Carsat Languedoc-Roussillon Agence retraite - Perpignan (accueil sur RDV)

"ouvert non stop au mardi aux public de 8.30h à 16h"

"Lamentable... une queue de 50 personnes... une attente interminable ... une défaillance de l'état à son niveau le plus élevé."

"Accueil courtois des personnels qui font le maximum. Il faut savoir prendre son mal en patience car beaucoup de monde."

"Quelquefois, des dossiers sont égarés même lorsque ils ont été remis en mains propres dans un bureau. SOLUTION : FAITES TOUJOURS DES PHOTOCOPIES AVANT REMISE DES DOCUMENTS puis y retourner le mardi suivant avec les photocopies pour preuves. Ils feront des doubles qui leur serviront d'originaux. Sinon vous devrez refaire TOUTES les démarches, ce qui vous occasionnera 3 mois de plus d'attente. Sachant que ne sont pris en compte pour le paiement que les 3 derniers mois avant traitement."

"Un rendez-vous pris sur le site, et contrairement à ce que je craignais, un accueil personnalisé, une écoute attentive, un agréable sentiment de trouver enfin une interlocutrice attentive et compétente ."

"Comme je l ai déjà expliqué c'est le Mardi ! Ouvert au public ! Le dossier n avance pas vite ! Quand vous le portez et quand il commence à être traité ! 3 mois toujours rien ! Les personnes qui vous reçoivent sympa ! Mais ne disent pas tous la même chose ! Attention ! Le 1er m a dit à la retraite vous ne pouvez plus travailler ! Le 2em vous devez arrêter votre contrat de travail et le recommencer ! 3em et 4em m ont dit peu d heures vous restez comme ça il ne faut pas dépasser tant d heures ! Il vaut mieux y aller plusieurs fois !"

"ILS sont a votre ecoute et vs aides pour votre dossiers de retraite note 9/10"

"Après avoir obtenue un rendez vous la chargé de cliente très bien"

"Difficile de entrer !!"

"Pas très sérieux , ils ont égaré le dossier retraite de ma mère, pas d'attestation de dépôt ! Et l'acceuil téléphonique pas agreable du tout ! L'agent d'acceuil était pressée de rentrer chez elle ,à mon avis et en plus très agressive dans sa façon de parler !!!! Je suis très déçue mais on patiente pour avoir Nos SOUS !!!!"

"Acceuil téléphonique pitoyable les agens n'aiment pas dutout leurs travail ni aider les gens , ils ont retirer 400€ d'aide handicap à ma mère en la faisant basculer de la caf à la carsat l'orsquont se présente au rendez vous c'est comme si ont leurs quémendent de leurs poches les droits vous êtes des minables"

"Dur dur d'avoir un rendez-vous"

"3960 Scandaleux!!! 23 min d’attente pour entendre un « allô bienvenue à l’assurance retraite » et un «  merci d’avoir appeler l’assurance retraite à bientôt » juste après m’être présenté soit 5 secondes de communication. Merci de mettre un service téléphonique efficace à défaut de remettre les accueils physiques en agence!!!"

"Pour moi tout s'est bien passé. Merci beaucoup"

"Fermer"

"De nos jours tout est sur RDV. Franchement c'est pas facile, après on c'est déplacé sans RDV et on a été reçu. Les infos pas trop au point. C'est toujours compliqué dès qu'il s'agit de paperasses..."

"Accueil téléphonique agréable"

"Ne répondent pas au téléphone, en cas de décès c'est très gênant."

"Reçu sans informations ou solutions quelles qu'elles, soient, comment faire quand il y a plus de 30 ans l'informatique n'existait pas car rien ne se retrouve Carsat dit allez voir l' Urssaf et l'Urssaf repond ca arrivait en bloc et pas individuel donc le chat se mord la queue et le peuple danse devant le buffet et certains employeurs sont 3 pieds sous terre. Et bien la réponse pas de papiers pas de retraite. Pauvre France."

"Efficace"

"Très accueillant"

"Merci infiniment pour votre accueil votre aide et votre gentillesse"

"Très bon accueil, à l'écoute, réponses claires. Parking devant et à l'arrière du bâtiment."

"Impossible d'avoir un RV sur place pour un dossier retraite."

"Les personnes qui nous reçoivent physiquement sont aimables, mais ne peuvent pas répondre à nos questions…4 mois que j’attends !!! Hier j’ai eu un rendez-vous téléphonique, et là c’est très fort : selon lui, ce n’était pas possible de me donner un rendez-vous physique, il me rappelle…il fallait que je photocopie plus de 360 feuilles de paye, c’est-à-dire toute ma vie, y’a un problème avec eux! Bref…. En fait, ce sont des salariés, et ils ne comprennent pas les personnes qui n’arrivent pas à vivre sans leur retraite… Alors paraît-il, c’est rétroactif ! Mais en attendant ?"

"La prise de rdv a été plutôt rapide (1 mois d'attente, pour un service public français, ça passe). Nous avons été bien reçu, la personne était aimable mais incompétente au possible et incohérente dans ses explications. Aucune solution ni aide si ce n'est de nous expliquer de nouvelles procédures incomprehensibles à faire, des courriers ou appels téléphoniques à un employeur d'il y a plus de 30 ans... J'ai cru que je vivais la scène d'Asterix et Obelix mission Cleopatre. La France et ses démarches compliquées et arriérées !"

"Impossible de prendre rdv avec le site de Perpignan car il ne figure pas parmi les sites qui me sont proposés. J'habite en Languedoc Roussillon et le site me propose des adresses de Midi-Pyrénées. Probablement un beug mais le fait est que je ne peux pas prendre mon rdv. Lorsque j'appelle sur le 3960 on me dit qu'il y'a trop d'appels et qu'il faut rappeler ultérieurement. La vie des seniors n'est pas facilités avec l'intelligence artificielle."