CPAM des Deux Sèvres Bureau de sécurité sociale

Super agent d’accueil, rapide et efficace !

Bonjour, j'ai envoyé mon dossier pour demander une carte de médecin il y a quelque temps, mais je n'ai pas reçu de réponse

Personne ne repond aux courriers, plus d accueil physique, personne au téléphone ! Mais les cotisations sont encaissées.....

Suite a un accident de voiture il a fallu que je récupère un document pour pouvoir me faire rembourser par l assurance pour ma perte de salaire .après 3 appels téléphonique et 2 demandes écrites le document reçu n est pas le bon .j ai donc refait une demande et a ma grande surprise et contrairement à ce qu il m avait été dit avant je ne peux pas récupérer mon document a moin de fournir des justificatifs.je décide donc de fournir as nouveau les documents demandés et maintenant on me demande de fournir d autre document pour prouver que c est bien moi si je veux récupérer mon papier. J estime qu au bout de 5 ou 6 prise de contact avec vous cette info aurait pu être précisé bien plus tôt afin d éviter de me faire perdre mon temps. Résultat j abandonne et tant pis le remboursement.merci la CPAM pour votre manque de professionnalisme

Bonjour, suite à mon rdv téléphonique de ce jour, je suis toujours bien renseignée par des personnes très professionnelles et très agréables et avec des explications et réponses à mes questions. Merci de votre sympathique accueil.

Super agréable, m’a beaucoup orienté et pris le temps pour moi

l interlocutrice que j ai eu été très agréable, elle a répondu toute mes questions , était très compréhensive par contre l interlocuteur que j ai eu cette semaine pas du tout agréable , il m a très mal parler

Merci à madame GUILLON pour son investissement sur mon dossier !

RDV téléphonique ce jour avec Mme Guillon (très pratique de pouvoir prendre rdv via le site Ameli). Respect de l'horaire d'appel, personne très aimable et sympathique au bout du fil. Problème résolu en moins de 10 minutes ! Une très bonne expérience avec la CPAM pour ma part. Édit un mois plus tard : Dossier toujours en cours. Je suis en congé maternité, la CPAM a fait la subrogation de mon congé à mon employeur, sauf que je ne travaille plus pour eux depuis le 31/12/2023. Je n'ai donc plus de salaire depuis deux mois et je ne touche pas non plus mon congé maternité. Aujourd'hui on me demande, afin de traiter mon dossier, des documents de 2020 et 2021. Merci pour le stress à un mois d'accoucher !

Un échange téléphonique agréable avec la conseillère de la CPAM des Deux-Sèvres. Ses explications étaient claires. J'ai espoir que le suivi sera bon après l'envoi des documents demandés. Merci à cette personne.

Le Monsieur à l'entrée (vigile) est très gentil et sait nous orienter comme il faut . Les conseillers après sont très bien aussi Tout le monde se rend disponible pour nous aider dans nos démarches administratives. Merci

Le monsieur de l’accueil et la dame de l’espace libre service ont été bienveillants, à l’écoute et très accueillant

Suite à un changement de département j ai procédé à mon changement d adresse sur le site amelie ( juillet, août et octobre) Sans aucun résultat. Je me suis rendu sur place 2 fois fin octobre et adressé un RAR le 25 novembre. A ce jour toujours pas de nouvelle. Je ne sais plus quoi faire !!!!!

Niort le personnel est d une gentillesse et d une patiente extraordinaire j étais un peu perdue et ils m ont aidés merci Merci

Merci à la cpam de me faire passer un Noël catastrophique sens 1 centime depuis 5 semaines. Pas de repas pas de cadeaux....car mon dossier est complet mais on met plus de 5 semaines à le traiter ...donc pas de versement d'indemnités journalière.

Ne répond jamais aux téléphones Une honte

Lors d'un rdv pour entrer un dossier, la dame qui nous à reçu était très bienveillante, à l'écoute et nous à bien expliqué toutes les démarches nécessaires. Je suis très satisfaite de vos services.

Très bien accueilli et renseigné par Mme guillon

Échange très satisfaisant avec la conseillère a répondu a toutes mes questions avec aimabiliter personne très professionnel et agréable au téléphone

Je me suis présentée à la CPAM de Niort le 06/12/2023 à 15h50. L’agent de sécurité qui au départ de fait passer pour un agent d’accueil ne renseigne pas correctement, prends les gens de haut, manque de respect et ose hausser la voix sur les usagers en quête de réponse. Mais bon d’après ces mots « on s’en fou » et « pourquoi ce n’est pas la personne même qui vient déposer l’arrêt de travail? » et pourtant juste avant je lui ai dis que la personne sort du CHU et qu’il a subit une grosse opération hier. C’est vraiment déplorable !

Brioux sur Boutonne

Rdv ou j'ai eu mes réponses. Personne très agréable et compétente.

Bon contact une compréhension et une chaleur humaine extraordinaire merci

Une personne a guidé et aidé ma mère. Elle a été agréablement surprise par sa chaleur humaine. Merci

Service très efficace et compétent, réactif à l'écoute du public, pour ma part je suis très très très satisfaite, un petit clin d'œil aussi à mdme pineau qui également est très investi merci beaucoup pour toutes vos compétences à tous

A l’écoute, patient et compréhensif. Conseiller/ère impliquée et dans l’accompagnement.

Belle expérience. Un bon maintien de contact avec les clients. Très satisfait et simplicité dans les démarches

Bonjour. La personne qui vous reçoit à l'entrée, très agréable. La personne qui c'est occupée de ma demande, très sympathique et professionnelle.

Faite attention au médecin du travaille brandel

Changement d'adresse fait sur l'application AMELI au mois de mai 2023, à ce jour ma nouvelle adresse n'a toujours pas été changé 😞 que faire ???? À part attendre encore plusieurs mois ??? Cordialement. Mr Baudu Romain

Personnel super bien

Du personnel compétants, réactif, humain, professionnel aussi bien téléphonique que à l'accueil...

Accueil et renseignements par l agent de sécurité au top par contre 2 agents seraient nécessaires pr espace l attente et je suis tombée sur un agent d accueil pr renseignements pas aimable

Suite au changement de domicile de Seine et Marne à Deux Sèvres (Niort), j'ai besoin d'une Attestation de l'Assurance Maladie Deux Sèvres. Après 18 minutes j'ai quelqu'un qui répond et notifie mon numéro de la SS. Ensuite il me dirige vers un poste pour que je donner ma nouvelle adresse à Niort. J'attends 10 minutes, écoute ce qui est enregistré, pour finalement n'avoir personne. Aurevoir ! Téléphone accroché. Or je sors de chez médecin avec 22 de tension et je ne sais plus quoi faire. Pourquoi ne peut-on enregistrer ma nouvelle adresse par téléphone et donner le RIB ?! C'est lamentable pour quelqu'un comme moi de 79 ans qui n'est pas un robot numérique ! Vous avez tout ce qu'il faut sur le RIB. Merci de faire le nécessaire pour que le changement soit fait.

Ça passe bien

les assures sont patients : une seule conseillere pour recevoir les assurées qui attendent debouts. il n'y a pas de confidentialite. normalement, un cadre s'occupe du planning et distribue les taches aux conseillers : que fait-il???

Merci infiniment a Thibaud pour son accueil et la relation de confiance, je recommande a 200%

Dame de l'accueil téléphonique très aimable, m'a donné une réponse claire en prenant le temps de discuter pour compléter mon dossier 💪

La cpam de niort se sont pas des rapides en terme de travail !!!

Excellent accueil Demande prise en compte rapide Merci pour la gentillesse de la personne qui m a prise en charge

Matinée de bilan de santé suivi par des professionnels de santé toues et tous plus accueillants les uns que les autres.

reçu lettre de mise en demeure de rembourse 26.93€ pour une sois disant erreur d'attestions d'indemnité journalière faite par mon ex employeur auquel cas on me sucre plus de 3 jours de carence. ( tout a été vérifier par mes soins ). par mal chance je tente de contacter Madame GODET du service comptabilité mais personne ne décroche, la CPAM de Niort pouvez me dire votre utilité? si les réponse que que je vous pose me sont sans retour?

Honteux, je suis resté polie pour donner mon avis, et la personne de colère m'a raccroché au nez, assez lâche...

Aucun moyen de contact de mentionné sur son compte ameli

Cpam Niort : lamentable !! Télétransmission de 2 consultations ophtalmo du 22/09 n'a pas fonctionné. Duplicatas feuilles de soins demandés le 19/10 déposés dans boîte aux lettres cpam sur site le 20/10. Le 14/11, toujours pas de remboursements ! On me dit qu'on a pas reçu mes duplicatas et qu'il faut à nouveau les redemander. Ils se moquent vraiment du monde !!! Un déplacement est prévu dans leurs services avec nouveaux duplicatas ce jour. Remboursements vont être exigés sur site immédiatement.

Service déplorable je vous épargne les détails 1 étoile car impossibilité de mettre 0

J'ai fait l'expérience de rencontrer un médecin conseil. Je ne peux pas bénéficier d'une visite avec un médecin du travail. C'est tout juste si elle ne me l'a pas reproché. Je n'y peux rien. Le système est tel que vous l'avez conçu et imaginé. Avant même de me recevoir elle avait décidé d'arrêter les IJ bien que j'y ai encore droit encore au moins un an. Je dois avoir à nouveau une intervention chirurgicale en février. Il faut dégraisser la fin d'année approche. Sincèrement je pense qu'il y a a gratté ailleurs. Quelle désolation ! Non Dr la cheville va bien (2x). C'est le plateau tibiale. Je dérange je pose trop de questions. C'est la première fois en deux ans de RDV médicaux qu'on me reproche mes questions. C'est inconcevable pour moi. C'est abberant ! J'ai toujours discuter avec les professionnels. Je suis la première concernée. Ici avec le Dr BARREAU je suis un dossier à boucler, à sortir, à refiler à Cap Emploi. Elle a eu l'audace de me dire que les activités que je pratiquais c'était du loisir. Alors pourquoi sont-elles financées par l'ARS et m'évitent-elles des séances chez un kiné ? Elle pense qu'elle a bien fait son travail. Aucune écoute, aucune empathie. Elle est bien à sa place. Moi pas !!!

Documents perdu 3 fois aussi bien par mail que par courrier la pire cpam de France incompétent et de mauvaise fois une étoile parce que je suis obligé sinon moins que zéro

Ne font pas le travail pour lequel ils sont payés par NOS impôts……

depuis deux mois je ne peux être rataché à la caisse de niort sous pretexte qu ils ne reconnaissent pas mon adresse.....toutes les autres administrations, banque, assurance....ect ont renseigné ma nouvelle adresse, sauf la cpam ?????? résultat je suis bloqué, pas de medecin traitant, pas de mutuelle ...bref tous les frais sont a ma charge L' incompetence de ces lumiéres n'a d'égal que leur inutilité...honteux pour un service de santé public

En ces temps de vacances il y a un peu d'attente et je le comprends bien. Mis à part ça il y a un très bonne accueil J'ai étai bien dirigé dans la démarche pour refaire une carte vital. Merci à vous.

Décès d'un proche et les dossiers tournent en rond malgré les déplacements grrrr

Impossible de créer mon espace santé depuis des semaines... à chaque fois, je reçois des codes qui ne fonctionnent pas et impossible de créer mon compte car le système ne me reconnait pas... bref j’arrête car assez perdu de temps avec une institution archaïque payée avec nos cotisations. Chère CPAM, la technologie c'est bien mais quand ça marche c'est mieux. Arrêter de faire de la pub à la TV pour que les assurés créer leur espace santé, si ça ne marche pas....

J'ai déposé mon RIB il y a deux mois mais ils l'ont perdu, du coup obligé de le déposer en main propre. Je suis en arrêt maladie, donc je dois recevoir des indemnités de la part de la CPAM mais a l'heure actuelle je ne suis toujours pas payée. Je suis enceinte avec des tonnes de facture, mais je suis obligé de me nourrir au près des colis alimentaire. C'est une aberration, je vais aller voir le directeur si cela continue car laisser des personnes dans cette galère c'est inadmissible.

Ma fille est en arrêt suite à un accident de travail début avril , comme il y a une enquête elle a reçu des indemnités jusqu'au 24 avril, elle a eu une prolongation qu elle a fait parvenir le jour même par mail pour gagné du temps et au jour d aujourd'hui ( 19 mai) toujours pas reçu d indemnités car suite à un appel elle a appris que son arrêt n était toujours pas enregistré, je trouve cela lamentable à l époque où nous vivons car elle n à plus de ressources et ce trouve dans une grande précarité mais cela ne dérange pas la cpam car elle devra attendre la semaine prochaine pour espérer voir son arrêt enregistré et recevoir ses indemnités et cela n est pas la 1er fois que cela arrive malheureusement et je trouve ça lamentable d un organisme d état mais c est la triste réalité d aujourd'hui

bonjour Le 17/03 j'ai effectué des actes médicaux Le 7/03 je reçois ma feuille de soins Le 11/03 je depose cette feuille de soins dans leur propre boîtes aux lettres pour y gagner du temps aujourd'hui après m'avoir connecté sur leur site je m'aperçois aucun remboursement sur cet acte m'a été fait je décide de les contacter avec beaucoup d'attente et la la personne très sympathique me répond qu'elle ne visualise aucune feuille de soin. cette après-midi je reçois un mail d'eux m'expliquant qu'il n'ont aucune feuille de soin concernant cet acte certainement perdu . là franchement en colère, décevant je ne comprends pas que la personne qui a réceptionner ces documents dans leur propre boîtes aux lettres puissent les perdrent ou les égaré et sa se dit service de l'état du coup je suis obligé de leur envoyer un duplicata pour la 2ème fois j'espère que cette fois il ne vont pas perdre le courrier qui recevront par la poste cordialement

Plis de 2 mois de retard sur le versement de mon congé maternité. Inadmissible. Bébé est né depuis 10 jours et j'ai 2 autres enfants à nourrir. Les impayés de factures s'accumulent, je vais être obligée d'annuler nos 1eres vacances en famille car impossible de verser mon accompte. Mes frais bancaires s'accumulent à cause des impayés et je ne peux même pas payer la cantine pour mon fils. On repousse chaque fois le traitement de mon dossier et quand enfin il est pris en charge, on me demande encore des documents. Heureusement que j'allaite ma fille car je n'aurais même pas de quoi lui acheter du lait. A l'heure actuelle il me reste 60 pour finir le mois mais plus de 300 euros de prélèvement. Sans compter que je dois tout avancer niveau frais de santé pour mon bébé car toujours pas enregistrée alors que déclarée depuis plus de 10 jours. C'est inadmissible de mettre des gens dans une telle précarité. Je viens d'avoir un bébé par césarienne et au lieu de me reposer et m'occuper sereinement de ma fille, j'ai la boule au ventre tous les jours en me demandant comment nous allons vivre et nous nourrir. Surtout que la CPAM ne prendra pas en charge les frais d'impayés suite à leur retard. Ce n'est pas normal en 2022 de se retrouver dans une telle situation.

Ce n'est juste pas possible ! Cela fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre par téléphone mais c'est toujours le même message notre service est exceptionnellement fermé dans ce cas ne proposez pas un numéro de téléphone si vous êtes incapable d'y répondre...

Très mauvaise expérience, de grosses difficultés à joindre les services (attendre 5 minutes pour tomber sur une boîte vocale indiquant que tous les interlocuteurs sont en lignes à plusieurs reprise puis ensuite sur une nouvelle indiquant que le service est exceptionnellement fermé ... La messagerie indiquait d'ailleurs fermeture le 18/04 et le non le 19 ...) De grosse difficultés également pour joindre une messagerie mail, l'Amelibot n'est vraiment pas au point, à la limite autant ne rien mettre...Perte d'un arrêt maladie pourtant déposé en deux exemplaires dans la boîte aux lettres. Mon conjoint est en arrêt depuis le 02/03 il n'a toujours pas été payé. En consultant les délais de la CPAM celle-ci indique qu'ils traitent les arrêts du 12/03 et ce depuis plus d'une semaine... Nous sommes le 19/04 : INADMISSIBLE !! Pour avoir travaillé dans ce type d'organisme j'en connais les difficultés mais là je suis épuisée d'essayer de les joindre par tous les moyens et de ne pas réussir à faire avancer les choses. 1mois et demi d'arrêt 0€ d'indemnités jusqu'à présent. Le commun des mortels à des factures qui s'accumulent et pas vraiment l'impression d'être pris en considération. Rien ne sert de me répondre que le plateau téléphonique est débordé, quand on voit vos réponses cela fait plus de deux ans. Peut-être est-il temps d'y remédier !!!!

Accueil honteux....

Pas facile de joindre un employé via le 3646, possibilité de contacter le site ameli mais service indisponible, quand à France connect, il faut un code, comme par hasard, impossible de l'obtenir. Bref, ça fonctionne très très bien !!

Nul de Chez nul !!! Toujours pas payer depuis le mois de janvier suite au covid 19 personnes de répond au teléphone du grand nimporte quoi par còntre pour se prelever tout les mois sur la fiche de paíe pas de problème !!!!

Impossible d'avoir quelqu'un ça fait une semaine que j'essaie et j'attends plus d'une heure à chaque fois je précise que c'est pour re créé un compte ameli le mien a été bloqué je fais comment

10 mails pour refaire faire carte vitale. Réussi a avoir une fois ameli niort qui dit écrire sur une autre adresse pour joindre un troisième papier administratif,. 90ans J'attends encore Et laje crois que mon pere va finir crise cardiaque et ma mère une embolie pulmonaire. C'est vraiment grave

Je fais les démarches en ligne depuis plus d'un mois pour déclarer un changement de mutuelle... Mais les démarches n'aboutissent pas, je me dis donc que je vais appeler, hé bien un quart d'heure à attendre dans le vide pour rien. On ne m'a jamais répondu ... Merci bien ! Où est l'intérêt de pouvoir faire en ligne si ça n'est pas pris en compte ?! On peut pas répondre au message laissé ci-dessous à la CPAM donc je le fais directement dans mon message. J'ai tout essayé en ligne mais rien ne se faisait !

impossible de joindre quel qu un au telephone car mon compte est bloquer mot de passe oublié.et sur le site bien je ne peux pas non plus car pas de mot de passe plusieurs demande e renvoie mais on me repond que pas d envoi par mail .donc pas possible de vous avoir au telephone ni par mail que fait on dans ce cas .

Lamentable... 1mois 1/2 pour le rattachement d'un enfant sachant qu'ils ont tous les papiers envoyé en AR. Partisans du moindre effort... 😡.

Excellent tant pour le conseil la qualité du travail. Tres pro. Il explique bien et recherche le meilleur qualité PRIX. JE RECOMMANDE

Ils font nimporte quoi, donne trop d'argent. Évidemment nous on sens rend pas compte on leurs fait confiance ! Et après ils réclament des remboursement avec des sommes astronomiques. Des grands malades ! Avec tout mon respect !

injoignable au téléphone, la voix dit de privilégier la messagerie , certes mais les conseillers qui y font réponse savent 'ils lire ??? et comprennent 'ils la demande car on ne reçoit jamais la bonne réponse. pourtant la demande est claire et simple. cette messagerie devrait , d'ailleurs être plus performante ( 1000 caractères, c'est peu) et il devrait être permis de faire une réponse en cliquant comme une vraie messagerie d'échanges et ne pas repasser par ce robot qui ne sert à rien et on vous dit d'aller chercher les infos dans des rubriques inexistantes dans votre compte Ameli , comme par exemple, une notification de prise en charge en ALD ou bien qu'on vous a transmis une liste ??? où , il faut refaire et refaire des demandes sans cesse, jamais le même interlocuteur qui vous répond selon ce qu'il a retenu des ses cours!!! et qu'ils arrêtent de dire d'aller consulter l'annuaire des professionnels de santé qui pour certains est indisponible depuis longtemps ce n'est pas parce qu'ils ont leur accès privé , que c'est la même chose pour l'assuré qui , lui cherche sans résultats, on nous dit de passer par le compte ameli, tout le mode n'a pas de compte, d'autres part on vous renvoie à la rubrique mes démarches , ça ne fonctionne pas toujours, j'ai du faire plus de 10 fois la saisie pour la transmission de pièces justificatives pour demande de remboursement d'un transport en commun , j'ai fini par arrondir la somme et enfin miracle le dossier a été envoyé galère

Impossible de joindre un conseiller pour un arrêt maladie, après plusieurs appels et en tout 2 heures d’attente dans le vide pour nous dire en finalité que le service est fermé à 15h30.. De plus les horaires indiqués sont fausses. C’est inadmissible.

impossible de les joindre par tel. les joindre ou chercher reponse a votre question sur leur site, sauf que La messagerie sur le site n est pas en ligne impossible de laisser un message. et le service amelitrobot ne repond pas a ma demande. Lorsque je formule ma demande le robot me renvoie sur mon compte pour laisser un message. On tourne en rond. C est Service public qui n est pas du tout aupres du public. Comment faire pour obtenir un formulaire. Leur ecrire doit demander un temps de réponse tres long alors que c'est un besoin urgent.

Ne fait pas leurs travail, se moque de toi en t'envoyant l'ancienne attestation alors que sur le message c'est marquer nouvelle, j'ai eue 3 personnes différentes qui m'ont dit 3 choses différentes, problème toujours pas régler

jours que j'essaye de les contacter. C'est tout simplement ridicule

Cette institution devrait être privatisée afin qu' elle comprenne le sens du mot travail Pas d'interlocuteur, pas d'indemnisation pour un at reconnu (un comble...) Bref une débandade financée par nos impôts Un scandale

toujours été satisfaite, mais là depuis un moment impossible des les joindre au 3646, alors que j'ai besoin de réponses urgentes

j'essais de contacter la cpam sans aucun résultat. pas possible de les avoir au téléphone pour avoir un rendez-vous c'est vraiment désolant.

J'ai forni tous les documents nécessaires pour établir le numéro du sécurité sociale en juillet 2020. Nous sommes mi-mai 2021 et après une vingtaine d'appels depuis octobre 2021 toujours pas de numéro fixe....

Il est inacceptable de ne pas pouvoir joindre cette institution sans être soumis à des frais téléphoniques supplémentaires.

Échange avec une téléconseillère ce jour à la CPAM des Deux-Sèvres. Personne accueillante, professionnelle et très efficace. Elle a résolu mes 2 problèmes en 5 minutes. Merci à elle

cela faut plusieurs fois que je vais a la sécurité sociale et quand j arrive sais fermer quand est ce que se sera ouvert

TRÈS DIFFICILE D’ACCÈS TÉLÉPHONIQUE

J'ai été faire des démarches, un peu d'attente et ensuite tout s'est bien passé.

Visite rapide. La conseillère a été efficace et très sympas.

Disponibilité

Ne prend en compte qu'un seul rattachement pour la naissance de mes jumeaux..... Alors que les démarches ont été effectuée pour les 2 et que sur le même documents apparait bien mes 2 enfants. La deuxième ligne était trop épuisante à traiter..... Ca fait une semaine que je demande le rattachement qui n'a pas été effectué, j'attends toujours. Il ne faut pas se presser à la sécu!!!

17/10/2019 fermé sans raison , la secrétaire sa rigolé de moi quand je le dis que c est pas actualisé sur internet . Imaginez que on fait le même avec mes pacients? Pas de profesionalité.

Le personnel de la CES est pro et sympas.

J'ai reçu des fausses informations lors de mes deux premières visites. Heureusement j'ai pu régler mon problème lors de la troisième visite. Un service d'appel payant qui ne sert à rien (dans le cas de ma demande) et les conseillères qui ont répondu à mes deux appels sont très désagréables.

je trouve scandaleux qu'il faut payer pour appeler un service public, pour vous dire qu'il leur manque des pièces pour le traitement d'un arrêt de travail et surtout qu'il attende, ne demande rien. A vous de prendre contact avec eux pour le savoir. Le pire des services publique et qui son payé par not IMPÔTS, donc pas revenus ce mois ci merci de me mettre dans cette situation et si mon employeur ne payais pas leurs cotisation là il ne mettrais pas beaucoup de temps pour réclamer.

Le personnel est assez sympathique. Les services sont assurés dans les meilleurs délais.

C'est bien dommage que l'on ne reçoivent plus de courrier et que l'on se rendre compte des choses une fois que l'on est radié, supprimer et autres c'est bien beau les mails mais pour des choses importantes vous devriez envoyer des courriers. Je désapprouve les compte Amélie pour cela.

Accueil parfait

Super bien et peu d atente

L'espace est très confortable et agréable. Une prise en charge rapide dès notre arrivée. Le personnel est très disponible. Bien

Très bon accueil

Super accueil