CPAM du Calvados

"Personnel très désagréable"

"Il est préférable de prendre rendez-vous et s'entretenir en direct avec un collaborateur de la CPAM. L'accueil rue du 11 novembre est cordial et j'ai obtenu les informations souhaitées sur l'avancement de mon dossier. Mais c'est pas fini ! Encore une fois dommage pour le manque d'information à l'initiative de la CPAM (silence radio depuis le début d'année)."

"Mis à part les nombreux problèmes de dossier liés à l'ALD et à la CMU, le personnel sur place est toujours à l'écoute et soucieux de trouver une solution"

"Une catastrophe ! Les services se dégradent de plus en plus, d années en années ... plus de 15 jours pour traiter une feuille de soins ou un arrêt, pour finalement mal le faire ! Une réponse aux messages complètement à côté de la plaque et ça à chaque fois !"

"J aurai du y penser avant , éviter d aller a la CPAM un vendredi vers 15h30...Du personnel incapable de régler un simple changement d adresse mail de mon dossier et comme reponse j ai le droit a je ne peux rien faire , il faut attendre 15 jours a 3 semaines!!! Quelle belle administration avons nous , fonctionnaires payés avec nos impots pour rappel"

"Accueil très désagréable, même pas un bonjour."

"Impossible de les avoir au téléphone, ne réponds pas au message sur le compte ameli, essaie de les joindre pour une changement de rib, je ne peux pas me déplacer. Et j'attends un payement mais personne ne réponds"

"Recue ce matin pour déposer au plus rapide ma demande suite à un rdv téléphonique hier le conseiller m a reçu. L accueil est parfait et le suivi du dossier tres sérieux. J y retournerai sans problème. MERCI"

"Très bien, accueil chaleureux"

"La pire cpam de Caen !! Pas aimable et explications tres minimaliste. autant ne pas venir, il est préférable de prendre son compte ameli et un numéro de téléphone que d’aller la bas."

"Le service nulle"

"Boîte email pleine, ils ne peuvent plus rien recevoir ! Elle est belle l'administration française"

"Incroyable, je me tape un arrêt de 2 semaines, j’envoie tout les justificatifs et vous me prenez la tête à croire que je n’ai aucun droit de remboursement, à quoi bon être couvert, merci le système Français !!!"

"20 minutes d’attente au téléphone pour final par tomber sur la boîte vocale, génial !"

"Je suis un étranger en France et j'ai trouvé cet endroit peu accueillant, peu amical et peu utile. A l'exception de la dame de la réception qui était très gentille (une étoile pour elle) - Après avoir parlé avec de nombreux amis français, j'ai entendu dire que c'était normal pour ce bureau - quelle tristesse."

" Personnel très désagréable et inutile. Peut-être trouver de nouvelles personnes"

"Catastrophique. Entre leurs procédure qui ne s'appliquent pas à tous de la même manière, le fait que les conseillers sont incapables de les justifier, la perte de documents, le questionnaire d'accident du travail à remplir alors que l'employeur ne le conteste pas et qu'il apporte son soutien, la CPAM plonge l'usager dans un climat de défiance et de soupçons. Ses erreurs, la CPAM ne les assume pas et c'est toujours à l'usager de se plier aux règles. Je ne parle même pas des courriers en pleins mois de vacances, où l'on peut être à l'étranger et où l'on doit répondre à leurs attentes alors que la CPAM a envoyé un courrier sur deux. Lorsque l'on est en arrêt maladie de longue durée, si l'on ne prend pas de plaquettes de médicaments, nous ne sommes pas vraiment malade et il faut vite que le paiement des indemnités journalières cessent et que ce soit Pôle emploi qui paye. L'infirmière qui nous reçoit est incompétente et mériterait de repasser ses diplômes. Pas de service réclamation et un service qualité inexistant. Des services publics comme ça je n'en veux pas, je préfère que mes impôts aillent ailleurs. Le respect, la CPAM ne connait pas, vous êtes la honte des institutions. Si j'étais au pouvoir et heureusement pour vous que je ne le suis pas, vous seriez la première institution à être réformée pour qu'enfin il existe un vrai service public et non cette mascarade."

"Personne très agréable et compétents"

"Bien entendu la borne extérieur lorsqu’on veut imprimer une attestation « ne fonctionne pas pour le moment ». Venant d’un service public on en attendait pas moins ! Pratique lorsque l’on vient en dehors des heures d’ouverture et/ou pour qqun qui n’a pas de compte ameli. (Pour répondre à la réponse)"

"J ai été reçu il y a un mois par une dame, Accueil agressif ..je dois y retourner car elle n à pas résolu le problème, appel ce matin de la cpam ."

"femme brune qui te regarde comme si j'allais l'agresser la prochaine fois que cela m'arrive dans la rue je vais a la police la plus proche"

"Dommage que je peux pas mettre 0, personnel très limité en expression papier que l on déjà perdu, rib et chèque en plus des papier plus que important. Se lieu devient une catastrophe"

"Honteux, j'ai été reçue comme un chien. La personne avant moi a eu droit au même traitement....Le mec de l accueil n avait pas envie d être là et nous le faisait payer....RÉSULTAT pas de réponse à mes questions ❓️ ❓️ ❓️ ❓️ Il est payé pour quoi ????? Il veut rien faire pour nous....bon courage aux suivants....Honteux, c'est la première fois que ça m'arrive. Zéro, ce type mérite un beau Zéro."

"Je suis passé pour un souci de fabrication de carte vitale. Et plusieurs renseignements. J’ai été bien accueillis et respecter. Courage à vous l’équipe Cordialement"