CPAM du Loir et Cher

"Bonjour impossible de joindre ce service note salé de téléphone on te balade de service en service pour cotiser pas de problème mais paiement de mes indemnités pas de nouvelle super énerver incompétence total même une étoile c'est trop"

"J'ai demandé un document par mail au bout d'une semaine j'ai pas de réponse, et pour avoir un rendez-vous il faut attendre 15 jours et le pire je ne peux aller sur place, c'est vraiment décevant."

"Mon fils n est toujours pas payer ayant eu covid a noel finalement vaut mieux pas de arrêter grosse galère financière fevrier"

"Service déplorable, on paie mais on ne sait pas pourquoi. J'attends mon indemnisation depuis le mois de janvier. On fait comment pour vivre en attendant ? Répugnant le service public français"

"Je m'y attendais mais lamentable service public français"

"Perso je me prends pas la tête je dépose plainte recommandé faut faire comme ça et ça finira par bouger"

"À chaque fois quand j'ai rendez-vous sur place je tombe sur une personne intelligente, compétente et bienveillante. Mais dès que j'envoie une question sur ameli.fr ou je mets des documents dans la boîte aux lettres ce sont des gens qui sont nulle qui répond... Et les documents de la boîte aux lettres sont souvent PERDU PAR MAGIE..."

"Un vrai sketch! Déjà pour pouvoir rentrer il faut un rdv. Enceinte de 7 mois et demi on m'a refusé l'entrée!! ! Ensuite impossible de joindre les conseillers... pas mal pour un service social.... beaucoup de choses à revoir.... une honte en 2022.... la crise a bon dos....."

"j ai pris rdv y a 10 jours pour un conge de paternité (hospitalisation) de 19 jours en mars, la conseillère compatit, et me dit: je vais faire lancer le paiement en urgence. me voila ravi depuis le temps que j attend et aujourdhui toujours rien....pourquoi me dire cela si rien ne se passe"

"Quand vous avez pas besoin d’eux surtout les appelés pas, l’aimabiliter tuerais certaines personnes chacun ses problèmes"

"Inadmissible, ça fais plusieurs semaines que j'attends mes indémnités d'un mis temps therapeutique qui est d'un montant de plus de 1000 euros de vrais branquignoles qui sont plus qu'en retard, une plainte sera déposé si je reçois pas mon paiement rapidement, en espèrent que les choses bougent"

"Tjrs pas indemnisé d'un arrêt de travail du mois de janvier à cause du COVID !!! Le privé devrait prendre exemple sur la CPAM dans la prévention contre le burn out ..."

"Effroyable, je ne sais plus où me taper🤯!!! J'ai perdu ma carte vitale il y a presque 3 mois de cela et j'ai demandé son renouvellement par courrier car je n'étais plus sur Améli (par mécontentement). Ma démarche n'a toujours pas abouti : j'ai d'abord envoyé à la CPAM ma photo et la copie de pièce d'identité...on me refuse la 1ère, je dois recommencer. Cette fois ci, les pièces sont à adresser à un centre de traitement numérique...je le fais....retour : le même document a remplir, les mêmes pièces à envoyer😳🤪🤪🤪🤪 !!! Je me suis réinscrite sur Améli pensant que ce serait plus facile pour résoudre ce problème...je reçois 2 réponses diametralement opposées : 1- finalisez votre demarche😑. 2- aucune démarche en cours ....🙃😵‍💫Visiblement, il y a un blocage quelque part, et plus rien n'avance, plus rien ne bouge : je n'ai toujours pas de carte vitale !!!! Je ne sais plus comment faire pour m'en sortir, étant donné qu'il est impossible de joindre un conseiller, impossible de laisser un mail, impossible d'avoir quelqu'un qui puisse me sortir de cette histoire de fous! Quant aux 2 photos que j'ai envoyées (+ 1 au centre de traitement !), je ne sais pas ce qu'elles sont devenues... à la poubelle sans doute🤬🤬🤬???? Merci la CPAM pour les frais que tout ça m' occasionne, c'est lamentable !"

"Ne réponds JAMAIS aux téléphones"

"J ai contacté le 3646 : toujours aussi compliqué, mal accueilli ... aucune aide de leur part. C est dommage il n y a pas zero étoile."

"En arrêt maladie depuis le 23 septembre, toujours pas reçu d'indemnités journalière et on me dit que mon dossier est passé dans les urgences !!!!! Nous ne devons pas tous avoir la même définition de ce mot."

"Pas de remboursement : j'appelle. Le service cherche la feuille de soin. 2 semaines plus tard, je rappelle : la feuille a été mise à la poubelle, veuillez en redemander une nouvelle à votre médecin. Sans aucune excuse formulée bien évidemment."

"L’accueil, la gentillesse et l’écoute. Ne changez rien."

"J'ai toujours pas été indemnisé de mes 15jours d arrêt de travail de juillet 2022,ils leurs manquent toujours un document,des fiches de paye pour pas m indemnisé et je sais plus quoi faire,c est organisme déplorable,nul,qu on aucun respect pour les gens c est une honte"

"Une équipe au top ! Après 3 courrier, 2 feuilles de soins en 4 mois pour un seul remboursement (on parle de 40€) pour lequel la CPAM du 41 et l’hôpital se renvoi la balle pour des histoires de codes, je viens d'avoir le retour d'un expert CPAM au national, il s'avère que la CPAM du 41 est en tord... Sauf que le courrier reçu sensé contenir un autre formulaire pour obtenir le remboursement qui à mobilisé déjà 4 agents, deux signatures de medecin et 2 personnels administratifs...ne contenait pas de formulaire. Je viens donc de finir d'écrire mon 4e courrier..."

"Jamais vu un service aussi désastreux, personne ne répond aux téléphone pendant les heures d'ouverture, quand on se déplace ils nous disent d'appeler...."

"Pourquoi avoir un numéro si personne ne répond surtout quand on a une demande importante et urgente..."

"catastrophique !! délais de traitement extrêmement long"

"J'attends 3 remboursement (168€ en tout) et j'ai toujours pas mon argents, si je ne les reçois pas je vais vous traîner en justice."

"Service affligeant."

"Bien"

"Simple, rapide, efficace; et personnel à l'écoute !"

"Merveilleux, téléphone non attribué,on fait comment ?"

"Une horreur.... représente bien l'administratif français ! Difficile de les joindre, ne reçoivent pas les courriers ... Ne comprennent pas le Français simple ! Des mois que j essaie d'avoir une nouvelle carte vitale (passage msa à sécu...) ... soit disant qu ils ne peuvent pas mettre la mienne à jour alors qu'ils ont effectué des remboursements dessus.... Ne reçoivent pas le courrier de changement de carte vitale avec photo... par internet ne prend pas en charge le format photo... serpent qui se mord la queue. Au téléphone 1h pour les avoir et on vous raccroche au nez... Retire les enfants de la carte de mon mari alors que c 'est la carte principale pour la mutuelle, coupe la mutuelle sur la carte de mon mari qui n arrive toujours pas à se rattacher, mais rattache la mutuelle de mon mari à mes enfants sur ma carte alors que ce n est pas ma mutuelle (du coup ma propre mutuelle ne peut se rattacher à moi refus noémie) ! Si vous avez besoin: Vive la sécu, vive la France! ..."

"Accueil téléphonique super.personne aimable, à l écoute.en ce qui me concerne je suis très satisfaite de cet appel téléphonique et des réponses demandees"

"Un service public qui est quasi fermé au public ?! 😕 Une qualité de service en dégradation totale et un accueil téléphonique de la plateforme des plus décevants. Un échange ce jour avec une conseillère désagréable et sans aucune empathie. Des managers indisponibles et irresponsables.C'est désolant !"

"Appel téléphonique, personne au bout du fil complètement aigris ne laisse même pas parler. Et ces solutions pour régler le problème de CMU es très inutiles car je lai deja fais et je n'est toujours rien ..."

"Plus de 30 min d'attente avec cette musique insupportable une seule fois sa à décroché puis raccroché directement dite le nous direct si on vous fait chiez bande de....."

"Impossible de les joindre, on envoi des courriers et on a jamais de réponses"

"Vous mettez le téléphone dans vos pour ne pas reprendre 30 min d’appel personne c’est incroyable d’avoir des gens qui save pas travailler Puis la grosse chienne qui raccroche casse vraiment les couilles bande de con"

"Contact téléphonique ce jour 23/11/23, 15:11, 49mn d'échange téléphonique avec une jeune personne très patiente et professionnelle, à l'écoute, faisant les recherches de solutions au problème exposé, compétente et compréhensive, mérite d'être citée en exemple. Faisant le maximum. Il est important de saluer son attitude positive et ses explications précises et claires, de notifier quand les agents de la CPAM sont accueillants respectueux et compétents, car sur le parcours santé est très souvent un chemin de croix. Merci à cette jeune femme. Cordialement. A. TN"

"Update : Je corrige mon avis , j'ai enfin reçu un courrier pour renouveler ma carte vitale , j'attend que mon père Jean Michel Pinon est reçu le sien aussi pour renouveler sa carte vitale , pour mettre 5 étoiles et effacer mon commentaire négatif :) Bonjour , suite à de nombreux appels , je n'ai toujours eu personne pour m'aider . Impossible de se connecter au site qui ne fonctionne pas ... des courriers non répondus ... Je doit refaire ma carte vitale .... et zéro réponse ..."

"En tout cas, si on n'a besoin de rien, il ne faut pas hésiter à les appeler. 15 jours pour traiter un changement d'adresse sans changement de caisse. Des délais gigantesques pour rien du tout. Je ne mets pas 1 étoile, parce que je suis quand même fier des gens qui y travaillent...ils représentent bien le cliché du fonctionnaire."

"Il y a eu une longue attente sur le répondeur (ce que je comprends totalement) mais la dame qui m'a répondu m'a super bien renseignée, les explications top ! Merci"