CAF du Gers

"Après avoir vu les horaires d'ouverture sur votre site , je me suis rendue à Auch pour rien puisque vous êtes en travaux et en aucun cas il est mentionné sur votre site que nous sommes reçus UNIQUEMENT sur RENDEZ VOUS !!!! De plus appel surtaxé avec un numéro d'allocataire pas valide.... bref pas de moyens et 80 km pour prendre un rendez vous. Il y a beaucoup de chose à amélioré ; heureusement que la personne au standard était agréable."

"Pas sérieux du tout on demande une attestation de non perception d'allocation. il faut des semaines et des semaines.Pas de réponse. on téléphone, on nous dit qu'on nous rappelle. Rien et ça coute; ça coute. Vraiment pas sérieux du tout"

"Un numéro surtaxé pour un service social???"

"Je ne peut pas communiquer des erreurs de chiffres à la CAF car dissuader d'appelé à cause des numéros surtaxé. Il faudrait que je m' appropries du même système qu'eux comme ca aucune personne pour m'embêter pub/travailleur/démarche. De plus si une entreprise met un numéro vert je préfère contacter celle qui n'en a pas."

"Agréable et compétent. Merci beaucoup."

"8 mois de retard sur mon dossier"

"C'est la CAF."

"Après quelques mois de versement du RSA, d'un coup ça leurs prend de me mettre en statut sans droit, pour cause: pas de titre de séjour fournis, belle blague, je n'en ai jamais fournis et ils ne me l'avaient jamais demandé depuis le début, pour la simple raison que je n'en ai pas, je suis européen, espace Schengen ils connaissent pas? Surement une de leurs astuces à eux. Presque impossible à joindre par téléphone, ligne saturées en permanence, ils raccrochent.. Bref, Lamentable."

"Déçu de déçu,je suis en train de chercher un appartement pour mon gamin 18 ans,qui vient de commencer un apprentissage,je voulais quelques renseignements et impossible d'avoir une personne au téléphone,a cause des numéros surtaxé, prix d'un appel, plus 0.6c la minute,alors que cela devrait etre un appel gratuit.Je suis a plus d'une heure de route et bien sur,il n'y a plus de permanence dans les villages. Honte a eux. en attendant cela ne me dis pas comment je dois m'y' prendre.Et qu'elle va etre l'avenir pour nos enfants et petits enfants avec des services comme ca.Cela est INADMISSIBLE."

"Traitement interminables des dossiers... Moindre changement d'adresse devient un parcours du combattant.... Une catastrophe !!!"

"Numéro téléphonique sans cesse indisponible, tout ça pour compliqué les demandes des allocataires. J'imagine ce que ça doit engendrer pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer. C'est inadmissible pour un service publique."

"Impossible de se connecter sur l'espace partenaire.L'informatique de la CAF ne sert qu'à relancer mais ne permet pas d'envoyer les réponses."

"A minima,pour un service public....mobilier(chaise,pas TRES propre:quel est l'organisme de propreté préposé chez vous???!!! Surtout en ce temps d'endémie !😷) Accueil, efficace,oui! un peu robotisé, peut-être !,mais l'écoute de et envers l'autre n'est peut-être plus d'actualité Aujourd'hui 🙄"

"Je viens d'attendre 1h35 et je les ai pas encore eu au téléphone. Je vais devoir raccrocher car j'ai des choses à faire."

"Très bien reçu par la vigile qui gère les entrées est aussi le personnel très agréable compréhensible donc si vous avez des papiers ou autre allez i, moi qui suit de retours dans le département je suis satisfait du personnel"

"Inadmissible je dispose d’un droit qu’on doit me payer depuis 8 mois mais ils leurs manque toujours un papier et sans ce fameux papier qu’ils demande du jour au lendemain je site : «  ON NE POURRA RIEN FAIRE » Alors y’a aussi certain papier sa fais 5 foi que je leurs envoie ils les perdent mais l’assumerons jamais biensur c’est nous le pb allez me dire l’intérêt qu’on aurai de pas leurs envoyer si ce n’est que retardée encore les chose! Au téléphone quand on arrive a les joindre pck des fois il se permettent de raccrocher sans même avoir répondu, on tombe tout le temps sur des personnes différentes qui ne vont jamais te dire la même chose ! Voilà comment on me fais tourner en rond depuis mtn 8 mois sans me payer se qu’on me doit et pour vivre jusqu’à mtn j’ai du me débrouiller, bien sûr sa c’est pas leurs soucis. Et là meilleure c qu’ils s’étonnent quand on s’énerve et raccroche en plein millieu de la conversation! C’est scandaleux venant d’un service public d’aide social malheureusement sa fais des années que c connue la CAF ne fais que entretenir sa mauvaise réputation, n’espèrerez pas une amélioration sa a toujours était comme sa et sa le restera."

"Malgré la période du COVID et l'attente parfois .J'ai toujours été reçu par des personnes très compétente et très sympa qui sont là pour vous aider au mieux et les Agents de Sécurité qui se relaye sont vraiment bien"

"Accueil déplorable au allocations familiales, aucune intimité, on dois raconter notre vie devant 6/7personnes. Aucune politesse et prend de haut concernant la profession et savoir si on est dans une bonne situation. Renseigne vaguement, « vous pouvez le faire sur internet », interrompt la conversation sans rien dire pour parler à un collègue fin bref, déplacement inutile. Honteux"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! C’est inadmissible de devoir attendre 2 mois pour un traitement de dossier car changement de région et donc ne pas toucher sa prime d’activité avant 2 mois minimum !!! De plus, une vrai galère pour les avoir au téléphone, toujours trop compliqué de faire son travail 🙄"

"Ne répond jamais mette mille ans a lire un courrier font toujours des erreurs inadmissible"

"Centre de formation de la CAF"

"Ça fait une vingtaine de fois que j'essaye de les joindre aujourd'hui. Impossible de les avoir ça me dis qu'on est trop nombreux à appeler je pense plutôt qu'ils sont occupés à faire les 3 C. Mais nous qui prenons 5 min de notre temps de travail on a le temps d'appeler, on a que ça a faire..."

"Une équipe très compétente Le respect de l'engagement Moi qui avait pas mal de doutes...et bien je me suis trompé"

"En soit, je ne peux pas critiquer l'intervenant car il n'a pas été désagréable, mais avoir 7 minutes de communication pour 26 minutes d'attente, c'est un peu limite. Je suis enceinte et j'ai besoin d'informations, notamment concernant ma grossesse difficile, et on m'a clairement imposé un rendez-vous dans une semaine... je vais dire à mon bébé de patienter, bien sûr. Très limite comme service..."

"SOUCIS APL suite au changement nominal de mon adresse, j'ai d'abord appelé le serveur et la cata+++!!! j'ai donc décidé de me rendre sur place 40 min de route et la 3 personnes sont la , prise en charge rapide, a l'écoute et compatissant. Ils m'ont promis de s'occupe de mon dossier aujourd'hui car ils ont bien compris qu'il y avait erreur. Un grand merci !!!!"

"Il y a un sérieux problème je suis locataire aux HLM du Gers c'est mon propriétaire qui touche mes aides au logement ce mois-ci il va toucher une grosse somme comparée aux autres mois à chaque fois on me réclame la somme versée donc je vous demande d'arrêter de verser vos aides au logement je n'en veux pas je me débrouille à payer mon loyer et puis c'est tout je n'ai pas besoin de vous et de vos aides au logement ci c'est pour me les réclamés après, je me débrouille seul comme je l'ai toujours fait merci"

"Manque un parking"

"Une étoile c'est trop !!! Déplorable cette administration française. De pire pire. C'est juste horrible. Après avoir attendu, on nous demande notre n° de sécurité sociale ce qui est un scandale car très personnel. Passage obligatoire pour ensuite nous diriger via un robot qui a bien appris sa leçon qui lui-même nous dirige partout sauf à notre demande. Pour finir par avoir enfin un accès à une vraie personne qui est apparemment absente car le dit robot annonce que ce service est fermé. Ayant refais de 3 façon diffentes, réponse idem. Plus il y d'agents administratifs (en hausse), moins il y a de de présence pour le public. Ces gens n'ont aucun problème administratifs sinon ils seraient là pour répondre. L'horreur !!!"

"3630 ca marche même pas ce numéro. On peux joindre ni la caf ni la c.p.a.m c quoi ce bordel là?!"