CPAM de L'Yonne Bureau de sécurité sociale

Votre site Amélie est vraiment une usine a gaz, impossible de renouveler mon mot de passe,pour mettre une date de naissance il faut revenir en arrière mois et années donc une bonne Demi heure pour mettre Une date bravo..a croire que le gouvernement fait tout pour ne pas qu'ont sens serve.meme pas un numéro de téléphone... service publique zéro pourquoi payer des impôts 😡

J’aimerai pouvoir mettre 0 étoiles mais ce n’est pas possible, bien dommage. J’ai appelé afin d’avoir des renseignements et il s’avère que je me suis trompée de numéro, j’ai demandé à avoir des renseignements et la réponse était très sèche d’un ton énervé. Je me suis exprimée normalement sans animosité. J’ai demandé à la conseillère d’être plus polie et je lui ai fait remarquer ses nombreux soufflements et remarques « énervée ». Ce à quoi elle a répondu « si c’est comme ça je raccroche », ce qu’elle a fait… Après 30 min d’attente être reçue comme ça non merci. Recrutez des gens patients et compréhensifs, il y en assez de ces personnes malpolies qui rembarrent tout le monde (même si on se trompe de service à appeler)

Très bon accueil et il y a des réponses précises aux préoccupations. Par contre faut pas être trop pressé 😝

J'attends toujours un remboursement de transports à l'hopital que j'ai effectué à trois reprises pour une réfugiée Ukrainienne en mars 2023. Ils ont tout eu : convocation de l'hopital, factures, bons de transports du médecin, copie des passeports, RIB, procuration de la personne qui n'a pas de compte en banque et qui n'a de toute façon pas engagé les frais... 10 mois pour que le dossier arrive en comptabilité pour me dire que la procuration n'était valable que 6 mois et qu'il fallait la refaire ! A ce niveau d'incompétence, une étoile est déjà de trop !

Bonjour, de retour en France après une expatriation de 25 ans, j'ai dû faire les démarches pour retrouver mes droits à la SECU. J'ai téléphoné de nombreuses fois à la CPAM et même si l'attente est longue, j'ai toujours été renseigné par des personnes aimables et compétentes qui ont résolu mes problèmes. Je suggère à tous ceux qui se plaignent sans arrêt d'aller voir ce qui se passe dans d'autres pays! Dominique.

Faut arrêter de prendre les gens pour des cons car on réitérer 5 x sa demande en expliquant que pour refaire la carte vitale il faut le compte ameli et débloquer ce qui ne va pas avec docs envoyer car suite à une lourde pathologie la personne ne peut pas se déplacer pour faire des photos ça nous prend pour des cons on nous renvoie la demande en papier il y a quoi de dur à comprendre après on va dire rester correct cettainement vous faites cabler sérieux je vais réitérer ma demande et si ça ne comprend pas j irai gentiment me déplacer ça risque de gueuler sévère

Bon accueil dans les locaux A l'écoute Appel téléphonique (attente)un peu long à joindre mais aussi sympathiques et attentionnés

Injoignable c’est aberrant et en plus jamais eu de retour sur un courrier envoyé en Août 2023 !

1 seule personne pour l accueil et qui traite les dossiers de tout le monde. Attente inacceptable pour un service public. Une honte

Impossible de joindre le 3646 pour avoir un rdv

Bonjour nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous sur le compte ameli et nous ne pouvons pas vous avoir au téléphone je trouve cela lamentable

C'est une honte!! Personne ne répond au téléphone !!

30ans pour répondre ou alors ne savent pas quoi répondre.

Accueil compétent et agréable, prise en charge urgente et immédiate. Obligé de les remercier à la fin de la procédure !

Les horraires d'ouvertures sont inaccessible pour les personnes qui travaillent.

Trop d'attente c'est inadmissible d'être reconnue handicapés et de devoirs attendre 3 voir 4 heures pour avoir un renseignement il va falloir revoir aussi le fait qu'il n'y ai qu'une personne à l'accueil

Très très long pour avoir quelqu’un part téléphone c’est vraiment insupportable voir une galère

Des temps de traitement et d'attente à l'accueil absolument inacceptables pour un service public. Et au niveau national, on vous fait attendre 25min au téléphone pour finalement vous raccrocher au nez. Que fait donc le gouvernement avec nos impôts?

Accueil sympathique, pas facile pour se garer.

Incroyable accueil de la part de madame la « cheffe de service de Sens. » Cette cheffe coupe la parole, se permet de prendre les gens de haut, pour une simple question et dépôt de document. Et ne manque pas de répéter 15 fois qu’elle est cheffe. Quel rapport avec la question et mon souhait de déposer mon document en main propre, car vous perdez les documents qu’on vous remet madame la cheffe ?!

Voici 2 jours que j'essaie de joindre la CPAM... une question à poser... et aujourd'hui mon compte Amélie indisponible... désespérant...

aucune réponse aucune aide

Agents très aimable et serviable.

Personne tres gentille et à l ecoute au téléphone. Elle a pu me renvoyer le papier que je voulais et ma expliqué les choses gentillement. La politesse marche dans les 2 sens si vous respectez la personne au téléphone sa marchera dans l autre sens.

Accueil déplorable. Ont doit attendre dans le hall d'entrée à -4 degrés plus d'une demi-heure les uns sur les autres.

Suite à un arrêt covid du 26juillet 22 ..la cpam certifié que je n ai pas valider l acte d'isolement envoyer par leur soins et transmis à mon employeur...plusieurs fois appelez leurs services ma Drh aussi ..à ce jour tjrs pas régulariser..j ai appelé ce matin ..un certain Pascal me répond et me dit que mes incivilités le dérange et me raccroche au nez .alors que je lui exprimé mon mécontentement sans aucune virulence...à ce jour mon arrêt covid reste non régler et personne pour m aider à régulariser la situation alors que c est l incompétence de la cpam qui généré tout ça..et surtout remet la faute sur l usager ou l employeur ..mais en aucun cas n aide l usager ds c démarche.. en tout cas le fameux Pascal..c le ponpon de l incompétence..la personne et au standard mais ne supporte pas qu on le contredise ..ne vous écoute pas et vs raccroche au nez ...bravo le services publics.. c honteux ..bravo mr Pascal pour votre incompétence flagrante ...

Impossible de discuter avec la personne au bout du fil qui n'écoute qu'elle même et vous menace de raccrocher. Honteux. Mal aimable.

Accuse le médecin d'avoir anticipé l'arrêt. Dise avoir reçu par courrier mon arrêt le 29 juillet alors que je n'ai été au urgence le 31 et déposé directement à ma sortie vers midi par mon épouse dans leur boite aux lettres. Maintenant c'est à moi de me débrouiller. De mieux en mieux.

3646 plate forme ce n’est pas la CPAM il envoie des mails qui sont repris par la CPAM 10 voir 15 jours après ne peuvent les contacter ne servent à rien de plus ne disent pas les mêmes informations d’une personne à l’autre j’ai appelé depuis le 20/07 pour un problème de paiement qui a sauté et bien il faut patienter ça fait 28 jours une honte

Tel 08.... faux. Impossible de joindre la caisse aussi bien par téléphone que par mail.

Il répond jamais

Je n'est toujours pas de vos nouvelles sa vas faire 5 mois que j'attends et pour combler le tout ils sont injoignable c'est quoi ce service honnêtement ?:-/

Cela fait 2 semaines que j'essaie d'avoir la CPAM et impossible vous nous demandez d'utiliser le site espace personnel mais il faudrait pour cela qu'il soit accessible votre site refuse une création de compte ! J'ai pourtant mis toutes les informations demandées Comment fait-on ?

Impossible d avoir la cpam depuis 8 jours.il faut se deplacer pour un rv.compte ameli bloqué !! Pour à avoir une attestation galère.. la cpa m archi nulle .

Le numéro ne fonctionne pas... impossible de contacter la CPAM !

Personne à l aceuil donc aucun renseignement est donné

Excellent accueil, très bonne écoute pour une bonne résolution des problèmes 😁

service incompétent . Il faut plus de 365 jours pour enregistrer une prolongation accident de travaille ,c 'est grave dans leurs service il arrive même pas gère un dossier en quel quel jours ,je l 'ai appelé suite à mon dossier je ne comprends pas pas erreur. Il laisse les gens s 'en manger ,les personnes paie des frais à la banque ,quand le virement qu 'on attends à la date tous les 15 jours il y a rien .Il faut qui arrête de décaler les dates .

Aimabilite lors des échanges catastrophique, aucune communication avec l assuré, et délai de traitement beaucoup beaucoup trop long....

De plus en plus nul. Dialogue de sourd, compte AMELI curieusement inaccessible dès qu'il y a des échanges de courrier gênants pour le service rembourseùments et, de plus, cela empire de jour en jour. Piertre Magnier

Bon accueil

L'accueil est vraiment lamentable, après trois quart d'heure d'attente on vous mets dehors sans même répondre à votre demande. La dame n'est pas du tout amicale, personnel d'accueil à changer..

Des heures d’attentes et presque un an avant d’être payer car ils ne faudrais surtout pas les brusquer vous comprenez.

Il faut prendre rendez-vous pour être reçu ! 😰 Et vive la France ! 😅🤣🤢

Tout est lomg même pour recevoir sa carte vitale avec amèlie de plus il n'y a aucune sélection de passage à la sécurité social avec le bruit des enfants c'est fatiguant

Trop d attente les envois derrière pour voir un conseiller sont mal géré ! Du grand n importe. Il faudrait limiter à 15min les entrevues et donner un rdv si c est trop long....

Quelle honte 10h et 25 personnes dans la file d'attente des enfants qui pleurent et deux pauvres filles qui sont la pour faire le taf .. Scandaleux

Oui je confirme qua sens on peux tombé dur des personnes douces mais aussi sur une blonde qui a plus 50 ans et qui prend les gens pour des chiens

Trop d’attente pour rien

Ne répondent pas aux questions l'après midi. Bizarrement la personne d'avant si. Je suis tombé sur une petite jeune à peine majeure qui m'a envoyé vers sa collègue qui a refusé de repondre a ma question et m'a dit d'aller sur internet ou de repasser le matin. Euh!!! desolé mais les gens travaillent un peu... C'est usant de tomber sur ce genre de personnes 😡

UN TELEPHONE FIXE EN SILENCIEUX CERTAINEMENT

La CPAM d'auxerre est certainement une des pire de France ! Est il normal que quelqu'un qui reprend son travail après une longue maladie en mi temps thérapeutique, jeune maman seule avec un enfant en bas âge, sans pension alimentaire versée par le père, soit constamment dans une situation financière critique parce que les salariés de la CPAM en question ne sont pas capables de faire leur travail en temps et en heures? Les indemnités journalières de mai versée À seulement en août en est un exemple parlant! On devrait, puisque ce sont nous leurs employeurs via les charges sociales, en Faure de meme et ne leur verser leurs salaires qu'avec 3 mois de retard minimum, c'est un pur scandale ! Quand vont ils enfin se mettre au boulot, s'ils n'y arrivent pas par incompétence, qu'ils laissent leurs places à des personnes qualifiées en quête d'emplois , ce qui ne manque pas! Y a marre de devoir sans cesse effectuer des démarches téléphoniques, payantes de surcroît et d'une attente interminable, de prendre sur son temps de travail, car ces messieurs dames ne sont visibles que le matin, et tout ça pour quoi? pour rien puisqu'ils ne prennent nullement en compte les réclamations largement justifiées des cotisants! S'il devait y avoir une liste noire des services dits publics, la CPAM d'auxerre serait à n'en pas douter en tête de cette dernière !

Alors cher AURORE DEILLER lorsque vous avez un arrêt lundi et que vous l'envoyez lundi comment vous pouvez être hors période ???

Prend les gens pour des chiens et vice versa donc.

Le numéro de téléphone et surtaxée à 0.80 centime la minute ....

En arrêt maladie depuis deux mois et malgré tous les documents nécessaires en possession de laCpam d'Auxerre pour déclencher le paiement d'indemnités journalières, je ne vois toujours rien venir. Malgré de nombreux appels qui déclenchent une réclamation et de nombreux mails depuis mon compte personnel sur Amelie !! Je n'obtient que des réponses évasives à des questions (plutôt une : quand allez vous me verser mes IJ ?... pas trop compliquée comme demande !!). Et bien si figurez vous ! En guise de réponse, j'ai reçu toute la procédure pour m'affilier au régime de protection sociale en SUISSE !!! C'est pas trop fort ??!!!

surtout si votre lieu de résidence se situe sur Sens ou ses environs ne pas envoyer part la poste d'arrêts de travail a cette adresse, mais faire l'expédition sur Auxerre.

La CPAM dans son ensemble va me rendre fou!

Plus de boite aux lettres sur le site de SENS. La poste renvoi le courrier à l'expéditeur. Il faut donc poster vos courriers au 1&3 rue du moulin 89100 Auxerre.

Pour la CPAM d'une maniere générale. Un envoi postal, une reponse a un sms, un changement par telephone avec un conseiller et au moins 10tentatives via le site ameli (quelle efficacite !) Au bout de 6mois je pose 2heures sur mon temps de travail me deplace et dois encore attendre (la ca fait 30minutes...et c'est pas fini) pour ... un changement d'adresse!! c'est inadmissible ! je suis bien contente de la couverture sociale dont on beneficie en france...mais il y a un reel manque d'organisation et d'efficacite. Seulement 2 personnes au pré accueil et 3 autres pour orienter? (Oui effectivement on a plus besoin d'un guide pour trouver les fauteuils bleus que de quelqu'un pour résoudre nos problèmes...)il ne faut pas chercher plus loin où se situe la défaillance...Par contre pour réclamer de l'argent le délai est bizarrement réduit !!! #lechangementcestmaintenant ha ha ha !