CPAM du Bas-Rhin

"La ville de BARR contient 9 500 habitants et la fermeture du centre de BARR est mal apprécié. C'est désolant..... bientôt nous aurons plus que des machines.... où passe notre humanité.... Que font nos politiques locaux...."

"Fonds tous traîne juste pour pas payé les bénéficiaires une honte envisage de porter plainte"

"Numéro spécial sur-taxé avec un blabla qui dure près de 3 minutes sans pouvoir l'interrompre et entendre dire que la ligne est saturée.... j'appel sa DU VOL !!!!"

"Accueil satisfaisant. Contrôle médical lamentable et je pese mes mots : 15 minutes pour prendre en compte votre dossier ( en locurence 6 affections avec radio, IRM, Scanner vous poser 2-3 questions et vous osculter : c'est pire que chez le gegénéraliste)"

"Bonjour, jamais été malade depuis que j'ai commencé à travailler et la depuis presque 1an je suis soudainement tombé malade. L'acceuil jamais eu de souci très bon acceuil je les trouve même très professionnel le personnel qui se trouve à l'accueil toujours souriante et savent parler en douceur. Contrôle Médical alors là c'est tout autre chose. L acceuil plutôt froid et Madame mesure votre taille votre poids, prends votre tensions et regarde si vous êtes un minimum souple. Ma pathologie à rien à voir avec tout ça mais bon. J'avais ramener beaucoup de documents concernant mes exam irm,skanner audiogramme et tout les médocs que j'ai du prendre pendants tout ce temps et qui ont eu aucun effet favorable pour moi. Madame tourne juste rapidement les pages je sais pas du tout si elle a pu prendre sérieusement en compte mon dossier mon cas mais elle a juste pris 2,3 feuilles pour en faire photocopies. Or, ma pathologie est un gros souci d'oreille interne (vertiges en permanence si ça part pas en crise ou la j'suis complètement à la ramasse avec acouphènes bourdonnement douleurs et pressions forte dans l'oreille ) mais bref je lui explique que je pourrai pas reprendre le travail car je souffre toujours... visiblement elle s'en fiche et me dit vous recevrez votre courrier d'ici 2,3 jours pour après contester si vous vouliez, au bout de 2 semaines j'ai toujours rien reçu tandis que mon employeur lui a déjà reçu le courrier. Voilà je trouve tout ça vraiment pas du tout sérieux...."

"Accueillie avec beaucoup d’empathie par Monique ce jour. Professionnelle, précise et efficace. Félicitations et remerciements."

"J'ai besoin d'une attestation de droit urgemment car je n'ai pas de carte vitale (de plus, j'ai fais la demande depuis plus d'un mois je ne l'ai toujours pas reçu) j'appelle, 15min.. 25min.. aucune réponse J'y étais une fois sur le lieux, l'accueil me dit de prendre rendez-vous sur le site pour avoir un simple code d'accès à mon compte Je suis repartie sur place car les rendez vous disponibles sont après plus de 3 semaines Accueillis par la porte d'entrée, avec plusieurs autres personnes à attendre dehors, on nous dit encore une fois de prendre rendez-vous et qu'ils nous appelleront... Je dis que c'est urgent la réponse que je reçois c'est mais madame les personnes ici aussi c'est urgent non vraiment ? Alors occupez vous bordel on vient pas récupéré un papier pour le plaisir, donner un code d'accès faire un recherche de nom prénom adresse ça dure 5 minutes maximum 10 !! On prend meme pas la peine a nous écouté Une catastrophe la cpam du bas rhin ne s'occupe absolument pas ne répond pas aux appels c'est inadmissible."

" Excellent "

"Ils occupent pas correctement des patients."

"Caisse visitée le 27/04 et très très mal reçue dès 09h du matin Dès l accueil on m a invectivé en me disant que je n avais pas les cartes vitale nécessaires au dossier . La personne à l’accueil emploie un ton agressif et lorsque j’essaye d expliquer on me fait comprendre que je suis vexée car j utilise le même ton que la personne. Il faut courber l échine et accepter les remontrances car sinon il faut que je me remette en question dixit la 2ème personne qui me reçoit . J étais allée les voir pour compléter avec la personne le dossier afin de ne pas faire d erreur et lui en faisant la remarque j’ai eu droit à « vous voulez que j’écrive a votre place .Leur rôle n est pas d’aider mais ils sont là juste pour collecter . Je penses que mon avis n’aura aucune importance car j’ai regardé les avis précédents qui ne sont pas positifs .Aussi si je dois me remettre en question je pense que vous devriez en faire de même . Il faut urgemment prendre des leçons d accueil"

"Comment faire pour ouvrir ameli Ca fait peur de vieillir vu ce qu on ecrit sur ce site On a pas été élever avec interneti Bien triste surtout quand on a vraiment besoins d aides"

"Comme ttes les administrations, on perd son temps. On a des réponses par bribes alors on est obligé de se déplacer 36 fois avant d'obtenir qqch de concret"

"La personne à l accueil pas très commode et très antipathique envers moi beaucoup de personnes le disent pour 1 renseignements elle t envoye balader???bon courage pour 1 rdv"

"La gentillesse d’une femme à l’accueil… Je n’étais jamais venu et tout ce qui est administratif n’est pas mon point fort mais pour le coup je m’étais renseigné avant pour faire le changement de carte vitale dû à une modification de nom de famille. Cette dame là à dû pensé que je suis jeune donc je n’y comprend rien enfin il y avait un malentendu lorsque je voulais déposé des documents, du coup un échange désagréable et surtout pas de « au revoir » ! Après ça ose dire « les jeunes de nos jours ne connaissant plus la politesse » la blague! Regardez-vous d’abord les vieux !🤨😑"

"Franchement il faudrait penser à calmer votre conseillère à l'accueil, lorsque l'on ne supporte pas les personnes par pitié changez de métier. Vous nous expliquez qu'il faut rester courtois mais visiblement cela ne s'applique pas à vos collaborateurs...."

"Besoin d’une attestation pour une personne âgée de ma famille ... ai déjà appelé voila quelques semaines pour l’avoir par courrier ... elle n’est jamais arrivé ... Tentatives d’appels depuis hier .... 5 appels....5 fois 15 à 20mn d’attente ....jamais pris en ligne ...."

"Je me suis rendue ce matin pour un compte Amélie impossible à créer, du coup sans rdv, personne très accueillante et bienveillante."

"Franchement c'est du n'importe quoi ! J'ai eu une convocation pour le 02/11. Je prends mes dispositions, j'arrive à la CPAM ah bah y'a personne, votre rendez-vous a été reporté au 8.... Merci de prévenir les gens ! Pour le savoir il fallait aller sur le site et dans l'onglet rendez-vous pour voir que la date avait changé"