CPAM Loire

"numéro de tél n'est plus le bon.... 3646"

"Efficace et rapide"

"Assez efficace quand ils ne perdent pas votre dossier."

"Je me suis déplacée le 28/05/2020 pour leur déposer un courrier. Surprise fermer pour cause sanitaire alors que tout le monde est inciter à reprendre le chemin du travail... il faut donc envoyer les courriers ou se déplacer à Saint Étienne."

"Après plus de deux semaines d'un arrêt de travail, je n'ai toujours pas été réglé, c'est honteux de laisser les personnes sans salaire...."

"je pense que la personne que j'ai eu au téléphone au secrétariat devrait changer de boulot... si on appelle c'est pas par plaisir mais parce que vous êtes LE SERVICE PUBLIC qui doit nous renseigner et, idéalement de manière agréable ce qui est loin d'être le cas, c'est dommage car tout est plus simple dans ces conditions... à présent, je vais appréhender avant d'appeler..."

"2 ans pour obtenir une carte vitale. Heureusement que j'ai toujours envoyé les bons documents à chaque fois. La France un pays des droits de l'Homme ? C'est fini ça !"

"On ne peut pas mettre moins d'etoile dommage. 1 mois que je fais la demande d'une attestation d'isolement, mais, toujours rien. Le personnel est incapable de l'envoyer pendant que mon employeur lui l'attend.Pas besoin d'etre très intelligent pour travailler à la sécu."

"Numéro de téléphone injoignable, impossible de déposer des documents en ligne pour faire une demande ou même d’entrer en contact directement avec un conseiller par mail. En plus de cela, impossible de se rendre sur place à cause de leurs horaires d’ouvertures très limités."

"Bien"

"J essaie de joindre tous les jours la cpam depuis le début de la semaine ; personne ne répond après 20 mn d attente. Sur le site ameli, le chat ne sert pas pour des problèmes de remboursement ; réponse à côté de la plaque"

"Non mais 9h du matin est on se fait déjà agresser au téléphone parce que excusez moi ma carte vitale n’était pas sous mes yeux et madame mal gratter et n’a pas envie d’attendre alors que j’appelle depuis l’ouverture pratiquement mais c’est une blague j’espère ? excusez nous mais vous êtes pas les meilleurs dans votre domaine il y a toujours des soucis avec vous ! Obliger de mettre une étoile mais vous en mettiez aucune, tous le monde se plaint de vous arrêtez vos pause café et bosser !"

"Service public mal géré, que de mauvaises expériences, et notes négatives. Vont-ils enfin réagir ? Le problème à la CPAM n'est pas matériel, mais humain. Tout le monde le sait, le fait savoir, mais rien n'est fait. Changez de job."

"Venue avec ma fille pour un problème épineux et qui durait depuis des mois auprès d'un régime sécurité sociale différent de la CPAM, nous avons été reçues par une personne très compétente, agréable et qui a percuté très vite et a apporté une solution à notre problème."

"On ne donne pas d informations, limite on dérange mais le pire reste la caf ici comme à Guéret...."

"3 visites après avoir pris rdv sur ameli , personnel sympathique , de bon conseil , et pro"

"J'ai fait une demande qui était plutôt compréhensible, mais la dame m'a répondu de manière arrogante"

"Il y a eu du changement depuis les travaux mais il y a toujours un gros délais d'attente de plus le 3646 et toujours payant d'après mon fournisseur l'appel et toujours surtaxée du coup ont n'a aucun moyen de les contacter alors que la loi leurs impose d'avoir un numéro surtaxé ! De plus il y a aucune adresse mail du service client voilà pourquoi il y aura toujours du monde dans la cpam car nous sommes obligés de nous déplacer pour la moindre petite chose"

"L agent que j ai rencontré, ce jour, a été particulièrement aimable et compétent. J'ai eu les informations dont j avais besoin pour faire avancer mon dossier. Le local est bien tenu, propre, fonctionnel. Parfait !"

"Il ne faut rien attendre de la cpam Plus de 6 mois de traitement pour traiter un dossier en vue d'une pension d'invalidité. Pas loin de 20€ d'envoi de courrier car à chaque fois il leur manque des informations. Et enfin tu reçois un refus car tu ne remplis pas les conditions. Je savais que je ne pouvais rien compter avec eux ."

"Personnel très bien"

"Le personnel est toujours accueillant."

"Personnel à l'écoute, sympa et très compétant."

"En général nous sommes très bien accueilli et la duré d'attente est raisonnable"

"Toujours bien renseigné Investi Merci pour leur patience !! Et leur professionnalisme"

"très en colère feuille de soins perdue par les services de la sécu ! je dois redemander un duplicata au médecin à qui il avait remboursé par erreur les 50 euros que j avais réglé !!! le dossier date du 4 décembre !!"