CPAM Bureau de sécurité sociale

Merci beaucoup A. qui est à l'écoute qui est patiente et qui prend vraiment son travail à cœur

médiocrité absolue

impossible de me connecter a mon compte ameli avec ses changement tous les 6 mois sa fout la pagaille

Impossible de pouvoir les avoirs en ligne !! Ensuite personne très désagrable, et nous informe que toutes demandes doit être envoyée par courrier Courrier déjà envoyé mais visiblement perdu!!! franchement

Personnel correct un travail difficile pour eux les gens pas toujours correct je les pleins moi j' ai toujours des réponses à mes demandes bon courage

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Incompétence, non suivie des dossiers et des éléments transmis . Irrespectueux avec les personnes en situation de handicap a la limite de la différenciation. 16 mois d'attente pour un remboursement toujours non émis. Service téléphonique ignoble incapable de répondre. Et j'en passe..

Impossible à joindre au téléphone, il faudrait songer à y remédier.

Bonjour, faudrais peut être penser à répondre un jour quand on n'attend depuis plus d'une heure au téléphone pour rien avec des enfants à côté, grosse perte de temps. La pause café s'arrête quand ? Bonne Journée.

Honteux d’attendre aussi longtemps en téléphonant pour au final n’avoir personne au téléphone laisse complètement à désirer

Il es impossible de nos jours d'envoyer par email ou depuis mon espace des documents, incroyable de nos jours, il vous faut vraiment résoudre su gros et même enorme problème vu que tous ce passe sur site de nos jours

Dossier de renouvellement de mituelle 3fois de suite aucune trace de mon dépôt de dossier très grave de suivre ou comprendre quoi faire honteux

Sans commentaire. On se déplace jusque là bas et on nous renvoie pour faire les démarches depuis chez nous. Impossible de les joindre par tel. Quelle baisse de la qualité de nos services publics !!!!!

Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone malgré 4 tentatives et une attente de 15 mn à chaque fois... Il est possible d'obtenir des réponses par messages interposés, seulement les dires ne sont pas suivis des faits. Que c'est compliqué !

Délai de traitement des ijss bien trop long . Parfois je reçois des ijss au compte goutte , parfois je reçois se qu’il manquait il y a un mois … et sinon obligé d’attendre, d’attendre ! Il me semblait que les délais étaient de 15 jours environ et non de 1 mois …Très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone ! Passer par la messagerie du compte ameli c’est pas mieux ! Finalité ?? On se retrouve dans une galère sans nom avec notre banque car la cpam ne gère pas votre dossier dans les temps . Incapable de savoir quand tout se débloquera. Ça fou les boules d’être en congé maternité !! Et d’être en arrêt pour de réels soucis !!

Nous avons reçu une lettre avec accusé de réception de leur par (était-ce utile au vue du coup ??), nous demandant une somme d'argent qui nous est dûe (transport de notre fille handicapée). Nous avions fait une demande de remboursement pour l'aller et une pour le retour. Bête est méchant leur ordinateur detecte que deux sommes identiques ont été versées, ils nous demandent le remboursement d'une des sommes, nous leur expliquons les faits, celà passe ''en commission'' mais ils ne veulent rien savoir, des gens payé à rien faire qui ne lisent pas nos courriers et envoient des réponses toute faîtes sans réfléchir, avec en appuie des textes de lois qui n'ont rien a voir avec notre cas....

C'est dingue qu'en même ! Envoyer un dossier de mutation complet, numéroté, AGRAFÉ; par la poste en plus donc 3€ de lettre verte; pour ensuite devoir soi-même appelé pour savoir qu'il manque le RIB et la carte d'identité. Pas capable de m'appeler ? Ah non, il n'avait pas mon numéro de téléphone ! Oh mais, il y a quoi sur le dossier de mutation ? Un numéro ! Apprenez à encoder les dossiers que vous recevez, et aussi modernisée-vous. Tout les grands organismes ont un moyen DIGITAL d'envoyer ce qui est nécessaires ; à quand pour vous ? Au moins, on vous répond assez rapidement au téléphone :) EDIT : Encore plus honteux, l'homme que j'ai eu au téléphone me disant qu'il manquait des choses me répondait d'un ton très condescendant. Le lendemain je tombe sur une dame très gentille afin de confirmer ce que je dois renvoyer. Oh mais surprise, elle trouve tout dans son ordinateur et je ne dois rien envoyer ! C'est bizarre qu'en même ça :)

Victime d'un AT, j'ai eu à leur poser diverses questions d'ordre administratif ces 6 derniers mois. Leurs réponses ont toujours été rapides et très claires. Dommage néanmoins qu' en 2020, la messagerie ne permette toujours pas d'ajouter un document en pièce jointe. Cela simplifierait les démarches.

Si je pouvais je mettrais zéro étoile. C'est une catastrophe d'appeler le 3646. Ils prennent comme excuse le Covid-19, alors qu'il y aussi d'autres choses importantes à traiter. Il y a quand même encore des vies dans le peuple. Ce matin, 09:30, votre temps d'attente est de 3 minutes. Mensonge. Après 18 minutes j'ai raccroché. Hier, nous sommes exceptionnellement fermés, alors que j'appelle pendant les heures des horaires habituels.

Un service public, probablement le meilleur au monde...Que ce soit rue Stroltz ou sur Ameli, j'ai toujours et rapidement obtenu satisfaction à mes demandes. Raisonnablement, j'espère bien que je suis dans la très grande majorité. Si le ridicule fait la grâce de ne pas tuer, ayons la grâce de patienter quand le service est saturé,ça ne nous tuera pas.Remercions chaleureusement ces femmes et ces hommes qui nous accueillent et soyons conscients que nous sommes très nombreux à les solliciter.Elles et ils,méritent notre estime.

Pas trop d'attente les filles sont supers patientes à l'écoute et très gentilles

Trop d'attente !! A l'accueil on vous prend de haut !!

2 semaine que j attend un rdv mais toujours repousser à cause de grève ouil n'ont pas le temps ...

Bonne accueil