Urssaf

"inadmissible juste pour un rendez vous tél payant attente 25mm plusieurs fois et pour finir répondeur merci de votre appel ça raccroche sans avoir un conseiller ....bien l'Urssaf..!!!"

"À peine arrivé sur le parking, vous sentez qu’il se trame ici des choses étranges, tout est trop calme, pas un bruit, le bitume poussiéreux n’apparaît que rarement foulé. Vous serez ensuite saisis par l’architecture cheap-kitch-retro-futuriste des années 80. Toute faite de miroir afin de cacher l’innommable, mais le pire, rien ne semble indiquer quel porte choisir pour entrer dans cette forme géométrique parfaitement symétrique. Est-ce à l’avant, à l’arrière ? L’une mène elle vers l’enfer ? Vous vous hasardez finalement sur la porte de devant, quelques affiches décolorées par de trop longues années d’exposition au soleil semblent vous indiquer que c’est la bonne. Par chance, elle est ouverte et donne sur un petit vestibule angoissant qui vous inspire le calme d’une crypte. Vous décidez de vous confronter à la porte automatique coulissante qui renvoie elle aussi votre reflet, elle restera immobile. Vous vous approchez de celle-ci et collez votre nez pour tenter de voir à l’intérieur, pas une âme qui vive, ce bâtiment semble abandonné et glacial. Un frisson vous parcoure tout le corps et comme un réflex, vous bondissez en arrière et aux aguets, apercevez une sonnette. Celle-ci n’aura évidemment aucun effet, ce vaisseau fantôme restera hermétique à toutes vos démarches. En tentant de chercher une explication à toute cette farce, vous découvrirez, abandonné sur le seul mobilier du vestibule, un petit formulaire imprimé sur feuille A4 vous permettant de prendre rendez-vous, Vous comprenez enfin qu’à l’URSSAF et au RSI du Sud Aquitaine, vous n’êtes pas le bienvenu."

"Je félicite Rémy pour sa remarquable description de l'URSSAF d'Anglet, ce vaisseau fantôme en béton symbole d'une incompétence administrative défiant le plus kafkaïen des apparatchiks staliniens !"

"c'est pas sérieux"

"Personne ne répond ni au téléphone ni à l'interphone! Le personnel passe à l'intérieur mais il est impossible d'avoir un interlocuteur c'est une honte!!!!!"

"Personnel correct"

"Pas de quoi rêver pour un indépendant. ....."

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Dossier en transfert de région depuis 12 mois. Compte bloqué, impossible de faire mes déclarations depuis 2 mois. Mon ancienne région m'a radié, la nouvelle ne m'a pas crée. La solution? Appeler un numéro surtaxé? Appelez un service d'Etat sur un numéro surtaxé pour pouvoir payer mes cotisations...c'est une (mauvaise) blague..."

"Euh un endroit moderne mais urssaf quoi"

"Accès facile.."

"Ils n'ouvrent pas les bureaux car ils savent que ça serait l'émeute tant ce service publique est scandaleusement inefficace et foutage de g*****"

"Le site pour faire une DUE ne fonctionne pas, que faire ?? allons nous faire taper sur les doigts parce que votre site ne fonctionne pas ?? Cette déclaration, en plus d'être une perte de temps pour tout les employeurs qui passent plus de temps à faire de l'administratif que leurs véritables travail en FRANCE !! Merci à Monsieur Le Président d'aller faire un tour à l’Urssaf qui n'est NI INNOVANT, NI PERFORMANT en demandant peut être à Monsieur Niel ou d'autre personnes qui ont su montré leurs savoirs et leurs talents de management, ce ne serait pas du luxe en 2019 !!"

"Accueil uniquement sur rdv Pour une simple petite question de m**** il faut un rendez vous Ou appeler un numéro surtaxé"

"Mais à part des petits soucis du temps des déclarations papier j'ai tjs été satisfait de l'urssaf Anglet 👍🏽👏"

"Le site web de déclaration et de relation est 8 fois sur 10 en maintenance, il y a toujours un disfonctionnement, on change de caisse régionale on perd automatiquement tout son historique passé, l'accés à ses précédentes déclarations.. incroyable! Et nous sommes en 2020 et il s'agit du gouvernement! Bref, on verra si un jour ça sera au point enfin!"

"Je ne vois pas beaucoup d étoiles .... Ça veut tout dire . Les mêmes problèmes que tout le monde pour parler avec un humain ."

"Quelques difficultés de communication qui finissent par s'arranger avec de la patience et de la courtoisie."

"Pas facile de rentrer à l intérieur. Mais après des professionnels humains ...c est ce qu il faut dans ce genre d administration"

"Très aimables au téléphone mais quelle organisation bureaucratique ! Quand j'appelle URSSAF AQUITAINE, ils disent que je dépend du TESE PARIS (pourtant je suis en Aquitaine, et je reçois les courriers de l'Aquitaine). A chaque fois ils me renvoient sur un autre service, un autre numéro, pourtant je leur donne mon numéro de compte et mon Siret, ils ont aussi mon RIB et l'autorisation de prélever, mon compte est toujours approvisionné mais ils ne prélèvent pas et préfèrent m'envoyer des mises en demeure avec des pénalités ! Ca serait une entreprise privée elle aurait fait faillite depuis longtemps."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, pour quelque information que ce soit ou bien pour prendre un rendez-vous. Cela fait plus d'un mois (depuis la création de ma micro-entreprise) que j'essaie de les joindre en vain... Je ne peux toujours pas m'inscrire sur leur site (num sécurité sociale introuvable) par conséquent impossible de faire la moindre déclaration"

"Exécrable service, long et incompréhensible pour des démarches pourtant simples. Tout ce que je déteste en France ! À vomir"

"On devrait pouvoir mettre moins 5 étoiles ! Aujourd'hui, j'ai eu le malheur de devoir contacter l'URSSAF par téléphone. Leur prétendue assistance téléphonique s'apparente plus à une interaction avec des robots collecteurs d'impôts qu'à un service client humain. Ils ont réussi à repousser les limites de l'inefficacité et de l'arrogance. Leur niveau d'incompétence est tellement abyssal que je me demande s'il s'agit d'une performance artistique ou simplement d'un spectacle de comédie involontaire. Je suis consterné par le niveau de communication et d'indifférence affiché par cet organisme. À éviter à tout prix si vous tenez à votre santé mentale. C'est une honte que notre pays tolère un tel manque de professionnalisme et de respect envers ses contribuables. Si vous recherchez une leçon sur la frustration et la colère contenue, appelez l'URSSAF."

"Difficile de faire pire. Ouverture une journée par semaine, uniquement sur rendez-vous. Impossible de prendre rendez-vous sur le site. Demande d’un numéro de sécurité social qui n’est pas reconnu. Cela pourrait un sketch mais ce n’est pas drôle. Plusieurs journées de perdues à essayer d’échanger avec quelqu’un pour un simple changement d’adresse car les services en ligne ne fonctionnent pas."