Carsat Auvergne

"temps attente un peu long.mais interlocutrice a l écoute.merci"

"Je préviens que j'aurais du retard, je laisse mon numéro de téléphone, Quand j'arrive, certes avec 25 minutes de retard tout en ayant conduit depuis 2 heures 30 et sans avoir déjeuné le midi, je suis reçu sur le pas de porte après avoir frappé et insisté à la porte. On me dit que je ne pourrais pas être reçu, qu'il faut prendre un autre rendez-vous, qu'ils travaillent comme si pour ma part je ne travaillais pas. Merci pour l'accueil...... Ils auraient pu au moins me rappeler et me dire que si le retard dépassait x minutes ils ne pourraient pas me recevoir cela m'aurait éviter un détour pour venir au Puy de plusieurs kilomètres et une perte de temps. Je vais attendre d'être à la retraite pour prendre rendez-vous..."

"Encore moins d'informations que sur le site ou que sur n'importe quel magazine. La conseillère ne veut même pas se donner la peine de prendre les documents manquants que je lui apporte. On verra tout en même temps On n'a pas les circulaires. Expédiée en moins de 10 mns. Si les conseillers sont aussi démunis, il serait plus simple et plus rentable de les mettre au chômage technique, plutôt que de faire déplacer les gens pour rien..."

"Je viens vous voir pour la réversion de mon papa. Et voilà que je tombe sur votre répondeur. La journée commence vraiment mal avec ce type de plateforme téléphonique. Inaudible,confuse très mal construite. Bref une galère de plus comme si régler un problème de cette nature était si simple."

"Je suis allé à ce rendez-vous pour représenter ma femme et pour demander la possibilité de réexaminer son dossier qui est incomplet. J'ai vraiment été reçu comme un chien. De ma vie je ne me rappelle pas d'avoir été reçu ainsi dans une administration et pourtant j'ai 70 ans. Je suis tombé sur une femme absolument furieuse et incorrecte je ne sais pas du tout pour quelle raison. Elle m'a pratiquement jeté dehors et je n'ai aucune réponse pour tous les renseignements donc j'avais besoin. Je ne retournerai plus jamais dans cette endroit détestable. Je vais essayer de trouver une autre solution. C'est vraiment inacceptable d'être reçu ainsi dans un lieu public"