Carsat Sud-Est

"Era travailleur 70/: handicapee , est blessee no travaille ( manouvre de batimain ) le tribunal de tarification de Amiens donnee atribuition de incapacite de 80/: et qusi absolute .A carsar me donnee unne pention de veillice . Je vivre seul avec 796 euros par mois . Je demande ( l'Aide Moi) S V P ?j'ai 64 ans ,j'ai dificultee de fait le repas . Merci"

"Demande de retraite déposée le 29 avril pour une retraite au 1er juillet 2016. Le 1er Décembre, soit 8 mois après le depot de ma demande toujours rien ! Est-ce de l'incompétence ? Mon avis : service nul, difficilement joignable et promesses jamais tenues quand on arrive enfin à avoir un interlocuteur."

"Service pitoyable, honteux, attendre très longtemps, ne jamais réussir à joindre la bonne personne. Parfois à 11h45 la personne est déjà en pause déjeuner, ou alors on nous dit qu'on va nous passer quelqu'un, on attend puis ça raccroche.."

"Bonjour,retraité depuis quelques années avec un paiement de 380€ plus 120€ alors que j'ai travaillé toute ma vie cherchez l'erreur je retrouve 2 années supplémentaires et j'ai transmis les originaux à cette caisse en recommandé avec AR ?Ils ne les retrouvent pas et les ayant eu au tel il y a une trentaine de jours ?quelle galère..on me promet de me rappeler d'urgence!!!à ce jour 13/01/17 Silence radio...N'importe quoi!!! PS: J'ai la chance d'avoir une épouse et 2 enfants sinon je serais un clochard de plus quelle HONTE!"

"PAS DE REPONSE A UNE DEMANDE DE RDV PRIS SUR PLACE DEPUIS 2MOIS ET DEMI § LORSQUE ON ENVOIE UN DOSSIER COMPLET, ILS ARRIVENT A LE PREDRE OU ALORS IL N'EST PAS TRANSMIS AU BON SERVICE ! IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN RDV EN LIGNE ! L'administration Française est déjà compliquée, mais si la mauvaise foi des gens, l'impossibilité de communiquer avec une personne, des sites web qui ne fonctionnent pas se rajoutent à ça, CA DEVIENT IMPOSSIBLE DE VIVRE EN FRANCE. DE QUI SE MOQUE-T-ON ?"

"Pas possible de mettre une seule étoile !!! je ne comprends pas comment font les personnes âgées pour s'en sortir avec un service aussi minable ! Par contre pour faire payer les usagers par téléphone, ça ils savent très bien faire !"

"cela fait 5 mois que j'attends l'arrierage du mois d'aout date du deces de mon epoux car je n'ai rien touché on m'a répondu qu'on s'en occupait depuis plus rien .on se fout de nous"

"Voilà 3 jours que j'essaie de parler à une personne physique ( pardonnez mon audace !) C'est absolument scandaleux et inadmissible personne n'ai jamais disponible. En revanche quand il s'agit d'augmentation des prélèvements sociaux c'est fait dans la minute. Il y a des priorités dans la vie !!!"

"15 mois que j'attends le paiement de l'ASPA. Obliger de faire intervenir le Défenseur des Droits. C'est un réel scandale National. Regroupons nous pour exiger une administration efficace. Harcelons nos élus pour qu'ils obligent les services dont les ministres sont responsables d'avoir plus de considérations face aux citoyens qui les paient."

"Incompétence, d'une force inimaginable. Si on pouvait noter moins cinq étoiles, ce serait déjà trop. Ken Loach est largement en dessous des possibilités de la Carsat dans son film moi, Daniel Blake."

"J attends 1 releve 2 la carsat depuis pratiquement 3 semaines j ai rappele plusieurs fois on vous repond que Ce N est pas la peine de se deplacer que le courrier et partI depuis le 29/03 nous sommes 10/04 la lettre arrive a pied ...et en plus on vous raccroche au nez personnel INCOMPETENT!!!!!!"

"Impossible d'utiliser le site pour établir son dossier même si c'est conseillé par la CARSAT. On vous dit aussi que l'on vous l'expédie par la poste... sans doute l'envoi n'est-il pas timbré car près d'une semaine après je l'attends toujours !! Pourquoi n'y a-t-il pas 0 étoile ?"

"Une catastrophe ce service j'ai posté 3 courriers pour mon attestation de vie depuis le 9 février pas de nouvelle !!!! On a supprimé mes paiements de ma retraite depuis 3 mois. Je ne sais plus quoi faire ???"

"effectivement : pas de réponse aux mails, pas de réponse aux courriers.. même envoyés en recommandé .... impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ... est ce qu'il y a quelqu'un au CARSAT sud est ????? Où est le service public ......???? scandaleux !!"

"C'est inadmissible de ne jamais pouvoir être mis en relation avec la carsat. vous laissez un portable on vous rapelle pas vous envoyez un courrier on vous répond pas. et pourtant vous êtes bien payés chaque fin de mois,on vous oublie pas. Beaucoup plus de sérieux ou engager du personnel il y a tant de chômeurs. obligé de mettre une étoile sinon ca envoie pas hélas"

"depuis 8 mois nous attendons une réponse a deux courriers envoyés en AR..aucune réponse...merci la politesse...même si ils sont débordés 8mois ce n'est pas mal.....merci pour des personnes qui continuent a être dans la précarité.....merci la FRANCE.....merci CARSAT SUDEST"

"Depuis le 14 mars dernier j'attends une révision de ma pension de réversion. Aucune réponse à mes mails, quand j'ai quelqu'un au téléphone, cette personne me dit qu'elle fait le nécessaire et que je serais recontacter, mais bien sûr personne ne m'appelle. Bien le service public, pour le foutage de gueule, la palme est attribué au personnel de la CARSAT. Ils s'en foutent de retraités du moment que eux ont leur salaire en fin de mois. J'espère que mon coup de gueule va faire réagir la personne en charge de mon dossier. Si tel n'est pas le cas, j'enverrais une lettre recommandée à la direction et copie au ministre en charge de la santé par le biais du Président de la République. Si d'autres personnes veulent se joindre à moi pour ce courrier, répondre. J'attends des nouvelles de la Carsat. Pour moi le nombre d'étoiles est de -10."

"Au lieu d'incriminer les salariés de la Carsat, vous n'avez qu'a vous en prendre à vos députés qui chaque années votent la diminutions des budgets et donc du nombre de personnel. En 10 ans les effectifs de la sécu ont baissé de 25%, donc venaient pas vous plaindre des délais de traitement. En plus le législateur ne fait que des lois avec une multitude d'exceptions, donc impossible d'informatiser les dossiers. Ne venez pas vous plaindre alors que vous venez d'élire un président qui veut encore réduire les effectifs."

"Très satisfait de l'efficacité du service; des personnes disponibles et très agréable. Ils ne vous laissent pas dans la galère. Le tout c'est de bien exposer son problem. Pour moi ça a été très satisfaisante. MERCI"

"C est une caricature il y a tellement de plaintes Ils sont champions de France et le nouveau directeur pas si nouveau Vincent Verlhac fais le maximum pour garder le titre .Certains cas sont difficiles et complexes mais un grand nombre relèvent du simple bon sens et de l efficacité je ne parle meme pas de la politesse"

"Aucun respect des assurés. Voilà un an que la CARSAT a suspendu ma pension de réversion au motif que je n'avais pas renvoyé le questionnaire de ressources, (jamais reçu) depuis j'ai du fournir les attestations de toutes les caisses de retraites que je perçois + les documents des impôts, ils ont reçu ce courrier le 18 mai (avis de réception faisant preuve) mais tout compte fait, un autre agent sans doute, ils n'avaient pas besoin de ces documents mais de ce sacrosaint formulaire que je ne reçois jamais. A chaque appel on me dit je vous l'envoie mardi 2 juin, la semaine dernière il avait été envoyé le 15 juin, comptais 10 jours pour que le courrier arrive et aujourd'hui, 30 juin, il a été envoyé hier le 29 ! Si ça ce n'est pas se foutre de ma gueule il faut m'expliquer ce que c'est! On ne va pas parler des réponses aux mails le week-end et les jours fériés, bidonnées par un logiciel, qui ne sont pas des réponses en gros il faut être patiente. Désolée mais de la patience je n'en ai plus, ils l'ont usée! D'autant plus qu'on n'a jamais une réponse concrète juste des faux-fuyants. Une équipe de bon à pas grand-chose, bien formés à vous couper la parole et à essayer de vous endormir, non je ne crois pas que la Poste n'égare que les courriers de la Carsat ! Donc bientôt, avocat, médiateur, député et tribunal des affaires sociales s'il le faut! Un peu de pub aussi sur les réseaux sociaux ."

"voila six mois que mon oncle n'a pas reçu sa pension il a tenter de joindre carsat mais toujours impossible il a répondu 3 fois à un courrier de carsat mais jusqu'à présent rien du tout. J'ai besoin d'aide c'est urgent"

"La pension de ma mère a été bloquée pendant 5 ans, et vous dites que le mariage n'est pas reconnu, même si nous avons fourni toutes les preuves des autorités locales. C'est raciste, est-ce parce que nous sommes des Arabes et des Musulmans, mon père a travaillé en France depuis 1964 jusqu'à sa retraite, je veux une reponse."

"depuis 13h39 je suis en attente...juste scandaleux ! j'attends un courrier parti soit disant le 08.08 toujours rien...nul archi nul je vais devoir chercher cet imprimé à brignoles nous sommes le 29.08, mon voyage à brignoles m'a coûté de l'argent, du temps...pour rien la personne qui s'occupe de mon dossier était en vacances et il m'est impossible d'obtenir juste un accusé réception d'un courrier, c'est vraiment du foutage de gueule!"

"Déplorable, des erreurs tous les ans sur la gestion et le paiement de votre retraite, plus de versements et sans aucun contact avec l'assuré, le laissant dans la précarité sans la moindre considération. Ils reconnaissent leurs erreurs au téléphone sans réaction pour vous sortir de la m...e. vous serez régulariser d'ici 15 jours, la faute a pas de chance et il en faut a la Carsat sud est."

"Demande de retraite différée d’un mois. Reçue ni accusé réception ni rectification sur le site ...Inquiétude ! Délais très longs ! courriers récurrents de demandes de documents déjà envoyés plusieurs fois ? Question posée le 01/09/2017 toujours pas de réponse le 26/09/2017...Impossible d'avoir un conseiller au téléphone ...Espère réponse..."

"Les échanges avec la CARSAT ne sont pas toujours évidents, certes. Tout comme ceux avec la CAF, la CPAM, etc mais les agents ne sont en aucun cas responsables ! alors oui, peut être y en a t-il un ou deux qui moulinent.. comme partout je dirai mais dans l'ensemble ils font vraiment du mieux qu'ils peuvent avec les moyens qu'il ont. Ne nous trompons pas de cible, ce ne sont pas eux qui décident des lois et des procédures et encore moins des postes non renouvelés... Bref, je ne bosse pas à la CARSAT mais j'ai assez d'échanges avec eux au niveau pro, pour savoir que la plupart font vraiment du mieux qu'ils peuvent. En attendant, une erreur sur mon dossier. Message le lundi, réponse le mercredi et dossier régularisé. Niveau efficacité, c'est 10/10. Le point négatif c'est que tout est désormais matérialisé et que certaines personnes, dont les personnes âgées, ne sont pas aptes du tout à utiliser des outils informatiques. Mais là encore il s'agit de décisions venant d'en haut Alors soyons solidaires, aidons nos parents, grand-parents, voisins etc à utiliser ces outils :)"

"Attention contrôlez les calculs de pensions avant d'accepter pour moi c'est trop tard. J'ai fais confiance et je le paie.sans recours possible"

"J'ai fait mon dossier retraite directement en ligne avec le concours de Carsat SUD EST qui m'a beaucoup aidé et avec qui cela s'est très bien passé ."

"Quand votre cas est particulier (en l'occurrence la mise en place d'un dossier pour les droits à la retraite pour un travail effectué à l'étranger) le site n'apporte pas de réponse satisfaisante, ce n'est qu'en se déplaçant dans un centre carsat et en ayant la chance de trouver la bonne personne, que le problème peut se résoudre; une fois fait, le système fonctionne de manière satisfaisante."

"Communication quasi impossible, mais en numéro surtaxé qui vous raccroche au nez au bout d'un (long) moment, conseiller injoignable en personne............... C'est la Carsat, et c'est en France, naturellement."

"bonjour, en prenant en compte que rien n'est parfait et vue le nombre de personnes que s'occupe la Carsat,et bien entendu tout est plus simple par mail, je ne peux que les encourager à continuer,réactivité,précisions, je suis très satisfait cordialement."

"Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, impossible de prendre un rendez-vous par internet, pas d'adresse mail pour envoyer un message et ils ne reçoivent naturellement pas sans rendez-vous. Comment faire ??? Très mécontent (et je reste poli). Le seul moment où j'ai pu parler avec un conseiller c'est en me rendant à la foire de Marseille où la personne était très agréable et compétente. Me voilà bloqué dans la production de mon dossier pour le rectorat."

"* Après avoir attendu 17 mois pour le traitement d'une demande de rachat de trimestres, voilà déjà 2 mois que je devrais avoir une notification de retraite de base, et toujours rien !!... aucune réponse aux messages postés sur le site CARSAT..."

"C'est la première fois que j'utilise votre site et j'ai été agréablement surprise de votre réactivité puisque j'ai été contactée très rapidement par un de vos agents. Mon dossier est actuellement en cours. Bravo et merci."

"Le service communication via le WEB ou par téléphone de l'étranger se dégrade depuis l'année 2013 jusqu'à maintenant. Les conseillers clients sont toujours injoignables. Les reponses aux requetes posées sur le web peuvent atteindre 2 mois et alors qu'en 2013 la reponse n'a pas dépassée les 4 jours. La plupart du temps la reponse est devenue vague et non pertinente. Carsat sud est n'accepte plus les pieces jointes envoyés ni par email professionnel ni par FAX malgrè que les deux sont legaux. La bureaucratie lourde; le traitement d'une requete ou le deblocage d'un problème depasse le 1 mois et les fonctionnaires de carsat ne prennent pas en consideration les cas sociaux. Bref, se sont mes critiques constructives dans l'espoir d'ameliorer leurs services."

"Mon grand-père est décédé en 2009 et nous avons envoyé le certificat de décès à temps Mais quand nous avons voulu retirer sa pension, la banque nous a demandé le certificat de mise à jour délivré par la Caisse de pension en devises étrangères. Nous avons envoyé le fonds de pension plusieurs fois mais en vain Le certificat de mise à jour n'a pas encore été envoyé"

"Mon dossier retraite est toujours en cours d'étude le délai de 4 mois est dépassé, mais les services me répondent rapidement lorsque je les questionne par le site Internet CARSAT"

"BONJOUR j'ai envoyé via CNSS (Maroc) un dossier pour demander le rétablissement ( affiliation rétroactive) de mon père, à la CARSAT SE en fin octobre 2017 et je ne reçois toujours pas de réponse. Prière de me dire ce que je dois faire pour suivre ce dossier"

"Dossiers de Rachat de trimestre et de demande de départ en retraite traités, par la Carsat de Rouen et par la Carsat Sud-Est/agence de GAP, dans les délais prévus, avec des interlocutrices efficaces. Tout Le traitement s'est effectué par le biais du site internet de la CNAV, et par messagerie, ce qui évite de se déplacer."

"Réponse rapide et efficace sur le site de la CARSAT. Mais toujours aucune nouvelle du conseiller retraite qui devait me contacter pour la prise en charge de mon dossier retraite envoyé en RAR depuis plus de 2 mois."

"Les réponses apportées par la caisse sont en adéquation. Elle fait de son mieux pour donner des commentaires aux interrogations posées qui du coup ne restent pas en souffrances. Il faut que les estimations globales puissent être aussi réactives."

"j'appel le 39 60 tout les jours j'en ai vraiment besoin urgent c'est pour savoir si mon employeur m'a déclaré et il me reste seulement deux mois avant la prescription des faits . Chui déçu je vais y aller demain mais je pense que c'est comme l'Urssaf tout par courrier ou téléphone . VDM abusé"

"Bonjour, voilà plusieurs mois que j'essaie de résoudre un problème simple de dossier, mais impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone , j'ai même eu droit à une publicité pour de la purée, un comble alors que le service est payant ! Les échanges par mail sur le site carsat sont infructueux et le site bug régulièrement. Il est impossible de prendre un rendez vous ! J'ai demandé par mail à recevoir mon dossier par courrier voilà trois semaines, je reçois un mail me disant que ça a était fait, mais moi, je n'ai toujours rien reçu ! J'aurais aimé me déplacer avoir quelqu'un en vis à vis et non un site impersonnel qui bug et je pense que mon problème serait réglé en quelques secondes. Merci Cordialement"

"impossible d'avoir un contact avec un conseiller, messages mails sans rapport avec la demande; site constamment en indisponibilité et d'après le dernier message, il parait que je suis satisfaite de la réponse que j'attends toujours !! vous vous moquez de nous; je souhaite que vous vous heurtiez aux mêmes problèmes lorsque ce sera votre tour et vous verrez"

"Avis mitigé. Positif, d'abord, les dossiers sont traités par les personnes qui les ont en charge. Le point négatif concerne la communication. On ne comprends pas du tout les réponses qui sont faites et les courriers qui sont envoyés. Par conséquent, on perd du temps et on en fait perdre à nos interlocuteurs pour qu'ils nous expliquent ou on en est précisément."

"Bonjour, hé bien j'en suis à mon 3ème mail en 2 mois et aucune réponse de la caisse, juste l'accusé réception de mon mail qui est un message automatique !!! Et bien entendu aucune chance de les joindre puisque j'essaie, et un peu à toutes les heures !!!! Comment faire ???"

"Bonjour,je n'ai pas un compte dans votre site web, s-v-p est-ce que vous pouvez m'aider, je suis dans l'Algérie,le père de mon voisin travaillais à Marseille précisément dans Faldaw depuis le 1955 et il croit qu'il ait assuré chez vous. Maintenant on veut vérifier est-ce que il a un numéro d'assurance cehz vous ou no. Nous avons aussi d'autre informations de lui."

"Mon dossier a pris plus de temps à être traité par marque d'un papier d'une autre caisse retraite. Il m'a fallu patienter, surtout les deux derniers mois, afin j'espère que je suis au bout du tunnel. Merci et bon courage."

"Pour la bonne raison j'ai demandé une aide pour un déménagement j, attends une réponse de leur part puisque ma fille et malade on voudrait ce rapprocher pour lui donner un coup main et accompagner notre petite-fille à l, école puisque ma fille est très fatigué suite à une grosse maladie à l, âgé de 20 ans."

"Je suis à la retraite depuis le 1 Août, j ai reçu une partie de la retraite en août et septembre alors que sur la notification c est pas ce que il y as écrit, au téléphone on vous renvoie c.. On vous dit qu'on ne vous doit rien et en plus on ne peut pas avoir de rdv. Comment faire ?"

"Mot de passe oublié et impossible de recevoir le nouveau ayant changé de mail - ne repond pas au tel depuis 3 semaines que j essaye a raison de 4/6 tentatives par jour (repondeur) - n a pas non plus repondu a mes mails . Impossible donc d avoir une attestation annuelle indispensable avant mi mars"

"-20/-20 : Ma mère fait un an qu'elle attends sa pension de retraite car elle a eu 62 ans le 23/03/2018. Alors qu'elle était en adulte handicapé auprès de la CAF. On lui coupe ses allocations d'adultes handicapé car elle doit touché sa retraite. Ma mère a fournir toutes les pièces pour établir sa retraite, 10 courriers avec accusé de réception, cela fait 1 an qu'elle est sans ressource financière. On les a informé que l'accès en ligne sur internet, ma mère n'a plus accès mot de passe. Une personne de la CARSAT avait dit qu'elle aura une rétro active de avril 2018 à ce jour et le 16/04/2019 toujours rien!!! C'EST SCANDALEUX!!!! QUI POURRAIT AIDER MA MERE AFIN QU'ELLE PUISSE ENFIN PERCEVOIR SA PENSION DE RETRAITE. VOUS EN REMERCIANT PAR AVANCE... DIFFUSER AU MAXIMUM"

"Carsat sud est J’ai essayé de contacter la carsat Sud Est au 3960 ayant besoin d’une attestation de mes versements mensuels afin de la joindre à une demande de renouvellement Cmu - faute de ne plus pouvoir accéder à mon espace client (impossible de récupérer un nouveau mot de passe n’ayant plus le même mail) – Dès début février j’appelle le 396O en plus de 1 mois une centaine d’appels est force est de constater que le numéro aboutit invariablement QUE sur un répondeur - Un déplacement au bureau en vain - Envois de plusieurs mails dès mi-février - de courrier postal – Certes je n’ignore pas que les délais sont très longs et j’ai reçu une attestation début avril - mais si j’avais pu obtenir quelqu’un au téléphone c’eût été plus rapide quand même Toutefois ma Cmu se terminant le 31 mars 2019 j’ai donc envoyé mon dossier le 8 Mars en précisant que ne parvenant pas à obtenir 1 attestation de la carsat je joignai 1 photocopie de mes relevés de banque janvier et décembre 2018 (150€/mois) A l’heure actuelle là aussi je n’ai aucune possibilité de contacter le service CMU pour savoir ce qu’il en est et pouvoir éventuellement m’orienter d’urgence sur une assurance car j’ai déjà dû différer un rendez-vous à l’hôpital Necker à Paris qui me suit – tout comme je ne peux pas faire les analyses nécessaires. Tout cela parce que la carsat sud est nous dirige volontairement sur un numéro qui est branché de toute évidence à longueur de journées sur un répondeur - ce qui est une piètre façon de se débarrasser des adhérents, tout comme lorsque l’on se rend sur place dans un bureau se retrouver devant un panneau qui nous dit : Pas d’accueil : appelez le 3960. QuelLE ironie pour ne pas dire mépris pour les adhérents A titre d’exemple nous avons essayé d’appeler le 3960 en donnant le numéro de plusieurs autres départements que le 06 ou le 13 et là nous avons eu à chaque fois une interlocutrice qui nous dit bien sur qu’elle ne peut rien faire, mais là au moins ils respectent les adhérents Dés me"

"Mon oncle a deposé sa demande en 2015... A ce jour mai 2019 toujours rien....il attend son ASPA,et vit qu'avec 219 euros par mois!!! Ils mettent plus de 6 mois pour traiter un documents....et a chaque c rebelotte....il nous faut si,on a pas recu ça!!! C vraiment inadminsible de laisser des personnes agées dans des situatons aussi précaires... Une question?? Peut on aller directement aux bureau de la CARSAT a marseille...y'a t'il un acceuil physique?"

"Caisse injoignable ni par téléphone ni via l’es En ligne. Je souhaite avoir des informations sur un dossier déposé depuis 2018, avec un statut dossier reçu le 9 janvier. J’ai appelé une dizaine de fois, et après 25-30 mn d’att En ligne, on me dit de réessayer ultérieurement et cela à chaque appel. Via l’espce Personnel, pas de réponse à mes demandes. La dernière réponse que j’ai eu après 2 mois d’atte est la suivante ( du foutage de gueule) Malgré nos efforts et notre mobilisation, nous rencontrons des difficultés pour répondre aux nombreuses sollicitations dont nous faisons l’objet par le biais de notre site. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et pour les désagréments engendrés.. Nous espérons avoir répondu à vos questions et à vos interrogations par l’intermédiaire de nos équipes de téléconseillers, joignables au 3960 du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00 sans interruption (prix d’un appel local)."

"malgré une main-levée de la direction des impôts vous me prélevez tous les mois plus de 70 euros. j'ai 80 ans, j'ai une retraite annuelle de 5.210 euros. je viens d'avois les impôts de Fréjus qui doivent renouveler leur main-levée qui vous a été adressée en mars 2019"

"je n 'arrive jamais a savoir ou en est mon dossier de retraite le telephone ne sert à rien et le site toujours en maintenance je ne comprends pas qu il soit si difficile d 'avoir acces a la carsat heureusement que notre President veut que ses retraites soient bien traités"

"Un personnel efficace autant à l’accueil que dans le bureau. Nous sommes repartis avec toutes les informations que nous étions venus chercher pour la demande de retraite. Nous avons eu de la chance de ne pas trop attendre, la chaleur peut être. Merci aux personnes qui nous ont reçu de leur professionnalisme."

"j'ai dépose mon dossier Février 2019 a ce jour 5/7/19 j'attend toujours la validation je doit donner ma lettre de démission a mon employeur .il me reste quelque jour et pourrais pas reprendre 1/9/19 donc je partirais en maladie .merci la Carsat . je suis mis de cote et c'est pas pourquoi ,,,,,????"

"Cela fais 5 fois que j appel, répondeur en ligne, me fait patienter et ça raccroche !!! Et bien sur c est surtaxé vraiment abusé, l administration française zéro pointé"

"Bonjour cela fait 5mois qu'on me répond n'importe quoi au. téléphone apres plusieurs appels je ne sais toujours pas ou en est mon dossier quelle honte le service public"

"Je ne peux que remercier le personnel qui m'a répondu favorablement à mes demandes avec patience, sourire (au téléphone) tout m'a bien été expliqué dans les détails et quelques petits conseils qui m'ont permis de faire au mieux ma demande. Je remercie leur gentillesse même si j'ai du attendre un peu au téléphone avec un numéro surtaxé..."

"Accueil qui manque cruellement de confidentialité: le 1er écran est à 1 mètre de la file d'attente (il est tourné vers cette file) et le (la) futur(e) retraité(e) reste debout pendant l'entretien.Proposez une réception en position assise éventuellement!et puis, votre clientèle n'est pas toujours très jeune (ex: reversions). Par contre, les personnes qui ont pris rendez vous sont reçues dans un box fermé.La qualité de service est à améliorer.Merci"

"Nul archi nul j ai déposé un dossier de remise à jour de ma carrière au mois de janvier je suis toujours en attente alors que je suis a la retraite depuis juin 2019 et sans paiement. Les conseillers ne repondent jamais aux questions précisément. Un coup il manque 'un coup il manque l original c est une honteai depose un dossier de regul en janvier 2019 Après 11 mois de galère avec votre service en novembre 2019 vous dites que est cloture. 10 jours vous me dites nous avons oublié la période militaire vous reouvré le dossier. Je me presente a nice on me une proposition tionet je remarque qu il manque 1974 et hop c est reparti 7 mois que j ai fait ma demande de retraite oblige de travaille car je touche toujours Ce n est meme plus de l imcompetence ca frise le ridicule mais bon comme vous service public vous etrs payé quand même et plus avec notre argent"

"Bonjour Certains personnel à l'accueil sont aimables par contre d'autres employés pardon à peine si il vous envoie pas baladé Moi j'ai pas à me pĺaindre il m'explique bien les documents qui manquent Merci et bonne journée Jacques lara"

"Franchement je salue vivement l'accueil chaleureux du personnel précisément à la dame qui a bien su m'orienter quant à ma demande tout en restant souriante et patiente, appel d'aujourd'hui à 14:39."

"J'attends une réponse à mon recommandé du 21/11/2019 (dossier réversion) et votre N° de téléphone est tout simplement INJOIGNABLE. Une suggestion excepté celle de me dire d'appeler un N° de téléphone..saturé à lire les autres avis ici.. Merci de votre retour!!"

"Impossible de joindre ce service même sur les horaires recommandés. Mon dossier complet a été envoyé et quand je me onnecte sur mon compte on me dit aucune demande en cours. Comment fait on pour avoir des info et surtout pour percevoir une retraite qui nous est due? Inadmissible"

"Dossier de mon pere deposer depuis 2017 sans reponse 2020 dommage Interesse: khdoudi m'barek Nemuro de securite social en france:1495199350646"

"la notification que vous m avez envoyé ne correspond pas j avais une pension d'invalidité totale et définitive de 650E.je dispose une lettre de l'urssaf qui notifie que je ne peux pas perçevoir moins que ma pension d'invalidité et vous m'avez attribué 157E de plus meme les complémentaire sont fausse j'en ai marre d etre menée en bateau je passe d'un conseillé a un autre qu'il vont rectifier mais rien n'est fait .JE suis retraité depuis le 1er décembre 2019 et je vie avec 157E par mois alors que je devrais disposer du minimum contributif j'attends avec impatience votre réponse"

"Une semaine que je compose le 3940 impossible de les avoir Entre 40 minutes et 1h par jour pour un suivi de dossier .Un mois qu'ai envoyé un mail de pièce demandée et un mois pour me dire que ce ne sont pas les bonnes et impossible de leurs renvoyer par l'interface du site et personne ne répond"

"bonjour ,je suis venu a la carsat le 29 JUIN 2020 matin, mr yannick ma très bien reçu et ma appeler comme prévu , et ma informer que malheureusement je ne pourrais pas bénéficier d' un départ a 55 ans .et qu' il aller m'envoyer les documents pour une éventuel retraite anticipé (que je n ai toujours pas recu )en effet étant rqth depuis 2005,j'ai du mal a comprendre le tableau pour un départ anticipe j'ai 128 trimestre au total en 2019 de travail et plus de 109 cotisée ( ne en 1966)et rqth depuis 2005 ( ss 1660899352604) cordialement mr benamar"

"Retraitée depuis le 1er décembre tout s'est très bien passé j'ai demandé le aspa en février on m'a dit que mon dossier complet après avoir envoyer plusieurs messages on m'a dit qu'il manquait un document que j'ai envoyé j'ai demandé ce mois-ci quand je toucherai l aspa on m'a répondu il faut un certain temps je vais me retrouver avec 300 € par mois puisque j'ai plus aah est-ce que tout ça est normal"

"Aucun moyen d avoir un rendez vous téléphonique ou avec un conseiller. to ut passe maintenant par le site de l assurance retraite alors que par voie orale les problèmes seraient réglés en peu de temps.LaCovid ab on dos!!!"

"Bonjour Je vous envoie se message car mon compagne doit partir a la retraite.apres 42 et touts c est trimestre.et voilà c est lama table impossible de vous joindre part téléphone 'personne décroche il réponde pas'et même pas internet sa ne fonctionne pas dut tout.on se déplace personne ne répond on met un courrier dans la boîte aux lettre'personne ne prend la peine de nous répondre.et la meilleur on croise plusieurs personnes qui travaille là bas a la CARSAT de salon de provence.mon compagnon demender un renseignement car il est 17h finis.tres désagréable envers nous et en je me suis fait traité histeriques'c est le monde a l envers'une honte comment on fait pour prendre un rdv???????"

"Bonjour 1 : Une partie de réversion retraite oublié depuis 1987 signalé en août 2019 avec documents orignaux envoyés à l' appui à LA CARSAT pour preuve. Sans retour !!! 2 : 4 Juin 2020 : Après attente de plusieurs mois, La CARSAT dit juste avoir rectifié le relevé de carrière et non la pension de réversion retraite qui est restée la même, donc encore attendre 3 à 4 mois et 10 jours, alors que c' est de leur faute ! 3 : 16 Octobre 2020 malgré mes nombreuses relances par téléphone, les 3 à 4 mois et 10 jours d' attente sont passées et toujours rien ! AU TOTAL , voilà plus d' 1 an que j' attends ! Chaque conseiller a le rôle de signaler le problème et rien ne se fait ! C' EST LAMENTABLE ! Je les ai à nouveau contacté par mon espace personnel, comme préconisé ci-dessous et voici leur réponse !!! Notre réponse : Le 22/10/2020 à 14:02 Bonjour Madame , La révision de votre réversion est en cours de traitement. Vous recevrez la notification de retraite définitive lorsque la révision sera terminée. Cordialement, L'Assurance Retraite. Suite: 24/11/2020 Malgré mes nombreuses relances par mon espace personnel de la CARSAT toujours rien à l' horizon ! j' attends toujours ! C'est une honte !!! Suite : 04/12/2020 Après nouvelle réclamation pour savoir où en est le dossier depuis juin 2020 , voici la réponse de la CARSAT qui est toujours IDENTIQUE ! On tourne en boucle !!! Réponse de la CARSAT: Le 04/12/2020 à 14:08 Bonjour, Votre dossier a effectivement été enregistré le 4 juin 2020. Nous comprenons donc votre mécontentement au regard des délais de traitement. Nous venons de nous rapprocher du conseiller en charge de votre dossier afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous prochainement. Cordialement, L'Assurance Retraite"

"J'avais envoyé un dossier avec accusé de réception. Plusieurs mois après, n'ayant pas de nouvelles j'ai telephoné et on m'annonce :pas de dossier. Vous n'avez rien envoyé ,alors que j'ai le récépissé de l'AR. Plus de nouvelles et 2 employées m'ont raccroché au nez. Je suis scandalisée !!!!"

"Des vrais forteresses étanches, impossible de faire quoi que ce soit par internet, je veux juste mes 3 dernièrs paiements depuis 1 semaines que j'essaie, si les appels ils sont tous occupés, ou ils te raccroche au nez. Comment faire pour régler ce problème. Je vois des réponses de la part des employés de la carsat sud-est sa me donne envie de vomir, que des mensonges incapable de vous dire la vérité, il y a rien qui fonctionne, ou ils font exprès de ne pas vouloir répondre aux retraités, et les futurs. Depuis 1 semaines j'essaie d'obtenir mes 3 dernièrs avis de paiement, impossible par internet, le téléphone ce n'est même pas la peine d'en parler. J'ai besoin d'une assistante de la carsat sud-est depuis 1er juillet 2019 à ce jour. Donc soit vous changez de métier ou laisser les pro faires leurs travail."

"Bonjour, depuis des mois j'essaie en vain de créer mon compte sur votre site et toujours le même message une erreur technique est survenue veuillez réessayer dans quelques minutes je l'ai même signalé par courrier mais rien n'y fait !"

"bonjour JE TIENS TOUT PARTICULIEREMENT A FELICITER UNE DE VOS EMPLOYEES REELLEMENT A ETE CONSTAMMENT A MON ECOUTE M A ABSOLUMENT AIDEE A COMPRENDRE CE QUE J AVAIS VRAIMENT VRAIMENT BESOIN DE COMPRENDRE. JE SUIS UNE PERSONNE ABSOLUMENT SINCERE ET HONNETE. CETTE DAME OU JEUNE DAME S APPELLE MARGOT donc je tiens par ce message a ce que l on lui fasse passer le message car elle le merite beaucoup . EXCELLENT TRAVAIL A L ECOUTE POLITESSE SANS NOUS STRESSER NOUS AIDE REELLEMENT . MERCI A MARGOT"

"Bonjour Le 17/2/21 entre 12h30 à 12h45, un téléconseiller Carsat Sud-Est, d'emblée très désagréable, m'a refusé catégoriquement un RV dans vos locaux en réitérant des questions en boucle sur le motif de ma demande pour y faire blocage, avec des Non, pourquoi faire ? malgré mes réponses, (hors du questionnaire normal d'identité préalable). Choquée après 10 mn, alors que je lui disais de se renseigner sur le bien fondé de ma demande agissant sur les conseils d'une responsable de la Carsat eue précédemment, il a finalement daigné planifier une date pour seulement un RV téléphonique, à 11H précises, ce jour 10 mars, soit une attente de 21 jours, alors que ma demande est urgente. Or, après cette toute attente, la journée est terminée, et le RV téléphonique n'a pas eu lieu car personne de la CARSAT ne m'a appelée comme ce teleconseiller me l'a laissé croire. J'en conclu que ce Monsieur, qui n'a pas voulu décliner son identité, mais reconnaissable par son fort accent maghrébin, m'a refusé tout net l'accès à mes droits et s'est moqué de moi avec ce faux RV téléphonique car en plus d'avoir attendu toute la journée, j'ai surtout perdu 3 semaines à attendre ce RV pour rien. Je lis sous divers avis, votre réponse Nous souhaitons que le respect demeure au sein de nos échanges, envers nos agents et leur mission de service public. Je peux vous assurer que la tendance est désormais inversée et qu'il y a bel et bien un manque de respect envers l'usager, d'autant plus lorsqu'on fait partie de la gent féminine, et qu'il serait bien de faire circuler des notes de services en ce sens et quelques contrôles téléphoniques surprises auprès de certains de vos recrutements masculins, pour en vérifier la véracité et afin que nous les femmes, n'arrivions pas à des NON-DROITS ou être bafouées (comme à la RATP, entre autres). De plus, j'espère qu'une réécoute de ma conversation du 17/2 sera possible."

"Je réclame depuis plus d'un an la régularisation de mon taux de CSG, en effet il m'est appliqué le taux de prélèvement le plus élevé au lieu du taux intermédiaire. J'ai dû fournir plusieurs fois les photocopies de mes avis d'imposition parce qu'ils s'égarent d'un service à l'autre. Et toujours la même lancinante réponse: votre dossier va être étudié prochainement"

"Autant la première fois j'avais eu une dame très agressive au téléphone, autant la seconde j'ai eu un monsieur cordial ET compétent qui a su me donner les bons renseignements. Ah oui j'aimerais bien aussi que conformément aux directives du gouvernement mon taux de CSG soit revu ..A LA BAISSE ( à la hausse je pense que cela serait déjà fait 🤣🤣🤣)."

"Si je pouvais mettre aucune étoiles... Minable, incompétent, en dessous de toute humanité. 9 mois que je n'ai pas de nouvelles de mon dossier. On ne répond pas au téléphone, même en passant par une assistante sociale ça n'avance pas plus. En plus d'avoir perdu mon mari il y a 9 mois, je vais me retrouver à la rue à la fin du mois à cause de votre immobilisme. Je vais sûrement saisir le tribunal administratif en dernier recours, mais sans espoir.. Très rapide pour répondre au avis Google , mais toujours aussi incompétent et inactif quand on les a enfin au téléphone . Problème non résolu , on me dit qu'on me rappelle dans l'heure ..... ça fait 2 jours . Allez-vous avoir la décence de ne pas me laisser dans cette situation . Et ne me demandez pas de vous contacter en MP, vous ne répondez pas"

"Bonjour, Injoignable au téléphone après plusieurs jours d'appel, c'est vraiment l'horreur. C'est grave car des personnes n'ont que leur retraite pour vivre. Si ces personnes qui travaillent dans ces services rencontraient ce genre de problème lors du paiement de leur salaire et que leur employeur ne leur répondait pas, elles seraient plus compréhensives et empathiques !!! Quand j'ai fini par avoir quelqu'un du service de paiement, elle m'a laissé patienter pendant 45 min sans me dire quoi que ce soit ni même de patienter et ensuite, elle m'a raccroché. Mais il y a vraiment des incompétents dans ces services ! Il faudrait peut-être les former. Pour vérifier l'exactitude de mes propos, je vous conseille d'aller écouter l'enregistrement de notre conversation du 20/04/2021 à 9h19 avec le service paiement. Cordialement,"

"Bonjour, Je tiens tout particulièrement à remercier vivement Madame Sandra Mallet ( Carsat Nice) ainsi que Monsieur Benjamin LAVIE ( Carsat Marseille) pour le grand professionnalisme dont ils ont fait preuve durant l'étude de mon dossier retraite, outre une bienveillante réactivité, beaucoup d'écoute, de disponibilité, d'attention, une réelle diligence, une compétence avérée, pour démystifier ensemble, la complexité d'une activité dont nous n'avons pas forcement la maîtrise. Vraiment....FELICITATIONS !. Il faut savoir aussi remercier les Personnes qui se sont véritablement données de la peine avec Altruisme eu égard nos droits à la retraite. Avec mes plus sincères et vifs remerciements"

"Bjr j apel la carsat depuis plus d une semaine aucune rp des 20mn au tel a la fin je raccroche aucunes reponses je ne comprends pas certains courrier je voudrais comprendre et bien rien du tout vraiment qu elle impolitesse de laisser les gens comme ça enfin"

"Je mets une étoile car il faut au moins en mettre une mais j'aurais mis 0!! Ils se moquent des gens pour ne pas dire autre chose plus vulgaire ! C'EST UNE HONTE !! Cela fait depuis le mois de janvier que je demande la prorisation de l'étude de mon dossier pour mettre à jour mon relevé de carrière car j'ai besoin de ce papier de façon URGENTE ! Je ne sais plus quel mot utiliser pour exprimer le caractère URGENT de ma demande. Je crois avoir utilisé tous les synonymes existants dans la langue française et j'ai l'impression d'avoir en face de moi des incompétents qu'en plus de ne pas savoir faire leur travail ne connaissent pas leur langue !! Ou voyons peut être ils ne savent même pas lire ! Ça ne m'étonnerait pas !!!! Après deux courriers et deux appels téléphoniques infructueux je m'apprête aujourd'hui à appeler encore une fois car, pour mon grand désespoir, on est au mois d'août et toujours pas de nouvelles !!! Merci l'administration française !! Une dame (conseillère téléphonique) à qui malheureusement je n'ai pas demandé son prénom, me répond avec arrogance, ne me laisse pas parler et en plus de ça me raccroche au nez. Un manque de respect total !! HONTE À VOUS MME LA CONSEILLÈRE. Heureusement je suis ensuite tombé sur Diana qui a su répondre à mes besoins avec beaucoup de politesse et qui a été très claire, même si la nouvelle c'est qu'il faut toujours attendre !!! C'est une honte, franchement, je suis écoeurée de voir à quel point l'administration française est incompétente et malsaine.... une horreur"

"Bonjour, Reçue par une conseillère le 11/08 pour remettre des documents, j'ai également posé la question légitime suivante Est-il possible de réviser sa date de départ à la retraite de 6 mois et quelles seront les avantages ? Alors là, la réponse a été inattendue, choquante, incroyablement déplacée, elle m'a dit sur un ton aussi incroyable que sa réponse A CA, C'EST VRAIMENT UN COMPORTEMENT SCHIZOPHRENIQUE . Je suis restée sans réponse adaptée, comme quant on est dans l'inattendue, je ne suis schizophrène, ma seule réponse, mais cette personne connaît-elle la signification du mot pour l'employer et traiter le public qui rencontre très souvent des difficultés. Travaillant dans le Médico Social, et à l'accueil aussi, je me suis jamais permise de mettre leur pathologie en avant. Je suis effarée. Il est temps de recruter des agents d'accueil compétant en communication. Je suis repartie sans éléments de réponse et n'ai posé aucune autre question que j'avais listée, CHOQUEE !"

"Bonjour, j'avais lu les avis hier, mais je devais appelé, donc je viens de le faire avec un peu d'appréhension... Et bien j'ai eu une dame charmante, aimable, professionnelle, qui m'a donné tous les renseignements qu'il me fallait et même plus. Elle m'a même rajouté voyez sur internet et si vous avez un problème, ne vous genez pas, rappelez nous. Je suis enchantée."

"Vive la France pays des droits de l'homme et de la femme! Vive nos droits sociaux La France pays de la Mode, de la gastronomie, de la Revolution 🇫🇷, terre d'asile pour les réfugiés! Un grand pays de colonisateur, je suis née le 15 août 1968 à Marseille.... ma maman le 14 septembre 1941 en Cochinchine c'est le Vietnam, mon père le 4 janvier 1945.... il était italien napolitain! Il est mort le 27 juillet 2007....cancer des poumons, il était marbrier. Ma grand-mère française est née en 19007 à Brassac les Mines. Mon grand-père vietnamien Mr LÊ Van dinh était gran magistrat au palais de justice de Marseille. ET ma grand-mère Pho ti Beach a 101 ans! Je suis fière de mes origines et surtout fière d'etre française."

"Impossible de les joindre au téléphone tous les conseillers sont soi disant occupés, par ailleurs aucune réponse a mes mails concernant l'avancée du dossier de ma mère handicapée qui est privée des 3/4 de sa pension depuis le mois de mai suite a un souci administratif,donc on fait comment maintenant? En matière d'incompétence on atteind les sommets."

"Une véritable HONTE pour un pays comme le nôtre. Une file d'attente interminable pour des personnes âgées fatiguées de ramener un papier déjà communiqué. Encore un petit document administratif manquant peut-être ? Pas de ticket par ordre d'arrivée. Des gens qui ont travaillé toute leur vie et qui doivent se battre pour continuer à survivre dans la vieillesse. Où sont les chaises ? Le covid-19 n'excuse pas tout. Il n'est pas étonnant que par exaspération, certaines personnes deviennent agressives dans les administrations publiques à Marseille. Ne cherchez plus, la médiocrité, c'est chez Carsat."

"Attendre 45 mn 1 heure pour déposer une enveloppe à l accueil, vous demandez poliment à un certain azize à l entre, il vous répond sans politesse sans vous écouter: fait la queue! Service public👍Heureusement que les personnes qu on a au téléphone sont plus coopérant…changez de prestataire car cette société ONET UNE HONTE !"

"Mon épouse (Française de sang) âgée de 75 ans percevait 249,91 € mensuel de Pension Retraite... Hélas en 2020 elle reçevait un AVIS DE TROP PERCU de 1375,58 € qu'elle DEVAIT REMBOURSER <...> ramenant sont perçu mensuel à 116,41 € mensuel (!!!) pendant plusieurs mois jusqu'au remboursement total.. Je veux ainsi faire remarquer l'EXTRÊME vigilance de ces employés de l'Etat _ plein de zèle étant bien choyés qui ne laissent RIEN passer aux Français VU qu'ils faut bien soigner les CLANDESTINS SANS PAPIERS afin qu''ils apprécient notre pays tellement généreux avec EUX !!!... S'agissant du secteur 3461 et de Mme BADET 35, rue Georges à MARSEILLE... Dont j'ose espérer pour elle une Retraite, certainement d'une autre importance VU que ces gens là sont très bien protégés... Par contre les FRAUDES OFFICIELLES et D'AUTRES MONTANT ELLES sont laissées en attente !!! Aussi petits Français apprêtez vous à la disette car ceux là sont en postes pour NOUS affamer !!!..."

"Est ce que quelqu un est satisfait de la carsat. Comme les réponses copiées collées qui sont faites ici. Sans adresse mail pour contacter cette personne qui répond. 1 an d attente pour un document. 10 questions posées sur le site aucune réponse à ce jour. Un courrier à la direction depuis 2 mois aucune réponse. A la retraite dans 15 jours et mon dossier est toujours à l étude. Le site ne répond pas à vos questions et le 3960 vous dit de vous rendre sur le site.Est ce qu il faut venir dans vos locaux et tout retourner pour être entendu. Vous n avez rien à faire des gens vous n êtes pas concernés"

"Bonjour ma mère a envoyé un recommandé avec accusé de réception depuis plus de 10 jours aucune réponse car on lui a coupé sa petite retraite Depuis 3 mois !!!! C est la deuxième fois que cela arrive. Merci pour votre réponse !"

"Je réside au Maroc. Je suis éligible à la retraite depuis oct 2021 , acceptation définitive fin dec 2021 . Jusque là rien à signaler . Le 28 décembre 2021 on m'informe qu'un paiement pour oct et Nov a été envoyé, et un autre le 9/01/2022 pour Dec .Le 15 Janv 2022 trouvant bizarre de ne rien recevoir sur mon compte bancaire au Maroc, j'ai adressé un mail à ma conseillère, appel téléphonique, question posée sur le site etc.... et enfin après 1 mois d'attente et un nouvel appel ( et croyez moi les appels depuis l'étranger c'est quelque chose +10 min attente) j'apprend que les virements ne sont pas des virements mais des mises à disposition ! entre temps, le paiement du 09/02/2022 a été émis bien sûr ! donc nous sommes le 18 Fev 2022 , ma banque ne trouve aucune trace des paiements et le service financier à qui j'ai déjà adressé 3 courriels pour demander de m'envoyer tous les justificatifs afin que ma banque puisse entamer des recherches, ne réagit pas du tout . Je veux bien accepter que les services soient débordés mais j'apprécierai tellement juste un courriel me précisant que mon litige avait bien retenu l'attention du service concerné et que le problème était en cours de traitement ou que sais je .... 4 mois de paiement sont dans la nature et je suis la seule que çà dérange mais si les personnes chargées de traiter ce dossier n'avaient pas reçu leur salaire depuis 4 mois, quelle serait leur réaction? Une retraitée consternée ."

"Tout va bien quand pas de problèmes, mais le jour où ça déraille, ça déraille vraiment , il ne faut surtout pas s énerver. En octobre 2020, je déclare le décès de ma maman, quelques jours après j'apprends que c'est moi qui suit décédée, l info a été transmise à ma caisse complémentaire, après je ne sais combien de mails ( documents etc;;;;) j'arrive à me faire entendre, mais très remontée ( (J ai attendu 2 mois pour recevoir à nouveau mes paiements) j'adresse une lettre AR au directeur et bien je n'ai jamais eu de réponse; c'est tout simplement honteux, déjà l'erreur avec un certificat de décès à l'appui , on se demande comment c'est possible et de plus un n° de sécurité sociale est unique. J'ai mis du temps à signaler ce fait, je ne savais pas qu'on pouvait poster des avis pour ce genre d'administration, j espère que ça servira à d autres."

"J'ai ecris la premiere fois en 2015 pour faire valider 4 trimestres , les cotisations retraites figurent mais pas les trimestres , dossier complet fiches de salaires kbis de l'entreprise qui etait mon employeur, etc .. depuis impossible de voir cette correction sur ma carriere , j'ai aujourd'hui 62ans et 6mois ... je dois faire un choix quand a mon depart en retraite dans les années qui vont arriver ,cela est difficile . Les reponses sur le site sont vague et impersonnelles ,parfois sans aucun respect .il y a donc 7 ans que la demande est en cours de traitement . c'est une honte ,aucun respect pour l'humain ."

"Absolument injoignable quelque soit l'heure à laquelle vous appellez. On vous fait enregistrer des données (numéro de sécu, code postal...), pour vous dire qu'après aucun conseillers n'est joignable. De plus le système ne permet pas de laisser ses coordonnées pour être recontacte. Bref très insatisfait d'un service qui n'existe pas."

"Absolument dépriment. Courrier envoyé en recommandé. Courrier arrivé, puisque j´ai le suivit mais aucune réponse depuis le 6 avril. 62 ans et aucune réponse au sujet de ma retraite."

"Absolument désespérant. Vous disent de faire vos démarches en ligne mais personne ne s'en occupe. Impossible de les joindre au tel. Vais tenter un courrier. Je complète mon avis en précisant que même les courriers AR ,pourtant réceptionnés, ne sont pas traités, puisque je viens de recevoir une relance. Est-ce uniquement la Carsat Sud-est qui est comme cela ?"

"Reversion de retraite depuis 1 ans qu ils racontent que se sera régularise dans 1 mois , des demandes de documents nouveaux a chaque fois jamais exigé au depart bien evidement ! esperent ils un abandon ?!! 3960 1heure min d attente a chaque tentatives !si les enfants ne sen melent pas auunce chance d aboutir mon pére à 81 ans on lui demande pour la reversion de pension de ma mére des justificatifs qui n ont absolument pas lieu d etre ! quel rapport le patrimoine avec le montant de la reversion dune retraite deja calculé en rapport à la sueur du front de ma pauvre mére svp !!HONTEUX"

"beaucoup de mal à les avoir par téléphone voir où en est alors que je devais être payé au mois d'avril début avril ? sur le site rien tout est bon ???? pourquoi.pour retraite très dur. impossible de les joindre par téléphone"

"Des personne à votre écoute très humaine , qui vous rassure quand vous êtes perdus ... Vraiment au top malgré tous les coups de fil (qu'elles ou qu ils )reçoit dans la journée Ils ont toute ma sympathie"

"Je suis déçue outré qu’un service comme la Carsat ne répondent jamais ça fait deux mois que j’aimerais avoir juste un entretien de 10 minutes et que je n’y arrive pas pour la pension de reversion de mon époux à croire que la Carsat aimerais qu’on abandonne tellement ils sont aux abonnés absents C’est quelqu’un de la Carsat lit c’est ta vie j’aimerais bien qu’il me réponde il y a un gros gros soucis avec cette administration"

"Service à pleurer. Mon dossier est l'étude depuis 11 mois, je suis à la retraite depuis 3mois et rien ne se passe concernant ma retraite. J'ai appelé 5 fois ( j'ai quand même eu un humain 3 fois) et on m'a affirmé qu'il n'y avait pas de problème. J'ai déposé un e mail sur le site mi-avril, sans réponse à ce jour. J'ai envoyé un recommandé avec Ar il y 1 mois (10 mai) sans réponse également. Lors de mon dernier appel j'ai demandé un rendez-vous et on m'a dit que ils n'avaient pas l'agenda de la personne concernée. Que faut-il faire pour espérer retenir leur attention ?"

"Bonjour suite à une demande de veuvage a l'étranger plus que 11mois personne ne donne la bonne réponse personne ne répond pas Pas d'adresse pas de téléphone le centre d'appel chaq'un te balance a l'autre si no ils vont raccrocher au nez pas possible que dans un pays européens bien avancer on arrive pas a vous rejoindre juste pour une explication comment voulez vous quand fasses pour bénéficier de nous droit o plutôt pour avoir qu'un pas possible mais c'est quoi votre rôle Vous rendez les Gens malade"

"Le parcours du combattant pour une simple demande de réversion. Un bug sur mon espace personnel qui ne me permet pas de suivre mon dossier (le dossier n'existe pas sur mon espace personnel). Un accusé de réception pourtant bien reçu et différentes interprétation des agents interrogés par téléphone qui affirment avec conviction des choses totalement opposées (certains m'ont dit que le dossier n'existait pas, d'autres au contraire que le dossier existait bien mais que je n'ai droit à rien, pour certains il s'agit d'un bug (tout cela au téléphone mais jamais de notification par écrit) et rien ne se débloque depuis le 8 mars et on est le 24 juin. C'est absolument lamentable. J'habite dans le Gard et le dossier est parti à Marseille car la retraite de mon ex époux dépendait de cette caisse. Je dois demander ma propre retraite en ligne le 1er juillet et je crains le pire. Ne donnez pas de conseils laconiques sur les heures d'appel creuses ou les mails sur l'espace personnel ou autres...soyez sérieux, tout cela est fait et largement fait..."

"Bonjour, moi j'ai fait ma demande de retraite, je navigue entre le site et parfois je téléphone (c'est parfois un peu long à les avoir) mais j'ai toujours eu 1 bon accueil et toujours les réponses à toutes mes questions! J'espère que ça continuera comme ça jusqu'à mon départ en retraite! Merci à la CARSAT !"

"j'avais signalé un changement d'adresse sur le site de la carsat ; Le site ne l'accepte pas et on me demande de le faire par écrit postal QUELLE BUREAUCRATIE DU MOYEN AGE"

"Consternant… Je suis à la retraite depuis le 1er mai, j’ai effectué m’a demandé le 10 octobre dernier. Je n’ai toujours pas d’allocation retraite et n’ai pas pu être mise en relation avec le gestionnaire de mon dossier. “Quelqu’un du Carsat (?)” me suggère de faire un recours, me précisant que le délai est de huit mois… C’est édifiant"

"Service tres compétent pour prise en charge du dossier de pension de réversion et retraite personnel. Accompagnement et ecoute à l’acceuil."

"Le site est joli mais instable et manque d'information. La manière dont fonctionne le simulateur est stupide, il estime sans proposer d'options avec des paramètres aléatoire, alors qu'une simple option Simuler ma retraite avec les salaires actuels serait très simple à mettre en place et 1000 fois plus efficaces, tout en évitant les mauvaises surprises, mais les suggestions ne sont pas prise en compte. Les délais de la caisse de Marseille en elle même sont édifiant, dans mon entourage certains dossiers ont 5 ans. Des dossiers sont constamments perdus, des documents envoyés entre 4 et 5 fois, des menaces d'annulation de retraite ou de réversion pour document non transmis alors qu'ils croulent sous les AR des lettres depuis 3-4 mois, des demandent de rendez-vous JAMAIS honorés, des signalement en appelant le 3960 soit non fait, soit totalement ignoré par les agent de retraites. Des régularisations de trimestres qui durent des années pour 2 années, des dossier classés ou annulé sans aucuns traitements, les personnes au téléphones n'ont pas du tout l'air au courant de ce qui se passe sur le dossier, ça sent l'énorme manque de communication, les délais indiqué sur le site sont faux, certaines personnes sont mortes en attendant le traitement de leurs dossier et laisser des gens sans ressources pendant plusieurs années n'a surement pas aidé à leurs survis. Un conseil, si vous voulez prendre votre retraite, fuyez la région avant de commencer votre dossier, apparement on peut pas faire transferer nos dossiers vers des caisses en capacités de faire le nécessaire avant qu'on finissent SDF"

"J'ai déposé ma demande début mars 2022 pour un départ décembre 2022. Suite à une programmation de rv mon conseiller m'a appelée sans faire sonner mon portable et m'a laissé un message vocal.De ce fait je n'ai pu obtenir des informations importantes relatives à mon dossier. Il m'a été demandé de transmettre mon relevé de carrière 2021/2022, j'ai aussitôt rappelé la plateforme et là la conseillère en vérifiant mon dossier a bien vu à l'écran qu'ils avaient bien reçu ce relevé de carrière provenant de ma collectivité.? Alors qu'elle déduction puis je faire, d'une part mon conseiller qui me le demande et d'autre part une conseillère plateforme qui l'a via son écran dans mon dossier et qui me confirme que je n'ai plus à leur envoyer. J'ai transmis un message ce jour via le site carsat du sud est , en demandant des précisions et surtout des confirmations relatives à ce souci."

"Escrocs! Voilà le mot qui leur correspond le mieux. Un an d'attente pour qu'il rembourse un trop perçu dû à un décès. Il se sont senti obligé de répondre car le dernier courrier qu'il on reçu venait de notre avocat."

"Ubuesque ! appel à 8h55 au 3960, attente musicale jusqu'à 9h15 puis plus rien jusqu'à...11h15 !!! Rdv téléphonique pris pour le mardi suivant à 10h. Pas d'appel alors on téléphone pour entendre une interlocutrice docte dire que les RDV téléphoniques sont ENTRE 10h et 17h. Et le mieux, c'est qu'il n'y a eu aucun rappel ! Humanis a un degré de sérieux plus élevé, le règlement de la complémentaire a été déjà été versé."

"Incroyable mais vrais j'appelle pour un problème non prévu dans le 1 le2 le 3 le 4 de la voix électronique presque immédiatement une voix jeune et féminine me répond... je lui demande d'où elle me répond la plate-forme de Marseille puis son prénom, j'aime savoir a qui je parle pour ma critique google bonne ou mauvaise ! Norah qui viens du grec et veux dire un rayon de soleil ! Elle a ouvert mon dossier à appelé sa superviseur et tout essayé pour régler mon problème sur qu'elle aurait réussi si elle avait été aux commandes ! Mais pas possible pour un humain c'est le grand ordinateur sans cœur et sans reproche qui gère l'ingerable ! Merci à elle je vais passer une bonne journée sous la pluie grâce à ce rayon de Soleil qui a été à l'écoute ! Ce que desire tout les senior qui n'ont plus personne à qui parler de la pluie et du beau temps !"

"C'est une honte!!! aucune empathie pour l'humain... Voilà 15 mois que j'ai demandé ma retraite définitive à la carsat sud est en remplacement de ma retraite progressive( que je ne devrais plus percevoir car plus en activité )pour effet au 1er janvier 2022. Retraitée depuis le 1er janvier donc j'ai fais intervenir France services qui a relancé 3 fois la carsat, j'ai appelé je ne sais combien de fois le 3960 et communiqué par le biais de mon espace personnel ,les réponses sont toutes les mêmes je site : on s'en occupe ou on transmet à la personne en charge de votre dossier et à ce jour il n'y a plus aucune trace de mon dossier en cours sur mon espace alors ma question est : OU EN EST MON DOSSIER? EST T IL CLOTURE ou A T IL ETE ANNULE PAR VOS SOINS VOLONTAIREMENT.......10 mois sans revenus ..."

"Et Si je pouvais mettre qu’une seule « * » ! Service lamentable , concernant ma mère pour qui j’ai envoyé tous les documents demandés sur une enquête qui lui a été faite ! On lui enlève ses droits sans raison valable ! Plusieurs appels téléphoniques, prise de rendez-vous, rien n’est pris en compte! C’est scandaleux , des gens qui ont travaillés toutes leur vie ils ne demandent que leur droit rien de plus"

"Catastrophique Fais la demande en ligne pour mon mari . J'ai scanné et envoyer tous les documents demandés en AR. L'avis de bonne réception m'est revenu tamponné par leur service. Et là ils me demandent par mail tous les documents que je leur ai déjà transmis. Une vraie catastrophe"

"je suis vraiment desolé de mon avis , les services de la carsat sud est ont pris en charge rapidement mon probleme et mon emportement suite a ma situation actuelle m'a fait dire des betises. cordialement."

"Honteux ! 3 mois pour percevoir le 1er paiement de retraite. Dossier complet archi complet, carrière on ne peut plus simple (à la sécurité sociale donc même organisme). Les appels ou réclamations ne servent à rien, sont transmis à la personne chargée de votre dossier soit disant conseiller retraite. Cette personne chargée de la liquidation de mon dossier n'avait manifestement pas envie de s'en occuper. Après maintes réclamations et toujours pas un centime reçu de la Carsat j'ai reçu un appel d'une dame du service qualité qui l'a fait traiter en urgence dans l'heure suivante !"

"J’ai appelé plusieurs fois cet organisme pour un accompagnement de fin de carrière je suis tombé sur des personnes désagréables et franchement je regrette d’avoir cotisé 40 ans dans ce pays"

"Demande de retraite fait pour mai , tj en attente 7/8 mois ,quand j'appelle ils me disent qu'ils se renseigneront pour mon dossier , et d'attendre 8 jours pour qu'ils me rappellent , jamais fait .quand j'arrive à avoir QQ c'est pour me demander d'autre attestations ,dossiers médicaux , a remplir ,avec une date butoir .sous peine d'annuler ma demande de retraite .les horaires de la CARSAT Toulon , leurs agents sont enfermés dans le locale ne répondent pas à l'interphone, portes des bureaux fermes . Pousse au suicide ? Où quoi ? j'appelle ça de la maltraitance, de l'acharnement, de l'abus de pouvoir administratif."

"Je suis en démarche demande retraite et je n'ai que de bons retours de ce service. Des agents à l'écoute, opérationnels, nhesitant pas à prendre directement contact pour plus dinfos sur dossier. Compétents agréables"

"Je viens d appeler la Carsat pour déclarer le décès de mon époux. Rapidement j ai obtenu une conseillère Celle-ci m a donné tous les renseignements et conseils nécessaires dont j avais besoin Elle a été compétente gentille et humaine C est agréable dans la peine d avoir au téléphone une personne comme cette conseillère Je vous remercie Madame J espère que vous vous reconnaîtrez"

"Beaucoup de monde impossible de faire un dossier Beaucoup des paperasse difficiles à déchiffrer"

"Depuis novembre dernier j envoie les mêmes documents plusieurs foispour obtenir ma retraite je ne saispas ce qu ils font de nos dossiers et comment sa se passe chez eux j attends la suite j espere qu ils vont rapidement m indemniser"

"5 etoiles à Madame Capponi qui a traité mon dossier rapidement avec beaucoup de professionalisme et de patience. Par contre les interlocuteurs sur la plateforme, pas assez formés je pense. Peu sont capables de renseigner personnellement sur les dossiers en cours. Dommage..."

"plusieurs appels...toujours temps attente de plus de 10mn, lorsque enfin j'arrive enfin à parler un conseiller, celle-ci me raccroche au nez !!! et me voilà repartie pour encore 10 mn attente etc..."

"Contact téléphonique désagréable et hautain. Pas de lien entre les infos sur le site dans mon profil et leurs exigences. Pas de délais annoncés. Pas de suivi. C.est à la personne d’appeler régulièrement pour suivre son dossier. Service public déplorable. Manque total de respect du client."

"Désastreux, en dessous de tout. Des trimestres cotisés en trop et toujours pas de notification définitive de retraite. Une conseillère très désagréable, qui fait traîner le dossier depuis août 2022. Une étoile c est bien trop pour cet organisme !"

"Je suis toujours en attente de mon bulletin de pension et l agirc arrco vieJ'ai fait ma demande de retraite tous régimes le 0711 21. La question est réglée depuis longtemps heureusement pour mes autres régimes. Après de nombreuses relances, courriers mails, pas d'avancement de mon dossier. Harcèlement pour me demander des fiches de paie avant mes 18ans, alors que j'étais lycéenne. Seule réponse, dossier en etude, combien d'années doit-on attendre pour toucher sa retraite ? L agirc arrco vient n d'annuler ma demande de complementaire car je ne peux pas fournir mon bulletin de pension. Les dernières réponses à mes mails sont envoyées automatiquement sans que quelqu'un ait pris la peine de le lire. Lamentable !"

"Tres sérieux et j'aime travailler avec les personnes de mon service je suis tombée sur une bonne équipe"

"Bonjour heureux de voir qu'au moins une personne réponde aux posts. Français à l'étranger, ça fait deux mois que mon que ma demande est partie sur la France. Ce qui m'a point été confirmé de source sûre par la cnss marocaine. Depuis plusieurs jours, j'ai eu plusieurs conseillers j'ai eu trois conseillers au téléphone de la Carsat et les trois m'ont raccroché au nez. Mon but était juste de savoir si ma demande avait été reçue. Je trouve scandaleux la manière dont les conseillers répondent , car si vous hésitez une seconde dans votre réponse, ils coupent tout de suite la communication. J'ai pensé que dans ce dossier de retraite, les difficultés viendraient du côté de l'administration marocaine, et bien non me trompe c'est du côté de l'administration française ! Comment faire devant cette inertie? Merci"

"Ras dans ensemble tout les dossiers sont traités à temps fon du bon travail"

"Dossier de demande de retraite déposé en avril 2022 nous sommes en Mars 2023 dans 2 jours. On me dit que je suis bien en retraite au 1 octobre 2022 au téléphone on me dit que c'est rétroactif on ne vit pas de rétroactifs!!!!! on me demande de patienter que se soit au téléphone ou message sur le site on ne réponds pas au courrier recommandé est ce normal aucune information c'est aberrant un minimum d'informations seraient souhaitables plutôt que les réponses patienter ... votre dossier est en cours ... toujours la même rengaine!! et ce depuis bientôt 1 an est-ce cela notre administation ??"

"Si seulement il était possible de mettre aucune étoile! Ma mère se retrouve (pour la énième fois) dans une situation incompréhensible. Moi qui pensais que la retraite serait un moment paisible pour elle, ce n'est absolument pas le cas. Elle doit lutter pour percevoir sa retraite. Je vous résume la situation afin de vous montrer la merveilleuse gestion de l'assurance retraite. Janvier 2023 elle reçoit un courrier indiquant que l'ASPA ne va plus lui être versé pour motif manque d'information. A partir de ce courrier je comprends que c'est une lutte que je dois mener. Après plusieurs échanges sur son espace personnel avec des conseillers je comprends enfin quel document je dois envoyer. Ce document a été envoyé, reçu et traité par les services puisque cela est à nouveau indiqué sur l'espace client 27 jours plus tard. 1 mois après, aucun retour, rien ne ce passe, me revoilà en train d'envoyer un énième message à un conseiller afin de comprendre ce qu'il ce passe, mais entre les réponses vagues qui souhaitent plus de renseignement afin de répondre, une autre réponse me demandant de reformuler la question qui était très claire, me voilà aujourd'hui face à un message d'un autre conseiller qui m'indique que pour lui, il n'y a aucun changement dans le dossier de ma mère, aucune régularisation, aucun traitement en cours. Le document manquant étant une simple notification de retraite complémentaire. Encore plus simple ma mère n'a reçu qu'un versement unique en 2021de cette retraite complémentaire car elle était trop faible. La situation est plus que simple, aucun montant à calculer ou à lisser, aucune chose à analyser puisqu'il y a qu'un seul versement qui n'entache pas le calcul de l'ASPA en janvier et février 2023, pourtant ma mère vis avec 243 euros de réversion de pension depuis cette année 2023 pour un seul motif manque d'information. Bravo et bienvenue à la retraite!"

"Honteux... j'ai vu des erreurs sur mon relevé de carrière il y a 3 ans, mais n'ai pas pu les faire rectifier car j'avais pas 55 ans, lorsque je les ai eu j'envoie tous les justificatifs donc ouverture d'un dossier en novembre 2021. Donc c'est noté votre dossier est en cours d'étude il sera traité entre 1 mois et 3 mois et 20 jours. Malgré maintes relances sur la messagerie, lrar, lrar au service réclamation, médiateur ...aucune réponse au 28/02/2023 . Évidemment je suis reversé de l'AVA sur la Carsat donc pas traité de la même manière. Hier je reçois un message de Mme V....x qui me dit qu'il faut que j'attende lorsque je demanderai ma retraite. Et pourtant c'est bien noté sur internet qu'à partir de 55 ans on peut demander la correction des erreurs. Et bien ils ne veulent pas. Donc mon contrat d'apprentissage en alternance de 3 ans n'est toujours pas pris en compte et donc pour une carrière longue il va falloir que j'attende 64 ans pour que cette rectification soit apportée ...? Manque de respect de traiter les artisans comme ça j'ai commencé à travailler à 17 ans et il faut que je cotise 47 ans pour qu'on traite mon dossier ?? HONTEUX"

"Pour ma part tout c'est bien passé dossier traité dans le temps sachant que les conditions de travail des agents n'est pas toujours facile. Idem pour la plateforme téléphonique personnes polis et très réactives. Merci."

"Impossible d’avoir des réponses clair à nos questions. La personne en charge du dossier qui est censé me rappeler depuis le mois de juin 2022 ne le fait pas. Ceci est inadmissible !"

"En raison de plusieurs erreurs confirmées par des juristes spécialisés du droit de la sécurité sociale, j'ai adressé un recours à la CARSAT Sud-Est en mars 2022. À ce jour, 17 mars 2023, toujours pas de retour sachant que légalement ils ont deux mois pour répondre. Plus de confiance en ce service public."

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 ou moins. Qqs personne de l'accueil devraient changer de métier, manque de compétences, accueil plus que moyen, ne prennent même pas le temps de vous expliquer, le pire c'est quand vous attendez des heures sous le froi, la chaleur le vent sans pouvoir s'abriter ni s'assoir personne ne semble se préoccuper de cette situation. c'est une honte inadmissible après avoir trimer toute votre vie voila la galère qui vous attend . Vous risquez d'avoir une retraite emprunter a cause dune erreur, vous avez sûrement des droits qui vont passer a la trappe. Bon courage."

"Bientôt 6 mois que mon mari est décédé, toujours rien en vue pour la reversion , pourtant tout est clair . Aujourd'hui, je téléphone pour réclamer, on me dit d'écrire par voie postale et on me raccroche au nez. Aucune empathie, problèmes à la banque ça vous laisse indifférents ! Ne mettez plus sur votre site qu'il faut entre 2 et 4 mois pour une reversion c'est un pur mensonge."

"Suite au décés de ma mère, j'ai immédiatement téléphone a la CARSAT Sud Est. Ils ont bien bloqué la retraite. Maintenant il faut attendre un délai de traitement de Trois mois une fois qu'ils auront recu les documents que j'ai envoyé une première fois il y a un mois et une deuxième fois lundi en courrier suivi. Qui va payer le loyer les charges les obsèques ???. La prochaine fois je déclarais le déces un mois après comme la loi l'autorise, comme cela le dernier montant de la retraite sera verse sur le compte du défunt."

"Je partage l'avis de nombreux internautes quant au traitement des dossiers de demande de régularisation des oublis d'une période travaillée dans le relevé de carrière. J'ai apporté depuis janvier 2022 l'ensemble des bulletins prouvant l'année manquante 1990 sur mon relevé de carrière et j'attends toujours la régularisation, partant en retraite au 1er septembre 2023. Les réponses sont en cours de traitement, il faut attendre, vous n'êtes pas prioritaire, si votre pension est versée avec l'année manquante, cela sera régularisé après....je ne vois pas pourquoi alors que j'ai fourni les éléments plus qu'à temps. La complémentaire AGIRC ARCCO sur son relevé a bien compté l'année 1990. Je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier avance. C'est une grande perte de temps et d'énergie et pas d'explication sur une telle situation !!!"

"Je les ai contactés et une fille très gentille m'a répondu et elle a été patiente avec moi même si mon français n'est pas très bon et elle m'a donné toute l'aide et les informations liées à mon problème. Merci vraiment c'est un merveilleux traitement de votre part 🌷🌷🌷✨🎊"

"Bonjour madame monsieur mon père depuis 2021 octobre ont à demandé retraite il est 67 ans maintenant, 2fois j'ai appris rdv téléphonique madame Céline courdone elle a annulé rdv, après même pas elle m'a expliqué qu'elle dossier que elle a besoin, souvent je vous appelle il ont disent que sont dossier ils est complet, plusieurs fois elle m'a demandé même dossier j'ai envoyé accusé de réception, plusieurs fois j'ai passé votre agence aussi , ils ont disent il fout attendre encore jusqu'à quelle date ont attendre, vraiment si trop il a RSA suspendu plusieurs mois, il a aucun revenus, maintenant il a marqué sur sont compte retraite 4/ ou 3 mois dossier examiner s'il vous plaît vous pouvez trouver solutions Merci Cordialement CIFTCI Mehmet"

"Depuis le mois de septembre, j écris des courriers dont une en recommandée afin d'avoir une explication sur le calcul du montant de ma pension de réversion que je ne comprends pas. Sans reponse, j essaie de les contacter par phone pour avoir un rendez sans succès. Ayant reçu le montant global de la somme à déclarer aux impôts je leur ai demandé par mail comment avoir les deux sommes séparées puisque je dois faire deux déclarations. sans aucun résultat également. si je ne pouvais mettre qu une seule étoile ...."

"Accès par téléphone nul: je téléphone et on me dit qu'il y a un grand nombre d'appels alors que c'est fermé. Accès par internet nul. Aujourd'hui vendredi 12 mai c'est fermé. A mardi 16 mai, pourquoi?"

"J'ai pris un RDV téléphonique le 12 mai à 9h30 mais la personne ne m'a jamais contacté. Inadmissible !!! surtout que j'ai attendu 1mois et demi avant d'avoir ce RDV. Quelle honte !!!"

"Service horrible 12 courrier envoyé à ce jour aucune réponse de leurs par je suis outré service incompétent qui ne font pas leurs travail correctement des milliers de gens attendent surtout quand t'il ne dépend pas de Marseille"

"Mon épouse a demandé une révision de sa retraite en date du 17 février 23, nous sommes le 31 mai, pas de réponse à part votre demande est en cours de traitement. Sachant que lors de la demande initiale en 2021, son dossier médical a été perdu et elle a perçu sa retraite six mois plus tard, après avoir remué ciel et terre. Bon courage."

"Bonjour bien reçu . mais il n'ont pas regarder mon dossier allor que j'ai pris un jour de mon temps de travaille il mon dit juste dit travaillier jusqu'à 64 ans et on verra, allor que je suis reconnu comme travailleurs andicape depuis plus de 40 ans, joret aimes con regarde mon dossier de plus prêt car pour mois ces compliqué et que l'on voit ensemble les point qui sont à voire plus sérieusement merci"

"Je suis profondément indigné par la situation. J'ai effectué une demande de réversion de retraite pour ma mère suite au décès de mon père. Malheureusement, après trois mois d'attente, j'ai reçu une réponse négative à cette demande. Il y a eu une erreur de la part de ce service dans la gestion de cette demande. Elle remplit tous les critères d'éligibilité requis pour cette réversion. Malheureusement, j'ai l'impression que les documents que j'ai soigneusement envoyés n'ont pas été examinés attentivement. Aucune attention particulière n'a été accordée à son dossier. Aujourd'hui, lorsque j'ai contacté vos services, j'ai été confronté à une personne désagréable au bout du fil qui ne semblait même pas disposée à faire son travail, ou du moins à faire semblant. Sa seule réponse a été : Je ne suis pas compétente. Veuillez saisir la CRA et attendre. En gros, elle m'a laissé entendre que je devais me débrouiller seul et m'a laissé dans l'impasse. En tant que service public, je vous implore de traiter cette affaire avec la diligence et l'attention qu'elle mérite. J'attends une résolution rapide et juste de ce problème, afin que ma mère puisse bénéficier de la réversion de retraite qui lui est légitimement due."

"SUPER cela fait depuis le mois d'avril que je demande un papier spécifique que me réclame Pôle emploi j'ai envoyé des courrier en ar le 11/04 le 11/05 et le 25 mai 2023 toujours aucune réponse à ce jour de plus j'ai été le 31 mai 2023 à la CARSAT à Nice ou la dame à appuyé ma demande et je n'ai toujours rien de ce fait pole emploi attend ce papier pour m 'indemniser c'est lamentable je vais être en grande difficulté et personne ne fait rien pourtant ce n'est qu'un papier ."

"J'avais reçu un relevé de carriere et une estimation incorrects qui ne prenaient pas en compte une période de plusieurs annees travaillées à Monaco. Debut Mars 2022, j'avais envoyé à la Carsat Marseille mon relevé de carriere a Monaco en leur demandant de m'adresser par retour du courrier un relevé + une simulation de ma retraite corrigés. Je n'ai jamais rien reçu. Ils ne traitent pas les dossiers. En sachant que je suis a 2 mois de ma retraite."

"Attente téléphonique un peu long …mini 20a 25 minutes …personnel correct prise en charge du dossier rapidement …un merci particulier à madame crespini….qui a bien fait avancer les démarches 1er contact 27 mars 2023 pour rétablir le paiement d’une suspension de retraite depuis septembre 2022 plusieurs appels plus envoyer document manquant 26avril 2023 versements rétroactifs au 9juin2023….ouf merci"

"un grand merci à toute l'équipe CARSAT Sud-Est pour l'accueil téléphonique et l'aide apportée pour les documents à joindre car au vu du nombre de dossiers à traiter cela n'est pas évident Merci également à la conseillère retraite qui gère le dossier de mon conjoint (Mme M'LAMALI) Mme FERREIRA DE MELO"

"C'est une catastrophe des heures d'attente en présence et au téléphone les agents sont odieux nous attendons des 15 à 20 minutes pour avoir un agent en ligne et ensuite il vous donne 2 minutes pour expliquer la situation et si il ne comprend pas le problème c'est forcément de vous, il ne se remette pas en question je vais donc être obligé d'aller sur place j'ai 82 ans et je prie pour les futurs retraités c'est une catastrophe humaine."

"Une honte. Administration qui fait mal son travail , on vous raccroche au nez , les dossiers ne sont pas suivis , ils sont même du mal a communiquer entre eux , caisse de retraite et caisse de sécurité sociale , des responssables invisibles ou absents , 7 mois pour transmettre un document demandé par la sécurité sociale ....un an que le dossier stagne sans raison valable , je devais partir en avril , je suis sans resssouces depuis . C'est vraiment déplorable , pauvre France ."

"Un véritable scandale !!! Quand vous avez enfin quelqu’un un , on vous raccroche au nez !!!! J attends la fiche de liaison pour Monaco , a 20 jours de la retraite toujours pas envoyée . Une honte"

"Le Monsieur qui m a reçu ce matin a su répondre a toutes mes questions concernant la mise a jour de mon dossier retraite ...ses compétences et son calme font plaisir"

"Bonjour, je ne pensais pas que cela serait aussi compliqué d obtenir la reversion de mon défunt mari. Mais c est impressionnant le nombre de personnes qui comme moi galère et du coup cela me fait très peur. Je vais peut-être devoir attendre encore des mois. Je me demande si les persqui travaillent à la CARSAT vivent dans le monde réel. J ai déposé ma demande en mars soit 3 mois avant ma date anniversaire. Délai annoncé 3 mois, puis comme sur mon espace personnel c était toujours mentionné en cours de traitement, j ai téléphone, 3x. A chaque appel, la même réponse, il faut attendre. Ce que j ai fait. Jusqu'à fin juillet, où je reçois un appel de Mr. C... qui me demande pourquoi je ne lui ai pas envoyé les documents qu il me réclame depuis plusieurs mois. Tout simplement parce que je n ai jamais reçu ces courriers. Il est convenu avec ce Mr que je lui envoie les documents par mail dans les 48heures afin que mon dossier soit traité dans la même semaine. C était Le 28 juillet 2023 depuis le discours à changer, en effet, il faut attendre la validation de carrière et de me dire que finalement la catsat n a que 2 mois de retard de paiement dans mon cas.(il est vrai que ce n est rien par rapport à certains dont je lis ici les commentaires). Par contre, Messieurs et Mesdames de la CARSAT quand vous êtes dans.une situation difficile depuis le décès d e votre conjoint (Dans mon cas 6 longues années), j aimerais que vous soyez conscient que cette reversion peut nous aider énormément et non pas pour partir en vacances mais juste pour VIVRE. Donc vos petits problèmes existentielle, comme.le fait que vous partez en vacances, permettez moi de vous dire que je m en fiche, que soit disant vous faites remonter l information, je m en fiche. Et que soit disant vous prenez note de ma situation compliquée, je ne crois pas. Que faite vous de cette argent, pendant les mois où devons patienter pour percevoir cette reversion? Vous placer l argent ????? Personnellement, j aimerais juste pouvoir vivre plus décemment. Je n ai guère d espoir que mon dossier se débloque rapidement au vue de tout ce que je lis?"

"Très bien reçue . Merci"

"Il est impossible de obtenir des informations sur mon dossier Retraite c est une catastrophe"

"Bidon impossible prendre rendez vous avec un conseiller 3jour que j appel. Toute la journée personne répond les vacances sont fini?"

"J'ai demandé des renseignements sur ma future retraite, les personnes que j'ai eu au téléphone, très compétentes, jai été très bien renseigné. Réponse et envoi très rapide des documents que je leur ai demandé ! Merci à ces personnes pour leur réactivité ! 👍"

"Mon papa devait percevoir une rente suite au décès de ma maman, il n' a malheureusement pas pu percevoir ce montant car il est décédé entretemps...j'ai écrit deux fois à la CARSAT depuis le mois de mai je n'ai jamais eu de réponse, est-ce normal ?"

"Une abomination vraiment en pleine discussion la personne chargé de mon appel m'a carrément envoyé boulé 2 ans d'attente bientot 3 ans je n'ai meme pas eu le temps de finir ma quémande qu elle m'avais deja raccroché dessus une honte ! Si j'avais pu mettre zero étoiles je l'aurai fait volontiers !"

"Bonjour ! Je souhaiterais savoir exactement où en est mon dossier de demande de retraite, seulement ça fait des semaines que j'appelle et ça dit que la ligne est saturé, je souhaiterais donc juste savoir si il ne manque pas de papiers et quand je vais pouvoir avoir partir. On ne peut même pas avoir de RDV .merci"

"Mon épouse a demandé sa retraite depuis janvier 2023 vous avez tous les documents et pas de nouvelles impossible de vous joindre au téléphone pareil pour un rendez-vous envoie de mail pas de réponse C est pas possible de voir cela Ne dite pas les choses faites les"

"si vous aimez les messages enregistrés allez-y sinon démerdez-vous tout seul...."

"J’ai émis un dossier auprès de la carsat depuis 2018, et en retraite depuis 2020 avec un montant inférieur à 500€ par mois. Je m’aperçois 3 ans après que la carsat a oublié de me calculer mes droits qui relevait du régime agricole une honte! Après avoir demandé un dossier d’Aspa ils me disent qu’il fallait que je fasse valoir mes droits auprès de la MSA caisse où j’ai cotisé en tant qu’exploitant. J’ai saisis le président de la commission de la CARSAT en date du 28/07/2023 pour contester la demande et demander un rétroactif des sommes qui ne m’ont pas été versées depuis 3 longues années. Il ne m’a encore répondu à ce jour cela fait presque 3 mois. La CARSAT a envoyé mon dossier à la MSA en date du 08/08/23 pour valider les droits manquants et aujourd’hui même la MSA renvoi à nouveau le dossier à la CARSAT disant que c’est à eux de traiter les droits étant donné que c’est la dernière caisse de retraite ou j’ai cotisé. Un coup de massue de plus, c’est le serpent qui se mort la queue c’est pitoyable cette gestion de nos dossiers. J’ai eu entre temps plusieurs agents de la CARSAT et de la MSA les 2 organismes se contredisent au niveau du traitement du dossier. Ils vont pas m’épuiser encore longtemps je vais me rendre directement dans leurs locaux et éclaircir la situation une fois pour toute, et s’il le faut mettre un avocat car ils ont l’impression d’être au dessus des lois. Pour finir obtenir un rdv demeure impossible car ils sont submergés, et l’avoir en urgence la conseillère m’a dit les urgences c’est les pompiers donc faire le 18 et ça comme réponse est inaudible et inacceptable de là par de l’administration, je vous dis à très vite cher CARSAT ……"

"Je viens de recevoir un appel de la CARSAT , j ai eu une personne vraiment très aimable et SURTOUT très compétente, clair dans ses explications merci"

"Bienvenue dans les méandres de la CARSAT un service public Défaillant !! un parcours du combattant pour le futur retraité que je suis !!!! Dossier internet déposé 6 mois avant , donc début mars pour une retraite effective en août . À ce jour je n'ai encaissé aucun centime soit presque 4 mois après. -- Plusieurs appels au 39 60 ( c'est une plate-forme téléphonique) les agents sont courtois mais toujours la même chanson Blablaland.... Blablabla.... Je fais un mail au manager ou alors c'est au superviseur patienter un peu la situation va pas tarder à se débloquer !!!! -- Également plusieurs mails déposés sur mon espace retraite qui à ce jour sont toujours restés sans réponse..... -- J'ai reçu aussi l'appel masqué d'un conseiller qui m'as laissé un message dès plus rassurants sur ma situation qui devait se débloquer dans les jours suivants 😁 c'était le mois dernier ( message vocal que j'ai bien évidemment sauvegarder) Blablaland !!!..... BlaBlaCar....😋 En résumé la situation devient cauchemardesque et ça ne remplit pas mon frigo qui est au demeurant désespérément vide ..... J'attends donc encore un peu avant de demander l'intervention du médiateur de la carsat et également du défenseur des droits !!!! Pour info messieurs dames de la carsat je suis un petit retraités qui a cotisé toute sa vie et attend le retour sur investissement. Ma retraite est un due je ne demande pas l'aumône !!!! J'ai également le sentiment que s'il s'agissait d'un de vos proches le problème serait résolu depuis très longtemps, malheureusement je ne connais personne qui travaille à la CARSAT."

"L'incroyable incompétence de ces gens, le manque d'empathie, le rejet de toute forme de remise en question, l'inhumanité des conseillères... 3 mois pour avoir un papier d'une importance capitale pour ma mère, qui peut s'obtenir uniquement par courrier, je rappelle 1 semaine plus tard... A bah non monsieur on peu vous l'envoyer sur votre espace CARSAT. Non mais sérieux ???? Pour infos le papier (si ça peut aider certains) c'est une copie de la notification d'attribution de pension de réversion."

"Demande faite depuis Février pour départ le 1er Juillet. Aucune réponse à ce jour, malgré mes appels où on me dit que mes papiers sont OK et ma lettre RAR du mois dernier..rien toujours rien..c'est vraiment honteux..."

"J'avais un rendez-vous téléphonique ce matin a 10h00, aucun appel, aucune explication. Je suis en activité et avait besoin d informations sur ma future retraite, j'ai pris une RTT ce matin... Quel manque de respect. Et j'ai reçu 2 SMS de rappel pour ce RV fantôme."

"Je suis dans la même situation que monsieur Bonnal. Je partage totalement son avis. J'ajoute que j'ai contacté le médiateur de la Carsat et le défenseur des droits.... Sans plus de réponse. La situation devient odieuse !"

"Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0. Bientôt en retraite, en quête de renseignements pour compléter ma retraite Agirc arcco et militaire, un homme désagréable. J'avais vraiment l'impression de le déranger, bref..... Dans votre réponse, évitez de marquer que vous êtes navrés et agissez........ CQFD"

"Une veritable zone de non droit. Demande de retraite progressive en Mars 2023 pour un depart en Janvier 2024. Malgré de nombreuses lettres recommandées la Carsat ne notifie toujours pas l Agirc Arrco malgre l absence de complication. Le frigo est vide avec deux enfants a charge mais tout le monde s en contrefout. Aucun avancement. Juste des conseillers qui se contentent de passer les messages sans aucun resultat et refusent de vous passer l agent en charge du dossier. J ai pris RDV avec le defenseur des droits la semaine prochaine. J aimerais que ces gens soient mis dans la meme situation le jour de leur retraite. Un total mepris du droit. Cette institution est digne d une république bananiere. J envisage une mediatisation apres mon RDV avec le defenseur des droits. Les réponses de la carsat aux avis google disponibles est revelatrice de leur malhonnêteté. Non vous ne lisez pas les courriers meme en recommande, non vous ne lisez pas les messages envoyés sur l espace personnel, non il n est pas possible de prendre RDV, et non vous n etes pas desoles. Vous etes juste des incompétents malhonnêtes. Meme les animaux sont mieux traités."

"Je me joins à tous ceux qui n'obtiennent aucune réponse de cet organisme pourtant financé par nos cotisations et pas plus de réponse du médiateur et du défenseur des droits . Irrespectueux et ça dure depuis 4 ans. Colère et rancoeur contre cette absence de bienveillance. Ma demande remonte à 04/2019 et concerne le recouvrement de droits pour des périodes d'activités hors de France."

"Pour ma part fermé Carsat Marseille il ne save pas travailler et communiquer la carsat regrette votre appel rien ne va des femmes sont formé mais ne comprennent rien vaux mieux cette carstat j'ai vu elle sont guidées soit fermé où changer descpersonelle merci c'est comme cela la France moi personnellement je vais voté Marine je ne suis pas fa chau ni rasite il faut voté Marine meme tout s'écroule je suis fatigué de m'adresse ra des fonctionnaires de France Merci"

"Je met une étoile, pour l'incompétence de l'ensemble de ce service public, c'est honteux. La plupart du personnel a un poil dans la main.. Non, vous n'aurez pas aide de la plate-forme téléphonique,.. Non, vous n'aurez pas de réponse pertinente dans votre messagerie interne. Non, vous n'aurez pas de réponse aux Lettres avec AR. Depuis 2021, j'ai un accord de recours amiable, les pièces ont été envoyé à l'agence pôle flux entrant. Rien est fait. Cest surréaliste !!! Aucun rappel du service Expert relation assures, Madame RIBAN. Monsieur SOTTA, fait semblant de faire les recherches dans le fichiers des employeurs. Il serait utile d' instaurer des primes au mérites, pour ces fonctionnaires. J'ai contacté FR3, pour médiatiser ce scandale, ainsi que mon avocat. Cordialement."

"UN GRAND MERCI POUR VOTRE ACCEUIL TÉLÉPHONIQUE TRÈS SYMPATHIQUE ET DE VOS CONSEILS AFIN DE RÉSOUDRE MON PROBLÈME DE RETRAITE"

"C'est une honte d'avoir des services à ce niveau il ne sont pas CAPABLE DE ME DIRE LE MONTANT DE MA RETRAITE QUI A DÉBUTÉ LE 1ER FÉVRIER CEST LAMENTABLE"

"Courrier envoyé le 2 décembre 2023 avec nouveau rib et toutes mes coordonnées pour changement de banque ma pension du 9 février 2024 a été viré sur mon ancienne banque donc rien n'a été fait ..impossible de les joindre par téléphone !!!! C est une horreur ...des vrais fonctionnaires ce service faut pas s étonné qu on les critiques .....ras le bol"

"Bonjour voilà 15jours j ai envoyé en LR/AR Une demande de dossier pour l ASPA allocation aux personnes âgées. Aucune réponse."

"Bonjour Je vous donne 5 étoiles, en espérant que vous allez voir mon dossier concernant L’accord International avec le Bresil. L’organisme au Bresil attends toujours le retour des formulaires BRA FR 04 05 et SE 416 19, qu’ils ont vous envoie le 02/12/2022* , pour qui je puisse avoir ma pension au Bresil . J’ai une petite retraite en France et je besoin impérativement d’un complément de retraite. J’espère de tout mon cœur d’être VU pour vous, et je vous supplie de faire un effort d’envoyer les documents nécessaire au organisme du Bresil. Avec l’espoir je vous remercie !!!! Isabel Cristina Bagli ( Vieira ( nom de mariée)"

"Bonjour Maman est décédée le 19 mai 2023 a 99 ans .. la carsat lui doit le Dernier versement de sa retraite !! Toujours rien à ce jour après maint et maint courrier, téléphone, présence sur place !!! Rien ! Dernière information le dossier est en révision depuis le 19\02/24 comment est-ce possible ??? Donc j’attends le verdict final qui n’arrive toujours pas Maman a cotisée je suppose pendant plus de 60 ans pour en arriver LÀ ! Carsat accélérer dossier SVP et je suis polie 🙏😅😅"

"Bonjour cela fait des jours et semaines que j’essaye de vous joindre par téléphone ! Impossible ! C’est vraiment désastreux de ne pas pouvoir discuter en direct avec un agent par téléphone 😡"

"je vois au niveau téléphone que le lundi et le vendredi c'est fermé et les autres jours ce n'est que le matin ce n'est pas croyable on a besoin d'un papier en urgence pour une autre administration qui le demande avant le 2 avril 2024, j'ai envoyée en recommandé cette demande j'espère qu'ils vont me l'envoyer en urgence sinon je suis obligé d'attendre mardi pour les contacter par téléphone merci l'administration"

"C est pas possible cela fait 15 jours que je passe mon temps au téléphone pour prendre rendez-vous aucunes réponses ils sont toujours occupé ????????????"