CPAM de la Loire Bureau de sécurité sociale

Je me suis rendu à la CPAM de Saint-Étienne mardi 14h pour m'entendre dire que l'on pouvait me renseigner car le service est fermé l'après midi, la dame me parlait de loin visiblement pas entrain à venir à mon encontre....très limité comme posture. Je me rends donc le lendemain matin 11h20 et quel ne fût ma surprise de voir une queue qui atteignait l'extérieur... Je trouve cela affligeant qu'un mardi 14h le service public ne puisse pas être en mesure de répondre à ses usagers et encore plus affligeant d'avoir à tassé les usagers et les faire patienter une quarantaine de minute pour une information qui aurait pu être donné mardi 14h en quelques minutes.. Inadmissible ! Update : 3eme essai et toujours autant de monde , concernant votre réponse il paraît évident que si je me déplace ma démarche n'est pas realisable en ligne ...j'espère pouvoir enfin voir ma demande traite ...

Bonjour, malheureusement je ne prende pas un code email , ils me disent toujours que je dois attendre pour transférer mon dossier de Guyane à Saint-Etienne. Le problème c'est qu'ils ont donné un code email aussi à mon frère et à mon ami. mais s'ils ne me dis pas d'attendre? pourquoi suis-je seul ? Je ne sais pas.

Incompétent. Pas étonnant que le système de santé se casse la figure en France. 0 compréhension, la personne au téléphone qui me repond après 35 minutes d'attente et m'invite gentillemment à faire un courrier à la cpam de la loire. Merci de ne servir à rien. Si vous n'avez besoin de rien adressez vous a la cpam

Je suis reparti en larme. J'ai simplement demandé une attestation, la personne de l'accueil ne voulait pas me la donner , elle insistait à me dire d'aller sur le compte Amelie alors que l'on a essayé plusieurs fois et que ça ne fonctionnait pas . Elle a même essayé elle même et a bien vu le problème mais malgré ça elle m'a dit que je voulais l'obliger à faire quelque chose qu'elle ne voulait pas et qu'elle ne voulait plus me voir dans ce bâtiment. Je suis restée polie jusqu'à la fin et c'est vraiment inadmissible de parler comme ça aux gens!!! Elle se pense vraiment supérieur aux personnes!! J'avais vraiment besoin d'une attestation dans la journée pour prendre une mutuelle car je n'en ai plus. Je suis reparti en larme , je ne comprends pas que l'on puisse traiter les gens d'une telle façon. Quel solution quand votre compte ne fonctionne pas et que l'on a besoin d'une attestation ?

UNE HONTE !!! SERVICE INCOMPÉTENT !!! AICUN RESPECT DES MALADES !!Demande d'entente préalable pour orhese d'avancé mandibulaire envoyé a 3 reprises par mes soins et déposée en direct dans vos bureaux administratif!!!! , LA CPAM DE LA LOIRE a perdue ma demande a 3 reprises et ne sait pas où est ma demande,aucune trace selon vous!!! Je suis malade et j'attends mon rdv depuis 9 mois chez mon spécialiste , à cause de la perte de mon courrier de votre part je vais être obligé de reporter mon rdv et attendre 9 mois encore alors que je suis malade, je pense déposer plainte contre votre caisse primaire car c'est honteux que le service médecin conseil perde mon courrier a 3 reprises, quel respect avez vous pour les personnes malades ?? Aucun!!!! C'est honteux.zero professionnalisme

Ni fait ni à faire

Ici pour le moment je ne peux mettre que seulement 2* je m’explique: Quand des personnes que j’ai accompagné qui sont en situation de handicap et qui ont besoin assez rapidement d’une seulement petite attestation de sécurité sociale qui prend au grand maximum moins de 5 minutes à faire sur présentation de la carte vitale on leur répond que l’on va leur l’envoyer par la poste par courrier. Et bien je répond à cela et bien nous personnes de bon sens ou passé le pognon de la sécurité sociale et surtout quel gâchis monstre car déjà au lieu de l’avoir assez rapidement cela peut prendre 1 jour où 2 de délai en plus d’avoir à payer une seconde personne qui va être obligé de rédiger le courrier et de l’envoyer par voie postale. Et bien voilà déjà un exemple de gaspillage de l’argent publique de la sécurité sociale française car on peut encore en payer de plus en plus de la csg dans ces conditions et je trouve ça grotesque et honteux. Les personnes qui n’ont pas eu le courage de faire de donner un exemplaire d’attestation par imprimante qui coûte une misère à réaliser devraient avoir honte et mériteraient de se retrouver à aller travailler chez pôle emploi en qualité de demandeurs d’emploi j’en dit pas plus mais pour le reste du personnel compétent de la sécurité sociale je souhaite une excellente année 2024 et que le meilleur les accompagnent. Ps: un rapport oral à été transmis à nos monitrices qui nous encadrent et je leur ai signalé l’anomalie de cet incident et on en a conclu que voilà comment certaines personnes de la sécurité sociale aident les personnes en situation de handicap.

Ça ne mérite aucune étoile dans l agence personnelle désagréable ^pardon de déranger ^et au téléphone on attend des plombs et gars à la facture puisque que s est un numéro gratuit que sur le papier mon forfait téléphonique est exploser pourquoi pour rien puisque personne ne répond De quoi être allergique aux démarches administratives

En résumé pas d'empathie vis-à-vis des personnes qui ont des accidents de la vie tout ce qui compte c'est de remplir les caisses de la sécurité sociale

Personnel très désagréable !!

Personnel élégant, très attentif et poli offrant des services rapides.

J'essaye de les joindre par téléphone depuis une heure maintenant, mais bizarement vers 15h personne n'est disponible, j'ai un gros problème avec ma carte vitale depuis le mois de janvier, et personne pour me dire quel est le problème. Il serait plus que temps de répondre aux gens et de faire le travail qui vous est demandé

Vraiment n'importe quoi, j'envoie 2 fois mon arrêt de travail en lettre recommandée et en lettre suivie, j'appelle une fois, j'envoie 2 mails sur mon compte ameli pour avoir des nouvelles et on me dit qu'ils n'ont rien reçu ! Vous le faites exprès ou comment ça se passe ? Je vais pas payer 15 fois pour envoyer le même courrier et qu'on me dise encore et toujours que la CPAM n'a rien reçu.

Je met une étoile car l'accueille n'ai pas au rendez vous pour certain , personne pour nous aider sur les ordinateurs.L'après midi j'étais avec une dame qui n'arrivais pas sur les PC elle a attendu de l'aide pendant plus de 20 minute et est partie , le matin ça peut allez mais les après midi il y a clairement pas de monde pour aider qui que ce soit avec des accueil et des personne pas très accueillante.

Je ne peux pas prendre connaissance de mes remboursements sur mon compte ameli a cause d'un code d'accès que je peux pas obtenir car toujours envoyé sur Gmail et non sur sms

J'ai appelé deux fois les deux fois étaient très bien bon accueil et serviable merci

Super accueil Personnel sympa Bonne ecoute

Donc impossible de déposer les documents dans la boîte au lettre ke week-end

Personne désagréable qui raccroche au nez parce qu'on approche de 17h, une honte, ces personnes ne devraient pas travailler dans le social si elles ne disposent d'aucune compétence.

Besoin d'un renseignement sur mon congé paternité. J'ai eu une conseillère en ligne et le problème à été résolu dans l'instant.

C’est un incroyable on peux peux joindre personne à n’importe quel heur !!!

Personnel agréable même les vigiles sont très agréables on a eu à faire à une infirmière très professionnelle et très sympathique et très à l'écoute

Injoignable au téléphone. Quelle galère

Bon accueil téléphonique du personnel et très courtois. Problème réglé par la réactivité des services.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Nul pour rester polie

La lenteur des démarches n'est pas due aux personnes qui font ce qu'elles peuvent mais au système..Dommage car accueil chaleureux..

Je me suis rendu a la cpam a chateaucreux une petite dame brune coupe au carre s est occupee de moi elle a ete tres gentille d une grande patience et tres competente je la remercie c est rare de nos jours surtout dans un endroit ou il ya une forte population bravo a vous

maintenant ils perdent les arrêts maladie pour ne plus payer les gens mais ont ne le fait pas exprès d être malade HONTEUX !!!!!!!

Très bon accueil et tout à fait satisfaite des renseignements demandés.

Pour faire une demande d'aide au mutuelle universelle la CPAM n'a pas de photocopieuse pour compléter le dossier....

Super ! Ils répondent assez vite au téléphone et les indemnités sont versées en temps record ! Un accueil toujours agréable merci

Bien personnel courtois et disponible

Top, mes démarches se sont toujours bien déroulé ici, quand on a besoin d’aide , il s’en charge bien et le problème et souvent très rapidement réglé. Les employés sont impliqués dans leur missions et sont accessibles et compétents ! Surtout ils règlent bien les soucis de compte ameli.

Bon accueil

dommage qu'on ne peux pas mettre zéro, car franchement ils sont nuls incompétent.

Aujourd'hui même en sachant que bien évidemment j ai regardé les horaires d ouvertures mentionnant 8h15 arrivé ce matin fermer et ce n'est mentionné nul part magnifique

Je me suis déplacé un lundi du temps de midi pour obtenir une attestation de droit, et débloquer mon compte ameli. Une dame m’a tout de suite prise en charge et à trouvé une solution à mes deux problèmes en un temps record ! J’avais peur d’y aller et d’y passer beaucoup de temps! Mais pas du tout! Merci à cette dame ! Je recommande !!

Je me suis présenté, ce matin, pour le suivi de mon dossier à la CPAM de Saint-Etienne Chateaucreux. Très bon accueil. Personnel aimable. La conseillère avait fait suivre ma demande par écrit à son collègue. J'ai reçu une réponse dans l'après midi. Merci à vous et bon courage !

Heureusement qu'on ne peut pas mettre zéro ou meme du négatif .... Impossible de joindre qui que se soit. La fonction publique dans toute sa splendeur. (Oui je n'aime pas les fonctionnaires votre réputation est méritée). Si vous pouvez éviter d'avoir affaire avec la CPAM d'ici ou d'ailleurs faites le et fuyez leurs services !

Des mois (10 exactement) qu’on attend un payement et que personne ne répond nulle part. Impossible à joindre au téléphone. Inadmissible 🙂 Ptdr par contre pour répondre aux commentaires négatifs y’a du monde hein. Je rêve.

Accueil avec le sourire, personnel efficace. Très satisfait.

Après plusieurs appels j’ai réussi à avoir une conseillère au téléphone, efficace et prends le temps de répondre à toutes mes questions.

Comme d'habitude impossible d'avoir quelqu'un en ligne.

Minable, ne savent même pas ce qu’ils racontent d’un conseiller à l’autre. Il faudrais peut être songer à former le personnel ou bien recruter des personnes compétentes et arrêter la pratique du recrutement basé sur des connaissances . Mérite moins que zéro étoiles. L’incompétence a son apogée

Du monde évidement mais une équipe tjrs à l'écoute et surtout la poir résoudre vis pb impossible à résoudre par internet !!! Merci a vous !!!

Inadmissible. Cela fait 2 semaines que j'essaie de vous joindre par téléphone. Impossible, que ce soit de l'ouverture a la fermeture on me dit qu'aucun conseillers ne peut prendre mes appels. Au vu du nombre de conseillers je trouve cela aberrant.

Impossible d'avoir une personne par messagerie, par téléphone ,ils doivent être en congé en permanence, moi ça fait plus 2 mois que j'attends mes indemnités maladie par contre mes infirmières qui me fon des soins tout les jours sont bien indemnités. Cpam de st Étienne zéro.

la honte du service public , injoignable

Je leur mets 0 impossible de les joindre j'ai dû annuler tous mes rendez-vous à cause d'eux çes Une honte

Que dire,2 personnes différentes presque 1 heure d'attente, pour se faire raccrocher au nez ,personnel incompétent. C'est une honte.

1 semaine que j’essaye de les joindre je reste en attente pendant 1 heure et sa coupe. C’est un scandale vous ne répondez jamais! Et vous mettez votre vie à payer les arrêts maladie 1 mois que je suis dans l’attente du payement et toujours rien!.

Demande de carte vitale faite il y a 3 mois ... Et devinez quoi ? Bah je n'ai toujours pas de carte vitale ! A ce niveau là c'est plus de l'incompétence ... C'est un sacndale !

Lamentable depuis 6 semaines impossible de les joindre par téléphone des heures d’attentes pour qu’au final personne ne répond

Passer 30 minutes au téléphone à attendre pour tomber sur une personne plus que exécrable qui m'a ensuite raccroché au nez !!!!!! I N C R O Y A B L E !!! Aucun professionnalisme !!!!!!

on viens de me raccrocher au nez après 30min d'attente , c'est inadmissible. JE RETENTE MA CHANCE

Je n'ai toujours pas perçu mes indemnités de COVID depuis le 27 novembre 2021. Mon dossier a été remis à jour en janvier après une attente de 30mn au téléphone, car ma déclaration en novembre n'avait pas été prise en compte, je précise qu'on m'avait bel et bien appelé pourtant. Aujourd'hui j'attends toujours, la CPAM m'a fait parvenir mon attestations d'isolement courant janvier, que j'ai transmise à mon employeur, qui l'a retransmise à la CPAM et depuis RIIIIIIIEN!!! Ne me dites pas de regarder sur mon compte ameli, c'est ce que je fais tous les jours et j'y constate encore et toujours l'incompétence qui y règne!!!!!! Vous mettez les gens dans une incroyable mauvaise posture, et je désespère d'être payée un jour!🤷 Le robot sur le compte Ameli ne sert à rien, tout comme vous à priori... Pour faire suite à votre réponse ci-dessous, toutes les personnes que je connais ayant eu le COVID ont touché leurs indemnités rapidement. Mon employeur à tout envoyé, et même plusieurs fois. Le problème de base est déjà que mon Covid n'a pas été pris en compte par vos services en novembre, et qu'il ait fallu tout remettre à jour après 30 longues minutes d'attente téléphonique. La personne au téléphone m'a dit qu'ils allaient s'occuper de me verser mes indemnités rapidement en s'excusant mille fois. Et on en est encore là aujourd'hui !!!!! Embauchez si vous y arrivez pas hein🤷

Lanterne rouge... j'attends un remboursements depuis septembre dernier. Une honte

Personne dans les bureaux le 21 02 22 à 13h 30 2 messieurs font remplir une fiche pour qu'on nous rappelle......ça m'étonnerait....on verra!

Impossible à joindre par téléphone et sur le site ameli on ne peut poser nos question qu'à une sorte de robot qui ne comprend rien, ça fait 45 min que je bas avec l'appli et que j'essaie de les appeler mais aucune réponse à une question pourtant très simple... je plains de tout mon cœur les personnes âgées peut familiarisées avec l'informatique quand je vois les difficultés que je rencontre!!!

L'adresse indiquée n'est pas la bonne. Ça serait cool de la mettre à jour !!!

impossible d avoir une personne cela fait 3 mois que j appelle et envoyer des courriers sans reponse une honte

Bonjour Impossible de vous joindre.Mon compte améli est bloqué et j'ai changé de mail. Impossible pour moi d'y accéder, je voulais donc faire le point avec vous ,mais Impossible. J'ai fais une demande de carte vitale au mois de novembre qui ne peut aboutir. Pouvez vous me contacter ? S'il vous plaît. Merci Cordialement Mme Sarret

Il n y a jamais personne.. Et dire que le gouvernement prône le télétravail. En fait, encore une fois, un service qui me coûte de l argent mais qui ne réponds à rien. Next.

Merci pour tout. L accueil téléphonique, le professionnalisme et l accompagnement dans les démarches. Je vous souhaite bon courage à tous en cette période compliquée.

Honnêtement administrations mauvaises !!!!! Une société pas à la demander délais de traitement de dossier long presque 2 mois voir plus ils mettent les citoyens dans la moise ils comprennent pas notre position mais par contre quand s est le sens inverse oula oula ils faut vite les rembourser administrations françaises est loin d être du très haut niveau !!!!!

Exceptionnellement fermé ... trop régulièrement à mon goût. Ils sont fermés au moins 1x par semaine. Je me bat pour avoir les indemnités d'arrêt depuis +7 mois... inadmissible. 30 min d'attente environs au tel. Il faut pas être pressé. Service public minable

Une honte pour un service public incompétence mêlé au mensonge et surtout le non envie de travailler de certains collaborateurs triste de devoir ce battre pour rien. Le pire est que ses personnes ce pense intouchable au nom de l' état une honte

Il y a quelques jours j'ai mis un commentaire qui a été CENSURÉ! C'est honteux! La CPAM est contre la liberté d'expression! Une vrai DICTATURE

Toujours en grève

Bon accueil.Personnel accueillant.Tres bien renseigné. MERCI

J’avais un avis négatif concernant la CPAM et la plateforme téléphonique. Deux conseillers m’ont contacté afin de remédier à la situation. Je souligne la réactivité de ces deux personnes qui ont été agréables et compréhensifs Mon dossier a enfin pu être traité et mon avis a été pris en considération.

Incapable

Délais de traitement affreusement long (plus de 2 mois entre la réception d'un courrier et son traitement), personnel à l'accueil pas aimable et pas du tout prêt à aider ou au moins expliquer les démarches à suivre... Je comprend que parfois des gens sont pas respectueux et méritent pas d'être aidés, mais quand on vient gentiment on aimerait être mieux servi.

lorsque j'ai des questions j'appelle directement le 3646, l'attente n'est pas trop longue (environ 2/3 minutes) par rapport au message vocal précisant un délai d'attente anormalement long.. j'ai toujours eu des personnes agréables, sympathiques et qui me renseignent bien, je suis vraiment satisfaite de l'accueil téléphonique

Impossible d'avoir un conseiller par téléphone malgré plusieurs appel passé en 1 mois pour un remboursement suite à un accident de travail. Service momentanément indisponible. 1 mois que je tombe sur ce message à la fin de mon appel. 1 mois que j'attends de savoir l'avancée de ma demande. Je conçoit la période de vacance mais cela reste alarmant sur la qualité de traitement des dossiers. A ce jours je n'est aucun recours pour faire ma demande à pars leurs écrire plusieurs messages avec 1 semaine de délais pour avoir une réponse qui ne m'avance à rien.

Un accueil tres aimable par Lyssia Bedoucif agent très efficace et très respectueuse. Ravie de cette visite à la CPAMde Saint Étienne merci.

Le centre d'appels est médiocre Le personnel est même grossier Incompétent pour répondre à une question

Pour notre part nous avons eu affaire avec une personne charmante, aimable, qui nous a tout bien expliqué sur la prise en charge après hospitalisation, qui nous a répété doucement pour os laisser le temps de prendre les notes qui nous fallait, qui nous a dit qu'i ne fallait pas hésiter à les recontacter si nous avions encore besoin de précision. peut être en parlant au gens aimablement… on a le même retour… elles ne sont pas responsables ni de l'attente au téléphone, ni d'un dossier incomplet

C'est quand même fou qu'en 2021 on soit obligés de faire un courrier pour envoyer un document à la secu edit : 2023, c'est toujours pareil =D édit : 2024, devinez ? 😁

Serait-il possible d'avoir un numéro pour les joindre car quand je compose le 3646 sa me dit que le numéro n'est pas attribué !!!!

L'adresse indiquée n'est pas la bonne. L'adresse réelle de la CPAM est: 1 Parvis Pierre LAROQUE & Ambroise CROIZAT. Cela devrait être corrigé.

PERSONNE NE RÉPOND !!

Tres compliqué d acces quand on a pas l l'habitude de la ville avec tous ses nouveaux immeuble le stationnement est très compliqué..joli et propre et belle acceuil

La personne au téléphone m'a tout simplement raccroché au nez !!! Désagréable et peu compréhensive !!! Inadmissible de voir cela pour un tel organisme !!

J ai déposé un arrêt de travail suite opération cancer du sein documents perdu 2 fois Le 12 nov j ai déposé dans leur boîte aux lettre une demande remboursement de soin pour prothèse capillaire montant 640 euros et bingo documents perdu soit on se fou de ma gueule soit le personnel est incompétent qu'elle est leur adresse mail ????

Impossible à joindre par téléphone ou sur le compte ameli qui a été bloqué....comme j'ai du mal à me déplacer suite a un accident en rentrant du travail je suis dans l'impossibilité d'avoir des renseignements suite à mon AT!!!!!!!

Mercie

Censé être fermé à midi, une jeune femme m'a répondu à 12h 30 et à été très agréable. Je ne comprends pas les mauvais avis, en tout cas pour le service téléphonique.

Personne impolie au téléphone. Elle ne m'a même pas donné du temps tout en me parlant d'une façon très désagréable.

Beau bâtiment mais si c’est pour attendre 3 h on aurait préféré moins beau ... Cnest quand même incroyable

Les locaux sont plutot bien Je suis surpris des com bon il y a un peu d attente c est comme partous et j est etais tres bien recu la reponse aporte a mon soucis est tres correct Les delais pour tous les dossier sont impacte a cause du coronavirus. Cordialement

Je suis allé à la CPAM ce jeudi 30/07/20 j'ai été très bien reçu et bien renseigné à ma grande surprise, vu les mauvais commentaires que j'ai pu lire.

Dommage de pas pouvoir avoir un conseiller au tel malgré la facturation que je trouve déplacer pour un service public

Je n'ai jamais vu une structure bordélique et non sérieuse comme la cpam de la loire. Faut courir derrière ses remboursements, râler contre les erreurs...

Si les personnels de la sécurité sociale derrières leur comptoir sont agréables et attentives à nos demandes, il semblerait que les jeunes filles embauchées ou en stage avant la file d’attente ne soient visiblement pas éduquées. Leur but étant d’accueillir les assurés, il parait étonnant de se faire traiter avec un certain dédain de leur part.

Déposer un dosier invalidité rr et demande une aide financière pour semelle orthopédiques car je suis handicaper des 2pied cela fait 1 mois que jatend une réponse la seul repose que j'ai eu c est votre dossierr à été perdu c est une blague quand c est nous on perd nos aret on est sanctionner quand c est eu tout Est permis honte à laa cpam que faire en cas de litige ?

On dirait des robots derrière le tél pas des humains. Vous allez vite être remplacés j'espère par des vrais robots.

Pire organisme. Aucun suivit, aucune indication. Et nous dependons d'eux. C'est c'est ça la soumission.

Mea culpa : N'allant que très rarement à la cpam je n'ai pas fait attention que l'adresse avait changé depuis ma dernière visite, du coup je comprend mieux le portail fermé. Malheureusement (pour moi) votre nouvel endroit est plus loin de ma position et m'oblige a prendre le tram, je n'irai donc pas sur votre nouveau lieu pour vérifier vos dires :) Je change ma note pour la réponse qui m'a fait prendre conscience que quelque chose clochait néanmoins, sincèrement navré du commentaire négatif écris sur le coup de la colère.

Les papiers sont plutôt bien réceptionnés et on sait nous renseigner par téléphone (tout dépend qui on a au bout du fil et si la personne est pro!). En revanche les médecins conseils et cie offrent bien souvent des services déplorables voires lamentables et parfois même un manque réel de respect! Ce qui est bien regrettable, car nous sommes avant tout des personnes malades et non pas de simples tâches administratives ambulantes!! Bien à vous .

J'ai déposé des feuilles de soin pour remboursement dans la boîte aux lettres ( 1 seul exemplaire fourni et donc déposé). ELLES ONT TOUTES ÉTÉ PERDUS ET JE N'AI PLUS AUCUNE PREUVE POUR ETRE REMBOURSE. montant conséquent envolé dans la nature... (C’était la période de déménagement )

Le matin dès l'ouverture, disponibilité en semaine ++. Locaux un peu dur a trouver a cause des travaux dans le quartier: acces possible par la porte a côté du Novotel de Chateaucreux.

une oreille qui écoute, une personne qui vous répond, enfin ! Merci !

C'est horrible ils perdent tout les documents qu'on leurs dépose dans la boîte aux lettres même en main propre si ils ne veulent pas travailler il y en a d'autres qui sont volontaires.

Une catastrophe...les papiers se perdent et personne n'est capable de nous renseigner. On a même l'impression de les déranger... certaines attitudes sont à la limite du correct !

Un service LENT, INUTILE, DÉSAGRÉABLE, MAL ORGANISÉ ! Je suis venue plusieurs fois pour avoir des informations et avoir de l´aide. Au final, on nous a dit des choses incohérentes, différentes celon les personnes qui nous ont reçus mais surtout AUCUNES AIDES mais par contre les réflexions déplacées elles sont bien présentes ! Ne perdez surtout pas votre temps là-bas ! Laissez-les boire leurs cafés et manger leurs croissants

Longue attente - Employés prennent des libertés dans le langage et dans le ton. Vous êtes à notre service, pas le contraire. Si vous voulez de l'aide, vous n'avez qu'à embaucher, ou vous offrir des congés. - Aller sur internet - n'est pas une réponse recevable - Fallait le faire avant - n'est pas une réponse recevable - C'est trop tard - n'est pas une réponse recevable - C'est pas nous qui gérons ça - n'est pas une réponse recevable - Il faut nous faire un courrier - n'est pas une réponse recevable Vous devriez retourner à l'ancien système qui consiste à faire un accueil général qui permet de dispatcher les gens en fonction des demandes. On gagnera tous la dedans.

Inadmissible cette discrimination. Les dossiers concernant les indemnités de congé maternité transmis par les employeurs ne sont pas traités au même titre que ceux des chomeurs. C'est intolérable. Délai allant jusqu'a 5 semaines. Comment faire pour les familles à faible revenus? En congé mat depuis un mois deja et à quelques semaines d'accoucher toujours rien.

CPAM catastrophique arrêt maladie après opération pas de remboursement rapide apelle téléphonique pour nous dire qui faut patienter au bout de 3 semaines quand même d'attente toujours rien on nous redit bien sûr d'attendre encore au bout de 5 semaine enfin reçu les indemnités merci pour mes factures en attente et mes agio !!

Il est clair que cette CPAM croule sous le boulot. Délais de réponse interminable. Service hasardeux. Pour autant, je ne vois pas cet établissement mettre en place des moyens supplémentaires. Horaires plus larges (8h-19h?), Travail le samedi, personnel formé à l'accueil et a traiter les problèmes de manière pro-active. Le plus ennuyeux c'est qu'ils ont perdu notre ccertificat de grossesse à quelques jours de l'accouchement. Pour autant les soins et consultations ont bien êtes pris en charge. C'est à n'y rien comprendre. Quoi qu'il en soit, nous allons devoir attendre de longs jours pour les indemnités journalières. Comment font les gens aux faibles revenus? Alors l'état peut se glaner de ne pas faire flamber le coût de gestion de la CNAM en réponse aux mutuelles. Pas besoin de le souligner, c'est évident, au détriment de la qualité.

Pour s'inscrire aux assurances maladie ou en général pour entrer en contact avec eux, c'est Impossible... une bande de paresseux qui ont trouvé un trou où se cacher...peu importe si vous allez à la CPAM de Lyon ou de Paris, la CPAM en France est tout simplement le pire système de santé que j'ai jamais vu, je n'arrive pas à croire qu'en tant qu'Allemand, nous vivons simplement en Europe. Il faut qu'il y ait des normes européennes pour les systèmes de santé, c'est dommage !!!!

Depuis quand faut-il envoyer sa carte vitale ORIGINALE je dis bien originale ainsi que son contrat d'apprentissage pour recevoir des indemnités journalières? Fuyez.

Ils savent pas ce qu’ils disent .

Aucun accès prioritaire pour femme enceinte. Quand il y a une vingtaine de personnes devant soi, difficile de rester debout, surtout quand on a une grossesse compliquée. J'ai dû faire demi tour car impossible pour moi de faire la queue...

Le vigil tres sympa mais tres mal reçue par 1 personne de l accueil a l ancienne sécu le personnel était plus attentif et prévenant en plus cela me fait tres loin en étant handicapé et n ayant personne pour me véhiculé

Super accueil et personnel compétent Philippe

C'est très long pour être reçu dans un bureau et sen compter l'envoi de la nouvelle attestation d'assurance maladie est elle aussi très longue

Pas de boîte aux lettres extérieur envoi postal obligatoire si on travaille

Bon, je vais essayer de faire court.... Je me suis déplacé, parce que faire des démarches administratives sur un pc me répugne au plus haut point. J'ai donc sacrifié mon précieux temps pour rencontrer quelqu'un sur place. Je me suis dit qu'avec ce quelqu'un en face de moi, une personne qui m'écoute et qui connait par cœur la marche à suivre pour gérer en 30 secondes le casse-tête informatique qui m'attend, face à un écran froid et dénué de tout sens de réflexion, ce serai plus facile, voir une formalité... Que nenni !!! J'aurai mieux fait de ne pas quitter mon fauteuil, et faire cela de chez moi, en slip, seul, face à mon écran... Voici ce que j'ai eu à la place de l'aide que j'attendais : Un accueil froid, aucune compassion, aucune empathie face à mon allergie à l'informatique, et un gros : DEMERDE TOI ! (formulé plus poliment, mais le résultat est le même...) Moi qui suis venu pour éviter un écran, on m'a dirigé direct vers.... un écran !!! Et quand j'ai dit à la personne de l'accueil : Et moi qui étais venu pour rencontrer une personne et non un pc, on m'a répondu sèchement : Et bien, vous m'avez vu monsieur, au revoir ! Je pense que la dame de l'accueil devrait échanger son poste avec le grand costaud de la Sécurité vu son amabilité, et qu'il prenne sa place, car lui, m'a aidé à manipuler cette borne informatique. (un grand merci pour son amabilité, d'ailleurs.) Voilà ma 1ère expérience avec la CPAM de St-Etienne... Ça donne vraiment envie de recommencer..... Ps: Oubliez votre copié/collé que vous posez à quasiment chaque avis (bonjour, nous sommes désolés que votre passage en accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, etc, etc.), car je pense que plus personne n'y crois.... Juste.... Choisissez mieux votre personnel !

Trop d'aller retour dans le vide à cause de leur incompétence et très mal organisé avec une foule de gens debout pendant un très long moment

Pour commencer j’aurais mis zéro et pas une étoile. Accueil charmant et poli à la hauteur de leur incompétence. On a le personnel que l’on mérite hélas pour l’usager. Aucun d’entre eux ne prend ses responsabilités, jamais les mêmes réponses données pour le même problème par le personnel de la CPAM, le personnel se défausse en cas d’erreur sur l’usager... En attendant dossier en souffrance depuis le mois de juillet 2018 normal c’est pas comme si on en avait besoin.

Personnel mal éduqué, manque de respect en parlant , et n'aiment pas endosser des responsabilités au contraire ils font tout pour ne pas ce casser la tête, ce foutent de ta gueule a chaque fois , et quand tu vas demander des informations attend toi a ce que chaqu'un te donne une version a lui pour faire un dossier ou autres démarches, conclusion CPAM de la loire = ?

Toujours contente du service par mail (Ameli). Les personnes à l'accueil sont chaleureuses aussi. Un service public bienveillant

de pire en pire plus d'un mois et demi de retard pour rattacher un enfant à sa carte vitale... délais très longs sur place 3 conseillers alors qu'il y a bien plus de bureaux... C'est vraiment prendre les gens pour des idiots...

Bien propre accueil chaleureux

Boîte aux lettres à l’intérieur et donc accessible qu’aux horaires d’ouvertures. Pratique..

Plus de 2 mois et trois relances pour avoir un formulaire. Néanmoins certaines personnes au téléphone sont agréables et compétentes dommage

Lamentable acceuil mepris total de l humain ignorer par une conseillere a l accueil alors que je demandais un renseignement avec le sourire et un grand bonjour on passe a cote de nous avec un mepris total je suis choquer serieux et c est frequent on parle pas de futilite

Personnel competent à l ecoute .

Des incompétents

Beaucoup trop de décotes, c'est un organisme qui n'encourage pas.

Non seulement l'appel est surtaxé mais en plus personnel très mal poli qui vous menace de raccrocher si vous n'êtes pas d'accord et de plus se permet de vous juger!maintenant je suis pour les machines à la place de l'humain au moins les machines seront plus respectueuse envers nous!

Lamentable

Service lamentable et d'une lenteur inadmissible .

congé maternité depuis le 15 mai aujourd'hui 9/06/2017 toujours aucuns versement ....... trop de lenteur malgré plusieurs échanges téléphonique.

Sécurité social Saint Etienne, Lieu ou la patient et de mise

et bien moi sa fais des année que e renouvelle des demande de carte vital, éten a la c.m.u . mais apres avoir fais divers deplacement pour rempliremult dossier, et bien par le numero amélie on m'explique que l'on ne peu rien fair si je ne rensegne pas mon r.i.b qui n'est plus valable depuis 2009. depuis jai change 3 foi de compt bancaire. et il faut que je voie un oftalmologue avent de finir aveugle, car il faut compter deux ans d'atente et sans carte, si on a uniquement l'atestation ils n'accept pas de prendre r.d.v . la ou je suis impréssioné par le fait de mon encien compt et r.i.b qu'on me demande de confirmé a décrir les drnier chiffre. j'avez eu des remboursement par un compt que jai fais apres

Très souvent plein, beaucoup d'attente, souvent pour des erreurs de leur part. Une bénédiction et une malédiction à la fois.