CPAM de la Loire-Atlantique

"il font plus rien il faut tout envoyer a nantes"

"Amabilité"

"Nouvelle organisation très rapide (guichets debout, mutiples boxs pour déposer des papiers basiques rapidement...) et apportant l'aide attendue quasi-systématiquement (après 5 passages). Avec ou sans rendez-vous l'attente à la réception est très limitée."

"Il y l accueil ki n est ps très top"

"En général, ce n'est pas plus long qu'ailleurs, effectivement les horaires ne sont pas très bien. Le compte améli ok mais comment faire pour s'y connecter quand la sécu a gardé une vieille adresse mail inutilisable ? Rien pour aider sur internet de ce côté donc je travaille, pas d'accès au compte ameli, pas d'indication..Effectivement il faudrait ouvrir le samedi même sur rendez-vous ou 2 soir par semaine jusqu'à 19h. J'aimerai avoir leurs horaires de boulot à la place des miens"

"J'attendais mon numéro de sécurité sociale depuis deux mois. j'ai besoin de travailler! Je suis allé et personne n'a trouvé mon dossier! comment est-ce possible!? J'ai besoin d'une solution rapide"

"TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE FRAIS D'OPTIQUE DEPUIS LE 1 FEVRIER 2018 APRES PLUSIEURS RECLAMATIONS ON M'A DIT D'ATTENDRE 4 SEMAINES PUIS 2 SEMAINES ET TOUJOURS RIEN POUR UN REMBOURSEMENT DE - 15€ CELA BLOQUE LE REBOURSEMENT MUTUELLE ON NOUS PREND EN OTAGE APRES APPEL DE CE JOUR ON MES DIT MAINTENANT 2 MOIS"

"Bonne organisation. Personnel aimable. Bon accueil et bon suivi"

"Service 5 etoiles, reponses claires, disponibilité. Je vous recommande cette caisse d assurance maladie."

"Convoqué par le médecin conseil de Saint Nazaire à la suite d'une demande de retraite pour inaptitude à 62 ans, celui-ci m'a déclaré apte au travail sans m'examiner (après 2 infarctus et 3 stents, 1 AIT, une fibromyalgie). J'ai bien sûr contesté dès que possible: je suis passé en commission au 1er trimestre 2020, ce qui n'a rien changé à l'époque."

"Conseillère professionnelle et sympathique."

"Pas d'attente servi rapidement le flux est bien géré."

"Aéré. Personnel à l'écoute. En général je n'ai presque pas d'attente."

" Il s'agit du bureau gouvernemental français de la sécurité sociale, de la carte de santé, etc. C'est un grand bureau avec beaucoup d'employés. Ils sont vraiment gentils et serviables. Il est situé à proximité du parc Acqua et il y a suffisamment d'espace de stationnement pour les visiteurs. Normalement, cet endroit n'est pas occupé et vous n'avez pas besoin d'attendre les services. Ils parlent également anglais, ce qui est une bénédiction pour les ressortissants étrangers. "

"A la suite du départ en retraite de mon médecin personne ne voulait prendre de nouveau patient sur ma commune. J'ai du faire plus de 30 km pour trouver un nouveau médecin. Entre le confinement et la fermeture ’temporaire’ eh bien j’attends d être remboursée de 3 consultation plus un specialiste depuis le début de l’année et bien sur tout le monde s en fout. Vive l administration française !,"

"Aucune empathie de la part du médecin conseil, j'ai 25 ans et son avis à été fait avant même que je rentre dans la salle. Elle ne m'écoutais pas, parlait très sèchement, remettait en doute mon allodynie ainsi que mon handicap. Biensure vu que je n'ai pas de cancer je suis apte au travail ce sont ces mots. Je suis sortie d'un organisme social encore plus déprimée qu'à l'arrivée. J'ai 25 ans et cela fait 3 ans que je ne peux plus rien faire à cause de mon hernie et cette personne ne m'a pas considérer. Que fait elle dans un institut social ? Biensure elle ne m'a pas communiquer son nom."

"Déclaration de naissance faite le 02/06/2021 Aucune réponse à ce sujet aujourd'hui. Une conseiller au téléphone me dit qu'elle en sais rien,quelle intérêt d'embaucher des gens si incompétent."

"Après avoir appeler le 3646, on m'a conseillé de me rendre directement à la CPAM même si je n'avais pas rdv car ma demande était urgente. Je suis tombé sur des agents de sécurité très professionnels et accueillants qui ont pris la peine de m'écouter. Ils ont appelé une conseillère qui m'a pris 5 min pour m'aider en m'expliquant tout ce que j'avais besoin de savoir et m'a rassuré constamment. Merci de cette accueil et votre aide"

"Personnel incompétent que ce soit par message ou par téléphone. Ne savent rien ou répondent à coté de la plaque. Si on veut prendre rdv via leur site, il faut rentrer dans les causes sinon vous ne pouvez pas prendre rendez vous. Des dysfonctionnements et en manque de communication. Des médecins conseils et médecins chef qui statue sur votre état de santé sans vous osculter! C'est de pire en pire. Le service santé coule..."

"Après avoir essayé de contacter la caisse primaire d'Assurance maladie par téléphone où ça a été très difficile déplacer directement à la caisse primaire j'ai laissé un message la personne ne m'a rappelé une semaine après, tout s'est arrangé je suis tombé sur une personne vraiment compétente comme à chaque fois quel dommage qu'on ne peut plus aller et qu'on est obligé de faire tout ça pour avoir un rendez-vous ."

"Bonne prise en charge à l'accueil et rendez-vous à l'heure prévue"

"Cela devient de plus en plus compliqué très peu de personnel une attente interminable un agent de sécurité à l entrée on se demande ce qu'il fait là et nous demande notre identité pourquoi on sait pas . Accueil moyen à la limite du désagréable Les services publiques se dégradent de plus en plus"

"Honte à une administration qui normalement est à écoute des assurées pas possible de les avoir au téléphone et pour avoir un rendez vous sur le site ces saturé j'attends mes indemnités de maladie de puits 1 moi et demi et toujours pas traité et moi je peux pas payer mes factures car je n'est toujours rien dite moi comment faire pour payer mes factures et manger il s'en foutent la sécu"

"Vous vous plaignez qu il y a des contrefaçons des cartes vitales, mais quand on reçoit des messages bizarre on ne peut pas vous contacter pour vous informer. C est déplorable ! Quelle France!!!"

"Très bien Utile"

"Le personnel est parfait, c'est l'administration qui est nulle"

"Je suis venu pour résoudre problème de carte vital la dame de l'accueil ma bien aider. Merci bonne journée"

"Bonne prise en charge , la dame à l'accueil très a l’écoute et disponible pour toute demande sur le PC . Merci a cette dame ."

"Comme d'habitude"

" Communication très agréable et conviviale avec les visiteurs."

"Personnels accueillant et à l'écoute. Délais toujours respecter merci et bon courage à vous."

"je tombe toujours sur des gens extrêmement gentils"

"J'ai été a la sécu ce matin j'ai été reçu par une dame très aimable ces bien rare de nos jour encore merci a elle et sa fait plaisir de tombé sur de bonne personne qui font leur boulot."

"Après 20 mns d’attente enfin ça décroche. Je ne demande aucun renseignement confidentiel juste que l’on renvoie (à mon oncle âgé de 88 ans et qui n’a pas internet) sa dernière attestation COVID et là on me demande : ou le code de carte vitale (le NNI a été transmis par mes soins) ou son rib ??? Tout ça pour « sécuriser » la demande ??? Toujours ces Lourdeurs administratives françaises !!!! Quelle honte. Je ne repasserai pas 20 mns à attendre. Bien dommage pour mon Oncle. Est-il à jour du vaccin ?? On se sait pas et l’administration française s’en moque. Quelle déception. Tout ça pour un simple papier à mettre sous plis !!!!!!"

"Comment dire que pour les avoir au téléphone c'est une HORREUR !! 3 fois que j'appel depuis ce matin et ça raccroche au bout de 20min. C'est juste INADMISSIBLE !!! revoyer votre façon de gérer les appels !!!"

"Zéro pointé ...que je me déplace ou que j appelle ces la même histoire personne est la oui on di ya de moins en moins de personnelle ces un fête mes pourquoi pas fermer la boutique dans ces qu'à la et oui continuer à faire croire au gens que ya qu'elle qu un pour les aider en vrai vous ne voulez pas aider mes juste recevoir sa paye ...ces une honte on passe des heures et des heures à appeler on ce pointe chez vous et ces toujours pas bon ,une honte pour les français qui cotise à l année"

"Mauvaise gestion d'un dossier d'une salariée en congé maternité pathologique. Nous avons réglé les salaires depuis décembre 2022 A ce jour, aucun remboursement fait (nous ne sommes pas la banque de la CPAM) J'apprends aujourd'hui que ma salariée vient d'être créditée des sommes que nous devions percevoir. Elle va avoir obligation de rembourser la CPAM plutôt que de nous virer les sommes. On perd encore au moins 15 jours ! C'est quand même fou d'avoir à faire à ce type d'incompétence ! C'est se moquer des entreprises créatrices d'emplois. Aucun professionnalisme ! Cet avis ne mérite même pas une étoile mais c'est pour valider l'avis (pour info) Pauvre France ..."

"Bâtiment très grand et un peu austère en apparence mais l'intérieur est tout autre. Pas trop de temps d'attente même sans rendez-vous, personnels réactifs, très accueillants, avenants et à l'écoute de tous. Si vous venez au nom d'un de vos proches, n'oubliez pas de faire une procuration 😉."

"Très accueil et priorité aux personnes en ald"

"Accueil souriante et renseignée rapidement et clairement"

"Il paraît pour les complémentaires santé solidaire maintenant tu peut aller sans rdv et c est que pour les lundi et mercredi à Saint nazaire"

"Accueil très bien"

"Impossible de joindre les services par tout moyen"

"Merci pour votre gentillesse et votre aide"

"Pas d attente et très cordial"