MSA Île-de-France (Etampes)

"Dommage qu'il faille mettre au minimum 1 étoile... Incompétence, problème d'organisation, non prise au sérieux de ma situation, et j'en passe ! 4 semaines d'attente reconduit et reconduit et reconduit à chaque fois qu'ils prennent la peine de s'occuper de mon dossier ! 4 mois d'attente concernant le versement de mon congé maternité, 3 mois que j'attends pour le rattachement de mon nouvel enfant, 2 mois qu'ils ont supprimé par erreur le rattachement de mon aîné et que j'attends correction, 3 mois que j'attends mon allocation de base... Je suis exaspérée ! Quel manquement professionnel ! (documents fournis à multiples reprises par mails privés et recommandé + appels à répétition + recommandé perdu par leur service...) C'est inadmissible, incompréhensible et intolérable !"

"Documents perdu, recommandé perdu, attente depuis décembre 2018 pour une indemnisation d accident de travail.... Lorsque j appelle le dossier est complet ensuite je reçois un doc pour me dire qu il manque des pièces... Chaotique vivement que mon conjoint change de caisse et repasse en régime général, ç est une honte! De surcroît impossible de joindre un responsable! Depuis décembre les frais divers et variés s accumulent, en effet l indemnité en question représente un salaire nos retards de paiements s accumulent auprès de nos différents créanciers. Scandaleux de mettre les gens dans la muise de cette façon."

"Des gens très humain en face.... mais informatiquement, c'est une catastrophe... Un ans de négligence et n'assume pas leurs erreurs"

"Impossible de les joindre par téléphone, j essaye depuis deux jours sans succès!!!!! Catastrophique Non prise en charge de ma demande d’indemnités de congé mat, même après plusieurs relances aucune concrète de leur part!!! Très déçue!!! Des réponses vagues et non concises!! Dommage que je je suis obligée de mettre une étoile !!!"

"Une gestion catastrophique, gérer par une bande d'incompétent !"

"Site mal fait, remboursement des arrêts jamais bon et a savoir que ils feront tout pour pas payer, du coup vous essayez de les joindres et ils vous blablate dans le vent, très long pour la demande de prime d activité ( toujours aucune nouvelle ) impossible de faire les apl sur le site, tout est fait pour vous mettres des batons dans les roues, et malheureusement en temps que paysagiste nous devons restez chez eux, si javais pu mettre 0 etoiles ca aurait été avec plaisir"

"Catastrophique ! Si vous avez besoin d aide, fuyez !!! Inadmissible"

"1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Service indisponible, les personnes au téléphone sont antipathiques. Plus d' 1 an et demi pour percevoir des APL, remboursement santé c'est pareil. Ils sont sur un autre fuseau horaire je ne vois que ça comme explication. Fuyez. Cotiser pour ne pas percevoir ses droits.. À fuir. L'incompétence à son paroxysme. Qui gère ça ? Il va falloir se réveiller un jour. Armez vous de patience et posez une semaine de RTT si voulez avoir une personne au bout du fil. Et si vous vous avez un problème ? N'espérez rien."

"C’est pas possible ça fait un an et demie je demande une attestation de mutation pour la caf et toujours rien je me suis même déplacé mais rien J’appelle toute le semaine (même si je reste une heure en attente de fois même au bout de 30-40 min ils raccroche au nez) et à à chaque fois ils me dise que c’est bon ils sont même fait le réclamation car c’est pas normal(c’est que ils m’on dit) Mais toujours rien La dernière fois la semaine dernière ils m’on dit que toute est bon… c’est fait sauf que ça fait une semaine et demie depuis…auj j’appelle la caf et rien C’est inadmissible !démissione si vous êtes pas capable de faire votre boulot incapable de faire et envoyer un attestation"

"Ne réponde pas depuis 1 semaine au téléphone, inadmissible."

"1 étoiles car on ne peut pas mettre 0"

"conseillère très a l'écoute de très bon conseils et disponible"

"Service client inexistant ou défaillant. Accès impossible à la plateforme téléphonique. Aucune réponse de la conseillère aux messages vocaux, SMS ou mails. Prise de rendez-vous en ligne impossible car non rappelé dans les 48h pour fixer l'horaire. Réclamation impossible en ligne (service en cours de construction (!!). Médiation impossible si moins de deux mois d'absence de réponses !! Cela pour la mise en place d'une aide à domicile promise il y a 50 jours pour une personne de 90 ans !"

"impossible de mettre 0 etoiles mais alors vraiment d'une amabilité hors paire, une envie de renseigner comme moi j'ai envie d'aller aux toilettes et en plus ca raccroche au nez Vous etes payés pour ce service exceptionnel ?"