Caisse nationale d'assurance vieillesse Bureau de sécurité sociale

Honte à la France , pour la deuxième fois ma Mère ne reçoit pas sa retraite, première fois 7 mois et maintenant déjà 6 mois sans recevoir sa retraite, pourtant on a le justificatif postal comme ils ont reçu la preuve de vie qu’ils nient, on m’accroche le téléphone au nez , solution on va envoyer encore une fois .

Pathétique

Retraite de ma belle-mere bloquée depuis 10 mois, à cause d'un document qu'eux ont envoyé dans l'ancien adresse. 10 mois sans retraite. Et ils ne répondent pas au telephone La Honte Française

J'ai changé de banque envoyé rib en octobre rien reçu merci faut bientôt faire la Manche ?

Zéro, Nul, incompétent, irrespectueux surtout un monsieur qui par deux fois me raccoche au nez dossier qui traîne depuis 2 ans ! Pour une retraite de réversion qui à été suspendue . Et nous demande de refaire le dossier qui date de <2013> Galère pour les archives,!!

Vous avez dit Service public ? Allons donc !

En retraite depuis le 01/07/2019, je réclame depuis cette date une révision du calcul de mes droits en vain. Mon dossier accepté par le médiateur depuis février 2023, reste sans réponse. Après avoir travailler toute une vie et avoir honoré toutes les taxes françaises, je souhaiterais juste percevoir la pension qui m'est due, ce qui est visiblement impossible. Comment le français peut rester confiant dans un système arrivé à bout de souffle ????????

J’ai commencé à envoyer mes fiches de paie manquantes et d’autres documents en février 2022. Il leur en manquait plus de 60!. Je voulais régulariser ma carrière. Ils me répondent sans cesse n’importe quoi, prétendent m’avoir appelée récemment et j’ai encore 20 fiches de paie à leur envoyer. Ils disent toujours « oui » mais ne font jamais rien !!! Un scandale

Je rejoins les commentaires. Ils ont mon dossier complet depuis août 2022. J'ai pris ma retraite en janvier 2023. A ce jour, demain 1er août 2023 je n'ai toujours pas ma pension. Je suis donc sans ressources depuis 7 mois avec sur leur site toujours le dossier en cours. Vraiment déplorable. Impossible d'avoir la personne qui gère votre dossier.

Scandaleux comme service public !! Pourquoi nos politiciens et les associations ne se mêlent pas pour régler définitivement ces gros problèmes administratifs que rencontre nos concitoyens à la caisse de retraite ? Depuis la disparition des services de proximité dans les communes qui a été remplacée par le système digital cela devient de plus en plus pénible pour tout le monde.

Pourquoi Google ne m'est pas la possibilité de mettre des étoiles en négative ? Service client nul, désagréable, aucun respect même en signalant le décès de son parent pour qui on appelle. Des personnes (que j'ai eue) déshumanisées. L'avenir de la caisse de retraite est très prometteuse.

Humainement terrible, cela fait maintenant 1 an et demi que j'essaie d'obtenir l'héritage auquel j'ai droit. Une communication raisonnable a échoué. Toutes les preuves et certificats de succession du tribunal local leur ont été présentés à plusieurs reprises indiquant que je suis l'unique héritier. Le paiement n'a toujours pas été effectué et nous exigeons toujours un justificatif officiel. Vous ne donnez rien de plus qu'un CERTIFICAT DE HÉRITAGE et c'est déjà officiel ! Eh bien, je pense que je devrai malheureusement demander un avis juridique et intenter une action en justice contre une association aussi anormale - sinon ils n'y parviendront apparemment pas. L'assurance retraite est pire qu'ici en Allemagne - c'est une bonne chose que je n'habite pas en France ! Merci aux gentils employés pour le travail incompétent que vous faites chaque jour.

Suspension de l'ASPA Je me permets de vous contacter car depuis novembre 2022 (Nous sommes actuellement en avril) , m’a mère ne perçois plus l’intégralité de sa retraite, en effet elle ne perçoit plus la partie versé par la ASPA Un document reçu par la CNAV nous a été envoyé pour recalculer ces droits que nous avons retourné avec du retard (1 mois) Suite à ce retards la caisse des retraites n’a pas versé l’intégralité de ces droit depuis novembre car ils nous ont indiqué travailler sur le dossier. Ceci signifie que ma mère perçoit uniquement 300€ par mois pour vivre et maintenant ceci deviens urgent maintenant car elle n’a plus la capacité de payer ces charges et son loyer. J’aimerais régler cette situation le plus rapidement possible afin qu’elle ne se retrouve pas avec des mises en demeure. Nous aimerions que la caisse verse la différence que ma mère n’a pas perçu depuis novembre et que le calcule soit enfin fait pour qu’elle puisse sur les prochains mois avoir l’intégralité de sa retraite. Il est honteux et inhumain que l'lorsqu'on échange avec vos services de nous orienter vers une assistante social afin de pouvoir manger et des médiateur et défenseur de droit pour essayer de se faire entendre car vos délais son exécrablement trop long.

Après plusieurs réclamations , courriers restés sans réponses demande de mediateur suite a une annulation de retraite complémentaire ,on me réclame 9150€ et aujourd'hui refus de ma demande de négociation ,on me ponctionne 650€,. cela et inadmissible sans avoir était tenue au courant d'une date préventive.

2 h en attente -------> zero réponse, besoin urgent d un dossier

Depuis le mois de Septembre pour prouver que ma mère est toujours en vie et 6 mois après toujours rien dans le dossier . C'est absolument inadmissible.

Ça prend du temps mais quand on a compris le fonctionnement on a tout les renseignements

Je viens de demander ma retraite progressive enligne et ils m'envoient un formulaire de cessation totale d'activité. Je demande en ligne de m'envoyer le bon formulaire, ils me répondent que je n'ai qu'à attendre la fin de traitement de mon dossier. Je demande en tant qu'handicapé quels sont mes droits, ils considèrent qu'ils vont 6 mois pour me répondre. Cet organisme semble totalement dépassé et malheureusement incompétent.

Envoi de mail ? En panne Votre mail impossible a lire Merci d ASSURER

service public...à fuir personnes désagréables au téléphone ..justificatifs demandés mais non lus...Le maitre mot suite aux réclamations PATIENTEZ

Bonjour J ai passé 1h avant que on me réponde on devez m envoyer un mail avec les montants de mes 3 dernières mensualités j attend toujours je me demande si ils tiennent compte vraiment de notre demande j attend toujours on pourrait au moins me répondre j en ai marre d attendre mon mail la personne doit être trop fatiguée pour me l adresser

Si vous travaillez 1 mois pendant vos vacances scolaires, l'assurance retraite considére qu'il s'agit d'un an travaillé. Comme elle additionne les salaires et les divise par le nombre d'années travaillées, votre retraite serait supérieure si vous n'aviez pas travaillé ! Lettres sans réponses, messages sur le site sans réponses, appels au 3960 (payant !) avec quelquefois plus de 20 minutes d'attente, ou bien ça coupe ou bien un agent peu commode répond qu'il transmettra...sans suite, demande de recours gracieux sans réponse, lettre au président de la commission de recours amiable sans réponse...non mais allo ?! La part des pensions liquidées en 2018 dont le montant se révèle, après vérification, erroné s’élève à plus de 11,4% à la Cnav . (source Capital M6) La Cour des Comptes souligne que plus d’une pension sur sept nouvelle attribuée en 2019 a comporté au moins une erreur avec incidence financière. Dans plusieurs caisses comme celle d’Île-de-France la proportion grimpe même à une sur cinq. L'erreur moyenne par retraité par an est évaluée à 554 €.

Déçue car certains opérateurs vous parle mal et se permettent de vous raccrocher au nez alors que vous leur expliquer une situation. C’est désastreux de se comporter ainsi

Les process automatisés peuvent donner l'illusion d'un service moderne et efficace. Mais il suffit d'avoir besoin de faire rectifier une erreur dans un dossier pour mesurer l'invraisemblable nullité de cette administration. Lenteur au-delà de tout ce qu'on peut imaginer et je-m'en-foutisme assumé. Une honte nationale.

07 Aout 2023 Décidément la cnav a du mal à faire nos virements . Elle paye nos pensions .Bientôt elle va nous payer au 15 du mois. Elle se cache derrière les lenteurs bancaires . Je crois plutôt qu'elle fait de la trésorerie sur notre dos.... il n'y a pas de raison que l'argic arco réussisse à nous payer le 1er de chaque mois et que la cnav elle, s’emmêle les pinceaux....... 09 fevrier 2022 LA CNAV a encore retardé ses dates de paiements ... Pour elle , les temps sont surement très difficiles. Pour s'en sortir elle doit etre contrainte de faire du placement de trésorerieet retarder ses paiement pour placer les fonds sur une période plus longue... C'est louable ! Mais POUR NOUS aux dépends de qui se font ces placements , LES TEMPS NE SONT-ILS PAS DIFFICILES ???????? Mon taux de prélèvement a la source a ete modifié . Pour établir au mieux mon budget, je réajuste ce taux et je demande a la CNAV : a quelle période du mois la caisse est informée par les impôts des nouveaux taux de : prélèvement a la source à appliquer.? Devinez la réponse : euh, ben vous verrez au moment où vous serez payés... C'est fou ! Ce sont de vrais pros! mais des pros de l’incompétence

Bonjour, peut être quelqu'un parmi vous peut me répondre ou m'orienter. Min père est retraité mais il est décédé en 2020 et il a laissé derrière lui deux filles handicapées. La question c'est:est de que ils œuvrent droit à une pension ou je reverssion sachant qu'il les a pas déclaré auparavant.merci

Depuis le 09.05.2022 je n'ai pas reçu ma rente bien que vous ayant fait parvenir mon certificat de vie. depuis je vous ai envoyé plusieurs courriers recommandés, des mails, SANS Réponse. Vous atteindre par téléphone relève d'un marathon. je vous demande de me régler au plus vite votre dû.

Ca fait un an que mon dossier est en cours d'étude par un conseiller et je n'ai aucune ressource, j'ai demandé juste la reversion de mon défunt mari, et aucun retour impossible de les joindre. C'est terrible je vais me trouver à la rue à 89 ans car on me donne pas la reversion

Après 5 appels au 3960 sans compter les raccrochages au nez. 2 recommandées avec A/R avec justificatif de domicile pour un problème d'adresse pour maman aucune action.ma maman est privé de pension depuis le mois Mai suite à une erreur de la CNAV. Mais cela ne semble pas émouvoir quiconque on fait remonter, on Fait remonter en attendant rien ne redescend Soeur Anne ne vois-tu rien venir. non je ne vois que le silence ou l'indéfectible inefficacité de la CNAV une étoile pour publier mais cela ne les vaut pas

Je rejoins les avis précédents : on nous raccroche au nez lorsqu’ils sont incapables de nous répondre car je cite « mais je ne suis que télé conseillère moi ». Coupe la parole sans arrêt. Il est compliqué d’avoir une vraie information.

Impossible de se connecter !

Accueil catastrophique. On coupe la parole on laisse pas en placer une et la règle applicable est « un appel une demande ». On m’a raccroché au nez parce que mes trois demandes n’avaient pas vocation à être gérées au cours du même appel au cours duquel la télé conseillère m’a indiqué « ne pas être fiscaliste ». Vu le niveau lamentable de vos services je m’attendais pas à tomber sur un bac+5 droit fiscal donc détendez vous un peu quand vous travaillez !! Ils sont tous désagréables au téléphone et donne des informations qui se contredisent pour bien me balader. J’ATTEND UN RETOUR DEPUIS AVRIL DE VOS SERVICES malgré tous mes envois !!! Prochaine étape c’est le médiateur !!!

Je ne l'ai pas pour l'instant, mais ils font probablement leur travail

Je n’ai pas l’habitude de me plaindre , je suis plutôt tolérant et compréhensif devant le stress des personnes dans leur travail mais là ça a été insupportable, difficile de rester zen , Suite à une demande de renseignements par téléphone au 3960 , j’ai eu au téléphone une personne qui a été d’une incorrection et d’un non respect que je n’ai jamais vu , incroyable, que dire , heureusement que ce genre de personnage ne représente qu’une infime minorité et que l’ensemble du personnel fait aux mieux son travail d’information , quand on en arrive au point de cette dame mieux vaut se mettre en arrêt ou changer de travail.

Après deux courriers pour changement de banque Ma retraite versée sur mon ancien compte clos, alors que le nécessaire était sois disant effectué. Service nul de chez nul.. Inutile d’ appeler le 3960, réponse sans fondement Les retraités gênent dans ce pays ,?

Une catastrophe nationale. Inefficacité, impossible d'obtenir quelqu'un de responsable, service 3960 joignable en étant très patient, mais pas de résultat, réponses lapidaires et sans résultat aux messages, et bien sûr impossible d'obtenir un rendez-vous ! Y a t il quelqu'un de responsable dans ce machin ? comme ça touche tous les Français, il serait urgent de trouver des solutions pour plus de réactivité et de résultats !

Catastrophique...

L'attente du traitement du dossiers retraite est trop longue

service téléphonique épouvantable , taper 1 taper numéro de secu taper 1-2 etc... puis un message en raisons d'un trop grand nombre d'appel veuillez renouveler votre appel résultat j'essaie tous les jours à divers horaires impossible de parler à un humain et les numéros indiqués sur les courriers ,ne sont pas fonctionnels incroyable mais vrai c'est totalement inutile de faire figurer ces numéros sur les courriers ni les noms des conseillers vu que sur les calls ils ne sont jamais joignables , je ne félicite pas les services publiques , les énarques ou ministères en charge de cela , je leur souhaite juste de galérer quand un jour ils en auront besoin et qu'ils aident bien leur parents agés à accéder aux services ,quel horrible monde !!!

De même en ce qui me concerne en l'espace de trois semaines je n'ai pas eu les mêmes informations. La première personne pas très aimable devait m'envoyer un document par courrier je l'attends encore... C'est lamentable ce comportement à l'égard des usagers. Que font les supérieurs hiérarchiques

Très nul je ne suis pas payé et on ne peux joindre personne

vous prenez rdv avec la caisse par leur site , le rdv est a l autre bout de l ile de france pour une personne habitant Paris ...SUPER ! de quoi decourager c est sur

Accueil assurance retraite Paris. Scandaleux, débit de parole rapide,je n'arrivais pas à en placer une. Elle m'a clairement raccrocher au nez. C'est affreux d'avoir un accueil pareil en France surtout lorsqu'il s'agit de décès.

Organisme ne sachant pas gérer les retraites des gens attendent depuis un mois et demi inversement on nous racroche au nez n'importe quoi les gens sont incompétents désagréable à fuir les dossiers sont erronées des dates de versement sont erronées c'est inconcevable de voir ça HONTEUX

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro : depuis 1 an, 15 messages sur mon espace, 5 courriers avec justificatifs et pas d'autre réponse que dossier en cours pas d'explication, rien. En 1 ans, je ne sais pas ce qu'ils font de ces courriers...En attendant des trimestres acquis qui disparaissent, sont remis, redisparaissent. J'imagine des gens qui appuient sur des boutons à tour de role, les uns défaisant ce que les autres ont corrigé. Messages, courriers, telephone (je fais suivre votre demande), c'est terrible d'être entre les mains de ces administrations que l'on ne peut pas contacter.

D'une incompétence inimaginable, personnes ne répond au téléphone et quand par miracle un conseiller répond c'est pour rien, aucune info, répond à côté et malpoli. Sérieux une équipe de bras cassé et de gros feignant. VOUS SERVEZ À RIEN !!!!!

Impossible de joindre CARSAT Bretagne depuis la Grèce, impossible D établir un contact téléphonique avec 3960 atten plus de 5 a 10 minutes puis coupure de la communication j en suis à plus 80 euros de téléphone car ce n est pas gratuit depuis la Grèce et mon épouse s est vu couper ses allocations retraite sans aucune raison, la retraite est notre seule moyen D existante un peu plus de considération et de notion de service public seraient les bien venus merci

Reçu un questionnaire pour la révision de ma retraite de réversion…qui normalement n est pas révisable sauf en cas de remariage ..bref je le remplis, ça me prend des heures car les éléments datent de 10 ans…je l envoie. Deux mois plus tard, on me supprime ma retraite de réversion, il parait que je n ai rien envoyé… deux mois plus tard je reçois un nouveau questionnaire que je mets à nouveau des heures à remplir…aucune nouvelles…je tel pour avoir un RV , le repondeur me dit d écrire sur mon espace personnel…j écris sur mon espace, la réponse : prenez le RV par Tel !!!!! C est totalement kafkaïen !! Nous sommes presque un an après…je cherche une caisse dans le 19 eme pour l apporter en personne et là il est Écrit pas de réception du public…j adore ❤️ le service public qui n a de public que le nom… a 68 ans c est juste insupportable, inimaginable, indigne, innommable..et j ai donc perdu 250€ par mois …tout va bien …

Mais c'est pas possible c'est incroyable répondez aux gens ca fait un an que j'essaie de vous contacter aucune réponse

Je confirme la tendance à refuser de répondre et à perdre du temps en justifications de leur mauvaise volonté, chez certaines, pour nous raccrocher au nez, sabotant le dévouement de leurs collègues. Dire qu'il faut être patient, à une personne handicapée et atteinte d'une grave maladie, dont les ressources ont chuté d'une tiers, le temps que le dossier soit finalisé, en refusant d'indiquer quel document manquant, bloque le dossier, est scandaleux : la première personne, avait tenté de me passer la bonne équipe, mais je suis retombé sur le même service, avec cette fois, une dame odieuse, d'emblée agressive, menteuse et de mauvaise fois, animée de méchanceté gratuite, qui refuse d'écouter la question et qui perd du temps à botter en touche, répétant mécaniquement il faut patienter, pour gagner du temps et justifier de raccrocher brutalement, alors qu'une de ses collegues, plus empathique et ressponsable, au service concerné, a mis très tôt mon cas en priorité (j'en ai la preuve écrite) compte-tenu de l'urgence de ma situation particuière. De jeunes interlocutrices sans empathie, très agressives, qui répondent à côté de la question, en vous mettant la pression, avec leur langage technique, et qui vous raccrochent au nez quand vous insistez pour avoir plus de clarté, par rapport à un texte figurant sur leur site, en contradiction avec leurs réponses, concernant vos droits en tant que handicapé. Le moment du passage à la retraite est difficile pour tout le monde, à commencer sur le plan administratif, malgré les améliorations, a fortiori quand vous êtes handicapé et dépressif, avec peu de temps pour monter un dossier et un site qui fonctionne très mal pour les simulations et les dépôts de dossier en ligne. C'est inadmissible de traiter les gens de cette façon, a fortiori les handicapés, particulièrement fragiles, leurs collègues de la Carsat, en province, que j'ai contactées suite à un deuil, sont beaucoup plus aimables, à l'écoute, claires et compétentes. Je ne comprends pas pourquoi ça ne change pas malgré tous les avis négatifs. Où trouver un organisme pour avoir les réponses que la CNAV est incapable de fournir, ou une association de défense des usagers ?

Service incompétent qui raccroche au nez, super le service public ! Aucun moyen de joindre notre conseiller, on a à chaque fois un interlocuteur différent qui nous dit que le dossier est en attente : cela fait plus d'un an que ça dure ! Pour débloquer la chose il faut envoyer un courrier postal à la commission de recours ! Ils fonctionnent encore à l'âge de pierre

Toujours aussi nuls ! . Au 3960 l agent cnav m'a répondu qu'il n a aucune visibilité sur mon dossier retraite ni sur le bulletin de salaire septembre 2021 ????? Je suis à l invalidité payée par la Cramif et la Capssa depuis 13 ans. Je suis un ancien agent de la cnav j y ai travaillé 30 ans ,quand j'ai reçu mon relevé de carrière, ils m ont perdu 5 années de cotisation j'ai 5 ans de bulletins de salaire CNAV 1980-1985 qui ont disparu, je les ai tous conservés chez moi mais pas la CNAV qui connait bien le classement américain poubelle. Mais le dernier bulletin de salaire de septembre 2021, ça faut le faire !!! étant donné que je ne travaille plus chez eux depuis 2013,ça fait des années qu qu'ils ne me payent plus donc que je n ai plus de bulletins de salaire CNAV.. Si vous appelez le 3960,sachez que ça ne sert à rien. Ils vous disent qu'il faut écrire, normal, nous sommes vendredi 16h45, c'est bien connu, le vendredi, y a plus personne de competant à partir de 12heures, parfois dès le lundi matin d ailleurs.

Impossible de contacter le service ! Ils répondent pas même aux messages envoyés en ligne. Rien montre qu'ils existent et travaillent vraiment .. S'il y a une note moins de zero je leur la donnerai

9 mois après le dépôt de mon dossier retraite, toujours aucun récapitulatif de carrière finalisé, ni aucun versement de pension, depuis 3 mois en rupture de ressources! Des téléconseillers qui ne servent strictement à rien, aucune réponse à mes demandes de la part du technicien en charge de mon dossier, aucun rdv téléphonique possible pour discuter de l'avancement de mon dossier, c'est lamentable!! La CNAV est incompétente, ne respecte pas les lois et décrets, et est irrespectueuse des salariés qui ont travaillé plus de 44 années et qui se retrouvent sans ressources!!!!

Nul ils ne répondent jamais vive les bureaucrate il se fiche des gens bandes de planqué

Ils sont en travaux et..avec un grand plaisir, en télétravail depuis plus d'un an pour certains et certaines...ça bulle dur !!!

Ils sont nuls et ils ne prennent pas leurs responsabilités professionnelles c'est la honte pour la France.. 2 ans que j,'attends des réponses plus envoie de lettres recommandées c'est moi qui ait fait le maximum a leur place et aujourd'hui j'ai pas encore toutes les réponses...

4 courriers 1 simple, 1 lettre suivie, 1 RAR et 1 courrier pour demander à la CNAV depuis.le 10/012021, leur attestation prouvant que je.ne perçois pas ma retraite. Sans compter les multiples appels répondant à côté et ceux où après de longues attentes....on vs raccroche au.nez. à lire tous les avis, les mots memanUes.

Absolument lamentable. Il faut des mois et des mois pour avoir une réponse claire et précise et encore ... Sinon toutes les réponses sont génériques et ne servent à rien. Presque impossible de les joindre par téléphone. Aujourd'hui, ayant la merveilleuse excuse du Covid, ils ne répondent plus du tout. Un système kafkaïen qui mérite d'être complètement revu. Que ceux qui y travaillent se rendent compte qu'eux aussi auront besoin de demander leur retraite un jour! Bon courage!

Incroyable. des dossiers gérés par des gestionnaires sans ligne directe des tentatives d'appels avec un temps d'attente sans fin et personne ne décroche.

Aucune réponse

Insondable incompétence de l'accueil téléphonique. ! La conseillère ignore jusqu'à l'existence des numéros INSEE provisoires ! et il n'y a aucun moyen d'obtenir un accusé de réception pour un dossier d'ASPA envoyé depuis p^lus d'un mois !

Facilite le contact avec la cnav....

Un incompétence généralisée... et payante !!!. Des attentes interminables au téléphone, le plus souvent totalement inutiles car personnes ne décroche malgré le temps passé et les euros facturés. Quand enfin la chance veut que que l'on puisse joindre un interlocuteur c'est pour s'entendre dite que des éléments adressés par voie postale et en recommandé avec accusé de réception n'ont pas été réceptionnés ou encore, qu'un dossier en cours de traitement depuis des mois n'a toujours pas avancé. Service lamentable. Vive l'administration !

Il ne réponde à aucune de mes demandes pour ma mère malgré mes nombreux appels et leurs promesses. Et j ai la chance de ne pas être un senior qui a du mal avec le téléphone et internet . C est lamentable de gérer ainsi des personnes qui ont travaillées toutes leurs vies. Ce service devrait avoir un fond d humanité et des respect pour ses usagers qui ont des droits. Je voulais mettre zéro mais impossible. Je vais donc les rappeler et passer des heures payantes sur leur standard totalement obsolète. Je suis indignée.

Ils ne reçoivent personne depuis 10 années

Service déplorable.

Ces gens sont impossible à joindre. impossible de se connecter impossible de prendre rendez-vous. Les numéros de téléphone sont Invalides où ne servent absolument à rien.

La cacofonie. j'aurait du etre à la retraite depuis le mois de juillet 2019 et je travail encore en janvier 2020 et tout ça parceque la CNAV ne fait pas son travail.J'ai commencer a constituer mon dossier il y a déjà 5 ans car je me suis apercç lors de l'envoye de mon relevè de carriere d'un manque de 28 trimestres du a un mauvais numeros de secu au bout de 4 ans de courrier et d'appel et un dèplacement ils ont fusionner les deux comptes et je pensait mon calvaire terminé.Mais no. J'ai travailler 2 ans en Italie et ceci avant mes 20 ans ce qui me donne droit a un depart anticipe a 60 ans pour carriere longue.Lors de mon dernier RDV je donne a nouveu mes relevés Italiens prouvant cette periode et la on m'annonce q'il faut le formulaire 205 que la CNAV s'empresser de demander a l'organisme italien.Je leuer demmande si nous serons dans le temps et on m'assure que oui on y serà largement. Des dizanes d'appels passer et aujourd'hui toujours rien.En decembre on me dit que L'organisme italien malgré toutes les relances n'ont pas repondus.Ainsi j'envoye un mail a cet organisme et ils me repondent dés le lendeman que la cnav n'as pas fait la demande.Je rappelle la CNAV et on me certifie que oui.La evidentement il y on un qui ment.Donc je vais en Italie et je suis immediatement reçu alors que ici c'est mission impossible,et la je voit en effet que la seule correspondance recu par ce bureau etait mon mail et que la CNAV n'as jamais envoyer de demande. De retour a Paris je prend contact a nouveau avec la CNAV et on m'envoye sur les ROSES. J'ai écrit au service reclamation et toujours pas de réponse.Ainsi va donc travailler encore car personne ne téècoute,à croire qu'ils attendent que tu lasce au travail.

Pas de possibilité d'obtenir une estimation de sa retraite, alors je ne vois pas à quoi ils servent

Site internet en déroute depuis plusieurs jours. Le mot de passe n'est pas reconnu et le compte n'est soi-disant pas activé. On redemande un nouveau mot de passe et celui-ci n'arrive jamais. Peut-être faudrait-il faire appel à un informaticien compétent ?

L'incompétence et le mépris de la CNAV envers les citoyens n'ont pas d'égal

Une de mes pensions a été engloutie, comment puis-je recevoir un email, envoyer un courrier, et aussi une réclamation ??

CNAV NOISY LE GRAND des services au top Toujours bien renseigné dossier retraite Rondement mené sils ont tous les justificatifs Dans leurs dossiers réponse aux courriers très rapide ..alors qu' il y a beaucoup de retraités ! Professionnalisme constant Pas le cas dans d autres domaines ... BRAVO 🤗

Accueil téléphonique absolument déplorable y compris le service payant. Je voudrais mettre 0 étoile mais ça n'existe pas. C'est une honte ! Les français s’inquiètent pour le montant de leur retraite, ce qui est légitime, et ces petits bureaucrates font preuve à leur encontre du plus profond mépris. La CNAV fait des erreurs, ne veut pas l'admettre et vous dit qu'elle régularisera quand vous aurez 59 ans !!! Il faut réformer en premier lieu cet accueil inacceptable et méprisant face à l'inquiétude des français quant à leur avenir en terme de retraite. Le sujet de la retraite est très sensible et il ne faut plus en confier la gestion à ce type d'individus odieux voire dangereux car leur public peut être fragile ou précaire. J'ai honte pour la France et ses services publics.

Comme tous service public jamaos personnes !

Bonjour; c'est un peu le ''BORDEL'' comme dans toutes les administrations ! ça; ça ne change pas !! impossible de les rencontrer alors que par courrier ils vous indique de contacter votre caisse pour un rendez-vous...!? Et ça ne va pas s'arranger dans les années à venir ! c'est à croire que TOUT est fait pour ''pourrir la vie des demandeurs de retraites '''! SALETÉ d'Administration; fainéant d'agents Administratifs !! Quand ont pense à se que ces 'gens' nous coûtent ....en salaires; en retraites; et autres avantages (C. E . etc...) c'est vraiment ECŒURANT !! P.R.

impossible d'avoir un numéro de téléphone!!

Personne aimable au téléphone, m'a donné des informations contradictoires avec ce qu'on m'avait dit auparavant donc cela va encore être des maux de tête en perspective

Une honte!! quel mépris ! malgré recommandés et réclamations mutisme total d'une organisation dépassée et déshumanisée. SCANDALEUX!!

Comme beaucoup d'Internautes je suis également scandalisé par l'accueil qui est réservé pour un simple renseignement concernant la CSG de mes parents. Aucune compassion , aucune écoute et en gros débrouilliez vous pour faire aboutir vos démarches ! Un service public d'une médiocrité rare . Peux t on laisser continuer cela ?

Je voudrais une attestation fiscale et une attestation de paiement .Envoi par e-mail s’il vous plaît.tres urgent pour besoin administratif.

Impossible d avoir un conseiller perte de temp et d'argent pour les appel

Service qui se fou pas mal des gens...relever de carriere mis a jour en retart de 6 ans....envoyer courrier recommander sas réponse!!!! Devrai travailler dans le privée sans sécurité de l'emploi.....

Impossible à joindre par téléphone...

Bonjour collègue livreur , livraison a 55 rue de l ourq 75019 paris , ps: attention a la hauteur

Envoi d'une attestation longue carrière non faite malgré 2 courriers en 3 mois. Document pourtant exigé pour faire sa demande de retraite en ligne. Difficilement joignable au téléphone. Difficile de faire pire...

2019 Le nul du nul. En un an 3 courriers recommandés avec AR avec pièces justificatives. Pas de réponse. Impossible d'avoir au tel. Edit en 2021 Ce qu'il y a de miraculeux dans les miracles c'est qu'il arrivent parfois. Après 3 courriers AR et 2 suivis avec ttes les pièces, plus une dizaine d'appels avec longues attentes (payantes) dont seulement un a obtenu un conseiller (efficace et de bon conseil), une gente dame en 2020 a pris le dossier en main et en un mois (!!!) j'avais ma retraite.

j'ai demandé un relevé de carrière depuis le 27/01/19 a ce jour rien reçu pourtant je les ai relancés plusieurs fois LAMENTABLE etrê payé a ne rien faire. CHAPEAU !!!

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Personnel incompétent et hautain au téléphone !!!!!!

Un seul mot...INCOMPÉTENTS! Est-ce qu’il y a des dirigeants à la tête de cet organisme?! 😳

Des menteurs des incompétents comme j'en ai rarement vu de mauvaise foie pourriture de vrais salopards un recours collectif en justice contre cette endroit et ses employés serait à envisager de toute urgence

Jai fais un dossier pour ma mère un an sans réponse au téléphone pas possible de l avoir même avec 3 recommandés

Bonjour

Je veux savoir retraite prestataire par cnavts est-ce que ce ma retraite svp répondez moi

ON ME DEMANDE DE METTRE MON NUMÉRO DE SÉCU.JE LE METS ET ON ME DIT QUE C FAUX!!

Un seul mot pour résumer : déplorable C'est juste impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le jour et le moment de la journée... On sent bien la réduction des moyens et des effectifs, au final le service public disparaît...

personne au bout du fil, pour savoir pourquoi la retraite de mon père n'a pas été virée le 09/09, message automatique pour dire que le prochain virement sera le 09/10 ! quid de septembre ?????

Impossible de les avoir au téléphone

Une année a passé depuis le décès de ma belle-mère. Pour 304 euros à récupérer, 4 envois de documents en AR à une certaine Mme Kante qui signe ses demandes de pièces (je me demande si elle existe vraiment), appels téléphoniques sans succès où, soit on vous raccroche au nez soit on ne trouve pas ce que j'ai envoyé, soit c'est en cours de paiement (ma femme s'est découragée d'être suspendue au téléphone)... Je me demande si la caisse ne nous fait poireauter pour qu'on se décourage et les petites sommes volées aux assurés décédés feront le bonheur du gouvernement ! Ce matin, nouvel appel au CNAV. Extraordinaire, ils n'ont pas reçu les documents alors que j'ai un accusé de réception ! Alors pour les personnes qui sont dans mon cas, il faut envoyer paraît-il au CNAV de Noisy le Grand, ce qui n'est pas marqué sur leur courrier ! ceci dit c'est un mensonge de plus parce que les autres documents ont bien été reçus à Paris 19 ?

J'ai écris à tous les services de la caisse vieillesse, le conseiller clientèle à Goussainville, que nous avons eu au téléphone pour faire notre calcul, pour savoir quant mon mari pourrait prétendre à son départ en retraite anticipée, réponse ne nous concerne, voir avec la CNAV à Garges les Gonesse. Envoie à cette dernière, la réponse sur un post it, ne nous concerne pas. Envoie jusqu'à celle de Paris, au miracle aucune réponse de leur part. Ainsi qu'une demande de rectification de carrière et d'un relevé de carrière (faite le 23/7/2018) aucune réponse à ce jour, alors que sur le document il est précisé vous recevrez dans un délai de 15 jours un relevé de carrière avec les coordonnées du service chargé de votre régularisation de carrière. Chercher l'erreur, plus aucun service chargé des examens de demandes de retraite. Que faire?

Je dois m'occuper de régulariser le dossier de ma belle-mère qui vient de décéder, et impossible d'avoir un contact, c'est absoluement anormal, je suis obligée de mettre au moins une étoile si je veux que ce soit publié… mais avec une telle organisation, c'est déjà trop

Impossible à joindre !!!! vous appelez et vous êtes mis en attente, jusqu'à ce que vous raccrochiez !!!

Francais reveillons nous on va finir mal a force de supporter l'insupportable.... SERVICE PUBLIC NEANT, pour les entreprises j'en parle même pas, joignable que par FAX en 2018 !!!!!!! C'est odieux

Accueil téléphonique déplorable, impossibilité de joindre un responsable, dossier traité par X personnes, pièces renvoyées plusieurs fois... bref une perte énorme de temps et d'énergie pour un traitement erroné. Les personnes qui répondent je dirai plus qui décrochent le téléphone ne sont pas responsables de cet enfer, ce sont les dirigeants, les directeurs, les responsables qui ne font pas leur job pour organiser le travail au quotidien. Rappelons que tous sont payés par ce que NOUS COTISONS.

Une téléconseillère qui n'écoute pas,qui se prend pour la prêtresse de la CNAV et qui est d'une impolitesse incroyable ! En plus de ne pas me renseigner,elle parle mal et se permet de me raccrocher au nez ! Avec de tels conseillers on est pas prêt d'améliorer le suivi de nos parents retraités ! Une honte !! summum de l' incompétence !!

bonjour, Je partage, malheureusement, la grande majorité des avis : pas de réponse appropriée, temps d'attente très long, des opérateurs qui vous raccrochent au nez, des courriers par la poste sans réponse, des courriers via la messagerie sans réponse ; et ma mère pendant ce temps ne perçoit pas sa retraite de 700€ depuis novembre soit 8 mois bientôt 9. Au téléphone ils ne savent dire que : je vous invite à patienter, ou mieux : je vous invite à nous renvoyer un certificat de vie, bref le service rendu est absolument nul. Ils ne sont même pas capable de rectifier une adresse postale (que j'ai communiqué plusieurs fois par courrier) ou le changement bancaire (communiqué également plusieurs fois). Ca en fait de la trésorerie, plusieurs milliers d'euros multipliés par des milliers de retraités !! Vu la quantité des avis négatifs, un journal comme Le Parisien pourrait s'en saisir, la diffusion devenant public, ils seraient un peu obligés de changer leur posture.

Un lieu public qui n'a pas de toilettes !!! En effet celles-ci servent de rangement et salle de stockage et ne sont pas disponibles.

À la retraite depuis le Juillet 2017 l'étude de mon dossier n'est toujours pas conclue , je n'ai pas vu un centime à ce jour 29 Juin 2018 , à la CNAV Tours personne ne répond plus au telephone ou aux emails , pas de courrier n'ont plus pour informer de l’état du dossier , y a t'il quelqu'un dans leur hiérarchie ou au gouvernement que va se occuper ou préoccuper des futurs retraités que restent mois après mois , parfois plus d'un an sans recevoir la pension que leur est due !! .

Je confirme ..administration totalement dépassée..incapable de reconstituer une carriere quand elle est atypique (et meme si les caisses de retraite cadres le font elles rapidement et totalement. attends depuis janvier 2017, soit 18 mois, la prise en compte de mes trimestres de chomage dans le calcul de ma retraite. Recours fait en juillet 2017, toujours rien, et aujourd'hui, poser une question sur leur site est absolument impossible, car site en maintenance jusqu'a une date indéterminée...il serait temps de secouer les cocotiers !!

Un scandale. Un service public qui n'est joignable qu'à partir d'un numéro surtaxé! Est ce normal?

Attente trop longue pour être raccroché au bout de 20 mn et quand on doit vous rappeler c'est jamais fait

J'ai appelé ce matin (19/04) avec mon père pour avoir des informations par rapport à sa demande de retraite. La personne au bout du fil était extrêmement désagréable avec clairement un manque de qualités humaines pour effectuer un travail où il faut être en contact direct avec d'autres personnes. Je conseille à l'assurance retraite de faire un meilleur recrutement car cet homme est très mal élevé

Le site n' accueille pas le public

depuis 8 mois sans toucher la retraite et on attend mais on doit payer .....

je comprend mieux pourquoi je l'ai et pas trouvé ,merci pour l'info je vais me déplacé et tout le monde devais faire pareil ,il vont enfin ce bougé .cnav je relais ce message Messieurs, Mesdames Bonjour Attention l'Agence Retraite Antenne de la CNAV ne se trouve point à cette adresse mais l'autre cotés : Metro : Ourcq Ligne 5 - 23 rue des ARDENNES, 75019 Oui ils sont bien caché, très discret dans un immeuble résidentiel à quelque étages au dessus, il y a une grande réception biensûr au rdc. Le 110 avenue de Flandre - Metro Ligne 7, c'est le siège social, pas la peine d'y aller làbas pour votre demande d'ASPA ou autre moulte problème.

On tourne en boucle, France Connect puis Cnav qui renvoie sur France connect...

lamentable. ne répond jamais au courrier. en attente depuis 8mois pour une demande de retraite. saisine envoyé ce jour au tribunal.

Dommage que le ZERO étoile n'existe pas mais la CNAV pulvérise les records de mauvaises notes et ça devrait encore pire si de pauvres bougres de l'Internet ne la notaient pas 5 étoiles par erreur. - Standard téléphonique = 0 (5 appels entre 5 mn et 27 mn pour qu'il vous raccroche au nez) - Centre de traitement à Noisy = 0 (entre 10 à 21 jours pour numériser un dossier et l'associer à un numéro en informatique ). Ma foi on attend les robots pour remplacer les opérateurs et diminuer les coûts...et augmenter les retraites. - Services instructeurs = triple 0 (au moins 4 mois pour instruire un dossier de réversion et j'imagine que si l'assuré oublie l'une des nombreuses pièces le délai s'allonge) Que dire ? Stupéfiant assurément. -> Manquent les dirigeants de cette institution. Qui sont ils ? Que font ils ? Où sont ils ? En tous cas, trop loin de l'Internet (et de leurs clients, ah ah ah on ne doit probablement pas dire clients mais assurés ou administrés ou bla bla bla comme dans d'autres administrations) pour apporter des réponses et des solutions. Bref un organisme à démanteler au plus vite !!

Interlocuteur très désagréable à chaque fois !! C’est honteux

Depuis juin j attends ma retraite je téléphone toutes les semaines une fortune d ailleurs et l on me dis que c est en cours à chaque fois pendant ce temps je me nourrie comment tres en colère même en ayant écrit aux services clientèles et au directeur qui ne daigne même pas répondre

Un mercredi à 16 heure et quart, après qqs minutes de message vocal, la ligne est déjà hors service...

Service inexistant. Impossible de les avoir au téléphone. (10mn d'attente minimum en pleine journée et à 6 centimes la minute). Toute action est renvoyée sur leur site web... Sauf que dans certaines situations impossible de créer un compte sur leur site. Du coup on fait comment ? Les employés qui y travaillaient avant la mise en place de leur site sont apparemment tous partis...à la retraite.

des informations erronnées sur mon relevé de carrière

Réponse aux messages patientez ce que je fais depuis 3 mois,pas de réponse ou réponse sans aucune précision, aucune utilité quant à ce site de messagerie Quand aux appels téléphoniques, pas de réponse malgré 15 minutes de patience.

Pour les français à l'etranger Impossible de communiquer D'avoir des informations pertinentes; Documents envoyés non pris en compte plus de 3 mois après l'envoi, conséquence paiement de la pension suspendu et impossible de savoir quand le paiement sera rétabli. Je vois que je ne suispas le seul d'aprés les avis publiés. C'est scandaleux car pendant ce temps nous devons nous nourrir etc.... De ce fait les banques menacent de bloquer nos comptes mais à priori cela est indifférent à la CNAV. De plus les appels sont surtaxés et coutent excessivement cher depuis l'étranger. Comment la CNAV va telle nous indemniser pour ces retards et frais ?

J'attends depuis presque 6 mois ma retraite c'est tout simplement HONTEUX

je vous demande l'adresse mail , pour envoyé un courrier urgent signalé

Ils sont très, très lents à gérer les retraites. En plus des demandes répétitives de documents. Qu'ils apprennent de l'Espagne, un pays arriéré selon eux. Il est demandé sous forme et en moins de 15 jours il est approuvé et le premier du mois, collecté. Ils ne pourraient pas être plus négligents et incompétents.

Une étoile car pas possible d en mettre moins. Aucune considération aux retraités; le site est nul est basique pas beaucoup de détails; une attestation de paiement =voir mes derniers paiements pas plus détails que ça. L attente téléphonique est trop longue; accueil enregistré mais on vous raccroche au nez. Des conseillers qui n ont pas la vocation pour apporter des réponses malgré les différentes options proposées quand on vous appelle on n'a pas accès. .... pourquoi alors la messagerie annonce si vous voulez avoir des ....tapez.... La fille qui m'a raccroché au nez ce matin bonjour au revoir.....ne sont pas des options de l accueil c est des bases de l éducation et une devise pour votre métier sinon désolée de vous avoir dérangée en plein pose café peut être.

ne repond jamais au appel telephonnique

je vous ai envoyé mon certificat d'existence depuis le 8 mars 2017 et je n'ai pas touché ma pension. Est-ce normal?votre courrier en date du 13 janvier m'est parvenu le 07 mars 2017; et j'ai repondu aussitôt le 8 mars.Voulez-vous revoir vos délais limite en pensant aux retraités qui sont à l'étranger. Merci

Je vous demande de me communiquer votre adresse mail

Très bon accueil !

Pour le recrutement la fille elle a menti quand elle dit que le refus c'est au bout de 2 jours, j'ai reçut le refus au bout de 9 jours que du mensonge.

bon jour, si une personne touche une retraite , après ça mort quelle sont ces droit ?

Bonj ci pour informer sur la prêt retraite.j'ai cumulé les 167 trimestre.pour pourvoir constituer le dossier.merci.

Archi incompétents ! Scandaleux

suis je parmis les retraites de laugmentation des 40 euros je reside en algerie me repondre merci