Urssaf service Pajemploi Bureau de sécurité sociale

Utilisateur depuis 7 ans des services Pajemploi, rien à signaler tout se passe bien. Pour les rares questions que j'ai eu (période COVID, renseignement sur congés payés...) les réponses ont toujours été claires et complètes. Pour le reste, toutes les info sont sur le site, encore faut-il prendre le temps de les lire... Alors oui le site est vieillo, d'un autre temps, mais cela reste fonctionnel.

Inutile... Nous sommes depuis quasi un mois en train de chercher une réponse à nos questions sur les contrats garde partagée. A chaque fois nous avons une réponse différente! C'est incompréhensible, gros problème de formation chez vos conseillers. Je contacte la ddets qui me confirme que vous dites n'importe quoi! Debout là dedans!

Mauvaise expérience, depuis fin de décembre j’ai fait une fin de contrat on n’est encore dessus l’heure actuelle, vous êtes livré à vous même ont vous envoie chier les personnes au téléphone incompétentes agressive ne se mettent pas à notre place , et en plus de sa ils ont fait pleins d’erreurs de calculs, ils ont envoyé un trop perçu pour l’assistante maternelle, mais c’est moi qui me fait harceler avec leurs appels limite ils programment des prélèvements de 4 fois 1200€ sans me consulter, bonjour mes frais bancaires ce mois! Les mails tu les envoies ils te répondre à côté de la plaque , une vraie supercherie je me suis bien faites avoir , l’arnaque en 1 seul mot ! A fuirent je ne solliciterai plus ce mode de garde pour mes enfants

Que dire ! J’ai eu d’énormes soucis avec eux ! C’était ma première expérience et j’avais déclaré mon assistante maternelle garde à domicile au lieu d’ASM du coup je payait les tarifs plein pots et quand on s’en ai rendu compte on a voulu faire des modifications mais comme ils devaient me rembourser je vous dit pas le temps que ça a pris entre les conseillers qui donnent tous une versions différentes, les personnes désagréables au bout du fils comme si c’est elles qui payait à ta place, qui te prenne de haut limite te prenne pour un imbécile c’était compliqué j’avais envoyé des mails mais il répondent à côté de la plaque … Les démarches pour mon remboursement on pris près de un an et il a fallut que j’insiste avec mails sur mails. De plus mon assistante maternelle aussi les appelais de son côté afin qu’on puissent avoir des solutions ils lui ont dit mot pour mot la mère vous paie non ? C’est le principale ça ne vous concerne pas à partir du moment où vous êtes payé et cerise sur le gâteau après avoir enfin été remboursé j’ai été contacté par la caf et j’ai du leur donner la moitié de ce que j’avais perçu alors que cela n’avait pas lieu d’être. TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE JE NE PRENDRAIS PLUS D’ASSISTANTE MATERNELLE rien que par rapport à l’URSSAF. De vrai c*n l’expérience d’une jeune maman de 22 ans

Le PIRE site de tout les temps !!!! impossible de faire une déclaration de salaire sans s'arracher les cheveux tous les mois !

Très surpris du nombre d'avis négatifs, l'URSSAF a été pour moi en tant que primo employeur ce que la PMI a été pour moi en tant que nouveau parent. Toujours disponibles et aimables par téléphone, j'ai été agréablement surpris de leur disponibilité et compétence. Ils ne méritent clairement pas les 2 et quelques étoiles, mais je pense que les gens satisfaits ne prennent pas le temps de les chercher sur Google Maps, ce sont surtout les personnes qui ont la rage et vont justement jusque là pour l'exprimer, logique. En tout cas, j'espère que ça ne vous atteint pas trop, vous faites du très bon travail en général, les avis ici ne sont que le petit pourcentage d'insatisfaction. Merci encore pour la dizaine d'appels efficaces pour gérer l'administratif autour de mon employée, cela m'a beaucoup soulagé. Timothée.

Vraiment nul comme site. On doit passer par là pour payer notre Assmat mais déjà comme tous les sites du gouvernement c'est codé avec les pieds (je suis du secteur) mais en plus on doit se faire chier à passer par l'URSSAF. Ah bah non en fait c'est par la CAF, et oui ils ne sont pas foutu d'être cohérent. Et en plus ils nous envoient PAR COURRIER notre mot de passe... En 2024, par courrier 🤦

Service déplorable. Ils font des erreurs de prélèvements, des modifications civils et lorsque l’on demande à être recontacter par un gestionnaire pour comprendre la situation(suite aux conseils du service client joignable par téléphone) ceux-ci ne prennent même pas le temps de répondre à notre requête. On communique donc par mail avec une personne qui ne prend même pas le temps de comprendre notre demande. (Ophélie B - Gestionnaire du Recouvrement)

Bonjour service depuis 2023 plus que correcte étant moi même assistante maternelle je doit gérer les déclarations des ( parents employeurs) leur fiche de paie. à 80 % ils sont a coté de leurs pompes pour une simple déclaration

Depuis que j'ai changée de téléphone j'ai vraiment du mal a me connecter au site pour déclarer le salaire de mon assistante maternelle

Nul nul et nul depuis le mois de mai et tjr pas vérifiée mes coordonnées bancaires 😕 et après sa nous appel pour dire que ont n'est en fraude 😂😂faite moi rire 😂😂😂😂😂

Toujours joignables avec un délais de réponse par mail ou téléphone plutôt rapide et très efficaces pour solutionner les problèmes:)

experience assez déplorable avec le service depuis que je tente de faire des documents de fin de contrat (ça fait deux mois que ça dure!) les réponses des personnes au bout du fil sont soit inexactes, soit contraires à ce qui a été dit précédemment, et d'un inefficacité ... incroyable! ça donne vraiment envie de faire du travail au black, bravo l'urssaf!

Pas du tout aimable au téléphone quand on a besoin d'aide pour une fin de contrat très déçu

Trop compliqué, très mal esplique. Email pour erreur avec mon assistante maternelle sans réponse, fin de contrat où il y a aucune méthode de calcule propose. Si 2 ème bébé il ira pas chez un AM vu les problème en fin de contrat

J'ai eu recours à pajemploi pour déclarer mon assistante maternelle. En 1 an j'ai toujours eu une réponse rapide par téléphone.Le site pour faire les déclarations de salaire est très intuitif et facile d'utilisation. Par rapport à d'autres services comme la caf je veux dire que ce service est très efficace et le personnel au téléphone courtois et compétent.

Service déplorable. Je demande un enregistrement de mes coordonnées bancaires depuis presque 1 mois. Rien n´a été effectué. J´ai dû payer moi même mon assistante maternelle et je n´ai toujours pas pu la déclarer.

que dire des différents sites, chaque démarche dévient un parcours du combattant, on a la sensation qui faut le travaille de beaucoup de monde et que personne ne souhaite prendre de décision, le déclin du service public

Service déplorable,

Très satisfaite de ce service / facile à remplir et les virements sont rapides... je n'ai jamais rencontré de problèmes

Repond aux mails sans jamais répondre aux questions (à se demander si ils les lisent), plusieurs appels desagreables avec des personnes qui répètent Ca on sait pas, Ca on peut pas le savoir, Non ca je peux pas le voir, Non je peux vous passer personne qui le saurait, envoyez un mail.... On envoie un mail mais on nous répond complètement à côté, ça tourne en rond...

Dommage de ne jamais avoir la même réponse à une même question. Aucun contrôle des déclarations employeurs. Services à revoir...

Merci pajemploi pour votre aide .. Personnel très agréable qui prend le temps de nous expliquer. Merci beaucoup.

Aimable comme une porte de prison

Appel stérile teleconseillere qui ne m’aide pas et vraiment pas agréable quand vous avez besoins de rien appeler les

Pajemploi a fait une erreur en Sept 2018 / Octobre 2018 qu'ils ne veulent pas corriger. On se retrouve face à une administration dans toute sa rigidité qui vous dit qu'il faut aller au Prud'hommes pour faire une rectification !!!!!. Bravo pour la simplification administrative. Il ne faut surtout pas devenir particulier employeur pour une femme de ménage ou nounou car au moindre problème vous vous retrouvez avec tout le code du travail sur le dos (plusieurs centaines de pages) que votre nounou ou femme de ménage pourra facilement utiliser en allant à l'inspection du travail pour vous faire payer plus (du genre vacances pas correctement déclarés que vous devrez repayer(visiblement un grand classique). En plus votre nounou / femme de manège, peut vous attaquer aux prud'homme sans que cela leur coûtent rien (mais vous cela va vous coûter un max). A chaque fois que j'essaie de faire corriger le problème, voici la réponse qui m'est faite : En réponse à votre courriel du 01/11/2021, comme indiqué dans notre échange précédent, si vous contestez les éléments saisis sur la période de septembre 2018, je vous invite à saisir le Conseil des Prud'hommes et à nous transmettre le compte rendu lorsque cette juridiction aura rendu sa décision. Comme vous pouvez le voir, Pajemploie n'hésite a pousser les gens à aller aux Prud'hommes..... Situation Kafkaienne s'il en est !!!!! Si vous lisez ce message vous serez prévenu !!!!

Voir l'email que je vous ai adressé le 10/09/20 à 10h31

Service déplorable, mail qui reste sans réponse, prélèvement plusieurs fois et de cotisations qui n'ont pas lieux d'être a l'employeur, numéro de téléphone non existant, ça se renvois la balle avec la caf concernant les CMG etc ...... Je pensais que le nouveau système faciliterait mais c'est tout le contraire qui se passe....

Service public dont l'appel payant a été infructueux. J'ai contacté le numéro figurant sur mon courrier : inutile car numéro inexistant remplacé par un autre... Après plus de 12 minutes d'attente, l'interlocutrice m'indique ne pouvoir consulter mon dossier au regard de pb techniques. Elle m'explique la marche à suivre sur le site, correspondant en tous points à ce que je venais lui expliquer d'avoir déjà fait....sans succès d'où mon appel.... Visiblement interlocutrice dépassée et désolee de ne pouvoir bien travailler. Aimable au demeurant. Et polie. C'est regrettable pour ce genre de service public. L'archétype même de ce que décrit Dany Boon dans son scètche sur la Poste...

Bon service

Moi je n'ai rien reçu de la mode de garde pour le mois de septembre aucun remboursement je lai appel sa decroche pas jai écrit un courier pas de retour il me doivent 296 € je vais pas laisser tomber

Assez vague dans leur explications comme d'habitude ...

Service qui ne sert à rien, ils sont sensés nous aider dans nos démarches administratives et là en l'occurrence juridique en tant qu'employeur de nounou mais ils ne savent pas répondre et nous envoie vers un autre service qui me redonne un numéro de téléphone et là je suis sans réponse concernant une demande juridique.

Personnel absent, téléphone payant, demandes non traitées, service public déplorable... Mais réveillez vous ! Pauvre France, c'est désespérant de se battre contre.... Du vide !

En tant que salarié ils ne veulent pas m’envoyé mon mot de passe temporaire pour avoir accès à mon compte et bulletin de salaire. Cela dure depuis mon activité , un an et demi. Je vais activité les grands’ moyens! Travaille au noir vous aurez plus de facilité , je confirme .

Des minables incompétents.un numéro surtaxé ce qui est illégal concernant les services publics. Mieux vaut embaucher une assistante maternelle au noir

ce n'est pas un service de l'état mais un sévice de l'état.

Probablement le pire service de l’état, au point de regretter de ne pas travailler avec La Poste ou la CAF. Le niveau d'incompétence est effarant. Vivement une refonte du système actuel pour que cette aberration disparaisse.

Cool.

Je les contact parce que je n'arrive pas à rentrer le salaire de la nounou en août parce que son agrément se périme le 25 octobre. Mon premier appel, la personne ne comprend absolument rien à ma demande, le deuxième on me dit de voir avec la caf'... La caf' me dit que non. Je stagne et en attendant je ne perçois pas les aides... En plus numéro payant et une attente de dingue. J'ai envoyé un mail il y a une semaine, pas de retour. Impasse totale!

Bonjour le numéro est surtaxé et en plus le temps d'attente il est chiant

Honteux que pajemploi, un service public soit payant. Je suis en attente de réponse sur une déclaration faite au mois d’Avril 2020. Sachant que j’ai reçu par mail la prise en compte de la contestation le 19 juin, et que j’ai relancé par téléphone et mail régulièrement depuis ...... Je comprends qu’il y ait du retard en raison de la crise sanitaire mais pas au point que mon cas ne soit toujours pas traité à ce jour.

Dommage que sur l’accueil téléphonique on ne peux pas joindre une personés physique au téléphone :-(

un appel PAYANT pour avoir une personne qui coup la parole, et fini la conversation selon ses propre besoin sans avoir répondu a mes demandes. Accueil téléphonique inadmissible !!!

Une étoile pour la personne aimable (heureusement que leurs personnels est dévoué) au téléphone, 0 étoile pour la structure. Incapable de m'envoyer des identifiants et mot de passe, incapable de répondre aux mails et aux demandes par téléphone. Honteux pour un organisme de laisser des employeurs en galère depuis début mai. Prenez vos responsabilités.

Impossible de les avoirs au téléphone. Et quand tu na pas compris un courrier envoyer par eux ils te répondent d'une façon que ta meme plus envie de les appeler. Ils te remballe mais cest incroyable alors quil sont sencer nous aider en cas de questions.

Question poser mais cette personne qui n’a pas exactement compris ma question et qui s’énerve au téléphone!! Chapeau je ne m’attendais pas à ça du tout!! Finalement aucune réponse de sa part et en plus on me raccroche au nez! Bravo à elle!! Très mécontente

c,est vraiment des nuls impossible d,avoir des informations cohérentes

Un travail de rêve Payer a repondre au téléphone mais ne surtout pas aider les gens a cause de leur incompétence. 👏 Je connais mieux leur boulot qu'eux. Comment postuler ?

10min d'attente certes mais personne très agréable et professionnelle. Toute la démarche a été faite au téléphone et cela m'a permise de ne pas faire d'erreurs. Et toutes mes questions ont obtenues réponses. 3ème fois que j'appelle en 2ans et mon avis est toujours le même.

Prend un temps fou à répondre pour me dire que il n'ont pas accès aux informations.

Payer 12cts la minute pour attendre 10minutes et tomber sur une personne qui nous dit juste je ne sais pas et je n'ai pas accès à ces informations est une abberation! De plus l'accès au service public ne devrait pas être un service payant !

Impossible d'accéder au service d'indemnisation depuis 5 jours . Service indisponible. On appel on explique la situation , et au final il trouve pas de solution. Toujours un problème sur votre site il vas falloir revoir un peu les maintenances car c'est juste pas possible de galérer à se connecter tout les mois !

Je viens de les appeler pour la première fois et réponse au bout de 1min13. Je suis tombée sur un monsieur qui a su me rassurer et me conseiller.

Appel numéro surtaxé, attente 5 min pour qu on me remette en attente car la personne ne savait pas me renseigné et au final sa raccroche! 12ct la minute pour 7min qui ne m'ont servi à rien car pas eut la moindre information !

C'est l'organisme où je travaille.Il est situé à vals près le puy à proximité de la zone commerciale chirel .

Personnelle agréable au téléphone , qui répond aux attentes je naie encore jamais rencontré de problèmes, ils ont toujours étaient professionnel.

Service téléphonique nul !!!! Cela fin 2 mois que je leur demande de faire une mise à jour de mon dossier pajemploi suite à mon chamgement de lieu de domicile à ce jour aucune réponse !!! Malheureusement ils nous pousse à prendre des nounous au black c’est plus simple à gérer...en tous cas je ne recommande absolument pas de prendre des nounous agrée .

Plate-forme constamment saturé Je n arrive jamais avoir quelqu'un au téléphone !

Cela fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre et les conseillers sont soit disant toujours en ligne. Ce n'est pas normal quand même sachant que le numéro est payant.

Le service laisse à désirer aucun professionnalisme.

Si vous avez besoin allez sur le site ! C est très compliqué de faire avancer la demande. En gros on se débrouille

Injoignable cela fais 5 jours que j'essai de les joindre or mis le week-end bien sûr! Tous les correspondants sont toujours en ligne il y a un probleme quand même. Quand à une réponse de mail j'attends toujours pourtant il est bien dis que nous aurions une réponse personnalisée.

Toujours agréable et à ce donner du mal pour trouver les réponses adapter

Comme réponse à chacun de nos mails nous allons traiter la demande sous 48h, mais voilà maintenant 1 mois que nous attendons le traitement. Centre incompétent, et des personnes désagréables! J'ai eu un prélèvement de 499€ à cause d'eux clairement car ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement!!!!!!!!!

Super bien