CAF

"Bientôt un an d'attente des services de la Caf de Gap. Toujours rien une incompétence jamais vu dans aucun autre services public Français. Aucun interlocuteur physique pour nous recevoir, nous conseiller ou réguler notre situation. Des appels téléphoniques couteux à notre charge, avec toujours un interlocuteur différent sur Marseille. Des INCOMPETENTS a la CAF de GAP."

"ils ne sont pas très serviable"

"Demande le 1et septembre d' une allocation logement. Aujourd'hui 16 novembre dossier pas traité..alors que complet . ?????"

"On m' envoie des lettres de rappelle sur des papiers que j'ai déposés direct dans leur boîte, cela m'oblige à me déplacer avec mon bébé nouveau né (faire la queue plus de 30minutes)pour m'entendre dire qu'ils ont effectivement tout ce qu'il leur faut mais comme ils ont 6 à 8semaine de retard dans le traitement des dossier alors il ne faut pas tenir compte de leur courrier, c'est une blague !!! Le personnel d'accueil est agréable mais il n'empeche que les services sont lamentables Quand aux réponses à mes mails je les reçois 3 semaines après"

"Malheureusement, on ne peut pas mettre 0/5. Ça fait juste 4 mois que la CAF des Hautes-Alpes ignore mes mails, et ne répond pas au téléphone (à un numéro surtaxé, quand même !). Une belle bande d'incapables, en somme."

"Sa fait deux mois qu'il ont les papiers et une conseillere me dit d'ici le 21 avril voutre dossier sera traitée et la je tombe sur une autre qui me dit on a jusqu'au 1er mai tout en sachant qu'il mon tout couper et j'ai 3 enfants vive l'administration"

"Papier de prime activités envoyé et ils m'envoie qui ont pas ressu"

"Administration scandaleuse ..."

"Un membre de ma famille attend l' Allocation logement depuis 1 an et demi. Un vrai scandale en 2017. A quoi sont- ils payés???"

"LAMENTABLE aucune communication dans un délais normal des mois d 'attentes pas de mail téléphone surtaxé c est le moyen age l age de pierre de l informatique le serveur est bon mais personne derrière pour répondre mais ou sont passé les fonctionnaires c est si compliqué que ça de répondre a un mail . je pense que tout ça c est voulu pour décourager les gens"

"Bon accueil, très à l'écoute"

"Bien des pro"

"Jamais disponible"

"Il y a un monsieur à l'accueil qui est vraiment méprisant et ne respecte pas le principe de confidence. Il parle tout fort des aspects privés des dossiers. C'est choquant ! Evitez-le. À contrario, les personnes qui m'ont reçue dans le box sont très agréables et extrêmement professionnelles. Merci à elles."

"Des bornes tactiles pour facilitet la prise de rdv, mais parfois l'attente est longue."

"Impossible de se garer"

"De plus en plus pire"

"Aucune confidentialité, téléphone surtaxé, plus d'accueil personnel ou pour vous orienter sur des bornes informatiques alors que vous avez déjà effectué l'opération depuis chez vous...impossibilité de rencontrer un agent sans rendez-vous...la liste est longue...Merci le service public !"

"Sans commentaire"

"Plus rapide que d'autres départements"

"Personne ne répond au téléphone, l'appel est surtaxé et ils ne font pas leur travaillent en tant et en heure!!!!! Aucun respect ces gens là!! Vraiment honteux!!! En retard sur leur travail!!"

"Je n aime pas le nouveau concept"

"Pas de prise en charge personnelle pour demander la raison pour laquelle vous êtes La"

"Je ne vais pas souvent mais le principe d'aceul change ils inove pour avoir un meilleur rendement c'est bien"

"Superbe acceuil traite les dossiers assez vite vraiment très professionnel comparé à d'autres départements c'est le jour est la nuit vraiment très professionnel"

"Je devais toucher l’AAH début janvier, je n’ai toujours rien!! J’ai dut me déplacer en car, j’ai fait UNE HEURE de route, pour entendre me dire votre dossier sera traiter entre « 7 et 10 jours! » Cela fait dix jours aujourd’hui et toujours rien!!!!! CE SONT QUE DES INCOMPETANTS TOUS AUTANT QU’ILS SONT!!!!! Aucne amabilité de l’a part du personnel!!! SI VOUS AVEZ DU TEMPS À PERDRE, JE VOUS CONSEILLE D’ALLER FAIRE UN ALLER RETOUR À LA CAF!! SE SONT DES CHAMPIONS POUR LES PERTES DE TEMPS!!!"

"Plus de contact humain ou très peu maintenant... Après leur restructuration vous êtes dirigé sur un ordi et demerde toi."

"Une étoile pas plus sans commentaires 😠"

"Très professionnel"

"Une honte de devoir prendre rendez vous pour un lieu public et de plus on ne vous aides pas beaucoup"

"bien organiser pour ne rien louper"

"Tout informatisé. De moins en moins de personnel. Mais personnel compétent"

"Il perde les papiers vous font des trop perçu que bien sur nous devons rembourser alors que a la base peut d'argent a leur donner , quand on y va c'est toujours pour rien ! Et en plus de sa quand on appelle on attend une éternité en payant la communication qu'elle honte la CAF c'est pire qu'avant !!!!"

"Nul"

"Bon accueil"

"Rien à dire !!!!"

"beaucoup de choses changent souvent mais je dirai que le personnel s est grandement amélioré avec des tres à l écoute"

"On ne peut pas arriver 20min en avance quand on a rdv mais eux on le droit d'avoir 25min de retard !"

"50 ans de retard sur les autres CAF! A dépoussiérer!"

"Horrible"

"Équipe très compétent, pris en charge rapide et résolution du problème rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Merci à la jeune dame de l'accueil !!!"

"Pour une fois je n ai pas attendu. Même si je n avais pas rdv. Renseignements précis et amabilité du personnel. Parfait"

"On gagne du temps avec les ordis"

"Nul"

"Le système d'accueil change constamment. Un agent d'accueil se charge de vous guider : plus de salle d'attente, plus de ticket, mais plein d'ordinateurs... les toilettes sont incroyablement vétustes."

"Bonne aide et conseils"

"Pas vraiment d'accueil à part le vigile Discours contraire à l'appel téléphonique Agent incompétent Les bureaux de la CAF sont devenus inutiles"

"Bon accueil pas trop d'attente"

"Super accueil merci"

"J'ai essayé de les joindre un nombre incalculable de fois. Personne ne répond, seulement une voix automatique, et si malheureusement on ne connait pas son numéro d'allocataire ou son MDP, on est bloqué et impossible de les avoir au téléphone ; surtout quand on n'est pas dans la région, et qu'on nous facture un appel bien cher pour le temps qu'on reste au téléphone. REVOYEZ VRAIMENT votre service téléphonique, qu'on puisse avoir quelqu'un au bout du fil. Par contre pour nous informer de la clôture proche de notre dossier et de la perte de nos allocations ils sont très rapides !! Tant qu'ils peuvent économiser un peu de fric"

"Injoignable depuis des semaines. Je viens du Vaucluse et je n’avais jamais rencontré ce problème. Mes droits sont donc gelés et il m’est impossible de contacter quelqu’un !"

"Bonne"

"Bonne ambiance"

"Catastrophique"

"Accueil en extérieur et une seule personne pour recevoir le public sans rdv que ce soit pour la CAF ou la sécurité sociale, l'attente est très longue."

"Incompétent bidon mal poli"

" Bon "

"Injoignable depuis plusieurs semaines ... Dommage, je n'ai jamais rencontré une CAF aussi peu joignable dans les autres départements ..."

"Il sont très compréhensible merci et sympa"

"L accueil ce fait dehors du au COVID , il vaut mieux prendre rendez vous , même si les délais sont longs,que ce soit par téléphone ou en direct , pas beaucoup de place pour le stationnement ."

"Toujours du monde et souvent en attente. L''agent de sécurité très sympa"

"Jamais joignable."

"Pas trop aimable"

"Les délais de traitement de la Caf sont longs en ce moment, mais c'est pareil dans chaque département. Par contre, dans le 05 où j'ai récemment emménagé, chaque fois que je me suis présentée en personne pour obtenir des réponses, quelqu'un a été en mesure de me conseiller et de m'aider à débloquer ma situation. De plus, lors du traitement de ma demande, j'ai eu au téléphone une personne très aimable, très professionnelle et très efficace, qui m'a apaisée et rassurée. Et moins de 2 jours plus tard, mon compte était débloqué et ma demande finalisée. Un grand merci !"

"Très satisfaite, on m'a bien renseigné et aidé merci de votre gentillesse"

"Accueil sympa et souriants"

"Ça peut aller"

"Compliqué pour les avoir au téléphone. Très, trop long, le temps d'attente ! La caf n'aide pas tout le monde."

"Impossible à contacter par téléphone.. Service public....(??) qui n'est pas présent pour des personnes non allocataires. C'est vraiment malheureux que l'on ne puisse avoir aucun contact humain avec ce service...."

"Magnifique ! Plus d’un mois d’attente alors que j’ai simplement changé d’adresse et mon dossier est toujours en cours de traitement ! Service injoignable site qui beug. Vive les services publiques !! Ah et le «  veuillez patienter etc pendant plus de 10 minutes c’est pas la peine! Faites tourner simplement la musique parce que si c’est fait pour nous pousser à bout et qu’on raccroche bravo ça marche."

"Délai de traitement de dossier beaucoup trop long... Dossier toujours pas traité au bout d'un mois et + de changement de situation... Très difficile de les avoir au téléphone."

"Ils font des erreurs malgré les preuves."

"Assez fluide le matin mais manque de places à proximité."

"Très bien accueillie,avec un agent très agréable et professionnelle !"

"Un service vraiment exeptionnelle ! En tant que bénéficiaire des services de la CAF de Gap, je tiens à exprimer ma satisfaction quant à mon expérience récente avec cet organisme. L'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu a grandement contribué à faciliter mes démarches administratives. L'efficacité du service offert par la CAF de Gap mérite d'être soulignée. Les délais de traitement de mes demandes ont été respectés, et j'ai pu bénéficier d'un accompagnement personnalisé qui a facilité toutes les étapes de mes démarches. Les agents ont démontré une grande compétence technique, assurant un traitement rapide et précis de mes demandes. En résumé, mon expérience à la CAF de Gap a été extrêmement positive. L'accueil chaleureux, l'efficacité du service et la disponibilité du personnel ont contribué à rendre mes démarches administratives bien plus agréables que prévu. Je recommande vivement la CAF de Gap ! Merci encore"