Carsat Normandie Bureau de sécurité sociale

Retraite en 2020 manque 3ans de cotisation. correctif envoyé en 2020 puis copie bulletins de salaire. Puis contestation auprès de la CRA puis médiateur +je ne compte plus les appels au 3960 Les courriers successifs+ contactS avec des agents de la carsat toujours rien mais mon dossier reste ouvert (ça console... ) Nous sommes en 2024: patience et contrôle de soi Marc renault

Je constate beaucoup d'avis négatifs sur CARSAT Normandie. A mon tour, je viens poster un avis et (y a pas de miracle) il est également fortement négatif. J'ai posé à plusieurs reprises la même question via le portail numérique avec des retours très rapides, mais sans répondre à la question. Si les agents sont notés sur la rapidité à répondre aux mails, ils sont bons, même très bons, par contre sur la qualité de la réponse... Un courrier en R + AR adressé il y a un mois est toujours sans réponse. c'est fatigant

Mon problème c,est que j'ai eu des problèmes de santé ou mon patron a fait un licenciement abusif pour se séparer de moi . Du coup enregistré à la COTOREP qui a fermé donc inscription à la MDPH il n'y a pas de trace de mon passage à la COTOREP nul part . .merci l'organisation . En 2018 avc cause maladie de cadasil un cervelet en moins , diabètes , perte de l'équilibre et la MDPH s, entête à me laisser à 50 pour cent de mon handicap merci hollande . Mon dossier CARSAT n'avance pas, conséquences la caf veut me couper l'aah en avril merci le mépris. Lundi dernier malgré mon handicap lourd je me rend à la CARSAT l'accueil me promet un rappel de madame Noémie rol , qui devait envoyer un courrier à la caf pour leurs dire que le dossier est en cours mais pas fini donc ne pas couper mon aah et bien aucune réponse ce vendredi et bien sûr coupé les ressources d,une personne handicapée ne leurs pose pas de problème du moment que eux ont un salaire qui tombe . Cette histoire aura des conséquences prélèvement impayés , donc risque de huissiers , coupure gaz, électricité , mutuelle , etc . Il est hors de question que je soit là victime méprisé , sans dommage collatéraux .

Dossier effectué en juillet 2023 avec une employée de la CARSAT pour un départ en retraite en Octobre 2023. A ce jour toujours aucun payement, nous sommes le 12 Mars 2024. Les réponses sont toujours d'aucune aide et les mêmes.

CATASTROPHE cette caisse comment travaillent ces gens ? Mon dossier n'est toujours pas finalisé le relevé de carrière na toujours pas été mis à jour malgré les informations données, heureusement que l'on propose de donner tous les bulletins de salaire en début dépôt de dossier et bien non ils vous disent on a tout ! et 5 mois après ils vous les demandent du coup ! On se demande à quoi sert les 6 mois d'attente ! Qui forment ces gens ou bien sont -ils VRAIMENT formés en fait ?

Notre défunte maman nous a quitté à 63 ans sans avoir touchée sa retraite du régime général en totalité. (18 mois de retard) C'était une réelle source d'angoisse pour maman qui nous confiait régulièrement une certaine détresse. L'histoire se répète avec la pension de réversion de papa. Un 1er dossier déposé en septembre 2022, rejeté en janvier 2023. Un 2e dossier à été déposé en septembre 2023 et une notification a été recu le 12 janvier 2024. Cette notification recto verso ne nous convient pas puisqu'aucun calcul n'y est précisé. Papa se retrouve avec 90€/mois de pension de réversion, une maigre consolation au regard d'une part des petits revenus de papa et d'autre part au regard du dur labeur effectué par maman tout au long de sa vie professionnelle. Et toutes ces pénibles démarches administratives, ces non-réponses, ce ton sans empathie rajoutent au deuil et au chagrin de papa. 4 mois de traitement de dossier + 2 mois pour répondre à un courrier simple avec des questions précises, c'est un constat affligeant. Que font les employés de la CARSAT ? se tournent-ils les pouces entre 2 pauses café ? Pas la peine d'appeler le 3960, les téléconseillers sont inutiles. Plus de 20 appels supérieurs à 20mn. Pour : rien. Pourtant, l'organisme gérant la complémentaire de maman a été lui: parfait, réactif et précis. Inefficacité affligeante de la CARSAT. Pas de réponse à ce jour le 26 janvier 2024. Le mépris du travail ouvrier jusqu'à la fin d'une vie?

La carsat ce sont des incompetents aussi bien les teleconseillers que les personnes qui traitent les dossiers.apres plusieurs relances par telephonne au 3960 ..,les lettres recommandees,la visite dans une carsat pres de mon domicile je n ai toujours pas de notification depuis juillet 2023 seulement pour avoir fait un changement de date de depart de 1 mois a la place du 1er juillet cause de mon preavis j ai demande a partir le 1 er aout ce qui a bien ete accorde donc 7 mois sans argent et pas de mutuelle car pas de notification retraite pas de mutuelle or je ne peux plus bouger un bras mais je ne peux pas me faire soigner.je suis sans argent depuis 7 mois et je dois demander a des proches de me preter pour vivre c est une honte quand on a travaillé toute sa vie.Mme Vallee de la carsat doit toujours me rappeler mais je n ai jamais de nouvelles .dois je prendre un avocat et vous emmenez devant la justice pour que ça bouge? Je vais faire appel au medias pour avertir qu on laisse pas les gens comme ca sans argent et surtout sans reponse

Mépris affiché des cotisants. Délais de traitement des dossiers ahurissants. Je ne compte plus le temps que nous avons passé au 3960, d'une part à attendre que quelqu'un ne daigne décrocher, d'autre part à essayer d'obtenir des réponses factuelles face à des teleconseillers incompétents et manquants cruellement d'empathie. Inadmissible ! Cet organisme bénéficiaire devrait être pourtant irréprochable ! Et surtout AU SERVICE de ces cotisants.

demande de régularisation en dec 2022 sur CARSAT SUD EST et demande d'évaluation du rachat de credit en juillet 2023 et mon dossier bascule sur la CARSAT Normandie ( car c'est elle qui gere les rachats) et on me ce matin ( aprés mois d'attentes et 6 mails ) d 'ecrire (lol) un courrier pour demander le transfert de mon dossier sur la carsat sud est ... par contre je ne connais tj pas le cout du rachat et mon dossier n'est tj pas mis a jour .. bande de baltringues :!

Je suis une dame âgée, j ai perdu mon mari, j ai déposé une demande de pension de réversion enregistrée en décembre 2022 avec un dossier qui m a ete confirmé comme étant COMPLET. On m a annoncé un delai de traitement moyen de 4 mois. A ce jour et malgré mes incessantes relances téléphoniques, mon dossier est toujours en cours de traitements. Ça fait 1 AN! Je vis avec 100 euros par mois, ce sont mes enfants qui m aident à survivre, et je les mets eux mêmes en difficulté financière. La vie est très chere, je suis locataire, AIDEZ MOI SVP !

Application internet qui n'est pas à jour depuis des mois, entre autres, le simulateur de retraite MArel qui est indisponible depuis des mois. Les mises à jour et les rectifications demandées jamais mises à jour et pourtant demandées depuis des mois, voir plus d'une année. Comment voulez-vous poser une date de retraite si vous ne savez pas réellement ce que vous allez percevoir ? Mon époux est retraité depuis 2018, son compte personnel sur l'application n'est pas à jour depuis 2018, je le répète, malgré nos nombreuses demandes. Il perçoit une pension en ne connaissant ni le montant brut, ni le détail de ses cotisations prélevées. Par contre pour la complémentaire Agirc arrco, tout est bien précisé. Leur application est très bien faite et surtout à jour ! C'est étonnant puisque la majorité des retraités agirc arrco bénéficient aussi de la retraite de base Carsat ! Apparemment, tous les pensionnés Carsat (retraite de base) sont dans le même cas. Pourquoi personne ne se manifeste pour soulever le problème ? Comment se fait-il que le site des impôts, par exemple, fonctionne à la perfection et que l'application pour la retraite pose problème alors qu'il y a beaucoup moins d'utilisateurs ? N'est-ce pas fait exprès pour brouiller les pistes et ne pas mettre en évidence, les nombreuses erreurs de la Carsat ? Les personnes qui répondent sur la plate-forme téléphonique sont formatés pour ne pas répondre à vos questions, et de ne pas vous laisser parler. Vous pouvez les entendre dire qu'ils prennent en note notre demande, qu'ils transmettront au gestionnaire de notre dossier. Bref, vous attendez une plombe pour bénéficier d'une réponse quasi improductive et d'une généralité qui vous laisse penser que vous n'êtes qu'un petit pion dans cet énorme rouage. Bon courage au futur retraité !

Je suis travailleur de l'amiante avec tout ce que cela représente. J'ai appelé une fois et suis tombé sur une conseillère qui m'a affirmé qu'il n'y avait pas de départ anticipé. Juin 2023 rendez-vous avec un conseillé qui ne connaissait pas non plus les dispositions (pas très aimable avec 15 minutes de retard a 9h). Je suis en attente et pense ne pas partir à la date à la quelle j'aurais pu bénéficier d'un départ soit février 2024. La suite: J'ai été contacté par une personne qui maitrise son sujet j'avais mis deux étoiles dans un premier temps mais cette interlocutrice a été à mon écoute et m'a apportée des réponses concrètes et rassurantes. Malheureusement comme nombreuses entreprises, je m'aperçois que l'on a un esprit comptable au détriment de la qualité. La tendance est à l'économie sur les formations et la diminution des effectifs entrainant inexorablement la dégradation des services publics où non ainsi qu'un mal être .

Ai telephoner pour ma compagne qui ne parle pratiquement pas francais j ai donner tous les details non je ne peux pas vous repondre j ai besoin d une procuration pour vous devoilez.... bon d accord je vous passe ma compagne HA mais je ne parle anglais moi.... desagreable personne tres hautaine sincerement a eviter de toute urgence je vais faire une reclamation..... cela ne changera surement rien mais bon a voir si... franchement je met etoile car le zero n existe pas

impossible de joindre la Carsat par téléphone et par mail la réponse ne correspond pas à votre demande dossier de retraite complet depuis 2022 et toujours pas de réponse en octobre 2023

Bonjour, Depuis le 23 05 je n'ai reçu aucune indemnité de chômage de pôle emploi. Il ne paiera qu'après avoir reçu une attestation de la CARSAT. ( régularisation de carrières chômage indemnisé ). Le 17 juillet 2023 le CARSAT nous ont assuré que l'attestation serait envoyée d'ici une semaine. Le 1er aout 2023 encore rien reçu, le CARSAT dit que l'attestation avait été postée le 18 juillet. La CARSAT a proposé de renvoyer l'attestation le 1 08 mais à ce jour je ne l'ai pas reçue. Ma situation financière est précaire et je n'ai pas réclamé le RSA minimum au cours des deux dernières années, ce qui a aggravé ma situation. Je vous demande de bien vouloir m'aider à obtenir un RDV a CARSAT ROUEN ou d'insister pour qu'ils envoient le document en recommandé afin de s'assurer que l'enveloppe est traçable. Cordialament Janak Datwani

Bonjour je suis en attente depuis le mois de décembre 2022, à chaque appel mon dossier est complet et à chaque fois on me redemande des docs, c'est inadmissible, et triste 😔

J'ai fait ma demande il y a plus d'un an et deux mois. Depuis je ne cesse de regarder l'avancement de mon dossier. ca avance très lentement. Aujourd'hui il me faut encore trois mois et demi pour espérer avoir ma retraite. c'est dramatique et surtout qu'on n'arrive pas a les joindre au 3960. Comment faire>

Je viens de contacter la CARSAT de Normandie pour une demande très précise et très complexe. J'ai eu rapidement la conseillère au bout du fil qui m'a renseigné à la hauteur de mes attentes. Très bon service.

Si vous comptez racheter des trimestres pour partir en retraite surtout pensez y à 2 fois. 15 mois de délai pour avoir une réponse adaptée à mon cas ( ils avouent ne pas lire les courriers joints aux formulaires) puis…. Vous payez et 7 mois plus tard vos trimestres ne sont toujours pas visibles sur votre relevé de carrière. Un festival!! Devant continuer à travailler, le rachat va devenir inutile. Surtout ne pas écouter le ministre de tutelle!! Il ne sait pas de quoi il parle!

Bonjour, Aucune prise en compte sur des messages et appels téléphoniques laissés une multitude de fois depuis quelques mois. Dans quel monde vit on ? Tout se déshumanise - Et puis, les réponses faites pour des commentaires comme moi qui sont inutiles de la part du propriétaire qui répond à cette question. Question : Nous n'arrivons pas à avoir le 3960 Réponse : Appelez le 3960 .... Super comme réponse, on sent le professionnalisme..... ambiant.... ! Le seul message que j'ai reçu me dit après une attente incroyable. Nous répondrons à votre demande d'ici 5 mois et demi pour une retraite imminente... !!!!! De qui se moque t'on ??????? Nous sommes le 2 septembre 2023 et toujours pas de réponses à mes demandes retraite via mon espace personnel - on me demande des justificatifs alors que je me suis déplacée en mai les apporter. De plus, je ne suis pas concernée par la réforme retraite ce qui devrait être plus rapide, eh bien, non !!!!!!!

Suite au décès de mon père au mois de novembre 2022, j ai contacté la carsat pour faire une demande de réversion de retraite pour ma mère, ma demande a été prise aussitôt par un conseiller au téléphone bienveillant et m'a guidé pour l'attribution de la reversion de retraite, depuis février 2023 la demande de reversion pour ma mère a été prise en compte . Merci pour votre rapidité et efficacité

Ne répond jamais au téléphone il faut toujour se déplacer

N'arrivons jamais a joindre personne.

Pas professionnel du tout Terrible service Me suis pas les dossiers correctement

Ce service est catastrophique !.. voilà 4 mois que l’on me demande des documents que j’adresse par messagerie et par RAR ! ils perdent les courriers, ne répondent pas aux messages et maintenant, ne répondent même plus au téléphone !.. Ma retraite est au 1/11 et nous sommes le 15/11 et aucune information avec « dossier en cours »… inadmissible !… Si je n’ai pas de réponse avant la fin de semaine, je déboule à Rouen au siège, de façon « musclée » jusqu’à ce que l’on me réponde. .... Décembre 2022 : Demande de révision des calculs après m'avoir volé 4 ans (16 Trimestres) : Août 2023 : Ils viennent enfin d'appuyer sur le bouton pour enregister la demande !!! Cette administration nous prend pour des jambons !! Résultat : je dépose plainte au Tribunal Administratif et j'entame les hostilités (Campagne de Presse et une action directe dans leur locaux)... J'ai hélas du temps maintenant !!!! Le règne de ces petits doit s'arrêter ....

Personne très agréable au téléphone , Les renseignements dont j'avais besoin m'ont été rapidement fournis .

Bien

Comme beaucoup d’avis négatifs déjà postés, ma demande faite le 2 mars 2022 (6 mois avant comme préconisé), m’indique toujours « dossier en cours d’étude » pour une retraite au 1er septembre (nous sommes le 14 octobre). C’est un vrai SCANDALE et je pèse mes mots. Hier j’avais chez moi une personne qui travaille à la CARSAT, celle-ci me confirmait qu’un nombre important de réclamations étaient faites. QU’ATTENDEZ-VOUS POUR VOUS AMÉLIORER ET ÉCOUTER CES PERSONNES? J’attends de vos nouvelles!!

un numéro unique où on attend sans JAMAIS obtenir un contact ! j'ai fait ce numéro un nombre incalculable de fois, et NADA, même au bout de 15 mn... Moralité, il reste le bon vieux courrier vers lequel je vais me tourner. Je rends service à une dame très âgée à propos du dispositif OSCAR, et c'est pas gagné !!!

C'est un service catastrophique, une honte cela fait 9 mois sans aucun revenu en période de fortes inflation. Dossier de retraite déposé l'été 2021 et à ce jour dossier toujours en cours d'étude. Le service client est complètement hors sujet, ne sait rien du tout, depuis 3 mois on me répond que le dossier sera validé dans la semaine et toujours rien du tout.

Bonjour. Mon dossier est complet depuis le début de cette année 2022 pour un départ anticipée pour carrière longue. Sur votre site à la rubrique SUIVRE MA DEMANDE EN COURS j'ai toujours la même réponse votre demande de retraite est en cours d'étude par un conseiller depuis le 11/04/2022. Lorsque je téléphone à vos services on me répond que le dossier est en cours. Ma retraite est pour le 1er OCTOBRE 2022, nous sommes le 2 septembre et rien n'avance. Je suis artisan et j'ai signé un acte de cession de mon entreprise pour le 30 septembre. Merci de me contacter au plus vite.

J ai fait une demande de rachat de trimestre en octobre 2021... dossier envoyé complet. début juin enfin une réponse: vous allez recevoir un courrier sous 15 jours... nous sommes le 30/07 je n'ai toujours rien, j essaye d envoyer un mail sur le site qui ne fonctionne pas, cela me marque erreur depuis début juillet. Je trouve vraiment désolante l administration Française... Suite de mon avis datant de 2022. 1 semaine après j ai reçu enfin la réponse attendue. La suite a été très rapide, en 1 mois tout les échanges étaient terminés. Je remonte ma note à 3

Entreprise lamentablement ingrates 15 jour que l'on essais avoir une personne au téléphone mes parent on besoin de papier de tout urgence personnes ne réponds je savais pas que carsat travaille 24sur24 même en appellant à 1 heure du matin on nous dit que tout les conseillers sont déborder t appelle vous faite fort et en plus site ne fonctionne pas

Comment peut on laisser nos retraités s enfoncer dans la misère alors qu ils ont travaillé durement toute leur vie. Et trouver comme excuses ne vous plaignez pas , nous n avons qu un mois de retard Et vous si votre employeur vous annoncer qu'il aura plus dun mois de retard vous pensez que votre banquier va être compréhensif ?

1 an que j'ai demandé une révision de pension car il me manquait des trimestres, 1 an qu'on me répond d'attendre, qu'on me dit que l'on va m'appeler alors que non, qu'on me dit que l'on va transmettre mon message, c'est une véritable honte !

Bonjour à ma chère . Carsat .J ai fais ma demande au début de juin . Je suis à la retraite depuis le 1 er . Octobre .Mais je n ai pas eu ma notification donc je n ai eu de pension . La dernière personne que j ai eu au téléphone m a dit que mon dossier était compliqué trop d employeurs .J ai travaillé pendant 45 ans en plus mon fils est étudiant je suis seule comment faire .est ce voulut pour ce faire une trésorerie sur notre dos c est pas très bienveillants tout ça je suis vieille mal au dos comment les travailleurs sont considérés c est décourageant et rien ne vient j esperes recevoir ma retraite avant de crever mais c est pas normal je ne comprends pas . Ai je eu tort de travaillé comme ça . On me reproche d un sens d avoir trop d employeurs et comment vivre sans argent dites moi je voudrais savoir la retraite complémentaire voyant que la Carsat ne réagissait pas voulait supprime mon dossier .A. i. D. E. R . M. O. I

1 ans que mon père est décédé 1 ans que la demande de reversion et de retraite de ma mère est en cours 1 ans que ma mère est endetté de factures ...... Service lamentable, des heures d'attente pour avoir le service au téléphone pour nous répondre encore et encore que c'est en cours vous faites tout pour que ma mère meurt de stress et rejoind mon père c'est votre but ?!!!! 1 ans pour traiter un dossier hors vous nous faites croire entre 4 et 6 mois !!!! Ma mère n'en peu plus, bougez vous bon sang, nous sommes pas que de simple dossier mais des être humains derrière!!!!

Appelé a plusieurs reprises pour relevé de carrière qui correspond a rien aucune réponse , au bout du compte un dossier reçu qui me correspond pas surement destiner a une autre personne !!! sa promet pour mes démarches et ma future retraite !!!!!! quand je voit les avis au secours !!!!!

Superbe accueil telephonique

A chaque fois que je veux contacter la carsat , tout les conseillers sont occupés , soit ils ne sont que deux , soit ils sont plus nombreux et reçoivent des milliers d'appels en même temps

Mise à jour du 22/12/22 Je suis toujours en retraite depuis le 01/10/22 et mon dossier ....n'est toujours pas finalisé . Les réponses de la Carsat sont toujours aussi constructives et leur efficacité restera légendaire à jamais . Seule avancée, la partie Base à été versée avec presque 3 Mois de retard mais ca ne dérange personne à la Carsat . a Quand un beau reportage de Mme Lucet dans Cash Investigation ;-) ? Mise a jour du 15/11/2022 : Je suis en retraite depuis le 01/10/22 et mon dossier n'est toujours pas finalisé au bout de 9 mois . Je ne touche toujours rien et on m'annonce royalement la finalisation du dossier pour mi Décembre : toujours aussi lents a la CARSAT Normandie . Message original de Mars 2022: Encore Un Service Public Lamentable et pourtant son Directeur Mikael Savio à le sourire sur Linkedin . Je suis dans la même situation que beaucoup de personne : Retraite estimée pour le 01/10/22, dossier envoyé par deux fois en recommandé sans aucun retour, appels téléphoniques qui n'aboutissent pas, questions sur l'espace perso sans réponse la plupart du temps, relevé de carrière en cours de mise a jour depuis fin Janvier 2022 et qui n'avance pas etc etc etc . Nos politiques ont bien raison de vouloir faire le ménage dans certaines catégories de fonctionnaires et celui là en fait partie à coup sur .

appel téléphonique rapide personne agréable renseignement précis merci a cette personne pour son écoute bien cordialement mr delaplace

Bonjour, au mois d'octobre 2021 j'ai fais pour mon père un dossier aide pour adapter son logement et je vous l'ai adressé en lettre suivie . Mais pas de réponse de vos services . J'ai appelé vos services mais personne pour nous renseigner .Je vous ai renvoyé ce dossier + les justificatifs en lettre recommandée avec accusé de réception. Toujours rien de votre part . Même pas capable d'étudier et donner une réponse à cette demande dans des délais impartis. La Carsat démontre son incapacité à répondre aux demandes des gens , elle s'en moque totalement , et bonjour le manque de professionnalisme . Quelle incompétence pour un service public.

Service totalement déplorable, totalement injoignable, m'ont fait prendre six mois de retard sur un dossier de succession.

2 ans et demi (900 jours), au terme de relances et de relances en recommandé AR, pour obtenir un simple devis de rachat de trimestres. Par contre 2 jours et demi pour encaisser mon chèque de rachat de trimestres. Témoignage factuel et sans commentaires de mon expérience de la CARSAT NORMANDIE. J'espère que la liquidation de ma retraite se passera mieux et revenir mettre plus d'étoiles à ce service.

On arrive jamais à les joindre

impossible de joindre la carsat toujours en impossibilité de répondre on vous met en tant d'attente d'office 10 mm a chaque fois puis la communication ce coupe on a même pas le temps de patienter pour avoir une personne .

j essaie de telephoner a la carsat depuit jeudi sans pouvoir les joindre

Le service à fait une erreur dans mon dossier en m'attribuant un nom marital que je n'ai jamais porté et au bout de 1 ans le dossier est toujours en cours de traitement alors que tout les justificatifs sont envoyés...c'est un carnage 😠😠😠😠

Cela fait 7 mois, depuis début novembre 2020, que j'ai fait ma demande pour une retraite au 1er avril 2021, toujours rien à ce jour, je suis sans ressources depuis 2 mois, on me dit que c'est en cours de traitement depuis mi mars et à nouveau en cours de traitement depuis le 7 mai et c'est maintenant la partie RSI qui prend du temps, à savoir cette partie ne concerne que 5 années de 2014 à 2019...! Je fais comment moi pour vivre pendant ce temps là. j'ai bossé toute ma vie, je n'ai jamais rien demandé à personne, c'est inadmissible.

Service déplorable, injoignable par téléphone + erreur technique sur le site internet. Sans compter l'envoi 3 fois de suite du mauvais document par courrier.

j'ai constitué le dossier pour la réversion de ma mère suite au décès de mon père en novembre 2019. Après nous avoir baladé des mois le dossier est enfin arrivé début septembre 2020 à la Carsat. Deux courriers ont été reçus un contradictoire ne correspondait pas aux indépendants l'autre me demandant un RIB (que j'avais pourtant fourni) pour effectuer le versement sur le compte. Après des semaines d'attente ne voyant rien venir je les ai contacté en Février 2021 pour avoir un suivi et la on me répond gentiment que le dossier est bon et qu'il allait passer rapidement. Rien jusqu'en avril ou la ils sont recontacté et la réponse ça avance.... Mai 2021 toujours rien je les recontactes balade de bureau en bureau d'une région à l'autre et on me dit dossier rejeté clos et pas de motif! bizarre pas de notification officiel par courrier non plus. Contact en début de semaine et là on doit voir avec son chef et on me rappelle dans la journée. Celle-ci fut des plus paisibles car mon téléphone est resté muet... ce matin rebelote premier interlocuteur ah il faut attendre semaine prochaine pour rappeler je dis donc mardi matin je vous appelle? ah bah non..... il y a le week-end.....sic! il fini par me passer une autre personne et bien évidement le on vous rappelle aujourd'hui je dois voir avec... est de mise. Résultat ma mère n'a pas de revenu depuis un an et demi on nous ballade de bureau en bureau vers des personnes au demeurant charmante pas contrariante et qui nous répondent ce que l'on veux bien entendre. C'est une honte et quand je lis les commentaires je suis outré de cette manière de servir. J’imagine bien les pauvres personnes qui ne peuvent s'occuper de leur dossier et qui baissent les bras devant tant d'administrophie.

Après plus de 7 mois d'attente je viens enfin de recevoir, après multiples appels,le courrier me confirmant un départ possible au 1er avril 2021. J'ai donc fait plusieurs mois de travail en plus grace au service très lent de la carsat Je ne les remercie pas peut être est ce voulu par l'etat???!!!!

Mon dossier est en votre possession et a l'étude depuis le 28 octobre 2020,en février 2021 j'ai reçu une notification me précisant que mon dossier passait en vérification, début mars 2021 je reçois de nouveau une notification me disant que mon dossier repartait en étude, après avoir essayé de m'expliquer avec un sois disant conseiller mon dossier début avril repartait en vérification et là il est de nouveau depuis le 4 mai repartit en étude, vous allez me faire danser combien de temps comme ça, car ma retraite partait au 1et avril 2021 à ce jour je n'ai rien touché pas plus de la carsat ni de la complémentaire qui attend bien évidement une notification de votre part pour pouvoir m'indemniser, je faire comment pour vivre !!!

service incompétent et mensonger.ne répond pas au mail du carsat de caen habitant la bas.vous dit quand on arrive a les avoir qu'il on retrouver le reste de vos trimestres, vous demande des papiers qu'il ont deja donc renvoyer.mon dossier de revision de ma retraite n'a jamais atteint la case enregistrement du dossier.on vous dit qu'il faut pas s'y fier et finalement a ce jour je viens d'apprendre qu'il n'y a pas de dossier ,vide ,on me dit de refaire une demande ,ce que je viens de faire mais cette fois ci en recommandé avec accuse et avec une procedure cette fois ci.cela fait 2 ans qu'on attent le reste,j'ai elever mes enfants dont une encore a charge et rien.on nous vole nos retraite aux profits de ceux qui on jamais rien foutu.ceux que je connais touche mieux ,normal? même pas le minimum.maintenet c'est la justice.

Si vous avez besoin de rien c'est la parfaite administration!!!!!!!1 an et 4 mois pour une reversion et toujours rien à l'horizon !!!!!!!!! lamentable

Parking accessible très bien reçu par l accueil du service

La personne qui m'a accueillie ce matin est juste top!!

Bonjour, Je suis désemparé, J'ai 60 ans et trois mois, bénéficiant d'un départ anticipé au 1 er octobre 2020. Mon relevé de carrière est complet, J'ai envoyé ma demande d'attestation le 16 mars 2020, et depuis aucune Nouvelle. Le pire cela fait 21 fois que je fais le numéro ( surtaxé ) pour ne joindre personne, reponse nous sommes fortement sollicités merci de renouveler votre appel. Evidemment on ne peux rencontrer personne. Comment peux t'on traité de la sorte des gens qui ont cotisé toute leur vie. J'ai honte pour le service public.

Très peu d’attente par téléphone et le conseiller a été très efficace, aimable et a répondu directement à ma demande !

Impossible de connaître mon âge de départ en retraite. Impossible de vous joindre par téléphone

Aucune réponse au téléphone, on attend 1h , aucune réponse , vraiment honteux !

Je vais bien voir par moi-même demain car impossible de les avoir au téléphone avec leur numéro à deux balles qui commence par 09 c'est fait exprès pour qu'on abandonne ou qu'on s'énerve ah l'administration Française une honte de la société 🤔

IMPOSSIBLE D AVOIR UN CONSEILLÉ PAR TÉLÉPHONE. AU BOYT DE 21 MINUTES D ATTENTE ON VOUS DIT TOUS NOS CONSEILLERS SONT EN LIGNE ET ÇA RACCROCHE !!!!!!!!

Après avoir perdu mon dossier et donc perdu 4 mois, il paraît impossible de retracer ma carrière. Au lieu de 4 à 6 mois pour reconstituer les éléments (ai travaillé en Angleterre), on en est à 8 mois et toujours rien. Ne répondent pas ou vaguement par des messages-types. En plus, ils ont trouvé le moyen de changer mon nom !!! Nous en sommes donc à un an depuis que j'ai initié mes démarches, et je ne n'ai toujours aucune date pour mon départ en retraite. Hallucinant. Ils ont de la chance d'être dans le public, car dans le privé ils ne survivraient pas. Y a-t-il un pilote dans cet avion qui n'est pas fichu de décoller ?

Aucune réponse à mes appels successifs !

serieux, competence, ca rassure.

Lamentable!! J'ai envoyé en lettre suivie un dossier complet le 6 décembre 2018 pour connaître le coût du rachat des mes années d'études supérieures. Sans réponse de la part de la CARSAT NORMANDIE, je l'ai relancée par LR AR le 11 février 2019. A ce jour 30 juillet 2019 toujours aucune réponse malgré mes appels téléphoniques récurrents qui ne trouvent aucun interlocuteur. C'est proprement scandaleux! On a strictement aucune considération pour nous, et je suis poli!

Ayant effectué un stage de 2 trimestres en 2018 pour ma 4me année d'ingénieur, mes parents ont fait une demande d'estimation d'achat de 2 trimestres en juillet 2018. Aucun accusé de réception de votre organisme nous a été envoyé, suite à l'envoi du dossier complet (convention de stage, attestation de stage et pièce d'identité ainsi que le document d'estimation du prix d'achat des trimestres complété et signé). Après 6 mois mon père a téléphoné et on lui a dit que la priorité était donnée aux dossiers des personnes qui partent en retraite. En mars par le biais d'une relance par mail sur son dossier personnel, on lui a répondu qu'e sa demande était transmise à la Carsat de Normandie. A ce jour, nous nous demandons si le dossier est dans une pile en attente de traitement ou si il a été mis au panier. Encore dans l'attente, pour combien de temps .....

NE TENTEZ PAS DE TELEPHONER IMPOSSIBLE DAVOIR UN INTERLOCUTEUR ET LES MINUTES PAYANTES PASSENT.

le service est accessible par téléphone . content du service

Vraiment pas aimable . Pas à l écoute pour une demande de réversion déjà démarche pas facile. Je pense qui faudrait mettre des personnes plus humaines .

Rouen serait le pot de chambre de la Normandie. Et bien, la CARSAT est le pot de chambre du Service Public. Voici ma triste expérience: Début 2017, demande sur le site internet pour mettre à jour ma carrière. Délai annoncé: 1 jour à 6 mois. Soit! Il a fallu 10 mois pour que ce soit enfin effectué (avec un délai à géométrie variable à chaque consultation de mon suivi de demande). Début 2018, mon âge de départ approchant, je souhaite solliciter un entretien retraite sur mon espace personnel. Tout va très bien jusqu'à l'étape 3/5, ensuite on bascule directement à l'étape 5, autrement dit impossible de faire la demande. Je soupçonne le navigateur, je tente avec 2 autres, même résultat. J'attends plusieurs semaines, le retente, idem. Je tente le téléphone. Après plusieurs essais infructueux, quelqu'un décroche enfin. Un rendez-vous m'est donné quelques jours plus tard. Super! Réjouissance de courte durée, car la personne était en arrêt maladie lorsque je me suis présenté. On me promet de me rappeler avant la fin du mois (c'était début février) pour me proposer un autre rendez-vous. J'attends toujours l'appel (en réalité je n'ai pas été vraiment surpris qu'on ne m'appelle pas). Nouvelles tentatives téléphoniques, nouveau déplacement, je donne mes heures disponibles pour qu'on me rappelle, un numéro m'appelle en-dehors de mes heures disponibles sans me laisser de message, re-nouveau déplacement, je décroche enfin un rendez-vous, qui était le bon. Je dois souligner que toutes les personnes que j'ai eues en face de moi ont été très accueillantes, en particulier celle avec qui j'ai eu cet entretien dont je salue la compétence. Demande de retraite en ligne effectuée récemment, sans aucun problème. Aujourd'hui, je reçois une lettre d'information. Parfait! Mais ce courrier contenait également un formulaire de demande de retraite et un relevé de carrière (documents confidentiels) pour une personne que je ne connais heureusement pas. Je tente d'appeler La Carsat pour signaler cette erreur, mais le serveur raccroche après 19mn d'attente (2 fois de suite). Étant vraiment ennuyé pour cette personne qui ne recevra jamais son courrier, je vais devoir me déplacer encore une fois à la Carsat. Apparemment je ne ne suis pas le seul à avoir subi de telles mésaventures. Je n'en veux pas au personnel de la Carsat, ils font au mieux avec les moyens qu'on leur donne. Dommage que cette administration ne soit pas soumise au jeu de la concurrence, il en serait peut-être autrement.

J'ai contacté la CARSAT Rouen pour un éventuel rachat de trimestres. + de 8 mois pour me répondre enfin que cela n'aura aucune influence sur ma retraite. Le référent technique s'est même trompé sur le nbr de trimestres au total. Deux mois après, je reçois un sms carsat : Etude de votre dossier terminée, vous recevrez des documents par voie postale sous 10 jours. Rien, je relance par mail le référent technique : le dossier est clos, vous ne recevrez rien de notre part..! En d'autre termes allez vous faire voir.... Bref, vraiment pas sérieux, aucune empathie, inutile d'en dire plus...!

Pitoyable ... le degré zéro du service public

C est impensable il faut attendre 10mn au moins au tel, cela fais 7 mois que mon dossier est déposé toujours pas de réponse sur mon espace rien ne bouge tout est fait pour que l on ne puisse accéder aux personnes de la carsat ç est une honte

du grand n'importe quoi on a bossé pendant 43 ans et quand arrive l age de la sainte retraite, on vous demande 4 fois le même document et on mets 7 semaines à vous répondre de l'approximatif certaines personnes de la carsat ne savent sûrement pas ce que c'est que d'avoir trimé 43 ans en 3 fois 8 heures :matins après midi nuits....

Toujours la même réponse attendre

personne pour répondre au téléphone ont nous laisse dans l angoisse inadmissible

chaque fois que j'essaye d'avoir un conseiller en ligne et tape le code postal de la Carsat Rouen, l'appel est annulé par : nous vous remercions de votre appel etc. J'appelle de l'étranger.

pa moyen d'avoir quelqu'un au téléphone des heures en attente et bout on vous dis de rappeler ultérieurement, courrier envoyé il y deux mois sans réponses, qu'ils se bougent un peu par respect pour les retraités... je suis excédée par ce service...

Ca péte de partout ! soutien aux salariés de la carsat, aux cheminots, la santé, les ehpad, la zad et biensur nos étudiants !

Cela fait 6 mois que mon dossier retraite est en cours d'instruction. Aucun moyen d'entrer en contact avec la personne chargée de mon dossier, même pas par téléphone, ni sur rdv, ni même en se déplaçant. C'est honteux d'être traitée comme de la sorte ! Honteux ! J'ai vu un journaliste, ils ne s'attendent pas à l'article qui va leur tomber dessus.

Incroyable de nos jours ! L'agent de la CARSAT de Rouen rive droite nous a informé gentillement que la politique de la CARSAT n'était pas de recevoir les gens et qu'il ne fallait pas compter pour avoir quelqu'un au téléphone. Un scandale !

Impossible d'avoir quelqu'un en ligne depuis des jours. C'est scandaleux. De plus, la messagerie du site internet est en maintenance depuis des jours également. Qu'est ce que nous sommes censés faire ?

j'ai chercher une permanence carsat sur internet j'ai trouver Yvetot avec l'adresse et les heures d'ouvertures je m'y suis présenté pour apprendre qu'il n'y à plus de permanence depuis 2013 bravo pour la carsat pour la mise à jour de ses informations pour un service public ça ne fait pas sérieux

Impossible d'avoir quelqu'un en ligne. On attend un temps indéfini, tout ça pour que l'on vous dise de les contacter sur leur site. En attendant cela un coût financier.

Impossible de joindre aux heures d'ouvertures les bureaux de la Carsat Rouen au téléphone communications payantes de surcroit .... Ce n'est pas la peine de faire de la publicité sur les ondes pour en arriver à être totalement inexistant....

Bon accueil

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone toujours occupé et en plus c'est payant (pas normal de payer pour avoir un renseignement pour un service public)

je dois avoir un renseignement...impossible d'avoir quelqu'un au telephone

bien compliqué pour avoir des réponses, c'est pas normale!

Je rejoins toutes les personnes ayant donné leur avis : c'est le chemin DU COMBATTANT § Pourtant à lire toutes les infos cela semble si simple.... mdr Courage à ceux qui liront et bonne chance !

Bon accueil

vous avez un site internet ou on peut soit disant prendre rdv en ligne . je pense qu'il y a tres longtemps que vous avez essayé car arrivé au niveau 4 plus moyen de passer au niveau 5 pour fixer un rdv. alors il serait plus simple de decrocher le téléphone pour donner des rdv , mais la egalement pas moyen de vous avoir en ligne !!!!!

Pas de réponse au 3960, il faut laisser un message sur le site de la Carsat. Mais aucune réponse aux e-mails. De plus l'agence n'est ouverte que 2 jours sur 5. Il faut donc attendre, attendre et attendre.

Impossible de vous joindre au 3960 aux heures d'ouverture le 5 janvier 2015 à 13h00 et 16h00. Impossible d'avoir une adresse mail pour vous écrire.

impossible de réactiver nos compte pour avoir ni pour retirer certificat ou attestation de payement dommage