CPAM de la Côte-d'Or

"Ils ont perdu des documents que j'étais venue déposer en personne, pas sérieux du tout"

"Perdu des documents important aussi..."

"Toujours à notre écoute pour notre tranquillité, pour notre bien . Et nous aident à comprendre et à remplir nos documents . Ce qui n’est pas le cas de tous les organismes !"

"Perte de. Documents et je suis pas le premier et demerdes toi pour le prouver. ."

"je change de compte bancaire, je demande par mail la démarche à suivre, ne la voyant pas en ligne. je fais tout comme il faut et ils me paument mon rib!!!! résultat obligée de l'envoyer en AR pfffff vive l'administration française!!!"

"toujours a la ramasse"

"Bel édifice, récent et bien construit, bien situé mais aussi, facilement accessible grâce à la L1 du Tram par exemple."

"Incompétence totale des personnes qui répondent au téléphone Elles ne servent à rien .... on nous annonce un délai maximum d'attente de 4 mns... 12 mns plus tard on y est toujours et tout ça pour se retrouver avec une interlocutrice qui vous répond qu'elle ne peut pas vous aider !!! tout ça pour la demande d'un code que j'ai demandé sur Amély depuis 3 semaines... et qui aurait dû m'être transmis sous 8 jours MAX!!! On comprend pourquoi la CPAM recrute tous les gens qui se présentent... vu leur horaires, ce n'est pas la fatigue qui doit les accabler ...."

"Je mettrai 5 étoiles au service social de la sécu qui m'a accompagné durant ces 2 ans et demi, qui ont été lourd de conséquences pour moi physiquement et moralement.par contre je mettrai un zéro pointé au médecin-conseil docteur Corrèze qui n'avait eu aucune ligne de mon dossier,et qui à la fin de l'entretien me remets au travail sans savoir quel travail je fais...... Alors que j'ai été juger inapte par la médecine du travail, et que des professeurs avec 20 ans d'expérienc ont reconnu que j'avais une algoneurodystrophie.... Attention si vous tombez sur elle"

"Veillez à déposer vos dossiers directement à une personne pour espérer qu'il ne soit pas perdu. Immobilisme total, on sait pourquoi des vigiles sont presents, comment ne pas péter un câble devant autant d'incompétence."

"Personne au téléphone très gentille et a l'écoute elle a su nous aider c'est top"

"J'ai fait un bilan de santé complet. Le personnel n'est pas toujours agréable."

"depuis des semaines, impossible de joindre les services de la caisse de s.s cote d'Or......?? afin de me procurer une carte Européenne, Galaire..!"

"4 étoiles rien que pour leur réactivité À 2 reprises ma boite n'a pas été capable de faire le nécessaire administratif (papiers qu'ils n'ont jamais envoyés à 2 reprises faire donc 1mois 1/2 sans paiement!) Heuureusement que la sécu a été réactive et s'est debrouillee avec les papiers qu'ils avaient déjà Sinon j'aurais pu attendre longtemps que mon employeur fasse le nécessaire pour débloquer les paiements !!"

"Une CPAM Dijon c est un grand bordel ,un suivi de mon dossier zéro, c est des pinpins je sais pas comme il bosse je suis en accident de travail , il en trouvé que j ai était en temps partiel thérapeutique, la c est le pompon. .!! Elle ou lui en fumer quoi la moquette ..?? Aussi il on perdu un chèque que j ai envoyé il y a 1 mois d une grosse somme que je devais d un trop perçu ..?? Aussi pas payé depuis plus de mois ..super c est la fête au village. ..c est quoi c est gens qui bosse des interims ou des aprentis celle qui gère mon dossier c est une ou un incapable mieux de passer leurs temps en pausse et a la machine a café..!!! C est pas du sérieux tout sa ..!!! En plus je suis accident de travail sa doit rouler rien à faire normalement. ... je payé des gens avec mais impôt pour des incapables... CPAM de Dijon c est le grand bordel ,"

"J'ai pris un rdv 3 semaines en avance par internet. Les conseillers ne sont pas du tout gentils. Ils ont une seule envie, de nous faire partir, même si on va être obligé de revenir. Le rdv normalement doit durer 30 min, up ! en 5 min ils ont déjà finis avec vous et sont entrain de discuter entre eux. Les pauvres stagiaires en accueil essaient de se débrouiller..... Inadmissible"

"Une étoile et encore!!!C'est bien noté depuis septembre en attente de régularisation pour un jeune (mon fils)tout le dossier est complet mais on attend toujours le feu vert pour la mise à jour de la carte vitale car il n'est plus étudiant de plus quand les parents demandent une information il faut faire signer une procuration ou on ne nous répond pas sous couvert du secret professionnel très mauvaise qualité de service"

"mon dossier a été déposé en août 2018 malgré plusieurs visite sur place et 3 lettres recommande ce jour pas de réponse que faire ?"

"Tout simplement injoignable pour demander un renseignement"

"Hyper professionnels, souriants rapides, j’ai pu faire ma carte vitale rapidement sans aucun problème."

"De plus en plus long pour des reponses a un dossier qui dure depuis avril Marre"

"J’y suis allé pour faire un bilan santé au centre d’examen au 1er étage. Équipe accueillante, sympathique, ponctuelle, bien organisée, efficace... Rien à redire"

"Très très très galère pour les contacter.....et payant de surcroît ! Heureusement, personne agréable une fois le contact établit."

"pas d'attente , réponse rapide et nette"

"Une honte ! Je ne suis pas surpris par les mauvais avis précedents. Etant moi-même opticien, c'est une catastrophe pour obtenir le paiement des tiers-payants CMU ou RO standard. Soit les dossiers sont perdus, soit ils ne recoivent pas les documents alors qu'on les dépose dans la boite aux lettres directement. Mauvaise foi énorme ou manque sérieux ? Etablissement mal géré avec aucun suivi dans les dossiers. Cette année 2020 s'annonce encore pire à cause du RAC 0 Optique, avec bcp de problèmes sur les impayés de la CPAM."

"Les appels sont facturer c est mais c est pour aider les gens.dans le besoin alors payer pour être aider c est fou!!"

"La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très désagréable. Elle ne m'écoutait pas et elle a raccroché avant que j'au pu exposer ma demande dans sa globalité. Honteux et déplorable!"

"Pas d'avis concernant le lieu. Simplement je trouve absurde le fait de devoir encore envoyer les courriers par la poste."

"Bonjour, j'ai été amené à téléphoner pour un problème de remboursement datant du mois d'avril 2020. J'ai été pris en charge rapidement par une hôtesse très agréable et la réponse qu'elle m'a faite a été très claire. Donc parfait ."

"11 mois pour avoir une carte vitale et j ai dû refaire 2 fois les photos alors que je n ai pas d argent. Dossier soit disant perdu... Aujourd'hui je vais chez le dentiste et il me dit que je dois payer alors que je suis sensé être couvert à 100%. Sortez moi une corde qu on en finisse."

"Personnel très accueillant mais incapable de vérifier tout document concernant la CMU"

"J ai etait deux fois a cpam .passer assez vite .explique bien les chose au assureur"

"Système d'appel ne fonctionne pas, c'est vraiment dommage de devoir perdre son temps à essayer de vous joindre..."

"Personnel accueillant et très attentif au demandes et besoins. Rien à dire."

"Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone (3 x 1h d'attente sans résultat), le site declare.ameli.fr me dit que je vais être rappelé, depuis 1 semaine personne ne m'a appelé. C'est juste lamentable, si on a besoin de rien, c'est ici que cela se passe (ou pas)."

"Impossible de les joindre au téléphone impossible de les joindre par mail dix jours que mon employeur attend l'arrêt d'isolement cas contact des inccapables des incompétents une honte"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!!!"

"Impossible de les contacter par téléphone. J’ai essayé tous les jours de là semaine pendant plus d’une heure et jamais de réponse ! Zéro !"

"Mon assurance maladie a expiré en décembre 2021. Bien que je sois éligible à l'assurance maladi, on m'a dit d'attendre jusqu'à un mois ou plus. Au 2 février, ils ne m'ont toujours pas envoyé de nouvelle assurance médicale. Je suis tombé très malade mais je ne peux pas obtenir d'aide du PASS car il ferme à 13h00 à l'hôpital de Dijon. Hier, je me suis senti très mal et j'ai été transporté aux urgences de l'hôpital de Dijon. Après y avoir passé 2 heures, le médecin m'a approché et m'a dit que je devais plutôt aller à La Pass. La Pass était cependant déjà fermée à ce moment-là car ils ferment à 13h00. Je suis retourné aux urgences mais on m'a dit de venir demain, et c'est après que j'ai été emmené là-bas par une ambulance. Ils ont également dit que si je le voulais, je pouvais attendre au moins six heures aux urgences si je voulais voir le médecin. J'ai déjà passé 2 heures à attendre. 8 heures d'attente pour voir un médecin aux urgences pour une personne qui a failli s'évanouir !?? Malade et frustré, j'ai quitté Dijon pour une autre ville et je suis venu ici à La Pass. Cependant, quand je suis venu à la Passe dans une autre ville, on m'a dit que je devais attendre le mardi suivant pour voir le médecin. Ce la Pass est une pure torture pour les gens. Vous serez malade et vous mourrez. Dans mon cas c'est parce que ce bureau met une éternité à me délivrer une nouvelle assurance maladi. J'ai droit à l'assurance maladie et je ne l'ai pas."

"impossible d'avoir un interlocuteur. Tout est fait pour que l'on ne puisse pas en avoir, car sur la lettre que j'ai reçu une lettre, en dehors de mon n° de SS il n'y a aucune référence de dossier, aucun n° de téléphone ou adresse mail, le courrier n'est même pas signé par une personne. Tout au plus il y a service médical"

"Pour ne pas mettre 0 Injoignable, aucune possibilité de contacter par e-mail...."

"IMPOSSIBLE DE LES AVOIR C'EST DINGUE 10 OU 12 APPEL DE PLUS DE 20MIN"

"Ce pays et son administration pue la défaite...23 appel au 3646...aucune réponse...bande d'incompétents..."

"3646 repond plus, impossible écrire message depuis espace assuré,plus d acceuil sur site, refoulés, impossible d obtenir attestations indemnités journalières."

"impossible d’avoir un rdv, ne pouvant pas me connecter a mon compte ameli j’ai voulu prendre rdv via le numéro de téléphone… ils ne m’ont jamais rappelé. le 3646 le laisse en attente pendant plus d’une heure j’ai donc abandonné. que faut il faire pour avoir un rendez-vous avec conseillé ???!"

"La dernière fois, 1 heure d’attente au téléphone cette fois ci 30 minutes et toujours pas de réponse vraiment des incapables. Vous avez réussi à perdre les attestations de salaires que mes employeurs vous ont fournit. Résultat j’ai reçu la moitié de mon salaire et je ne peux jamais vous avoir au téléphone. Il ne faudra pas s’étonner du peu de respect que les gens vous porteront à l’avenir. Qui peut le plus peut le moins, une vraie mentalité de fonctionnaire."

"impossible d'avoir un interlocuteur ! Pas de réponse aux messages envoyés via le compte ameli, impossible de transmettre des documents sur l’application et aucun retour des documents adressés par courrier. Du coup on abandonne et on s’assoit sur nos droits ?"

"Pas possible de vous avoir au téléphone, le seul ou on peut avoir quelqu'un c'est le numéro vert qui décroche pour des renseignements COVID. Inadmissible. Je vais me déplacer en voiture et perdre mon après midi pour un renseignement qui durerais 10 mn. J'ai mis une étoile pour pouvoir mettre mon avis mais ça ne mérite aucune étoile. Et quand je vois les commentaires précédents, on est tous dans le même bain. J'attends votre commentaire tout fait, qui va me préciser que pour un très grand nombres d'appel etc....."

"Bonjour, Ma carte vitale ne fonctionne plus depuis février, a priori elle est en cours de fabrication, par contre message sur mon compte Améli, qu'il est impossible de m'en délivrer une nouvelle, on me demande de contacter ma caisse. Ce que j'ai fait, mais impossible d'avoir quelqu'un au 3646, dans les demandes de RDV pas le choix possible pour le motif carte vitale je dois passer un IRM et présenter ma carte vitale !!!! Comment faut-il faire ? C'est tout de même inadmissible !!! Le site n'est pas intuitif, ni simple d'utilisation."

"Très bon service, conseillers et conseillères à la hauteur,des explications nettes."

"Personnel à l'écoute"

"Bon j'ai peut-être eu de la chance car je m'attendais à attendre une éternité en joignant le service par téléphone mais j'ai eu quelq'un en moins de 2 minutes qui a su correctement répondre à mes questions. Je les avais appelés précédemment et pareil je n'avais pas eu à attendre plus de 10 minutes et avais eu des réponses pertinentes à mes questions."

"Très bonne accueil et la personne ma très bien renseigné merci"

"On ne peut jamais les joindres. Dossier plus de 3 mois en cours sans nouvelle de leur pars. Lamentable !"

"Bonjour je suis extrêmement déçu étant en arrêt depuis le 27aout pue de rentrer d'argent de mon employeur normal mais la sécu mais un temps infernal a payé on est le 10octobre toujours aucun versement.. quand on les appelle il nous dise d'attendre, comment on fait pour payer toute c'est facture sa nourriture ext quand on est pue payée.. extrêmement déçu en espérant qu'il arrive un jour ha régler leur problème pour payer con arrête de se retrouver dans le pétrin par leur faute.."

"Attention⚠️Ne mettez aucun papier dans leur boîte aux lettres !! En main propre avec reçu au guichet, quitte à attendre!!! Ils perdent tous les papiers même déposé chez eux!!! 2 arrêts AT perdu !!! 🤬Donc on se demande comment ils bossent, et comment sont vraiment calculé nos droits! Heureusement qu'on fait pas ça avec leur dossier médicaux 😤. Et 4 mois de retard de traitement! Pffff"

"Une demie heure d'attente pour vous joindre au téléphone... Conseillère lamentable non seulement qui n'écoute pas mes demandes mais en plus me raccroche a la gueule alors que je suis toujours en train de parler. C'est la première fois que ca ce passe comme ca... ça promet...."

"Je suis excédée ! Séparée du père de ma fille de 16 ans, elle n’a toujours pas reçu sa carte vitale alors que la demande a été faite en début d’année. Je ne peux pas refaire une demande sur le site car je ne suis pas le « Parent principal ». Je suis la mère mais à priori, ça ne suffit pas !!!! Elle a le même médecin traitant que moi mais tout a été effacé et ses consultations spécialistes ne sont plus prise en charge qu’à 30%. Du coup, mon médecin a été obligée de remplir un formulaire pour refaire une demande parce que ma fille n’apparaît plus sur ma carte vitale. En revanche, son père apparaît dans les dossiers de mon médecin alors qu’il n’a jamais mis les pieds dans son cabinet ! Et moi, j’envoie des papiers, j’appelle depuis des mois et rien ne se passe. Plus c’est moderne, plus c’est kafkaïen !!!! Une honte !!!!!! Sans transition, je n’ai pas compté le nombre de fois où j’ai essayé de joindre vos services la semaine du 1re novembre mais je trouve cela inadmissible….."

"Complètement nul"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, peu importe l'heure où l'on appel et le service demandé apparemment tous les services sont exceptionnellement fermés depuis des semaines ... Problème informatique ou incompétence total ?"

"Service public ??! Pas un regard ni même un bonjour de l’agent d’accueil ! Rien ne va plus…."

"J'ai eu 2 rdv dans la même journée afin de trouver une solution. Les 2 conseillères que j'ai vues ont été au top ! Sur RDV bien plus pratique et efficace ! Zéro attente"

"Covid en Septembre 2022 mis en isolement par la sécurité sociale. Tous les papiers ont été envoyés par 2 fois. On m'a demandé dernièrement de prouver que j'avais eu le covid , heureusement la copie du test virologie a été envoyé !!! Et toujours rien depuis 7 mois, c'est honteux et inadmissible."

"Convoquée par mail ce vendredi..pour mardi...en arrêt évidemment aucun moyen de me déplacer seule. Au téléphone depuis 9h ce matin, 'nos bureaux sont fermés, puis 'tous nos agents sont en lignes' puis de nouveau 'fermé'! C'est une blague? On fait comment? Recrutez!!!!!😡"

"Super accueil.Personnel très souriant et disponible.Un Grand Merci à NADJET."

"Merci pour votre accueil malgré le manque de personnel, de votre efficacité, et que vous gardiez le sourire ."

"Suite à mes rendez vous je ne peux que constater un très bon accueil du personnel leur ecoute et tout particulièrement à Najet pour ses conseils et informations MERCI"

"Ils vous disent une chose et après c'est complètement différent. Ça serait bien si les conseillers savaient un peu mieux de quoi ils parlent."

"Très à l’écoute, rapide et efficace en même temps, le rdv c’est bien passé. Merci et continuez comme ça, c’est vraiment adorable."

"Mardi 9 mai 2023 !! Un vigile exécrable qui tutoie les gens !! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro !!! Jai trouve une carte vitale qu’il m’a dit qu’il allait donner à un agent cpam mais étant professionnel de santé je préfère confier les effets personnels de quelqun au service concerné et non à un ugliest. De la il me dit « je te dis que je vais la donner .. et a continué à dire je te manque pas de respect qd je l’ai repris sur le vouvoiement!! Bref j’ai repris la carte que je détruirai alors que je voulais faire une bonne action!! Tant pis !! Vous vous plaindrez à votre vigile .."

"Toujour appeler toujours eu des personnes très sympathique et aimable malgré le manque de suivis des paiements des arrets maladie"

"Plus de 1 mois sans être payé de ses indemnités journalières, la conseillère me dit que par manque de personnel le délais de traitement des dossiers et de 1 mois, je lui réponds que le paiement des factures n'attendent pas que la Cpam embauche du personnel, service déplorable , ke met 1 étoile pour ne pas mettre Zéro"

"Stationnement difficile, et accès à l’agence impossible, ou en tout cas trop compliqué pour les personnes qui éprouvent des difficultés à la marche. Par contre l’accueil était très convenable. L’hôtesse qui m’a accueillie a été parfaite et a répondu clairement à toutes mes questions."

"A chaque convocation, l'heure du rendez-vous n'est pas respecté par le praticien."

"Le dépôt des documents électroniques n'est pas fonctionnel depuis des semaines, ce qui est extrêmement frustrant. J'ai contacté le service client en appelant le 3646, mais j'ai dû attendre 15 minutes avant d'obtenir une réponse. Malheureusement, l'opératrice qui m'a répondu était désagréablement froide et n'a proposé aucune solution alternative, si ce n'est d'imprimer les 34 documents et de les envoyer par voie postale. J'ai exprimé mon indignation de manière polie, mais elle est restée froide et répétitive. Il est extrêmement frustrant qu'en 2023, nous n'ayons pas encore de moyen moderne pour gérer la bureaucratie, d'autant plus que nous payons des impôts considérables. Bienvenue en 1970 ! J'espère sincèrement que cette situation sera résolue rapidement et qu'une solution numérique plus efficace sera mise en place pour éviter de telles frustrations à l'avenir."

"Je suis allée pour transmettre mon dossier médical. J'ai attendu mon tour et ils m'ont dit de faire sur l'ameli compte j'ai essayé plusieurs reprises ça n'a pas marcher si je ne peux pas entrer facilement avec mon mot de passe ça sert à quoi. Le jour que je suis allé j'ai demandé si je peux venir sans rdv ils m'ont dit oui ,on m'a pas aidé ça sert à quoi?"

"Madame et monsieur, je m'appelle Hassan Mohammed Ali, j'ai peut-être besoin d'un produit vital."

"Outre les horaires compliqués pour y accéder … voilà pas que le vigile se moque ouvertement de moi car « vous me faites rire ». Il est vrai qu’arriver a 16h29 et se retrouver devant porte close pour y déposer son dossier de mutation (car impossible de remplir le formulaire en ligne) prête à rire … Édit : pour répondre à Paul, je n’avais pas besoin de conseils personnalisés, juste de déposer mon dossier. Un dossier que j’aurai pu faire en ligne pour gagner du temps et m’éviter un déplacement qui aurait y être inutile. Malheureusement ce « service en ligne » était indisponible (ou l’est toujours ?)."

"Impossible de joindre une personne"

"La CPAM ne se préoccupe guère des deniers des assurés. Elle a remboursé des médicaments à une pharmacie que je n'ai pas achetés, pour 170 € quand-même. Que j'aie renouvelé ces médicaments au bout de 15 j ça ne les choque, moi qui croyais que je ne pouvais les renouveler qu'une fois par mois. Le comble est qu'ils me disent de régler le problème avec la pharmacie, alors que ça ne m'a rien coûté sinon le Euro de franchise. Ubuesque !"

"Convoqué sans savoir si c'était possible pour moi. Pas de stationnement possible sur place, obligé d'aller sur un parking payant. Personnel qui ne comprend que le règlement, qui ne cherche pas à connaître la situation des gens."

"Je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Très en colère. En congé maternité depuis juillet et toujours pas de versement de fait. Je suis assistante maternelle donc mon dossier est soit disant compliqué. C'est une honte ! Une honte de devoir courir après son argent, et d'avoir des personnes incompétente au téléphone ou en face."

"Impossible de trouver un numéro de téléphone vous joindre et le contacte par message sur le site internet est complètement à côté de la plaque et ne répond pas du tout à la question posée.. Le 3646, personne n'est au bout du fil et personne ne rappelle...."

"Bonjour, puisqu'à part sur rendez-vous nous ne pouvons pas échanger avec un humain travaillant dans vos services, je vous pose la question ici: Pourquoi mon examen Bucco-dentaire GRATUIT (pour mes 21 ans) ne m'a t-il pas été remboursé dans son intégralité. Alors qu'il est censé être GRATUIT donc ne rien me couter ?!! Cordialement !"

"Bonjour, Je reviens vers vous car mon fils n'a toujours pas de nouvelles de sa carte vitale. Votre réponse ne m'a pas du tout satisfaite car j'ai bien essayé de vous joindre une vingtaine de fois dans les heures d'ouverture sans succès. Mon fil ne peut pas faire le nécessaire depuis un compte Ameli car il n'a pas de compte, vous deviez justement faire le nécessaire concernant un changement de caisse. Je vous rappelle qu'il a fait la demande depuis environ 6 mois et aucune nouvelle. Pour rappel mon fils est LALLEMAND Anthony. Il a des soins prévus très prochainement, pouvons nous espérer avoir un retour rapide Cordialement"

"Beaucoup de monde mais accueil parfait et réponse a toute mes questions"

"En congé maternité depuis octobre. Je ne reçois plus aucune indemnité voila 7 conseillers au téléphone un rdv sur place :Mon dossier est en cours de traitement mais rien ne bouge. Ils me promettent d'être appeler par l'un de leurs experts mais jamais rappelée. Cette lamentable gestion, ce repère d'incompétents notoire, et ce nombre d'avis négatif qui n'en finis pas aurai dû faire disparaitre cette institution si elle n'était pas perfusée d'argent public. Une honte absolue."

"Ayant été en congé paternité cela fait 1 mois que jattend mon versement On me dit délai de 14 jours ensuite 3 semaines et la toujours rien alors que les 3 semaines sont dépassés c'est inacceptable Ayant un loyer et des factures en retard Vous êtes que des br.. Je vais venir taper un scandale et je vais déposer plainte"

"J'ai eu un problème d'indemnisation journée et je tien a remercie md Isabelle de soin accompnement vous m'avez demandé des papiers que je vous ai ramené vous avez fait mon dossiers en urgence merci beaucoup md Isabelle a vous et tte votre équipe merci beaucoup pour votre compréhension."

"Accueil à l'entrée et au guichet très aimable et très gentil Par contre le médecin conseil aucune bienveillance parle mais n écoute pas et ne répond pas aux questions"

"Je met une étoile car je ne peut pas mettre zéro ! Arrêt maladie en septembre et mon congé mat à commencer en octobre, nous sommes actuellement le 14 Janvier et j’attend toujours mon argent depuis septembre ! Les factures et mon nourrisson ne peuvent pas attendre ! Comment je fait pour payer son lait et ses couches ?? Et je tient à préciser que j’appel tout les jours, et tout les jours y’a un truc nouveau ! Inadmissible de laisser une personne dans une tel situation !"

"Aucun remboursement depuis un arrêt du 6 novembre pour un décès. A chaque appel il y a une nouvelle ''excuse dans le dossier. Les délais de traitement des dossiers de ma CPAM sont au 28/11......... Combien de temps cela va encore durer?"

"Impossible de vous joindre je suis en accident de travail payer en arrêt maladie depuis le 26 septembre paiement 9 jours au lieu de 14 aucune solution trouvée facture qui s'accumulent je sais plus quoi faire"

"On se demande à quoi ça sert de payer une sécurité sociale actuellement ils sont incapables de mettre à jour leur logiciel autant au niveau de la CPAM à laquelle vous êtes rachetée qu'au niveau de la complémentaire santé. Faites bien attention parce que ce ne sont pas eux qui vous préviendront de leur connerie administrative mais se sera vous qui ne recevrez aucun remboursement et devrez vous battre pour avoir vos droits. Personnellement j'ai perdu 8 mois de remboursement entre chaque changement de mutuelle. Triste réalité des caisses primaires d'assurance maladie d'aujourd'hui (payée grâce à nos impôts ne l'oublions pas)."

"Ameli Très bon accueil,et competente Merci pour ce service J Devevey"

"RDV aujourd’hui «  Invitation service médical » Merci à la dame très gentille et rassurante que j’ai rencontrée. Vos mots ont été très rassurants. J’espère qu’elle lira cet avis."

"Accueil déplorable. Ils nous font entrer à 9h du matin pour s'installer à 9h03 tout en donnant leurs consignes. Ça papote pour commencer à prendre en charge les gens au guichet à 9h10. Et après, on s'étonne de l'image des services publics dans l'opinion publique. Par rapport au message, je suis en attente de mutation donc je n'ai pas de compte ameli. Deux mois de traitement, c'est inacceptable. Comme ça, Paul, ça évite la réponse générique du style je suis responsable de me déplacer sur site. Votre accueil est lamentable. Point."

"Je suis fan de l'une de leurs employées 😎"

"Rendez-vous pris à l’heure, personne très engagé, très aimable et serviable, bravo au service, il faut plus de personnes comme ça"

"Très bon accueil, ils ont été à l'écoute et ont pu résoudre mon problème efficacement en me fournissant toutes les informations dont j'avais besoin. Je remercie la jeune femme de la sécurité qui est à l'accueil et les personnes qui se sont occupés de mon dossier, souriants et bienveillants c'est assez rare de nos jours."

"Je quitte la CPAM, je suis ravie de laccueil reçu par l'équipe un charmant Monsieur ma accompagnée dans toutes mes démarches et conseiller, je repars libérée de ces paperasseries faites.....merci, et espère qu'ils puissent avoir un retour de cet avis."

"Bonjour je n'arrive à vous joindre par téléphone c'est pour mon n'arrêt de travail que j'ai pas envoyé a la Bonne Adresse 1 boulevard champagne ou de l'envoyé au service medicale"

"Bonjour, Cette semaine j'ai eu un rendez-vous téléphonique avec une employée pour des questions techniques. Elle a été adorable, a vraiment pris le temps de tout m'expliquer, répondu à toutes les questions, franchement rien à redire ! Merci à elle et aux employé.e.s pour leur patience et leur dévouement."

"Accueil pitoyable tant sur le fond que la forme On se demande où la CPAM trouve ses conseillers téléphoniques Agent dédaigneuse , incompétente avec une syntaxe à revoir; incapable de répondre à la problématique et qui ne pense qu’ à raccrocher sans même vous autoriser à prendre RDV Et on s’étonne que le public s’emporte!!!!!"

"Impossible de prendre de rendez-vous, impossible à joindre en cas de problème. Impossible de prendre rendez-vous sur l´application, sur le site internet, obligation de contacter le 3646 et de rester des heures aux téléphone."

"Zéro zéro 30mn d'attente et toujours personne juste pour un renseignement de renouvellement de carte vitale savoir si c'est bien enregistré .."

"Magnifique, aimable, chaleureux et qui maîtrise très bien son domaine, merci encore une fois"

"Tout les jours je les appelle concernant mon congé maternité depuis plus de 1 mois je n'est rien reçu alors que mon enfant arrive bientôt il n'arrive pas à régler le problème malgré que mon employeur a fait toute les démarches c'est un honte et apparemment c'est souvent comme sa quand c'est pour les congés maternité leur logiciel et une catastrophe marre de passer mon temps à essayé de régler ce souci"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai! 2 mois pour traiter deux feuilles de remboursement pour dire nous travaillons par scan et vos feuilles sont illisible. Rebelotte on recommence. Des nul"

"Une horreur ! Pas moyen de renvoyer un dossier par mail. Je l'ai donc envoyé par courrier depuis 15 jours . A ce jour pas de mail pour me confirmer la réception du dossier . Rien!! je reçois un autre mail il y a 3 jours me redemandant ce dossier .pas moyen de téléphoner au 3646 . Pour prendre rdv avec la caisse il faut cocher des cases qui ne correspondent pas à ma demande . Bref une horreur"