MSA Nord-Pas de Calais (Capinghem) - Uniquement sur rendez-vous

"Remboursements trop longs, mon adresse a été changée sans que j en fasse la demande. Ma fille n a pas été rattachée sur ma carte vitale...A fuir....."

"Nul"

"Quelle arnaque !!!! Des équipes envoyées pour estorquer de l'argent à des paysans qui travaillent plus de 15heures par jour !!!! Rendez vous compte !!!! C'est une entreprise à dénoncer !!! De vrais arnaqueurs !!! Ils collent des amendes de dizaine de milliers d euros alors que leurs retraite ne dépassera pas 600 euros par mois !!!! C'est une honte !!!! Une vrai honte !!!!!!!!!! Et j'espère que mon commentaire restera longtemps et qu'il sera premier pour que tout le monde le voit!!!! Ils n'ont pas le droit de faire ça, ils profitent des paysans !!! Leur volent de l'argent très durement gagné . Alors que faire ! Tout le monde va se faire arnaquer ? Voler ? L'état ne fait rien, et je dirai même qu ils sont les instigateurs de toute cette mascarade !!! Donc on laisse faire, des durs travailleurs vont finir sur la paille à cause d eux... des familles ruinées !!!! Et on dit rien ... merci la France, et surtout merci msa pour votre braquage légale. Et vive la France !"

"Nul. 4 appels pour avoir un renseignement me disant qu il manque un papier dans mon dossier. Conséquence 2 mois que j attends mes indemnités. Plateforme qui sert à te dire je transmet."

"super le guichet unique.."

"Même pas capable de répondre au téléphone honteux"

"Excellent accueil et conseiller très à l' écoute"

"Personne n’est capable au téléphone à l'instant de me dire comment aller au siège de Capinghem par les transports en commun Bravo les plateformes téléphoniques ! Aucune indication non plus sur le site web !"

"On attend encore le rendez-vous avec une assistante sociale pour une situation pourtant préoccupante...Depuis le mois de juillet... Nous sommes en novembre... Les indemnités journalières sont constamment en retard et faut insister pour les avoir... Ca peut durer des mois... C'est honteux de laisser les gens sans leur dû... 👎👎👎"

"Il faut appeler, insister, rappeler, écrire, insister.. .. .. Appeler, insister.... Réécrire.. .. . Rappeler... .. Et.. ... Peut être que vous arriverez à vos fins.. .. Ou pas."

"impossible de créer un compte et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, comment demander ou transmettre des documents sans cela ?????"

"kafkaïen !"

"Excellent accueil aucune attente. Conseillère très aimable."

"Une belle équipe d'incompétents qui perd facilement les documents ( surtout les RIB) Bonne excuse pour faire tarder les remboursement ! Compter environ 15 jours pour l enregistrement d un simple document! Service telephonique standardisé avec des reponses toutes pretes ! Enfin bref ! tout ca pour dire que je deconseille cette mutuelle !!! Si vous voulez eviter les problemes , passer votre chemin!!!"

"Une aberration … après m’être entendu avec une personne de la Msa et avoir bien déposé l’ensemble des documents voilà que je suis invitée à tout recommencer !! Quelle perte de temps malgré l’importance de la demande. Incompétence ou aucun intérêt porté aux assures ???"

"Une blague.. Des branquignoles.. 25 Jrs pour une indemnité et les factures comment on fait.. De gros incompétents.. Aucune réactivité"

"A l'image de l'administration Française"

"A l’image de l administration française la msa est gérée par des personnes incompétentes"

"De vrai incompétent 7 mois pour traiter un dossier l’Annee dernière Rechute d’accident de travaille en janvier 3 mois sans aucun paiement encore … 4x que je leur envoie le papier manquant et encore perdu… J’ai un bébé et des factures comment je m’en sort ????? Appel à la Msa jeudi 20 avril : m’annonce que je serai payer au plus tard le 25 avril, car mon dossier est ok aujourd’hui je l’ai rappel car toujours rien sur mon espace, je ne serai pas payer car mon dossier n’est pas compris 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Vraiment des incapables"

"J'ai jamais vu un service avec autant d incompétent et de gens aussi peu aimable qui se prennent pour ce qu ils ne sont pas"

"Je ne noterai pas si durement que certains autres, mais il est vrai qu'il y a des efforts à opérer ............... Cette situation conforte la mauvaise image de l'administration en France ! Gilles BARON 59110 La Madeleine Handi-Entrepreneur"

"Les documents sont égarés, le site internet fonctionne une fois sur 6, le courriers ne sont pas envoyés et aucun mail d'alerte de réception du document et quand on appelle, on tombe la majeure partie du temps sur une personne (homme ou femme) hautaine et qui a l'air de prendre un malin plaisir à humilier et rabaisser ah bah non mais si le document n'a pas été pris en compte c'est qu'il devait être illisible ... par exemple (une certaine Catherine), je donne donc la note d'une seule étoile pour les 3 conseillères eues au téléphone depuis 4 ans qui ont été polies et m'ont vraiment aidée, et pour la médecin du travail qui s'est montrée à l'écoute lors de ma visite. Finalement pour reprendre un grand esprit : fuyez pauvre fous !"

"Parcours du combattant pour se faire payer!!!! Je suis infirmière et on me balade de numéro en numéro... Ça fait une heure et je n'ai toujours pas eu le bon interlocuteur !"

"C'est vraiment inacceptable impossible de communiquer par téléphone on vous raccroche au nez. Et ce sont eux qui se plaignent et demande des augmentations de salaires ??? On m'a toujours après que le salaire est obtenu par le travail Pour eux et elles c'est plutôt tout travail mérite salaire, mais pas trop"

"Impossible d'obtenir des remboursements."

"Des incapables ,4 mois pour traiter un dossier maladie, j'ai dû les appeler 10 fois, ils sont dépassé et me demande des papiers que j'ai déjà envoyé !!! Et mon dossier est toujours en attente ! Bref a fuir........"

"Service catastrophique il sont pas payés pour travailler ça ce saurait"

"Je sais pas si c'est tout les membres de la MSA qui sont comme ça mais comment j'aimerais leurs faire des choses pour qu'ils arrêtes de nous prendre pour des teubers... Vous forcer les insultes.. Vous êtes là pire boite du monde, tellement envie de vous insulter tellement vous m'avez mis la haine.... Bande de nazes tsss."

"Plus d'accueil !!! Faut avoir un Rdv..."

"Très cordiales et à l écoute"

"Vous appelez, ils vous fixent un RDV vous demandent de venir avec un tas de documents. Vous prenez un congé et arrivé sur place la greluche vous renvoie chez vous : je ne peux rien faire pour vous je suis à l'accueil je ne comprends pas qu'on vous ait fixé un RDV !!! Bref on a beau signaler tout cela et faire part de notre mécontentement tien n'y fera ils ne s'amelioreront pas...quelle tristesse ! !"

"Un grand merci à l ensemble des intervenants avec qui j ai été en contact. La MSA offre un service largement supérieur à la CPAM, bonne continuation à tous"

"L’incompétence et l’impatience. On m’as sorti des phrases bateau en boucle pour me faire comprendre que l’on ne comprenais pas ma situation. On m’as sorti des arguments et on me dit tout l’inverse juste après. On essai de terminer l’entretien en me disant ‘’bon on ne va pas y passer 3h’’. Il ne faut pas travailler dans le social lorsque l’empathie ne fait pas parti de nos qualités. Je ne suis pas là pour me battre avec l’administration, il est donc dommage que vous soyez sur la défensive lorsque l’on vous demande une simple explication."

"Très bien accueillie"

"Accueil réactif avec des conseils clairs et précis !"

" Merciavous,tresbonnefindejournée "

"Entreprise et service d’incompétents.. Dossiers perdu, on vous dit oui par téléphone, non par courrier et on vous sucre 2 semaines de salaire.. ce sont de vrai magiciens et une belle bandes menteurs.. Très peu professionnel ! Éviter la MSA à moin que vous ayez de l’argent et du temps à perdre.."