CPAM du Calvados

"j'ai passé 30 mn a essayé de les joindre! avec 0,6mn l'appel bonjour la facture! de plus j'ai fait 3 départements sans avoir la sécurité sociale d 'ou je dépends! au final rien! Merci la sécu! en plus le compte Amélie rencontre des soucis!! et tou ça juste pour avoir un rendez-vous!"

"Si l'incompétence avait un siège, ce serait ici."

"Nul. Très dur. Ils ne m'écoutent pas ."

"Jattent toujours mais remboursement"

"tres bon service"

"trop facile : plus de numéro de téléphone non facturé plus personne pour répondre aux questions, des remboursements partis on ne sait où ..... et tout va bien ...... il n'y a plus personne dans l'avion ......"

"Pertes de papier on doit toujours les renvoyer au bout d'un moment.."

"On se demande vraiment à quoi ces gens sont payés !!! Au service des assurés mon c.l! C'est tjrs à toi de réclamer ton dû, et en plus avant de payer on te fait tourner en bourrique pendant des semaines ! Pire que pôle emploi !"

"Dommage qu'il faille appeler un numéro surtaxé pour faire une demande...! Bon accueil sur place cependant."

"Accueil catastrophique."

"Vraiment rien à redire. Un petit parking gratuit. Pas trop d'attente le personnel super sympa et très professionnel et avec le sourire cela devient rare félicitations encore je recommande vivement l'établissement"

"Honteux personnel désagréable une dame assez vieille qui nous engueule pour rien j'avais envie de voir le propriétaire et de me plaindre de plus dans chaque salle c'est marqué qu'il faut respecter le personnel bah eux c'est l'inverse"

"Pour un entretien d’embauche : On vous parle comme un chien !"

"Satisfaites de l’accueil rien à dire"

"Le règlement c'est le règlement. Circuler y'a pas de dialogue possible. Kafkaïen !"

"Très bien"

"Très bien , conseiller qui a fait de son possible"

"Assurance maladie: organisme qui est sensé aider les malades quelqu’ils soient !! Faut surtout pas se déplacer chez eux surtout si vous êtes en situation de handicap. En effet, opéré d’une hernie discale avec déficit moteur j’ai attendu plus de 10 minutes dans leur sas sans même pouvoir m’assoir, Et une fois pris en charge par un conseiller même pas un tabouret au guichet pour soulager les douleurs. De plus leur numéro d’appel 3646 est payant !! Vive le service public !!!"

"Je me rends à cet endroit chaque semaine et depuis plus de un an. Le service m'a toujours semblé de bonne qualité avec des personnes assez sympathique. Le parking est gratuit et juste devant l'immeuble ce qui est pratique quand on a des difficultés à la marche. Comme tout service publique il y a des heures ou c'est tres chargé mais organisé et d'autres ou il n'y a presque personne. C'est un endroit agréable qui n'a plus rien a voir avec la secu d'il y a 10 ans. Le site sur ameli .fr permet également de faire beaucoup de démarche sans avoir a se déplacer."

"Début des démarches juillet 2019 à Vire ensuite le Centre de Caen, malgré toutes mes correspondances CPAM avec pièces jointes fournis. A nouveau, réclame les mêmes documents. J'attends toujours le formulaire pour la carte vitale, le remboursement médecin traitant. Je viens d'apprendre que 500 équipiers à la CPAM du Calvados devraient fournir un service meilleur avec un suivi, à quand le travail de référence pour un meilleur suivi des dossiers. Je résume depuis 4 mois en attente d'en finir avec tout cela. Les copies se perdent, à quelle dommage. Alors sur 500 équipiers, i y en a combien qui bosse sérieusement???. Le parcours du combattant, il me semble que ce n'est rien à côté de mon parcours envers ce Centre. Raymonde"

" La personne qui m'a aidé parle anglais, essayait de m'aider et en fait, cela a fonctionné. Cela n’a pas pris trop de temps, seulement 10 minutes. "

"J'ai appelé le Mercredi 11 Décembre 2019 dans la matinée et je suis tombé sur une personne que j'ai pas trouvé spécialement aimable..."

"Service rapide, demandes traitées dans des délais corrects. Vraiment rien à redire, si ce n'est que nous avons de la chance de pouvoir compter sur un bon service de santé dans notre pays."

"Incompétent, je ne comprends pas comment on peut se permettre de parler d'une manière aussi autoritaire et méchante aux gens... Malheureusement ils ne voient pas plus loin que leurs écrans.. C'est bien dommage lorsque l'on sait comment fonctionne le système de répartition qui est une force dans notre pays. On ne vous remercie pas."

"y a t'il un pilote dans l'avion ? ils sont à l'image de leur note google."

"Cela fait au mois 5 fois que j apoel le service a meli.fr le numéro qui ma contacte pour covid jai laisser un mail au service médiateur mais messagerie pleine Toujours pas d arret de travail enregistrer suite à Monaco rret positive au covid en sept on me dis on le faut et la encore rien ou on n ecoute pas mes appel ou y a un souci au niveau cpam merci"

"C'est une honte ! Service déplorable ! Je me présente pour déposer une demande de complémentaire santé, la bonne femme derrière son bureau tranquille elle a tout fait pour que j'abondonne ma demande ! Dégouté !!! Comportement autoritaire et irresponsable !!!! Et ces gens là ce sont des bons à rien faire des finiants égoïstes payés avec notre propre argent !!!! Je suis dégouté !!!!!"

"Bonjour, Je suis arrêté, pour accident de travail ils m’ont calculé mais indemnisées sur la base d’arrêt de maladie sans explications. Pas moyen de les avoirs au téléphone c’est délirant."

"Je fais suite à l'avis que j'avais déposé le 16 novembre 2019. Le dossier que j'avais remis en juillet 2019 à Vire, et, à Caen s'est terminé seulement qu'en janvier 2020. C'était pour une demande d'ouverture des droits, demande de carte vitale, demande de remboursement. J'étais expatrié pendant 6 ans avec (assurance maladie privée). Malgré, toutes mes relances, par (courrier postal , téléphone,et, mail sur mon compte Améli). Un problème qui n'est toujours pas résolu le (remboursement du Médecin traitant en date du 09.09.2019). Cela fait 7 mois d'attente jusqu'à ce jour. Et, vient se rajouter, une autre consultation idem en date du 09.03.2020. Ma dernière réclamation le 20.04.2020 sur mon compte Ameli. La réponse est la même depuis 7 mois suite à votre demande, votre mail vient d'être transféré vers le service concerné. Depuis le début, j'ai au moins effectué une centaine de réclamations (2, 3, fois/par mois). Insatisfaite du fonctionnement du traitement de ma demande. Quelle est réellement le délai d'attente pour un simple remboursement de Médecin traitant ??. Je constate un sérieux problème de suivi. En ce qui me concerne, j'ai tout essayé, et, même d'en faire part à la Direction à l'époque. C'est à vos services de faire le nécessaire, il ne suffit pas d'écrire un mail via mon compte Ameli , mais d'Agir derrière. Cordialement."

"J ai postulé pour un poste de téléconseiller on me refuse le poste après avoir validé les tests psychotechniques et l entretien car j ai 6 ans d experience de centre d appels et donc candidature rejetés car trop d experience 😂 Alors que lors de ma 1ère présentation au forum des métiers pour déposer ma candidature il nous demande d'avoir minimum 2 ans et demi. C est une honte!!!!"

"bonjour j'ai pris un rendez-vous le 20 mars dernier pour faire ma demande pour le compliment mais a cause du covid 19 mon rendez-vous a été annulé et donc maintenant est-ce-que je peux envoyé les document par poste parce que je suis sur paris actuellement merci de me répondre"

"Dommage que nous devons téléphoner pour une petite réclamation, puis écrire pour expliquer ce que vient de nous indiquer la personne de la CPAM, pour recevoir un courrier avec un retour négatif. Qu'il faut encore téléphoner pour avoir des explications sur le refus, sachant que la personne au bout du tél nous indique qu'il faut réitérer par écrit notre rélcamation !!! Perte de temps et surtout d'argent. Suite à la mutation RAM ==> CPAM, si votre carte n'a pas été mise à jour le jour de la mutation (sachant que nous n'avons pas été informé du jour) et que vous avez eu un rdv ce même jour chez le médecin traitant, celui-ci aura disparu de la base de données de la CPAM et vos remboursements seront de 30% et non de 70%. La personne de la CPAM vous explique le pourquoi du refus mais qu'elle ne peut pas faire grand chose !!! Conclusion : il faut se démerder tout seul... écrire, téléphoner..... ou tout simplement comme beaucoup le feront abandonner et perdre les sommes dues par la CPAM. FRANCHEMENT C'EST VRAIMENT PRENDRE LES GENS POUR DES CONS BRAVO encore un service déplorable."

"Attend de paiement de conger parentale trop long"

"J'ai attendu 3 mois 1/2 pour recevoir l'accord pour réaliser une cure ( je l'ai reçu 2 jours avant de partir .OK, il y a eu le covid, mais pas que ....) Aujourd'hui je ne peux pas me faire rembourser par ma complémentaire car il parait que la télétransmission n'a pas été faite alors que j'ai même le numéro de cette opération! ( le dossier de mon mari est réglé depuis le 30 juillet ) ) A chaque mail envoyé c'est une personne différente qui répond ( au total : 9 personnes m'ont répondu que le dossier été transféré au service concerné, qu'elles allaient donner suite ! ). Demain , je me déplace. Suite ! En fait je suis allé ce matin rencontrer ...... une 10 ème personne !!!!! Personne habilité à vous répondre c'est uniquement sur RV , bien que 2 ou 3 personnes derrière un bureau attendent l'heure de la sortie et il n'est que 10 heures ! La journée va être longue ! RV dans 2 jours , on verra ..................."

"Reçu ce jour toujours aussi professionnelle Ainsi qu' à l écoute. Merci"

"Très bonne Accueil.. En ce moment, l après-midi vous êtes reçu par une employé, il faut attendre dehors.. Un conseil: pour les18 ans et plus , si par exemple il vous faut un papier (ex: attestation CMUC) , C'est à vous d' y aller. À part si vous faites une procuration à l'un de vos parent..😉"

"Personnel à l'écoute et réactif"

"Bonjour, Bonne accueil, Cordialement"

"Je regrette que lorsque que c'est fermé qu'il y a pas de boîte aux lettres extérieur pour pouvoir déposer nos documents"

"Conseillère exécrable qui me raccroche au nez et ce n est pas là première fois 😠"

"Bonjour pendant plusieur je vous contacte envoie des message de l'application ameli pour un changement de rib, car sur l'application pour changer de rib ne marche pas du tout, j'ai mon virement de indemnités journalière qui est parti sur un compte clôturer.. Donc comment sa se passe pour les avoir sur le nouveau compte bancaire ?! Ça fais une semaine que j'appelle, envoie des messages et viens à l'agence pour prévenir et donner le nouveau rib mais toujours rien. Je n'ai pas envie de perdre le paiement !"

"Je n'en peux plus. Ça fait 10 appels, deux mails, 5 remontés au service indemnisation par vos collègues de la plateforme, 2 déplacements dans votre cpam au sujet d'un versement d'indemnités journalières que je n'ai toujours pas à ce jour. Aucun problème sur mon dossier n'est constaté. Mon dernier paiement était de 60 euros le 15/06 ! Nous sommes le 16/07 ! Quand j'appelle, on ne sait pas quoi me répondre, on me fait tourner en rond. J'en ai plus que marre ! J'aimerais afin avoir un versement afin de pouvoir payer ce que j'ai à payer"

"Une catastrophe,il manque toujours soit disant un papier alors que tout est fait en temps et en heure ,10 personnes en 10 jours au téléphone et chaque personne te dit il manque si ensuite ça .et on ose te dire ensuite de baisser d’un ton la blague !!!"

"Je sais pas ce qu'il se passe en ce moment beaucoup de mon entourage ce plaind .remboursement secu et quelques mois après ils réclame cela viens de m'arriver aussi je vérifie mes comptes et rien de ce que j'ai vue ne correspond a leurs réclamation."

"J’avais besoin de renouveler la carte vitale de mon père qui ne peut pas se déplacer. Je suis tombée sur une personne accueillante qui m’à bien conseillée et surtout qui m’à aidée à faire la demande en ligne, j’aurais été incapable de faire la démarche seule. Merci Monsieur d’avoir pris du temps pour moi et d’avoir résolu mon problème. Beaucoup de gens râlent et critiquent les agents delà CPAM, il faut dire quand le service fonctionne bien aussi, un grand merci"

"Impossible à joindre par téléphone"

"Ca sert à quoi de répondre au téléphone qu'il faut se rendre sur Internet ? Pourquoi ne pas supprimer le téléphone qui par ailleurs ne répond jamais."

"Accueil médiocre au téléphone,30 min d'attente pour au final me parle mal incapable de me renseigner ou même d'essayer de remonter l'info. Puis me dis je vous souhaite une bonne journée et me raccroche normal"

"Accueil téléphonique inexistant au 3646... 3 fois 30 min d attente....et rien. Ah et en plus c'est un service payé par.... nous. C'est gentil de répondre... mais c'est bien pour un arrêt covid garde d enfant qui doit dépasser l initial que je cherche à vous joindre...et j ai déjà fait la démarche en autonomie mais pas de réponse...et réponse sur l appli ameli totalement à côté alors que je demande juste à être rappelé pour ça et que ça va vous prendre 5 min pour l arrêt...pas grave...j ai pris rdv en physique dans vos locaux... honteux alors que ça se réglerai en 5 min par téléphone... et en plus la en 10 min vous avez répondu à un avis Google... cherchez l erreur...."

"Un grand merci à cette dame qui m'a reçu le 31/01 /2022 adorable qui m'a écouté avec beaucoup d'attention à su répondre à mes questions ma réconfort a mes inquiétudes après une épreuve insupportable... tte les personnes que j'ai eu au téléphone aussi ou par mail très gentille alors merci.."

"Obligation de ce déplacer pour rdv service téléphonique payant (80 centimes la minute, te font patienté 30min pour au final rien ) il leurs site est nul"

"Site amelie trop souvent indisponible, les rubriques sont pas assez claires Impossible d'envoyer une réclamation et d'envoyer un mail"

"Parce que l on ne peut pas mettre zéro ,2x 1/2 h et personne ne répond !!!!!!!!!!!!🤬"

"Arrêt covid au mois de janvier 2022 toujours pas rembourser à ce jour le 23 mars, j'ai du 5 fois envoyer mon arrêt covid et même je me suis déplacer 2 fois pour être sur que l'arrêt soit bien à la Cpam. Et la on me parle d'une attestation de salaire que je dois fournir. Quand on les appellent au téléphone, on tombe sur une personne différente à chaque appel. De plus, nous avons à chaque fois une version différente sur les papiers manquants pour obtenir le remboursement. Lamentable de devoir se battre alors que les justificatifs sont tous là, mais juste des personnes non compétente au sein de la Cpam de Caen."

"Service téléphonique répond pas . Service internet en maintenance . On fait comment ?"

"En attente de la validation d une prise en charge pour un acte médical depuis un mois,je n ai toujours pas de réponse. J appelle au 3646,1h d attente pour ne pas avoir de réponses et me balader de poste en poste pour tomber sur une conseillère qui ne comprend rien et me renvoie au 3646!!!!! .On pourrait envoyer un mail sur ameli mais le fonctionnement d'un autre âge est si archaïque que ce n est pas possible...."

"En grève de la faim. J'ai un emploi. Je cotise. Mais la cpam refuse de me remettre une carte vitale. Des gros co..."

"Je ne comprends pas les avis négatif !!! D’après mon expérience d’hier Avis très favorable accueil et professionnalisme exceptionnel mon problème est résolu en un temps record Merci infiniment"

"Injoignable on se demande ce qu'ils font dans leur bureaux"

"3646 appel sans réponse ( appel facturé)"

"Très bon accueil À l'écoute des gens"

"En arrêt pour grossesse pathologique depuis le 7 juin, je n'ai toujours perçu aucune indemnité après avoir envoyé par 3x les documents par voie postale; le certificat médical est égaré à chaque fois, je suis désespérée. J'ai rappelé le 3646 une énième fois ce jour et le Monsieur m'a littéralement traité de menteuse et à fini par me raccrocher au nez; habituée à une parfaite courtoisie de la part des conseillers CPAM, je suis encore sous le choc de ce comportement dénué d'humanité et de tout professionnalisme. J'envoie donc pour la 4ème fois (au prix des timbres et sans revenu depuis 1 mois et demi vous imaginez que j'apprécie) le même document en priant tous les dieux pour qu'il ne soit pas perdu cette fois...quand vous déciderez-vous à nous autoriser l'envoi par mail des documents????"

"On est mois octobre me j'ai pas mon complément de salaire pour mois août,me attestation de salaire est arrivé 19 août, Je parle pas pour mois septembre."

"J'ai tenté de commander la carte vitale de ma fille en mars via espace perso ameli. Cela ne fonctionnant pas, j'ai effectué la démarche (en juin, après avoir reçu le formulaire de la part de la CPAM) en version postale et à ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Sur le site, on me recommande de la commander via le site ameli... Je laisse déjà ce dossier initié arriver à son terme, sinon cela créé des doublons, ils sont assez débordés comme ça. Comment savoir si le dossier a bien été reçu et à quelle date de vais la recevoir (sachant que le délai via internet est normalement de 2 semaines et 3 pour les demandes guichet ou courrier). Merci."

"bonjour, depuis le mois de février j'attend ,toujours mon remboursement ,de mon orthése mandibulaire ,quand j'appelle ou que j'envoie un mail ,on me dit toujours qu'i manque un papier ,j'ai encore une du réunir tous les documents que vous dites ne pas avoir reçu a chaque fois, donc la je vous ai tous remis en recommandé ,mais je ne sais toujours pas ou en ai ma demande de remboursement ,la somme avancé j'en ai besoin....."

"Personne très pro et à l écoute"

" Mauvais service. Aucun travail approprié n'a été effectué. "

"A part un peu trop d'attente au téléphone : excellant accueil de la conseillère avec toutes explications claires."

"Depuis juillet 2022 la CPAM ma bloqué mais frais de transport suites à un contrôle ce que je trouve honteux c'est que je suis greffé rénal je prends mon propres véhicule je ne peux même plus me soigner et celui si aujourd'hui plus personnes me donne la même version je demande à avoir le services au Téléphone bizarment jamais la honte à la CPAM"

"Ras le bol. On me retire mes droits sans me prévenir a cause d’un sejour a l’étranger. Je depose ma carte vitale qui ne fonctionnait donc plus avec tous les document nécessaire. Cela fait plus d’un mois que j’attend et que je me deplace direcement pour avoir des réponses sans en obtenir. Pour au final recevoir aujourd’hui un courriel me demandant d’envoyer ma carte vital. + accueil super désagréable. Aucune possibilité de contacter notre caisse par mail sans compte ameli. C’est un vrai pb car l’appel est tres souvent inefficace."

"Bonjour, impossible d'avoir un relevé de remboursement pour la période du 01.07/2021 AU 01/10/2021 . Merci de me répondre ndre"

"J’ai déposé le dossier 750 afin d’adhérer à la CPAM suite à mon départ de la MSA. J’ai débuté une alternance et j’ai besoin d’une attestation de la CPAM pour adhérer à une mutuelle mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré la longue attente…. Je désespère, je n’ai pas de compte améli et je termine trop tard pour prendre rdv. Que faire? Le dossier a été envoyé il y a deux semaines."

"24/10/22 et j'ai pas toujours mon compliments de salaire pour moins d'août et septembre. je suis en miton thérapeutique C'est normal ?"

"J'ai envoyé un recommandé il y a maintenant 3 semaines pour un contrôle de mes dents suite à un dentiste qui m'a Cassé 2 dents ! 0 réponse 0 contrôle et ce monsieur continue de torturer les gens ! Bravo 👍👍👍"

"J'ai appelé 3 fois en 2 jours, personne ne répond alors que j'attendais plus de 30 minutes... Surtout découvrir que le prix d'appel est 80 centimes la minute (alors que c'est indiqué nulle part, je l'ai découvert en lisant les autres avis). Je comprends pourquoi vous avez que 2,5 étoiles, honte à vous, je me demande ce que vous faites dans vos bureaux."

"Toujours entrain de perdre les feuilles de soins et les ordonnances comme si nous avons que cela à faire de retourner voir nos médecins pour refaire faire une perte de temps pour tous le monde ! Il serait peut être temps de changer votre fonctionnement de boîte aux lettres et faire comme tous le monde envoyer les papiers via l'application directement !"

"Après avoir attendu 10min que la dame de devant finisse de raconter sa life aux 2 hôtesses d'accueil, elle sont parties en chercher un 3e pour continuer d'écouter la ptite dmaae (plutôt que de la prendre en entretien, tout le monde n'a pas besoin de connaître sa vie privée à cette pauvre dame), il n'y en pas 1 des 2 autres qui s'est dit bah on a pas besoin d'être 3 pendant ce temps là je vais orienter les gens qui attendent... Viens notre tour, on demande une mise à jour du dossier (toutes les coordonnées étaient obsolètes et donc impossible de récupérer l'accès au compte ameli.) et du coup la régularisation des remboursements. Non seulement l'amabilité était en option, mais en plus on nous renvoie sur les PC, on essaye de se connecter au compte, impossible... ah bah faut vous connecter sur votre téléphone parce que on a des soucis de réseau. On rentre à la maison, on va pour faire les démarches, impossible de mettre le RIB à jour puisque toutes les coordonnées ont été modifiées, il faut attendre 48h pour changer de coordonnées bancaires... j'espère seulement qu'ils ne vont pas régulariser les remboursements entre deux sur un compte qui du coup n'existe plus depuis... Enfin vraiment triste et navrée de constater encore chaque jour la détériorations des services publics..."

"Accueil irréprochable. Félicitations aux hôtesse pour leur patience"

"Feuilles de soins envoyées mais perdues, bravo l'incompétence. Il faut être cas social pour avoir du temps à perdre à la remettre en main propre?"

"En congé maternité je n'ai toujours pas reçu indemnités ! Quand j appelle le 3646 pendant 30min PERSONNE NE RÉPOND c'est une Honte! En plus de ça, ça n enregistre pas la déclaration de l'enfant sur Amelis.. ..va savoir pourquoi. Donc rien sur la carte vital alors que j'ai fait 3x la même démarche !!!! Nul ! Je vais me déplacer vous voir directement et la ne sera plus le même discours"

"Ils sont pas humains"

"Si on pouvait mettre des notes négatives... On vous demande d'aller voir un médecin de la sécurité sociale qui dit qu'on va vous mettre en invalidité mais aucune nouvelle DEPUIS LE MOIS DE MAI !!! Le médecin traitant n'a aucune nouvelle alors qu'on vous dit qu'il sera le premier à recevoir les informations alors que dire pour moi. Ils attendent quoi ? Votre mort ? Vous appelez et personne ne répond vous pouvez y passer votre journée ça ne changera rien. Mais bon on sait très bien qui est derrière tout ça. Notre cher gouvernement aussi nul que le service public qu'il dirige. Quand on a de mauvais chefs on a de mauvais services."

"Accueil agréable par téléphone, le personnel a toujours répondu à mes questions quand j’en avais besoin. Je n’ai jamais rencontré de problèmes jusqu’à maintenant. Les délais de traitement sont un peu longs, c’est la seule chose que je peux reprocher et encore… On vous indique 6-9 semaines et finalement la feuille de soin est traitée 3 voire 4 semaines après. Sur place, la boîte aux lettres « drive »facilite beaucoup de dépôt de courriers."

"Le 03/11 dernier j'ai saisi le Directeur de la CPAM pour des soins payés pour lesquels je n'obtiens pas la feuille de soins. Je ne suis donc toujours pas remboursé des prélèvements effectués le 09/09/2022. Puis-je s'il vous plaît avoir une réponse sur les suites données ?"

"Vous avez beau leurs écrire des mails clairs, et simple à comprendre, ils répondent complètement à côté de la plaque, c’est à peine à se demander si ils l’ont vraiment lu. Vous avez des questions au téléphone c’est à peine si on vous reproche de pas tout connaître, avec un ton condescendant, mais fort heureusement il y a quand même des personnes compétentes dans leurs services qui rattrapent le bêtise de leurs collègues. Leurs services manque énormément de contrôle qualité, que les délais soit long pas de soucis, par contre vous avez un comportement à tenir au téléphone."

"Bizarrement le courrier disparaît...cherchez l'erreur"

"Si il était possible de mettre 0... Ma fille est née prématuré, ça fait 1 mois et demi et je n'ai aucun payement de la CPAM. Soit on perd mes courriers, soit on essaie de faire croire qu'un logiciel automatique n'a pas envoyé les bons documents. Gaguesque. On ma également demandé au début de l'hospitalisation de ma fille, jusqu'a quand elle serait hospitalisé.... C'est lunaire. Update: C'est triste mais la CPAM souffre comme beaucoup de service de mauvais éléments, mais heureusement il y a quelques très bon élements, mais trop rare. J'ai rappelé ce matin, une dame aimable et parfaitement compétente qui as réussi a débloquer la situation, et la seule personne en plusieurs appels a la CPAM a m'avoir félicité pour la naissance de ma fille."

"Être en congé paternité c’est bien mais être payé par la cpam c’est tout autre chose . L’employeur a fait le nécessaire le 07 mars (début du congé ) nous sommes le 23avril la moitié n’a pas été payée . Gardez des sous de côté parce que l’administration vous laissera crever de faim"

"Alors, côté employés, rien à dire, bons conseils, à l'écoute des assurés . Le hic ,quand on arrive dans votre file d'attente, certaines personnes se croient au dessus de tout , passent dans la file pour ceux qui ont un rendez vous alors que ce n'est pas le cas ! Pourriez-vous mettre des tickets numérotés afin qu'ils soient contraint d'attendre comme tous le monde. Merci"

"Un monsieur ce matin est venu vers nous dans la file d'attente, nous l'avons suivi a son guichet à gauche près de la sortie, et il a été d'une très grande gentillesse et grâce à lui nous n'avons pas eu besoin de tout refaire notre dossier car il y'avait un soucis de carte vitale! Merci beaucoup au Monsieur!"

"Bonjour 2 mois pour obtenir des IJ (sans ij employeur) car un service medical (en m'y rendant directement avait fait un loupé). Et donc sans ressources. 3 mois pour des feuilles de soins en duplicata de duplicata toujours pas remboursées. + DE 300 € Une régularisation ij avec duplicata employeur non reglé ce jour et depuis mars . Une catastrophe"

"Hier j'ai appelé le 3646 pour avoir une info puisqu il n est plus possible d envoyer de mail et que le chatbot ne comprend rien. Après 3/4 d heure d'attente j'ai enfin eu une interlocutrice très aimable qui a pris ma demande en me disant qu'elle la transférait au service compétent. Si je n'ai pas de réponse d ici un mois je dois rappeler le 3646 car impossible de joindre directement ce service.... Et si vous voulez prendre RV à la CPAM, impossible si vous n entrez pas dans les critères proposés... De qui se moque t on ???"

"L horreur, cela fait 6 mois que j'ai introduit un dossier pour pouvoir bénéficier de la carte vital, ils me demandent 3 fois des documents que j'ai déjà envoyé. Mon acte de naissance, trois fois je l'ai Envoyé, même chose pour la carte d'identité !surprise,Aujourd'hui je reçois une lettre précisant qu'il faut se rendre sur place pour une première demande, pourquoi me préciser cela 6mois plus tard ??Et bien sûr, denouveau une demande de document déjà envoyé !Résultat un emploi m'est passé sous le nez, je n'ai aucune protection sociale et toujours pas de revenu !"

"Merci à notre belle administration pour être toujours aussi efficace. Les délais sont calculés par ordinateur pour bien échelonner vos demandes, du génie ! N'appelez jamais, allez sur place car ils sont bien plus sympathiques et vous renseignent vraiment !"

"Après une trentaine d'appels, mails avec le médiateur de la CPAM et de multiples appels auprès du services médical, je me demande si vraiment y a du monde qui travail à la Cpam. Prolongation dun mi temps thérapeutique le 12 avril 2023. Pas validé pas le service médical mais aucun courrier, n'y même de convocation pour informer la fin des paiements d'indemnité journalières. Certes les 3ans d'arrêt entre l'arrêt initial et la reprise à mi temps sont passé. Mais la loi prévois d'avertir les personne soit par courrier ou par une convocation ce qui n'est pas le cas malgré mes multiples appels personne n'est en capacité de me répondre c'est incroyable de laissé les gens dans lattente sans même trouvé de solution et en coupant les indemnités journalières."

"très accueillants et très professionnels"

"Catastrophique. Entre leurs procédure qui ne s'appliquent pas à tous de la même manière, le fait que les conseillers sont incapables de les justifier, la perte de documents, le questionnaire d'accident du travail à remplir alors que l'employeur ne le conteste pas et qu'il apporte son soutien, la CPAM plonge l'usager dans un climat de défiance et de soupçons. Ses erreurs, la CPAM ne les assume pas et c'est toujours à l'usager de se plier aux règles. Je ne parle même pas des courriers en pleins mois de vacances, où l'on peut être à l'étranger et où l'on doit répondre à leurs attentes alors que la CPAM a envoyé un courrier sur deux. Lorsque l'on est en arrêt maladie de longue durée, si l'on ne prend pas de plaquettes de médicaments, nous ne sommes pas vraiment malade et il faut vite que le paiement des indemnités journalières cessent et que ce soit Pôle emploi qui paye. L'infirmière qui nous reçoit est incompétente et mériterait de repasser ses diplômes. Pas de service réclamation et un service qualité inexistant. Des services publics comme ça je n'en veux pas, je préfère que mes impôts aillent ailleurs. Le respect, la CPAM ne connait pas, vous êtes la honte des institutions. Si j'étais au pouvoir et heureusement pour vous que je ne le suis pas, vous seriez la première institution à être réformée pour qu'enfin il existe un vrai service public et non cette mascarade."

"Accueil horrible et toujours la même personne comme c est étrange!!! Ce Cher Monsieur a petite lunette qui se croît au dessus des gens parle mal hautain!!! Faut faire une reconversion professionnelle ou se mettre en arrêt pour dépression on a pas subir les aléas du personnel surtout se Monsieur qui est connu pour son engouement a être désagréable. A bonne entendeur"

"Des horaires scandaleux. Comment quand on travaille pouvoir se déplacer pour un rendez vous ? De 8 h 30 à 16 h 30 fermé le samedi ????? Nous sommes obligés de prendre une journée de congés pour sauvegarder le petit train train de ses fonctionnaires qui revendiquent le service public ? Que font nos politiques ? Il faut imposer un service minimum le samedi en contrepartie de la sécurité de l’emploi."

"Visitez après avoir rencontré des problème pour mon dossier, pas possible de résoudre au téléphone. Conseiller, bonhomme à côté de la porte de sortie à gauche, très gentil et sympathique, volontaire à m'aider. Visite rapide et efficace, rentrée/sortie en 20 minutes. J'espère que les personnes qui visite soit un peu plus gentil avec eux, car il me semble que les débordement sont récurrent, j'avez l'impression qu'ils s'attendaient aux prochain problèmes."

"Un peu d'attente évidemment mais la personne qui m'a reçue a été de très bons conseils, très patiente et bienveillante. Elle m'a vraiment aidée. Merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité"

"Très compétants"

"Bonjour je ne peut plus me connecter à mon compte pouvez vous regarder car il me demande de vous contacter pour pouvoir aller sur le site et j'aimerai un renboursement de mes frais de dentiste au moins une aide car j'ai payer 366€ d un coup alors que j'aurai du être a la cmu cordialement"

"Incompétent"

"Conseillère Incroyable. Attentionnée, professionnelle et efficace."

"Certes de l’attente mais reçoit sans rendez vous, de plus personnel très aimable et compétant."

"J'ai bien été reçu, pour les démarches en ligne du compte améli, personne très agréable et à l'écoute."

"Malheureusement la note dépend de la personne au téléphone mais ce jour je suis tombée sur une personne d'une incompétence incroyable qui a refusé de me renseigner sous prétexte que mon numéro de tél n'était pas bon ainsi que mon iban."

"Aller tôt le matin sinon c est horrible"

"PLUS DE 20 APPELS AU 3646 ET A AUJOURD HUI , personne n'a décroché une seul fois et le pire c est que j appel en heure creuse suivant le site et sur diffèrent jour . franchement inadmissible !"

"Beaucoup de notes injustifiées ! Les personnes de l'accueil font leur maximum, avec un prime, une personne dédié aux usagers afin de leur faciliter les démarches qui peuvent paraître difficile sur internet, bravo. Je recommande cette antenne, sourire, bienveillance et humanité, merci 👍"

"Pas de remboursement depuis Octobre 2023 et nous sommes en janvier 2024 . Sur l’application on nous demande de prendre rdv mais jamais personne ne répond . Et c’est fermé le samedi . Comment fait on pour gérer les soucis de remboursement ????"

"Accueil aimable et solution à mon problème étudié et réglé rapidement"

"Gestion des documents catastrophiques, on envoi suite à un contrôle aléatoire des droits, et on vous demande et redemande toujours les mêmes documents pour justifier qu'on est bien français !? Vous les perdez, après vous ne savez pas scanner le document, vous êtes incapable de communiquer avec les autres services publics et vous ne connaissez pas les emails ???? En 2024 ????"

"Si je pouvais mettre 0 sa serai avec plaisir. Avoir des gens qui nous traite de f...o car on et français, supérieur qui raccroche au nez des personne et en plus j ai changer de nom de famille avec la lois 2022 et la supérieur me dit il nous faut un jugement de juge, attend mais vous m avez donnez carte vital et carte européenne au nom actuel mais vous arrive pas à changer un rib car il vous faut un jugement alors que la choses se fait en mairie il faudrait se mettre à la page, rib pour changement de nom que l on attend depuis 2022 et il repouse à chaque fois les dele à 29 jour,cheque que l on demande à encaissé a notre banque le 19 mars, mardi une semaine de retard pour se cheque et c est pas la première fois. Il faudra qui accepte l argent liquide car ma carte et au nom qui veule pas reconnaître et deux cheque ou il eu des problèmes maintenant sa serai argent liquide. Si il sont pas content sa sera tribunal"

"Le délais de traitement des dossiers, c'est fou. Dépôt de dossier suite a un accident du travail... C'est pas le bon document, le médecin ne vous a pas donné le bon formulaire. Retour a Falaise (oui j'ai été opéré là-bas) le Doc me donne le bon formulaire... (Pas de télétransmission... Alors que mon médecin traitant le fait 🤔🤔🤔.) Durée du traitement de dossier : 2 mois. Bref, j'appelle plusieurs fois... 20 minutes a chaque fois... Et hop pas de réponse... Il faut pas être pressé... La CPAM me fait penser à TURBO dans ZOOTOPIA...🤣🤣🤣.Bon courage pour les assurés."

"J'ai eu une dame très gentille au tel qui a répondue à toutes mes questions. Temps d'attente raisonnable."

"Très bien renseigné et à l'écoute des personnes âgées."