MSA Berry Touraine (Blois) Bureau de sécurité sociale

Les commentaires négatifs et acides me navrent ! J' ai contacté la MSA pour un problème médico administratif , et je suis tombé sur des agentes ( sic ) très à l' écoute , aimables et pleines d' empathie .Le problème a été réglé en 15 minutes, malgré une difficulté majeure ! Merci pour cette compréhension et gestion du problème !

Constamment “exceptionnellement fermée” par téléphone que ce soit à 9h, 10h ou même 15h. Il faut parfois les appeler des dizaines de fois, attendre des heures (en cumulé) pour avoir quelqu’un au téléphone, sans vraie réponse. Toujours pas de nouvelles de ma carte vitale depuis le mois de décembre, donc avance de frais de centaines d’euros depuis, sans aucun remboursement effectué.

Je viens d'échanger au téléphone ce 12 février avec une charmante conseillère très gentille et compétente Merci la MSA

Une étoile c'est déjà trop gentil. Les agents nous prennent de très haut. C'est vraiment parce qu'on a besoin d'une réponse qu'on les appelle sinon on s'en passerait volontier. Appel passé le 26 janvier 2024 à 11h40 environ avec un monsieur.

Bonjour je suis en accident de travail depuis le 15 novembre et toujours pas indemnisé il se revois tous la balle super

Service catastrophique, personne ne vous aidera. Une honte !!!!

Multiples fiches de soins envoyées depuis 1 an/ 1 an et demi et jamais reçu la moindre indemnité…

Jamais disponible ,inadmissible

impossible de joindre quelqu'un que se soit pour des indemnité comme le service social cela ai honteux

Jamais eu de soucis et bien au contraire. Gestionnaire très disponibles courtois et surtout prêts à nous aider.

Bonjour, je suis en arrêt maladie depuis le 21 juin 2023, je n'ai toujour pas reçu d'indemnités ??????, j'ai pas pu payer mes loyers juin, juillet. Je suis très déçu de la msa de Blois 😡😡😡

Quel joie !quel bonheur! quel honneur! m'a été fait, j ai eu la chance extraordinaire de bénéficier des célèbres...que dis-je ! des fameuses erreurs administratives de la msa Berry Touraine, on attribue votre numéro de sécurité social à une autre personne s'en vérifier ce que l'on tape totalement lunaire.! aucune vérification !!même la plus basique nom, prénom sa donne une bonne idée du niveau d'attention porté par le service en sachant que je n'habite pas dans la même région, difficultés supplémentaires. On se retrouve en plein processus d'hospitalisation et on doit lutter pour être à nouveau couvert car la msa vous dit que ce n'est pas à eux de vous couvrir alors, que c'est eux qui ont fait le transfert chez eux s'en rien vous demandé, tout en étant en relation avec le meilleur service client de l'histoire de l'humanité franchement au top du top du top 👌. Je conseillerais bien d'évité l'établissement mais comme il s'amuse à vous transférer sens même vous avertir de quoi que ce soit ,vous serez peut être les prochains à avoir comme moi l'immense honneur de leurs visite. Bien du courage 😘

Désagréables au téléphone,aucune réactivité et mise en doute de la bonne foi des assurés.Aucune empathie pour des personnes en souffrance apres un décès

Bénéficiaire de la caf on m'a obligé à venir à la msa à la naissance de ma fille car le statut de mon conjoint est visiblement prioritaire au mien! Depuis je passe mon temps à me battre avec un service qui a des délais de traitement inadmissibles! J'ai touché mon congé parental avec 3 mois de retard! A nouveau il aura fallu 2 mois et demi pour que mon dossier de complément de mode de garde soit traité et quand enfin cela arrive il y a une erreur et mes droits ne sont pas calculés correctement! Lorsque j'appelle c'est toujours le même refrain, ils ne peuvent pas joindre les gestionnaires de dossiers, ils ne peuvent pas faire reprendre les dossiers en priorité! La compréhension, l'empathie et la relation client sont des notions qui doivent échapper au service de la msa... Et pour couronner le tout quand je demande à ce que les courriers qui concerne notre fille soit à nos deux noms on me répond que ce n'est pas possible car c'est Monsieur l'assuré principal! Donc à la msa le parent assuré principal à plus d'importance que l'autre...

Si il y avait zéro, je mettrais zéro ! Des délais de traitement bien plus que long, obligé de relancer à multiples reprises. La CAF à côté, c'est du 5 étoiles !

Que des problèmes le seul point positif c est tu as des personnes qui font leur travail avec le cœur, qui cherche des réponses. J ai mis une étoile juste pour ce point positif ...

Je n'ai pas pu toucher mes APL uniquement car ils n'étaient pas décidé à envoyer un document que la CAF demandait : catastrophique.

Dommage que 0 n'existe pas ! On peut appeler autant de fois qu'on veut rien n'est jamais fait. Ils m'ont radié moi et mon fils a 1 semaine de mon congé maternité sans raison en me disant qu'ils transférait mon dossier a la cpam et la cpam n'a jamais rien reçu ! Voilà plus d'un mois que je galère grâce à eux sans indemnités et sans droits ouverts nul part pour moi et mon fils car j'ai dû refaire moi meme une demande de changement ! Lamentable !!!!

Service médiocre que ça soit téléphonique ou non, aucune réponse on raccroche à la personne, mon dossiers traîne depuis le mois de mai maintenant et je n’ai toujours aucune réponse on m’annonce à chaque fois qu’il manque soit disant un élément a mon dossier et que cela est traité sous 3 a 4 semaines…, alors que normalement tout les documents on été transmis par la CAF à la MSA… c’est de pire en pire… pour ne pas dire qu’il sont bon à rien, en plus de cela ne parlons pas du délai de traitement des documents… document édité le 5 posté le 10 reçu le 15 et à donner réponse sous 30 jours mais bien évidemment c’est la date d’édition qui est prise en compte et non la date de réception Et je ne veux pas que leur machin automatique me demande de traité mon problème via mon compte MSA parce que je n’ai pas de codes d’accès pour aller déçu… le problème est la travaille dans un département qui dépend de la MSA Beauce Cœur de Loire mais habiter dans un département qui dépend de la MSA Berry Touraine et devoir avoir 2 comptes cela est inadmissible

Ils sont incompétents, ne répondent pas aux questions

Horrible à fuir .... délais traitement beaucoup trop long .... in joignable. ...

Dommage que le 0 ou le -5 en étoile n'existe pas ! Concernant le lieu , extrêmement difficile de trouver une place pour se garer et se déplacer ne sert souvent a rien puisque les conseillers qui sont présents sont dépendant des services qui ont jusqu'à 3mois et demi voir 4 mois de retard au minimum !!!! Concernant l'accueil téléphonique : raccrochage au nez avant même de prendre la conversation , 1 son de cloche différent a chaques fois que vous appelez, eux aussi dépendants des services avec un retard inadmissible ! Et je ne parles pas du site qui fonctionne 1 fois sur 10 et n'est absolument pas facile d'utilisations ! En bref un retard monstrueux et inadmissible et ou les conseillers physiques et téléphoniques se prenne forcément les mécontentements des clients pendant que les services concernés sont en back-office ... je trouves ca vraiment dommage et inadmissible pour une telle institution ! ...

La MSA Berry-Touraine a réussi l’exploit de nous donner l’impression que les services clients des compagnies téléphoniques sont compétents, rien que pour ça ils méritent une étoile.

Tout est dit dans les autres avis. Vous êtes vraiment des brêles.

Demande d’aide au logement + Prime d’activité faite mi-Decembre, demande de documents au compte-goutte, nous sommes à mi-Mars, la demande traîne encore.... Si vous êtes dans le besoin je vous déconseille...

Dommage que le 0 n'existe pas. en attente depuis le 29-11-2021 de l'APL et de la prime d'activité. Ils sont incompétent, incapable, fainéant, plus nul je n'ai jamais vu. si je travaillais comme eux, il y a longtemps que j'aurais été viré

Nul ce son des incapable 2mois que j'attend les indemnités de mon accident de travail et quand je les appelle il dise toujours que c'est en cours

Je n'aurai même pas mis une étoile. 0! Mauvais dans l'étude de vos dossiers au bout de 4 mois, on attend toujours les paiements. Vous feriez mieux de passer au privé. Vous enfoncez le monde de l'agriculture et du paysage dans l'obscurité. Nul ! Que se soit dans la gestions, dans les réponses et les échanges.

Ce sont des incapables, entre plusieurs coups de téléphone on ne dit pas la même chose, de par leur faute mon dossier ne peut pas être transféré dans les temps à la CAF et en plus de ça leurs délais sont interminables ! Ils ne se rendent pas compte de la panade dans laquelle ils mettent les gens de part leur incompétence, leur lenteur et leur manque de compréhension ! C'est une catastrophe, et encore je suis polie. Je suis très en colère car je suis déjà dans une situation stressante, j'avais fait ma demande en temps et en heure et à cause d'eux, de leurs conseillers qui n'aident pas et ne disent jamais la même chose je vais me retrouver dans la m**de !!

Il mérite la coupe de l’incompétence !!!! Incompétent, lent , et j’en passe ! Pas de payement prestation pour un arrêt du 10 août au 15 septembre 0€ dossier non traiter et nous sommes le 12 octobre !!!!!!!!! Tout le temps attendre attendre attendre ! Inadmissible ! Et bien évidemment personne pour bouger ou faire accélérer les techniciens ! Incroyable !

Je donne 1 étoile car peut pas faire autrement, que des incompétents et font beaucoup d'erreurs.Mais à les entendre se n'est pas eux. I

Très bien et réactif au problème des ouvriers agricoles

La palme de l'incompétence et de la lenteur ... être en congé maternité en juillet mais ne toucher les IJ qu'en novembre ... déposer un dossier en août pour une prise en charge début octobre mais en décembre le dossier n'est toujours pas traité ... je pense que si j'étais aussi efficace dans mon travail mon employeur m'aurait remercié plus d'une fois !

Je donne une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Vraiment une horreur, j'attend encore une carte vitale depuis le 3/08, 3 demandes ont été déposés sans que rien ne se fasse. Je n'ai même pas les mêmes droits que lorsque j'étais à la CAF alors que ma situation n'a pas changé. Une catastrophe cette organisme. L'incompétence en 3 lettres : MSA !

La MSA Berry-Touraine prends en considération chaque situation et déploiera toutes les mesures nécessaires afin de pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.

CARENCE A LA MSA Ayant un fils en garde alternée , je me suis vu dans l obligation, durant toute la période du confinement, de prendre des arrêts de travail (4 semaines au total) . A l'heure ou je fais ce post, je suis toujours dans l attente du règlement des indemnités complémentaires. Deux mois après la fin de cette période la MSA est toujours dans l incapacité de payer ses adhérents car personne n a pu enlever , comme l'avait demandé le gouvernement a travers une ordonnance, les 7 jours de carence. je téléphone toutes les semaines depuis le 16 avril et a mon grand étonnement , personne et je dis bien personne n a été en mesure de me donner une réponse a mes question. a chaque entretient on me dis la même chose. votre requête est transmis aux service technique. Et même le service technique n'est pas capable de me rappeler ou de m envoyer un mail pour me dire quand et combien la MSA doit m indemniser. J invite les salariés agricole, viticoles ou autres et adhérents de la MSA dans la même situation que moi t a me contacter de façon a pouvoir agir ensemble.

J’avais même pas envie de mettre une seule étoile. Obligée de renvoyer une 3 eme fois un seul et même arrêt de travail initial car perdu soi disant par la MSA Berry Touraine. Je dénonce. Je l’ai envoyé finalement en recommandé pour avoir la certitude qu’ils ne jetaient pas mes papiers. Toujours pas payée depuis un mois et demi. À découvert. Ne peux plus toucher à mon compte. Laisser les gens dans la mouise ... c’est original dans ce pays. Merci à vous. Vous êtes vraiment incroyables.

Service incompétent. Chaque teleconseiller donne une information différente du précédent, et généralement sans queue ni tête. Quatre mois à batailler pour finir par être rattachée à la mutuelle de ma mère alors que j’étais dans mon droit. Chaque appel est extrêmement pénible tant les interlocuteurs sont dénués de toute connaissance de leur travail et du service qu’ils fournissent. Pas d’autre choix que d'être rattaché à ce pitoyable service et c’est bien dommage.

Rendez-vous aujourd'hui. Message d'absence : Ladite personne n'est pas là !!!!

Ont perdu mes feuilles de soin d'un montant total de 300€ ! N'accepte pas les numérisations que j'avais effectué par précaution ! Honteux...

3 mois de délai de traitement! Vraiment pitoyable ce service