MSA Côtes Normandes (Caen)

"Une belle équipe d'incompétent, un mois sans nouvelle pour transfert de dossier, ne dise pas recevoir les courrier..."

"C'est regrettable de ne pas se sentir accompagnée dans ses démarches. Faire 1h30 de route pour avoir des réponses à ses questions et passer 10 min dans un bureau où le gestionnaire vous répond que les démarches sont à faire en ligne ; c'est désolant ! Surtout quand c'est la même personne qui a pris le rdv à l'accueil avec vous et que vous avez préciser l'objet de l'entretien ... Manque de professionnalisme je trouve."

"Fuyeeeeeeeeeeeez!!! Vraiment horrible.. ça fait 2 mois que j'attends pour mes APL, ils se foutent de la gueule des gens, vraiment, et en plus ils sont d'une condescendance à couper le souffle! Je rajoute à ça la perte de documents, ce qui retarde encore plus la gestion des dossiers.. Enfin bref, zéro! Nul!"

"Désagréable très mauvais service!"

"Très bien à l'accueil accueillant salle d'attente tranquille bel extérieur petit parking mais ce n'est pas très grave"

"Toujours à l'écoute contrairement au régime gen5"

"9 passage en moins d'un an pour des dossiers perdus, des incompréhensions entrés services.... Incompétents, arrogants, ces gens oublient qui les paye !!!! Il est émis de faire quelque chose"

"Nul!! Des bons a rien....a part prendre du pognons c'est tout par contre il t'en doivent ils mettent 6 mois! La prime de naissance est au 2ème mois mon fils est nait le 30 septembre on l'aura que en janvier!! Non mais c'est quoi ces branquiniolles"

"Accueil agreable"

"Je suis dépité... par leurs attitudes, leurs manque de professionnalisme, le suivi de dossier calamiteux limite proche du niveau zéro... Bref..."

"contacté par erreur ce jour je suis tombé sur une jeune femme très agréable qui à sue me redirigé vers le bon service ."

"incompétent, réponse totalement à côté de la plaque ou au mieux totalement fausse !"

"En raison du covid, réception uniquement sur rdv"

"Très mauvais service"

"Si j avais pu, j aurais mis zéro. Tous des incompétents. Une personne vous dit blanc, l autre noir. Ils ne connaissent pas la réglementation sociale. Ils n ont aucune humanité. Ils ne veulent pas vous recevoir. Ils sont très réactifs pour réviser vos droits à la baisse. Par contre dès qu il s agit de réviser à la hausse ou de vous verser vos prestations, il y a plus personne. Dans MSA, ils ont oublié le S de Social."

"Excellent accueil téléphonique en préparation d une retraite"

"Vous etes tout simplement impossible à joindre ni par téléphone, ni par mail pour les professionnels. En tant que professionnelle, je rejeterai les virements puisque que vous indiquerez juste une référence interne à vous , qui pour les autres professionnels n'indiquent rien. En espérant avoir un retour. cordialement"

"Expérience téléphonique catastrophique. J'appelle pour avoir une réponse, aucun consultant ne sait qui peut me la donner. Donc ils se renvoient la balle en me renvoyant de services en services. Et au final on me raccroche au nez, sans rien m'expliquer. Quand j'appelle directement au bon service...il est fermé...ou alors....il faut que je retourne à l'accueil. Tous les services ne sont pas comme ça, les conseillères du pôle famille font très bien leur boulot (redirige au bon service, sont agréables, disent quand elles ne savent pas)."

"8 convocations pour 1 visite médicale du travail toujours annulé une fois qu'on est sur place .... En attente de ma CV depuis octobre, formulaire envoyé 4 fois et toujours rien ..."

"Mérite un 0 ... Des incompétents qui nous trimballes de services en services. Des conseillers téléphoniques qui se contredisent et raccrochent au nez dès qu'on met leurs fautes sous leurs yeux.Des prestations sociales suspendus du jour au lendemain ... Met bien des familles dans le pétrin ..."

"service au top, merci !"

"Des bon a rien, il te te paye pas les arrêts maladie"

"Nulle...voilà ce qui résume le mieux, la possibilité de contact et d avoir un interlocuteur....."

"Quand je vois les commentaires je sais maintenant que je ne suis pas folle perte des arrêts de travail et nous accuse nous incroyable mon mari me dit tu mets la bonne adresse ? Et je doutais mais non je mets bien la bonne adresse arreté depuis le 22 octobre et toujours rien mon mari a repris cet semaine mais voilà un compte pas beau du tout allons nous nous payé nos agios ? Bah non on se démerde la msa s en bah les noisettes bandes de nuls"

"Des bons à rien 10 ans pour traiter un courrier tu appelle ils te disent que c'est pas une mutuelle 😄😄😄 bref on peux même pas les avoir au tel incompétent..."

"Bonjour J'ai été agréablement reçue et sans rendez-vous ce matin jeudi 3 Mars auprès de l'accueil de la M.S.A. Ecoute, efficacité et gentillesse. Il faut savoir le souligner lorsque l'on est satisfaits. Félicitations."

"20 ans de régime général tout va bien... 3 mois de MSA rien ne va plus ! L'incompétence au plus au point ! Rien ne va jamais, ils se foutent royalement de vos indications, il leur manque sans arrêt des papiers (ils arrivent à les perdre même quand vous vous déplacez pour leur remettre en main propre puisque votre précédent courrier à été égaré... Oui oui!), Sans parler de leur fameux site où vous pouvez soit disant leur transmettre vos documents (rien ne passe) ou vous pouvez aussi soit disant, pour vous éviter une éternelle attente au téléphone, leur envoyer un message sauf qu'ils ne vous répondent jamais... 🤣🤣 En bref si vous avez le choix, fuyez !"

"Après 45 minutes d’attente pour les joindre au téléphone, ça décroche enfin et on me raccroche au nez, du grand n’importe quoi"

"Une des pires expérience administratives de toute ma vie. Obligé de se battre pendant des mois pour se voir appliquer ses droits. Même après plusieurs recours, on continue de vous affirmer que vous avez tord pour au final vous donner raison après X mois. Sans parler du préjudice occasionné par le non versements des prestations suite à leurs erreurs."

"Tous ce qu'on déteste le plus dans l'administration est reunie dans ce service! Toutes les caricatures les plus exagérée et méchantes deviennent réalités chez eux. Injoignables, aucun service, aucune clarté, aucune logique, un site mal fait et surtout l'inhumanité à toute les échelles. J'en vient a regretter la CPAM c'est dire! Malheureusement je n'ai pas le choix..."

"Bon a rien à part tourner en rond pendant des mois"

"On passe de services en services, tout compte fait pour revenir au premier qui ne sait pas faire son travail et au final on aboutit toujours à rien. Y a-t-il des personnes compétente dans ces bureau???"

"mauvaise experience ya quelques semaines et la appeller ce matin une jeune femme tres sympatique et qui ma bien renseigner"

"Pour avoir les mauvaises infos, c'est la bonne adresse..... :("

"Parfait, merci"

"Très efficace et très bien. Bon service."

"Je viens d'appeler pour ma Maman car je ne pouvais pas me connecter, je suis tombée sur une personne désagréable, et qui m'a raccroché au nez ! Je n'ai donc pas eu de renseignement ! L'heure de la pose café où je dérangeais madame ? Honteux !!!!!!"