MSA Sud Aquitaine (Pau)

"les ligne téléphonique sont toujours occupé il sont ingoignable"

"pas d'étoiles !!!! la ligne est ouverte que le matin. Impossible de les joindre à cette plage."

"Injoignable !"

"Dommage impossible d’avoirs quelqu’un pour tous ce qui est du domaine particulier il faut 1 semaine en appelant chaque matin pour avoir quelqu’un . c’est pas là la faute au standardiste mais au nombre limité de personne pour le poste à la msa . Et pour tous qui est envoi de documents direct via le site ça ne fonctionne pas aussi donc il faut toujours faire partir les courriers via le facture ( c pas au point ). Parcontre pour les appels pro nos problèmes."

"Ne pas téléphoner sinon personnel au top !"

"Pour joindre la MSA , c'est quasiment mission impossible. Au téléphone personnes ne répond et sur le site web de la MSA il faut attendre 3 plombes pour avoir une réponse , par contre pour arrêter le versement des allocations logement . Là, c'est très rapide ."

"Une étoile parce que il est impossible de mettre moins....................personnel obtus, qui se retranche derrière le système et ne prendra aucune initiative. Difficile d'avoir affaire à ces gens là, et pourtant on ne peut l'éviter................"

"Impossible à joindre. Le téléphone raccroche automatiquement au bout de 3 min. Irrespectueux."

"Personnel compétent"

"Mois de Janvier et Février 2020 (plusieurs fois) Voulant créer une entreprise dans les travaux paysagers je les appel... Personne ne décroche le téléphone Pendant le confinement : standard coupé (c'est le confinement aussi faut pas trop espérer) Mois de Mai et Juin 2020: personne ne répond et standard coupé Même pendant leurs horaires de feniant Conclusion : la MSA est un bateau fantôme font il est obligatoire de passer pour pas mal de démarches J'aurais aimé que les travaux paysagers ne dépendant pas du ministère de l'agriculture vraiment c'est affligeant vous êtes des feniants"

"Castastrophique... l'incompétence côtoie l'incohérence quand on a la chance d'avoir quelqu'un en ligne. What else..."

"je n'est jamais vu des incompétents pareil, des mois pour faire un dossier et toujours obligé de les appeler ou de se déplacer car ils ne prennent jamais rien en compte. demander a n'importe qui si vous avez a faire a eux on vous dira bon courage"

"Problème du site, je cherche à joindre le service: impossible, je me déplace sur place: impossible de voir les bureaux alors que c'est urgent. Ge-ni-al un véritable plaisir"

"Personne ne semble travailler là-dedans, c'est absolument impossible de les joindre au téléphone, le site internet ne fonctionne pas la plupart du temps. C'est tout bonnement honteux d'avoir à faire à un service pareil."

"Service déplorable. Impossible de les avoir au téléphone 10 courriers sans réponses 4 mois que j'attends ma carte vitale! C'est une catastrophe la gestion MSA Nouvelle Aquitaine ! J'étais mille fois mieux à la CPAM!"

"Service déplorable, on nous raccroche au nez sans formalités de politesses. On arrive à les contacter une fois sur 5000."

"1 étoile est déjà trop. Les dossiers se perdent les remboursements prennent deux mois (avance 450€). On m’a conseillé de transmettre mes demandes de remboursement pr internet pour gagner du temps. 1 mois que cela est fait rien à l’horizon. Une honte"

"Une étoile et c’est déjà de trop ! En attente depuis 2 mois du règlement de congés paternité. Service déplorable."

"Un scandale cette MSA !! Depuis le 26 mars j’attend mes I J car je suis à mi temps thérapeutique nous sommes le 8 juin toujours rien ! Il vous laisse crever de fain et vous nargue au téléphone."

"Malgré plusieurs relances sur le site national. Le personnel de la MSA Pau ne se sent pas concerné par les économies électriques : les lumières restent allumées toute la nuit et parfois tout le WE. On peut comprendre les augmentations de prime liées aux frais généraux. .. quel manque de conscience.... La partie fumeur du personnel est pleine à plein temps et le bruit de leurs échanges nuit au voisinage. Y a t il un responsable RH sur ce site ? Pas un très bel exemple surtout dans votre domaine d activité...."

"Déplorable… je suis retourné sous le régime sécu et depuis tout se passe bien mieux. Une étoile c’est déjà beaucoup. Service public d’un autre âge, pauvres agriculteurs…"

"Une honte, il faut essayer à minimum 3 reprises pour joindre par téléphone le service concerné, le site internet à des gros bugs"

"Même si les salariés essaient d'être au service des clients, la politique interne a oublié qui fait vivre cet organisme : les adhérents !"

"j'ai fait une demande de prime d'activité au mois de septembre elle n'a jamais été prise en compte puis en octobre on me demande de la refaire pour d'autres mois et quand vous appeler les conseillers en ligne vous disent tout et son contraire jamais un discours et quand on veux prendre rendez-vous par téléphone personne ne veux répondre... Franchement c'est limite dépriment on ne sait même plus quoi faire"

"Nul ! Archi nul ! Perdent les justificatifs envoyés pour remboursement et vous l'annonce sur un ton déplaisant au possible !!! quelle belle conscience professionnelle !!!"