Urssaf

"une tres bonne surprise --vraiment aimable et arrangeant la personne qui m'a accueillie a été tres disponnible-- etonnant non?( je parle des papiers bien sur , pas des taux de prélèvement )"

"je n'ai pas aimé, me fier au site qui annonçait le vendredi 6 novembre, le service ouvert et me presser pour trouver une fois arrivée, l'information : fermé tous les 1er vendredi du mois. En attendant la petite modif qui ira dans le sens de la bonne organisation des clients. Cordialement Brigitte Feuga"

"Oui: 5 étoiles à l'URSSAF... Je sais, ça peut faire bizarre... Et pourtant: Nouveaux locaux ultra calmes et apaisants (véridique), et accueil déstressant... Je n'exagère pas: jai pratiqué l'ancien centre ;)"

"Très bon accueil et je trouve le système de rdv efficace !!! Ce qui évite une attente interminable ...."

"le numéro est faut, ce numéro appartient au cesu et non a l'urssaf ! le bon numéro est le 3957 merci de faire la correction !"

"Administration, patience.."

"Batiment 029 / Faut mieux prendre RDV sur Internet d'abord. :-)"

"Super accueil sur rendez-vous, réponse rapide, personnel chaleureux et à l'écoute. Vraiment au top."

"Accueil téléphonique misérable, aucun respect, professionnalisme absent... Et bien évidement facturé 12 centimes par minute."

"Service excessivement nulle"

"Ill sont sais rien du tout ill fait dégager tout le monde"

"L'attente pour le 3957 est d'environ 6min. Le monsieur que j'ai eu a été au top, très clair, très patient ! Merci pour ce professionnalisme !"

"Tous devraient être licenciés du service public et en France parce qu'ils ne sont pas qualifiés pour le travail. Les travailleurs qualifiés devraient être formés au moyen de tests. Sinon, leur inadéquation menace les activités des entrepreneurs individuels."

" Ici pouvons-nous voir globalement Et mesurer la quintessence De la foule stérile de la Nation. Des fripons hautains trop libres, Et des serfs arrogants, Blottis dans leur antre et fiers. "

"Sales crevards d’incompetents, escrocs, voleurs !!!"

"Mon dossier a été perdu, on me dit après une dizaine d'appels que quelqu'un va me rappeler, personne. On me fait tourner en rond depuis 5 mois en me laissant entendre que je n'ai pas effectué de démarche."

"En un mot : l'horreur."

"Malgré l'affiche à l'entrée, pas de rendez-vous si vous n'avez pas réservé un rendez-vous. Vraiment drôle."

"Il y a une différence entre le service fourni en ligne (site, etc) et le service fourni par les collaborateurs sur place. Très rapidement, j'ai pu régler mes problèmes et poser mes questions à mon conseiller. Donc, mon conseil, ne perdez pas votre temps en essayant d'appeler l'URSSAF ou leur écrire sur les sites. PRENEZ UN RDV et allez directement sur place."

"Ils m'ont envoyé à Pontoise , j'ai pris 2 mois pour les dossiers et ils peuvent faire en 5 minutes."

"Bonjour, étant sur le point de créer ma micro-entreprise et en proie à de multiples questions. J'ai pris un rdv sur le site et je m'y suis rendu ce matin . Javais préparé toutes mes questions, je suis tombé sur un homme très professionnel qui a su me répondre point pas point et sans problème. Dans la foulée (après 35 minuts) il m'a rempli le formulaire en ligne et à créé ma micro-entreprise. Je conseille vraiment de vous déplacer car il y a des vrais professionnels très accueillants et attentifs. F. A."

" emplacement d'essorage.. non mis à jour dans les cartes "

"La pire institution au monde. Manque de respect, mauvaise foi, incompétence, extorsion sont au programme. Si vous avez le malheur d'avoir le moindre problème avec eux, sachez que vous en aurez pour des années à vous débarrasser de leur bureaucratie et des huissiers et majorations indues qu'ils ne manqueront pas de vous facturer, même quand l'erreur vient d'eux."

"Je vais me retrouver à la rue avec ma mère de 70 ans parce que l urssaf ne peut me délivrer mon attestation de vigilance alors que mes cotisations sont à jours. Cela fait un mois qu'un agent au téléphone m'a dit de mettre mes cotisation à jours pour avoir mon attestation. Avec le peu d argent que j'avais j'ai réglé ce que je devait et maintenant ça fait 3 semaines que j appel tous les jours. On me répète tous les jours que mon compte est à jours et quon ne comprend pas pourquoi je n'ai pas cette attestation et que l'on va me contacter. Résultat pas un email, pas un coup de file. Et le 03/07.je vais me faire radier de mon travail et me retrouver avec aucune entrée d'argent. C'est un scandale du au Corona virus il ne vous rappel pas et promette à chaque fois de le faire. Situation désespérante et sans solution. Je suis à leur merci, je paye mes charges, veux et peux travailler mais l'inefficacité de l urssaf auras des conséquences dramatiques pour moi"

"Merci de ne servir à rien"

"Déplorable"

"Très désagréable. On me raccroche au nez et on ne répond pas à ma question. Pas à l'écoute."

"Non seulement ils sont tous plus incompétents les uns que les autres, mais en plus ils se permettent de proférer des insultes au téléphone. En revanche, en personne ils sont tout de suite moins entreprenants! (sans mauvais jeu de mots)"

"Des menteurs dire que vous terminez à 12h30 alors que dès midi vous stoppez les entrées"

"bien"

"Incompétent, désagréable, et ne souhaite pas ce mettre à jour concernant les nouvelles dispositifs de Visa pour une personne souhaitant travailler Crie au premier abord et ne vous laisse même pas parler pour expliquer les chose Très mauvaise expérience En espérant des changements et un renseignement sur les nouvelles loi et décrets"

"Vraiment incroyable leur incompétence"

"Organisation publique qui a pour bout de nos entraver et mettre des battons sur les´ roues, nous compliquer les tâches et nous embêter le plus qu’ils peuvent, en cette période tellement t difficile, ou nous sommes dans un pétrin financier ...Aucune morale! Et les agents de clientèle très mal élevés et indécents, qui vous raccrochent le téléphone au moindre propos que vous faites."

"Service le plus inutile et incompétent du monde"

"MERCI DE FORMER VOS EMPLOYES QUASI TOUS DES INCAPABLES ! CELA FAIT 6 SEMAINES QUE J'APPELLE L'URSSAF POUR CREER MON STATUT DE DECORATRICE, A CHAQUE ETAPE ON ME DIT DES CHOSES DIFFERENTES POUR ENTENDRE AUJOURD'HUI IL FAUT ALLER AU CFE !!!!!! L'URSSAF A ETE PLUS QUE NUL C'EST INADMISSIBLE."

"Ce sont des voleurs. Rendez l'argent aux français"

"Service le plus pourri de la planète"

"Inutiles inefficaces incapables Faites le contraire de ce qu'on vous conseille de faire et vous perdrez moins d'argent."

"Insupportable ! Auparavant, il y avait un centre dans le 13ème arrondissement de Paris qui a désormais disparu. Désormais tout se fait donc à distance en ce qui me concerne et au moindre petit souci de gestion c'est la catastrophe : échanges par mail ou par téléphone interminables (qui se comptent en semaines et en mois) avec des inconnus manifestement très mal formés et incapables de vous expliquer quoi que ce soit. Le cauchemar kafkaïen dans l'une de ses représentations les plus lugubres."

"Nul c'est incroyable d'être aussi nul."

"injoignables..."

"Je dois avoir de la chance, quand je lis les autres commentaires. J'ai pris un rdv téléphonique dans mon espace, pour m'aider à réactiver mon activité. Un rdv physique était nécessaire, qui m'a été pris au tel, pour la semaine d'après. Je me suis rendu dans le 19e (pas facile à trouver). Le rdv était pile à l'heure, mon souci a été corrigé (enfin je l'espère, je dois patienter jusqu'à 3semaines)"

"Voici plus de 3 mois que l'on me balade juste pour un changement de statut et d'adresse postale. Les démarches varient d'un appel à l'autre ! Enorme problème de compétence et de formation. De la s'en suit une amabilité complètement absente des échangent... Elles nous prennent de haut ... une véritable honte ce service !"

"Téléconseiller condescendant et irrespectueux vis-à-vis une personne étrangère: En France (!), il y a des procédures. Une phrase sans rapport avec mes questions et ainsi une simple allusion au fait que je ne sois pas française."

"La dame que j'ai eue au téléphone était très sympathique et a bien répondu à mes demandes. Je vous remercie chaudement."

"Comment puis-je donner une information à l'urssaf ?"

"Accueil téléphonique correcte d'habitude mais je viens d'avoir une dame extrêmement méprisante, qui avant de comprendre l'objet de mon appel et sans me laisser le temps de m'expliquer a osé me raccrocher au nez. Son ton condescendant et agressif (dès le début de la conversation) n'a pas facilité la tâche pour que je m'exprime correctement. Elle m'a tout de suite reproché (violemment)le fait que je n'avais pas certaines informations, que d'ailleurs je ne savais pas que j'avais à les fournir. J'espère qu'elle se rende compte qu'elle est là pour nous aider et que nous sommes pas censés connaître par cœur toutes les procédures."

" Ils m'ont donné ce que j'avais demandé, je ne peux pas être plus heureux (j'y suis allé en personne après m'être levé d'une visioconférence) "

"Je ne peux pas mettre 0… Personnels totalement incompétents : ils répondent au téléphone et mais « ils ne savent pas car ils ne sont pas formés». Mais pourquoi répondez-vous au téléphone ? Une honte : l’administration française dans toute sa splendeur"

" Je suis entrée dans ce cabinet fin mars car j'avais besoin d'aide pour obtenir un numéro SIRET. Après avoir rencontré tant de problèmes juridiques et administratifs ici en France, j'espérais que quelqu'un dans ce bureau pourrait faire les choses de la bonne manière afin que je puisse enfin enregistrer mon auto-entrepreneur. J'ai eu la chance de rencontrer Mme Dehoum car elle m'a fait voir les choses différemment après 1 an et demi de stress et de déception face à la façon dont les autres administrations françaises avaient géré mon dossier. Elle a fait tout son possible pour m'aider et, grâce à son aide et à son soutien immédiats ce jour-là (sans rendez-vous), elle a eu un impact positif énorme sur ma vie ici en France. Elle ne le sait pas, mais moi je le sais, c'est pourquoi je suis parti en pleurant de bonheur. En tant qu'étranger, ce n'est pas toujours facile, surtout si on ne parle pas couramment français et pourtant le fait qu'elle ait fait de son mieux pour communiquer avec moi, cela signifiait beaucoup pour moi. Je lui ai promis de partager les choses positives que le bureau de l'URSSAF peut faire, même si j'ai mis tellement de temps à laisser enfin mon avis. J'espère que cela pourra aider les autres à rester optimistes et que des gens comme Mme Dehoum existent ! Sa collègue Bathily Djodie a également aidé dans la démarche. Merci à vous deux! "

"Ce message s'adresse à la direction de l'Urssaf et pose la question d'un management sans doute désastreux. Sinon, comment expliquer que les personnes qui répondent sur la plateforme téléphonique soient à ce point désagréables, impolis, grossiers et vulgaires ? C'est absolument inacceptable. Comme recrutez-vous votre personnel ? Comment le formez-vous ? Comment tolérez-vous une si piètre qualité de service ? Faut-il porter plainte contre l'Urssaf pour mauvais comportements à l'égard des usagers qui sont d'abord des travailleurs et des citoyens ? Faut-il en appeler au Défenseur des droits ? Pour se faire entendre et faire respecter les règles de civilité ? Quant à parler des réponses sur le fond, c'est tout aussi calamiteux. Une véritable honte."

"Une honte ce service client et cette Ursaff!!! 5 mois que j'attends que le gestionnaire réponde à ma demande!! le service de prise de RDV ne fonctionne pas!!!! à chaque appel, on me donne des instructions contradictoires. Gros dysfonctionnement, une vraie honte cette administration"

"Incroyablement incompétent,me renseigner pour m’aider ?? Non on préfère vous empêcher de vous en sortir, par contre prendre de l’argent y’a pas de souci, je ne vous félicite pas Je vais sûrement devoir fermer boutique grâce à l’Urssaf bravooooooo"

"C'est malheureux d'avoir un service qui est à la rue en 2022 pour les conseillers commerciaux indépendants. De ne pas avoir un système automatisé en 2022 pour l'acre sachant qu'on utilise le numéro de Sécurité sociale pour IDENTIFIER LE COMPTE ! CE MÊME NUMÉRO QUI VA SERVIR À TRAQUER LES PERSONNES AVEC LA NOUVELLE MONNAIE NUMÉRIQUE EN COURS D'élaboration. C'EST UNE ABERRATION D'avoir DES PERSONNES QUI SONT QUE DES EXÉCUTANTS. ON FAIT DES DEMANDES NON TRAITÉS RAPIDEMENT À UNE ÈRE OÙ TOUT EST INFORMATISÉS ! BOUGEZ VOUS! MERCI"

"Il faut un passage chez l’entreprise ACTION FRANCE situé à Garges-Lès-Gonesse !"

"Personnel accueillant et à l’écoute, j’ai eu toutes les informations nécessaires."

"Non suivi des dossiers Pas de mise à jour des règlements Et j'invite tous ceux qui me lisent et qui ont un compte indépendant à faire des captures d'écran régulièrement. Lors de leurs mises à jours, ils modifient les tableaux de cotisations et rajoutent des sommes qui n'existaient pas les années passées. Que l'on m'explique comment en 2023 , on peut augmenter les cotisations de 2018 et 2019 ... Heureusement j'ai les traces, et un huissier de justice L'incompétence est à son comble..."

"impossible d'avoir un gestionnaire de compte, seule une plate forme qui transmet vos appels , cela fait 1 mois et rien ne se passe ne lisent pas leur messagerie."

"Une honte."

"Sur une entreprise avec laquelle je ne fais aucun bénéfice, je reçois un courrier de l'ursaff qui me réclame 45 000€ (le premier courrier de l'ursaff de ma vie parce que j ai essayé de créer un compte pendant 3 ans ils ont jamais réussi à transférer mon compte à la bonne adresse. ). C'est probablement une erreur mais je trouve ça totalement inhumain comme erreur étant donné le préjudice moral. Surtout que le week-end y a personne pour répondre à vos appels.. J'ai plus qu'à passer ma journée à aller à l'ursaff pour demander des explications. Si ça arrive à quelqu'un qui a des problèmes cardiaques il meurt! Si vous dites ça à quelqu'un de dépressif il se suicide !"

"Incompétents, impossible d'avoir un rdv"

"Impossible de.prendre.un rdv en présentiez. Plusieurs fois contactés pour rdv téléphonique et jamais eu de retour."

"Cela fait depuis mars (soit 8 mois) que j'essaie de créer un espace en ligne pour ma société mais le numéro SIRET n'est pas reconnu. Les conseillers essaient de renvoyer la balle à l'INPI (où tout est en règle) et raccrochent à la fin."

"Je n'avais pas de rendez-vous et à l'accueil Mme Siret m'a très gentiment aidé avec les informations dont j'avais besoin."

"Magnifique : 2x 15min d'attente au téléphone pour qu'on me raccroche à chaque fois au nez après 10s d'échange. Deux fois de suite."

"Nul, nul et toujours nul. Après les avoir contacté pendant deux ans sans qu’ils ne règlent jamais mon problème, j’ai pu avoir un rendez-vous il y a un mois et je me rends compte aujourd’hui qu’ils n’ont pas fait ce qu’ils m’ont promis sur place et que le problème persiste. Une étoile est clairement trop"

"il sont jamais ouvert je suis passer un dimange soir a 3h du matin mais c’était fermé"

"Rendez-vous pris sur internet Je me suis rendu à mon rendez-vous Accueil rapide Agence très propres les conseillers accueillant et à l'écoute . Rapidité et efficacité, contrairement à d'autres agence"

"travail illégal paris 10eme arrondissement plusieurs magasins asiatiques + Viry Châtillon côté carrefour market"