Urssaf

"Ce numero de tel n'existe pas d'après SFR!"

"impossible de contacter URSSAF bureau fermé pas d'accueil par de possibilité d'envoyer un mail personne on fait quoi ?"

"Numéro de téléphone inexistant ! Horaires de fonctionnaires impossible à avoir !!! Une honte ..."

"Le numéro de téléphone portable en Orange ci-dessus n'est pas bon il faut l'enlever rapidement d'Internet."

"société radiée mais toujours active ... radiée en 2010 .. on est en 2017 bientôt"

"Absolument injoignables par téléphone. Le numéro donné sur la déclaration trimestrielle est bidon et n'existe plus. Aucun autre numéro n'est communiqué. Quant aux réponses par email il faut s'armer de patience. Et visiblement, la seule option envisagée est qu'on se déplace. Bien évidemment, il est naturel de poser une demi-journée de congés pour aller quérir une information qu'ils pourraient tout aussi bien communiquer par téléphone en 5 min! J'ai eu plus de réponses sur internet ou via des associations d'aide aux particuliers que via leur service. Et dire qu'on paye pour ça! Lamentable! Je n'ai pas eu d'autre option que de mettre une étoile pour que ce soit publié, mais ça vaut un zéro pointé."

"Le numéro pour les joindre est le 3957, le personnel est agréable et à l'écoute, j'ai toujours eu une réponse à mes questions sans gros temps d'attente. Pour moi l'Urssaf Marseille est une administration efficace ! Google on ne peut pas inscrire un numéro en 3957 en suggérant des modifications sur leur fiche, pourriez vous faire le nécessaire ? Merci Google :)"

"Site internet invraisemblable."

"Au 3957 le 25 avril (7 minutes à 12 c la minute), l'accueil est correct bien qu'un peu froid. Sur ma première demande (après plusieurs mails demandant de passer en déclaration mensuelle, malgré l'engagement de 48 heures, je n'ai pas de réponse, depuis plusieurs semaines...), il m'est indiqué qu'un courrier m'a été envoyé le 13 avril... Ce courrier n'est pas arrivé ! Sur ma 2ème demande (avoir une attestation de réception de ma déclaration - trimestrielle donc- dont le chèque vient d'être encaissé (là, pas de problème, ça a bien fonctionné !) : on me dit d'aller sur net-entreprise et de télécharger une attestation de vigilance (sic !). Je vais sur le site et là, nulle part où trouver cette attestation... Bilan : je suis furieux contre cette administration !"

"Voleur!!"

"Gros fake!! Pffff"

"Sans déconner vous avez vraiment employé Stormy ? Le mec il rush B et loupe ses full... Franchement y a mieux ! Puis quand y a un orage, il vient pas à cause des inondations ! Non ! Il vient pas parce qu'il danse nu dessous en espérant se faire foudroyer ! ♥"

"n'ont ni répondu ni porté attention à mes 2 derniers courriers, j'en arrive au recommandé; je persiste et signe : impossible d'accéder à mon espace ce jour erreur système et pas question de payer au 3957"

"Impossible de faire ma declaration online après reconfiguration du site. POurtant j'ai pu pendant pls mois declarer online. Aucun moyen sur net entrepreneurs de même envoyer un mail a l'URSSAF pour leur signaler le probleme. On est en 2017, ce type problemes ne devraient PLUS arriver"

"La maison qui rend fou. En quête du formulaire A38... En plus de 10 ans de carrière, je n'ai jamais vu un site internet aussi raté ! Un cas d'école dans la profession."

"Personnel très accueillant et attentif... ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des structures qui attachent de l'importance à leurs clients et des employés qui aiment leur travail"

"Une honte"

"kafkaïen le site de l' URSSAF."

"arnaque public ! pauvre france"

"Si un enfant vous demande c'est quoi la mauvaise foi ? vous répondez l'URSSAF !"

"Il est demander de payer en ligne ... Le site ne le permet pas et on dépense 20 mn de tel facturé pour se faire raccrocher au nez; de qui se moque t-on ? Ah pardon, on est début août; ils doivent tous être en congés !..."

"Alors j'ai eu rendez vous avec un conseiller le mercredi 5 septembre à 11h. Mon problème s'est réglé mais c'est dommage qu il a fallu attendre 3 mois et vous harcelez pour réglé mon problème. J'insiste sur le fait qu il faut supprimer l'urssaf."

"Aujourd'hui l'Urssaf se décide enfin à m'appeler. ouf L'interlocutrice au téléphone me demande la raison pour laquelle je souhaite un rendez vous. Mais avant même que je lui dise la raison. Elle me dit je cite Vous n'avez terminé de payer le 2ème trimestre 2018, vous êtes artisan, vous devez vous rapprocher de la sécurité sociale des indépendants pour payer mes charges. Je lui réponds que ça c'est déjà fait et ce n'est pas la raison pour laquelle je souhaite un rendez vous. J'ai reçu un mail signé de M.Mohat pour payer des frais d'huissiers d'un montant de 224 euros pour un contentieux sur un compte employeur qui n'existe pas. J'ai reçu un courrier de ma banque ou c'est écrit que les huissiers ont essayé de passer pour retirer 314 euros. Est ce normal que les montants ne correspondent pas ? Et pourquoi je dois payer des frais d'huissiers? La femme me dit que sur son ordinateur il n'y a rien. Je lui répète encore ce que j'ai écrit en haut et elle me répète plusieurs fois que sur son ordinateur il n'y a rien et qu'il n'y a pas de contentieux et que la dette a été réglé le 24 mai. Je lui demande une preuve écrite par mail et courrier elle m’envoie un document par mail qui n'a ni queue ni tête. Je lui demande un rendez vous quand même elle me refuse parce que pour elle je n'ai pas de contentieux avec L’URSSAF. Je lui ai dit que j'ai tous les documents et que je peux lui envoyer si nécessaire elle me réponds qu'il n'y pas de contentieux et elle insiste en plus. Et elle termine la conversation avec une bonne journée * Je décide d'envoyer un mail pour un rendez vous ou je raconte tout les problèmes que j'ai avec les huissiers à cause de L’URSSAF. vers 15h35 un conseiller de L’URSSAF paca m’appelle malheureusement je n'ai plus de batterie donc il me laisse un message vocal oui bonjour c'est toujours L’URSSAF paca donc que pour finir les informations que j'ai eu aux téléphones, je vous demande de vous rapprocher de la sécurité sociale des indépendants puisque vous êtes affiliées à eux et artisan. Mais attendez vous faites exprès c'est pas possible ou vous me prenez pour une quiche ? Pourquoi vous me parlez de la sécurité sociale alors que je vous parle des huissiers qui m'harcèle à cause de L’URSSAF ? Et la je décide de ré écrire un mail et j'espère vraiment avoir un vrai rendez vous. J'ai demandé à L’URSSAF de prendre en charge le frais d'huissiers le 24 mais 2018 car ce dernier a été mandaté suite à une erreur de leurs service, malgré mes relances répétés pour avoir un rendez vous et des renseignements sur ma situation auquel L’URSSAF n'a pas jugé utile de donner suite, voila qui revienne vers moi tranquillement le 29 aout 2018 en indiquant que je suis toujours redevable des frais d'huissiers. Il me semble que le délai des 2 mois pendant lesquelles l'administration se doit d'apporter une réponse claire à largement été dépassé et ce malgré mon insistance et ma bonne foi."

"Aujourd'hui un conseiller de Nice me contacte (déjà pourquoi Nice alors que je suis de Marseille, on ne va essayer pas à chercher à comprendre c est l'urssaf ils sont très mal organisé) On parle du problèmes des frais d'huissiers il me dit de faire une demande de prise en charge es frais à l'urssaf ce que je lui réponds que j'ai fais la demande le 24 mai 2018 sans réponse et fin juillet et début août j'ai refais la demande toujours pas de réponse. Et la il insiste pour que je fasse une demande par courrier recommandé ou pour que je fasse appel à la Tass (mais oui bien sûr il essaye de se dédouaner des ses responsabilités ) je lui réponds non parce que j'ai fais plusieurs demandes et que j'attends la réponse depuis maintenant 3 mois et que jai refais debut août je ne vais pas m'amuser à faire des demandes et à payer des lettre recommandées alors que l'urssaf se fiche complément de moi, ce que à quoi il me réponds qu il va essayer de joindre l'urssaf de Marseille pour qu il me contact je réponds ok et nous raccrochons . 3 minutes plus tard je reçois le mail ci dessous: Madame, Je vous confirme les termes de notre entretien téléphonique et de notre lettre ( a maintenant vous me parlez d'une lettre alors que ce matin au telephone il me dit que lurssaf ne m'a rien envoyé ) du 28082018. Vous devez à l'étude de Maître P les frais de justice engagés pour le recouvrement de notre créance( déjà je vous devez rien l'urssaf à même reconnu que je ne dois rien donc quelle créance? ) s'élevant à la somme de 223,36 euros. Je vous remercie de bien vouloir régulariser sans délai votre situation auprès de l'huissier ( c'est bizarre qu'un huissier passe par l'urssaf pour se faire payer. Dites moi vous allez toucher une commission sur les frais ? ) en rappelant les références suivantes : N° de contrainte : A défaut, ces frais (les frais ont déjà augmenté seront taxés par le juge de l'exécution, ce qui en augmentera le montant. La personne de Nice (qui au courant de rien, juste pour gaspiller mon temps) qui m'a contacté ce matin à voulu m'endormir pour que je laisse tomber en me disant de faire des lettres, qui allait faire le nécessaire pour l'urssaf Marseille me contacte dans la journée. Il est 17h et jai toujours rien ET C PAS MONSIEUR MOHAT C MONSIEUR MORAT JE demande aux conseillers de Nice de ne plus me contacter je souhaite un rendez vous avec un conseiller de Marseille. Je suis très patiente. Je vous contacterai tous les jours si il faut et je mettrai des avis toujours les jours si il faut avec les avancés de mon dossier."

"J'ai appelé le 3957... Je souhaite avoir des informations sur un statut. Après 10 minutes d'attente à 0,12€/minute, on me dit que non personne n'a d'informations là-dessus, il faut se méfier des forums et pourtant un de mes amis en bénéficie bien... décevant."

"J'air rarement vu autant d'incompétence... en entreprise il y a longtemps que ces personnes seraient lourdées !!! C'est la honte de la France"

"Bonjour à tous, Je viens de déclarer mon Entreprise Individuelle il y a peu de temps et j'attends mon SIRET. Je n'avais jamais eu affaire au 3957, numéro de la plateforme URSSAF avant. Suite à 3 appels téléphoniques pour connaître l'état d'avancement de mon dossier, je me suis fait remballée comme une malpropre les 3 fois, avec arrogance et pratiquement raccroché au nez. Il ne fallait rien dire quand j'ai eu enfin l'info comme quoi un SIRET était émis 4 à 6 semaines suite à une déclaration d'activité, que cela était normal et que tout le monde est actuellement dans ce cas sur les BDR. Mauvais accueil, personnel mal - élevé et arrogant, il faut que cela s'arrête. En tant que créateur d'entreprise, nous appelons pour avoir des renseignements corrects et avec respect. Vous devez former votre personnel à la bienveillance. Quelle honte. La seule étoile figurant sur cet avis ne correspond pas à la réalité. J'aurais mis 0 étoiles."

"Site internet très médiocre,3957 hors de prix(12ctes/mn)délai d'attente trop long si on vous répond !!!!numéro de téléphone (soit disant ligne directe)indiqué sur le site n'existe pas et d'après le forum,nous sommes très nombreux à nous plaindre de tous ces ennuis qui sont récurrents depuis longtemps.SCANDALEUX à une époque où les problèmes liés à l'emploi sont importants que l'on soit employé ou employeur..SERVICE PUBLIC défaillant, HONTEUX.Obligée de mettre 1 étoile pour que mon avis soit publié mais pour mon cas,ça vaut 0 étoile."

"Je me retrouve a payer plusieurs centaines d'euros de frais fixes d’impôt, car d’après leurs dires le dossier de clôture de votre siret a été oublié sur votre bureau en 2017 ce qui vous rend imposable sur 2018 - Aucune nouvelle depuis sauf une majoration - INJOIGNABLES Et c'est la toute première revue que je laisse de ma vie tellement cette histoire m'a choquée - Pressée de retrouver les responsables"

"Personne totalement incompétente et qui se permet de faire du zèle!! hallucinant!! attente trop longue, en plus payante essayer vraiment de revoir vos services qui ne sont pas à la hauteur. En attendant d’avoir enfin quelqu’un au téléphone j’assiste toujours impuissant à une dette inexistant qui ne fait que augmenter tous les mois alors que j’ai déjà par trois fois déposés des courriers expliquant que je ne doit pas ces montants je ne sais pas quand l’ hémorragie va t’elle s’arrêter."

"C'est marqué dans un affiche prendre rendez-vous sur le site . Mais dans le site y a aucune section pour prendre rendez-vous. Impossible à entrer dans le bâtiment pour prendre rendez-vous. C'est la Honte !!!"

"Ces comme les impôt tu payer apre tu parle ces honteux"

"Tout simplement injoignable"

"médiocre personnels insolent"

"Nul"

"franchement aucun accueil sont très nul ils travaillent pas sont mal placés même leurs portes sont fermées"

"Réception sur RV uniquement... J'y allais pour déposer des documents, et y demander sous quel délai je pouvais attendre une confirmation demandée sur le net, mais je n'ai trouvé que la boite aux lettres ! Dommage"

"Merci les amis"

"Demande de contact sur les copies d'écran ci dessous si ça fonctionne.."

"Complétement d'accord avec les commentaires des autres internautes Je met zéro étoile (on est obligé d'en mettre une pour publier lol) ça vaut rien , service par terre , un service tueur d'entreprise, service social déplorable on est là si vous avez besoin de rien on vous sort des chiffres a payer d'e (j ai pas trouvé le bon mot...) Peut-être responsable de cas de suicides avec l'aide des huissiers associés, y a t'il eu des enquêtes lié au harcèlement de cet organisme financier ? Que fais la police ? j'ai habité au Canada et j'ai crée deux entreprises sans jamais être emmerdé comme ça, on a l'impression que c'est tabou de parler de l’Urssaf comme d'autres organismes comme les syndics .... même bouillon de culture nauséabonde vampire à pognon du système français moribond"

"service déplorable pour les indépendants : attente interminable au téléphone, payante bien sur . Puis conseiller incompétent qui vous renvoie sur le service technique ( impossible d'accéder à mon compte sur le net) puis finalement service technique qui me renvoye sur l'accueil professions médicales à Paris qui finalement m'explique que mon dossier RSI n'a pas été encore basculé chez eux alors que l'URSSAF m'encaisse allégrement les cotisations. DONC SERVICE NUL EN CETTE PERIODE D'EPIDEMIE : rien n'est fait pour aider les professionnels."

"cé pa de futé mai quanmeme! odieu incompréanssif et toujour mal lunais. la caricature du fonctionaire français. on voudrez bien evitez mai on ai obligé."

"Nous sommes obligés d'adhérer à l'URSSAF, mais par contre, tous les numéros pour les contacter sont payants, c'est inacceptable. Du vol à l'état pur, soutenu par l'Etat français complice, à la vue de tous et personne ne fait rien. Déjà, le fait d'être obligé d'adhérer à une société privée, qui est en fait une simple assurance maladie qui prélève proportionnellement aux revenus est déjà un scandale. Alors que d'autres sociétés privées proposent un forfait à l'étranger, mais c'est interdit en France... Sachant que l'URSSAF propose aussi des offres de couverture aux étrangers venant en France, mais pour les français il y a monopole et c'est obligatoire, en violation des lois européennes, et la l'Europe ne dit rien, c'est seulement quand ça les arrange. Un monopole illégal où tout le monde fait exprès de ne rien voir ni comprendre. Attention ne croyez pas que les employés sont des fonctionnaires, ce n'est pas le cas, ce sont des employés du privé. Vivement qu'un jour, ils soient jugés et que l'on discute réellement de cette situation pour libérer le pays et faire respirer financièrement les entrepreneurs."

"En micro Depuis le Cofinement pas 1eur en caisse... Et bien aujourd'hui je constate que mon chèque a bien été prélevé... Vive les aides dites par l État 😕🤐🤔"

"Personnel sympathique qui m'ont parfaitement renseigné pour la retraite mais le téléphone est horriblement cher car on passe par le 118400 une bande d'escrocs à détruire"

"Que des nuls dans cette organisation Sacrément besoin de formations Vous êtes des incompétents à gérer des dossiers...."

"Profession libérale liste S1Bis non soutenue pendant le Covid 19 J'avais demandé en ligne une demande de rendez-vous face à face mais ils m'ont rappelée pour éviter ça. Copie ci-dessous de ma réponse à leur enquête de satisfaction (eh oui, ils voudraient avoir des bonnes notes quand même...) !! ça me défoule de partager, voilà donc : Cette demande de rdv fait suite à de nombreuses requêtes que j'ai envoyées pour demander de l'aide. A chaque fois les réponses que je reçois sont complètement inappropriées et impersonnelles et avec un système de messagerie ingérable. Elles répondent à côté ou pas du tout. Et le dossier est considéré classé sans qu'il y ait eu aucun réel échange. Une très gentille dame m'a dit ce matin au téléphone qu'une réponse m'avait été apportée dans ma messagerie et que j'aurais le choix entre 2 types d'aide. Super me suis-je dit. Puis, enthousiaste, je me suis rendue sur mon compte en ligne. Ces courriers sont des courriers type qui encore une fois ne répondent pas à ma demande. Je souhaite bénéficier de reports ou d'exonération selon les directives gouvernementales et vous ne considérez pas mon entreprise comme faisant partie des entreprises impactées. Vous me conseillez de changer mon code NAF pour que je puisse rentrer dans une case, incroyable... Pourtant ma société fait partie de la liste S1bis. Donc, en cherchant, je vois en effet 2 courriers, qu'il faut comme d'habitude télécharger dans l'ordinateur pour pouvoir les lire. Et là, je lis, je relis, et... je n'y comprends rien. Ce sont de grossières lettres type, pas du tout des réponses personnalisées à ma demande. l'un indique qu'il faut compléter un dossier joint et le renvoyer par courrier postal (!) mais il n'y a AUCUNE pièce jointe... et cela me permettrait de passer en commission MAIS ON M'AVAIT DEJA DIT CA PAR TELEPHONE ET RIEN NE S'EST PASSE et l'autre courrier indique qu'il faut remplir une demande mais laquelle ??? et la transmettre en ligne en allant dans la messagerie en choisissant le motif « Déclarer une situation exceptionnelle » = j'ai mis 15 mn à trouver où était ce motif car il fallait cliquer sur Une formalité déclarative encore fallait-il le savoir ! Puis le courrier indique de saisir « action sociale » dans le contenu de votre message. Mais cette rubrique n'existe pas. Bref, on devient complètement fou avec l'Urssaf, une perte de temps énorme pour n'aboutir à rien sinon à un peu plus de désespoir, c'est déprimant. Le souci majeur c'est qu'on n'arrive pas à communiquer avec vous malgré le temps passé à envoyer laborieusement des requêtes. On est renvoyé en permanence dans le fonctionnement purement administratif avec des rubriques qui ne fonctionnent pas, une vraie catastrophe. Les personnes que l'on obtient au téléphone n'ont pas plus de pouvoir que de vous renvoyer sur le site. Donc merci l'URSSAF pour votre accompagnement en enfer."

"Urssaf le meilleur ami du travailleur à 100%"

"persone qui vous répons au téléphone personelle tres désagrable, on y vas pas par plaisirs"

"Une catastrophe.. ne peut pas répondre aux questions par téléphone pour des questions de confidentialité, mais ne répond à aucun de mes messages. Si seulement on pouvait mettre une note négative.."

"Service catastrophique, ne sont pas joignable, pas de réponse de messagerie sur leur site, pas de réponse aux courriels. ils ne reçoivent pas le public que sur RDV, impossible de prendre un RDV. On dirait il y a personne qui travail dans ce service"

"Après réception d'appels de cotisations incohérents et incompréhensibles, j'ai sollicité à plusieurs reprises des demandes d'explication et de consigne. Mes messages sont systématiquement signalés comme traités, mais je n'ai JAMAIS de réponse. Totalement Kafkaien !"

"Ils sont nuuuuuul"

"Claire et rapide"

"Arrogance, mépris, froideur, incompétence... Est-ce bien résumé ? Juste bons à ponctionner. Pour le reste..."

"Médiocre et désagréable. Je tombe sur une conseillère qui parle très mal et qui me raccroche au nez avant même de prendre le temps de comprendre ma question. Revoyez votre éducation avant de faire face au public, incompétente va!! Je vais récupérer l'enregistrement vocal de l'appel et te dénoncer, tu apprendras à respecter les autres."

"RAS"

"Bonjour. Ayant lu les avis précédents. J'ai à mon tour du contacter l'urssaf. Et bien je confirme. On a l'impression de déranger, plutôt agressive au téléphone. Pour finalement, me raccrocher au nez."

"Excellent accompagnement"

"embaucher des gens qui on envie de travailler serait une première étape."

"Des incapables pour changer......"

"C’est à se demander si l’URSSAF est un organisme d’état ou une organisation mafieuse. demande de remboursements d’aide Covid que je n’ai jamais eues, on me demande de payer une deuxième fois mes charges, aucun interlocuteur capable de répondre depuis 4 ans, on m’accuse de ne pas avoir payé alors que j’ai les preuves. Conseillers très désagréables, arrogants, c’est vraiment pitoyable pauvre France…"

"Encore d travailleur peyer a rien faire à part être agressif attendre la retraite merci président"

"Organisme vampire, n a pas sa place dans le monde! Je comprends ceux qui s’immolent devant vos bureaux"

"demande de renseignements et on vous raccroche au nez .une pompe a fric en un mot si vous bossez ne restez pas en france;c est du massacre."

"Mis une étoile mais en vaut zéro !!!!! Le personnel téléphonique désagréable au possible, n'est même pas capable de vous renseigner car c est pas leur problème. Ils vous disent une chose et quand vous avez une autre personne Bein elle vous en dit une autre !!! Service lamentable !!!! Personnels a revoir +++++"

"En tant que visiteur je trouve cette boîte inutile à partir du service rh . J'y été en tant que prestataire et ça ne convient pas vu l'organisation des bureaux et le caractère malveillant du personnel ."

"Les systèmes informatiques et les procédures sont mal faites. On reçoit des relances par erreur. Très compliqué de créer son compte employeur pour la première fois. Beaucoup de bugs. Heureusement les agents sont formidables et nous facilitent les démarches et corrigent les erreurs. Merci aux agents de l'URSSAF qui m'ont bien accompagné dans mes démarches."

"Pauvre France…"

"SCANDALEUX DES VOLEURS, pompes à fric. Juste bons à vous dépouiller sans raison valable. Ben oui il faut bien enrichir les caisses de l’État… Agents hautains, prétentieux, ne se prenant pas pour de la m…. ! Ont ils une conscience ? Aucun professionnalisme. Un bon tri serait à faire dans cet organisme pathétique ! Pauvre France, on dépouille les « pauvres » pendant qu’on enrichit les riches… À vomir 🤮"