Urssaf

"c'est extra-ordinaire pour ce rendre sur place que le Lundi ?"

"Super service très réactif, après 3 appels à une semaine d'intervalle, on ne m'a jamais rappelé pour avoir un rendez vous. Je n'ai jamais reçu de récépissé de demande d'ACCRE ayant fait les démarches avant même la création de mon entreprise comme demandé. Aujourd'hui, je suis dans l'attente que l'URSSAF m'envoie ce récépissé après un 4ème appel ce jour (03/05/2017). En résumé, pas de nouvelles de l'URSSAF depuis le 08/03/2017. Si vous avez besoin d'eux, bon courage !"

"maintenant plus acces au tel sauf une seule journée le lundi , la France continue dans sont ingerence , les organisme sont de moins en moins accessible , à quant la simplification dans les declarations des cotisations et la suppression de tout ces bureaucrates inutiles , par contre les cotisations et les majorations de retards courent toujours."

"Injoignable ! Des fonctionnaires débordés à force de supprimer des postes Et au final c’est tjrs les mêmes qui trinquent...."

"injoignable tel payant pauvre fonctionnaires débordes (la France est le pays ou il y a le plus de fonctionnaires) un petit tour a la chaîne chez peugeot ou dans les cuisines d un resto leur ferais peut être du bien"

"injoignable ..... coût de l'appel élevé ... situationanormale ."

"Impossible de joindre les correspondants, aucune réponse aux mails envoyés, mise en demeure sans explications .... impossible de travailler et cotiser avec une t elle administration 😡😡😡😡😡"

"Dommage que le minimum des étoiles est de 1. En gros il faut payer un service public où vous attendez pendant minimum 5 min au tél pour avoir quelqu un au bout du fil. Pas de conseiller attitré, pas d'adresse mail pour traiter avec une seule personne. Les informations sont vagues et surtout aucune communication avec la SS. Par contre pour envoyer les factures à domicile ils ne sont jamais en retard. 🤨🤨🤨🤨🤨🤨🤨"

"Injoignable, prix élevé, pas de réponses, dossier perdu... Un vrai scandale."

"Service qui n'en n'est pas un; aucun conseiller attitré digne de ce nom, même plateforme pour traiter les indépendants, le cntfs,... pour un imbroglio innommable. Rarement vu un site internet aussi mal fait; poser une question par le site internet demande une patience et des facultés intellectuelles hors normes... Injoignable au téléphone (payant de surcroit!!). En cas de litige, il faut s'accrocher pour tenter de converser avec eux : une nullité sommitale en terme de rapports humains. On ne peut pas leur enlever par contre leur ponctualité dans la réclamation des cotisations et autres majorations de retard justifiées ou injustifiées... En résumé : une HONTE!"

"Une honte bien représentatif de l’etat, 10 minutes d’attente par téléphone por finalement entendre que tous les conseiller sont tous occupé et ceux 3 fois de suite ... 30 minutes pour chaque étapes de démarche ... paies et ferme ta gueule ... bande d’incapable voleur"

"Personne qui reponde6 quand je essayer d appeler"

"Bonjour, je suis autoentrepreneur mais mon numéro de SIRET n'est pas reconnu lorsque je l'indique sur le site. Je ne peux pas non plus créer de profil du coup donc je ne peux pas prendre de RDV en ligne. Mon forfait de téléphone ne me permet pas d'appeler les numéros spéciaux, et je ne peux pas me rendre à l'URSSAF directement car ce n'est que sur RDV. Comment faire pour vous joindre ? Merci par avance..."

"10mn d'attente (payante) parceque je n'arrivais pas a créer mon compte sur le site. Je tombe sur 1 conseillère qui devait vraissemblablement avoir un sérieux problème dans sa vie pour être aussi désagréable. Je lui explique mon problème elle me dit qu'elle a connaissance de ce problème et que c'est normal que depuis ce matin il est impossible de créer 1 compte. Je lui explique que ca fait 1semaine que j'essaie de créer 1 compte et que à chaque fois ca me met compte innexistant. Elle hausse alors le ton pour me dire que ca servais à rien d'insister et que de toute façon j'allais recevoir une demande d'adhésion pour courrier si le délais impartie pour mon adhésion était dépassé ce qui n'est écrit nulle part sur le courrier. Elle me dit alors d'un ton audieux qu'est ce que vous ne comprenez pas!!! C'est bien clair!!! Merci le service public buvez de l'hépar ca soulage vous aurez moin mal au cul..."

"Juste une honte rien à ajouter je change mon statut et passe en SAS je Conseil a tout les commercants d en faire de même!!!!"

"Personnel désagréable, personne n'a chercher à comprendre mon problème on m'a juste dit c'est pas possible et renvoyé vers un autre service qui n'a rien à voir."

"Faite le nm 3957 et ont vous répond que le numéro n est pas autorisé. Super"

"10 minutes d'attente durant lesquelles on nous répète qu'un conseiller va nous répondre et qu'il faut attendre pour entendre, au final, le téléphone être raccroché..... la communication est surtaxée sans compter la perte de temps ! Merci l'Urssaf Besançon !"

"Je n en reviens pas de l accueil qui m’a été réservé par une conseillère qui m’a carrément raccroché au nez alors que je n avais pas fini ma phrase car elle n avait pas le temps de m expliquer! Vraiment très pro votre comportement madame !"

"La honte."

"Une réclamation par courrier et ils vous augmente avec des montants aléatoires pour vous faire taire et montrer que c'est eux qui décident. Pour cette année, malgré que rien est chargé dans mes revenus, je subi une augmentation de ma cotisation de 42,5% !!! Du vol légalisé !!"

"Ceux qui arrivent à avoir un humain au téléphone, prévenez moi. MODIFICATION : Reçu un appel masqué répondant à mes questions. Merci pour l'effort de rappel !"

"Ne décroche JAMAIS.....ou alors nous fait patienter pour raccrocher ! Lamentable et la part d’un service public.On se demande à quoi il sert car testé durant une semaine matin et après midi"

"Agents très sympas et qui expliquent bien. Il y a pire que l URSSAF de Besançon..eux sont quand même conciliants......"

"Faire un prélèvement sur un compte de 8300€ sans mise en demeure alors que je suis simple salarié frontalier et que j'étais au chômage (justificatifs) pendant cette période réclamer est simplement un vol, Une honte, telle est la justice du pays des droits sociaux, écraser les honnêtes travailleurs"

"Certe un peu d attente mais nous ne sommes pas seul au monde…..le personnel es toujours très professionnel et très patient un seul petite chose dommage que ce soit ouvert physiquement uniquement le lundi:( bon courage à eux et merci pour votre travail N oublions pas que c est l’état qui nous vole eux n ont rien dans leurs poche soyons respectueux !"

"cela fait plus de 6 mois que je ne peux déclarer normalement mon CA sur le portail entrepreneur. J'ai remonté le problème, mais personne ne trouve une solution, voire je n'ai même plus de réponse....J'ai eu des pénalités alors que le problème vient de vos services ....Bref !"

"Faite un truc avec votre site internet c’est plus possible!"

"Service au top, accueil chaleureux et professionnel , merci pour la prise en charge sérieuse de mon dossier et merci à vos équipes :)"

"Il me faut expliqué mon problème ici en public ??? Etant donner qu'on arrive pas a avoir un conseiller au téléphone????"

"Suite à un problème de cotisation j ai envoyer des recommander essayer de les contacter au jour d aujourd'hui aucun retour personne n ai disponible au guichet pour les voir ce n'est que sur rendez vous.mais pas tout les jours franchement vive la France"

"Au départ mon avis était négatif car j ai été très mal reçu et considéré par la personne qui m a accueilli à Besancon. Par contre, à la suite de mon avis sur internet, une personne m à contactée, m à écoutée et à solutionnée mon problème. Merci pour cette écoute et cette implication"

"Des majorations de retards systématiques dans les délais, des montants sortis du chapeau (une fiche de réclamation avec juste un montant sans le moindre récapitulatif sauf l'ajout des frais de retards et une clause qui conseil de payer), apprécient éluder quand par miracle vous arrivez a les joindre après beaucoup de patience (pas les 2/3mns imaginaires qu'ils aiment bien préciser dans les réponses des avis, vous y passerez plutôt des journées), que ce soit téléphone ou la messagerie de leur site ou une réponse (quand ca répond) dur des mois, prenant compte a la volée du problème, avant de vous répondre de manière des plus évasives... Rien que pour la fin de cette mauvaise blague administrative, 6 mois pour traiter ma fin de contrat définitive, avec frais et majorations sans le moindre récapitulatif en comptant cette période sans travail pour raison de santé (a payer en plus donc) et toujours chez eux!!! Un conseil aux frontaliers: allez chez la Lamal lors de votre choix et fuyez a tout prix cet organisme, qui est ce qui se fait de pire en administration française! Ce n'est pas plus cher selon assurance choisie et c'est une couverture bilatérale. EDIT: Votre réponse en dit long car complètement a coté!!! Je ne suis plus en activité suisse depuis septembre 2022 (comme indiqué initialement), mais tjs des frais a payer avec vos majorations qui sortent de nulle part et des délais absolument incroyables pour revenir a une situation normal avec mon ALD! Vous êtes incompétents et irrespectueux! EDIT 2: Non seulement ils se moquent du monde en ne transmettant pas les déclarations a la sécu (faites le vous même ca prendra 1 mois 2 maximum) et en plus, mon commentaire est passé en non respectueux relatif au contenu, alors qu'ils m'ont répondu initialement..."

"Après un appelle et un message sur mon espace particulier, envoyer tous les documents nécessaires, on me demande plus 6000 euro pour pour 2023 avec lettre à l'amiable alors que ça ne correspond en rien avec les document envoyer. Personne au téléphone, personne ne répond sur la messagerie et le messages à été envoyé début mars ! Je veux payer se que je dois réellement ! J'aimerais vraiment qu'on m'aide mais il n'y a personne..."

"On me réclame une somme alors que jetais travailleur frontalier et on m’envoie des lettres de relance avant huissier je n’ai jamais eu à payer ça personne ne m’explique clairement pourquoi je dois payer alors que je travaillais en Belgique et une année là 2020 le reste je dois pas en payer incompressible et par téléphone 3 personnes différentes aucune réponse concrète"