Caf Toulon - La Rode

"Jeune fille à l'accueil désagréable qui ne s'intértesse pas aux problèmes des gens."

"double zéro bravo la CAF la personne que j’ai eu au téléphone à été désagréable n'as pas voulu écouter mon problème et s’est contenté de me dire d'écrire sur un ton impoli alors que je voulais tout simplement prendre un rendez vous avec un conseillé j’ai donc écrit il y a plus d'un mois et toujours pas de réponse mon problème reste donc en suspend i ne manquerait plus que ce problème s’accentue et me cause des soucis. voila c’est tellement facile de se cacher derrière un téléphone ou un ordinateur je crois que si cette personne avait été en face de moi ça ne se serait surement pas passé de cette manière à l'heure ou plein de jeune sérieux cherche un boulot je vous le dit Mr le DRH de la CAF de Toulon regardez, un peu qui vous embauchez !!!!!!!"

"Zéro de chez zéro une poufiasse une certaine Mélanie. Qui me parlé comme si je l embêtait d un ton à vous expédier pour finir par me raccrocher au nez !!!!"

"travailler les dossiers je trouve un peu long mais le personnel au téléphone moi je les trouves sympathiques"

"Aucun commentaire ^^"

"Plus de renseignements, reçoivent que sur rdv, bon à jeter un papier dans leur urne. Aucuns contacts humains..."

"Vraiment un disfonctionnement complet....les dossiers partent on ne sait pas où, on reçoit des courriers , des rappels, des évasions dans la nature, mais vraiment rien de concret... on rappelle les morts, c'est comme si tout était invisible.......le telephone reste muet, et ca oblige à mettre à la rue des locataires français qui n'ont droit à rien...merci la caf....il faudrait travailler plus pour gagner plus.....vos dossiers traités par maintes personnes n'aboutissent à rien...et pourtant, tout est net pour moi, mais c'est l'impasse de vos services...alors, je me demande si un jour il y aura quelqu'un qui prendra en compte mon dossier... Qui a droit à la caf? Merci de me tenir au courant...."

"moi je voix quil faut aitre migrants merci la France et merci la caf et apres on nous dit de travailler pour faire quoi donner au autre encore !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!la bonne blague"

"Scandaleux ! Aucun sens du service public : Presque impossible de les appeler et lorsqu'ils décrochent, aucune confidentialité, puisque l'appel est susceptible d'être enregistré. Un interlocuteur indélicat cherche à savoir les questions pour lesquels vous souhaitez un rendez-vous, fait de l'abus de pouvoir et répond n'importe quoi ! Finalement impossible d'obtenir un rendez-vous !"

"Scandaleux , non seulement ils nous font payer 6centimes la minutes et en plus de sa, il raccroche au bout de 5 minutes. Re voyez votre organisation !"

"Cet endroit est une HONTE !!!!!!! Les dossiers sont perdus, les personnes qui acceuillent sont des INCOMPÉTENTES (on se demande si elles ne sont pas recrutées pour leur nullité?), aucune possibilité de joindre la CAF et pire que tout : les changements de situation ne sont jamais étudiés!!!! Bref, il n'y aucun service public !!!!!"

"de 1 si je pouvais je donnerais 0 même -0 car c'est très degueulase de voir ce foutage de gueule a la caf même pas des mot et insultes suffisantes pour décrire leur comportement j'ai fais des demarches pour la PAJE pour mon fils (TOUS LES ENFANTS ONT DROIT À LA PAJE JUSQU'À 3 ANS QUE TU SOIT RICHE OU PAUVRE ) et pour vous dire que ça fais 2 ans et demi que ça dure les papiers ils n arrêtés pas de me demander tjr des papier que j'ai ramené million de fois qu'il ont déjà juste pour ne pas donner a mon fils ce qu il lui doivent mon fils auras 3 ans et il n'a rien reçu jusqu'à présent CROYEZ MOI EN 2 ANS ET DEMI CE SONT PAS 2 OU 3 PAPIERS QUE J'AI RAMÈNE MAIS TRES TRES BCP ET DES APPEL À LA CAF EN ON PARLES QUI SONT PAYANTES POUR COMMENCER La personne qui décroche t'envoie balader vite fais, racontes de mensonges Y EN A MARRE DE LA CAF REVEILLEZ VOUS BON SANG C'EST NE PAS POSSIBLE DE CONTINUER COMCA MOI PERSO J'AI FAIS DES DEMARCHES AU PROTECTION JURIDIQUES !!!!"

"Comment est ce possible qu'un service d'état ne soit pas plus brimé et surveillé que cela par les hiérarchie? erreurs, coupures intempestives des droits, réponses préfabriquées, plus de deux mois pour au final n'avoir droit qu'a des cacahuètes? ou est l’être humain? ou sont les compétences de la CAF des années 2000?? c'est devenu pire qu'une entreprise privée à laquelle on ne fera plus jamais appel... malheureusement,,,, c'est eux qui décident de notre sort... vive la FRANCE"

"Les dossiers ce perde.. et personne ne peut répondre au demande... et aucun rendez vous possible..."

"Même pas ils réponde au téléphone, ils ne rappel jamais que des incompétent et des féniant. Pourquoi ils ne réponde jamais aux téléphone, qu'il embauche du personnel c'est pas les personnes qui manque au lieu de les remplacer par des machines"

"J'ai eu le malheur de les appeler au téléphone : l'interlocuteur me ricane stupidement au nez,j'ai dû raccrocher et recomposer le numéro pour avoir un autre conseiller. Soulignons aussi ces vigiles décérébrés agressifs à l'entrée qui s'imaginent qu'ils sont en train de surveiller un Ministère ou le siège de l'ONU.Aller à cette CAF demande une préparation psychologique et heureusement qu'internet existe ce qui évite de se déplacer !!"

"Je voudrai s avoir comment être au courant de mes opperations"

"Même pas une étoile pour cet organisme"

"0 si c'était possible, des mois que j'écris par mail,par courrier, et pour toute réponse on me dit que l'on va étudié ma situation qui n'a pas changé depuis, et pourtant personne ne peut me dire pourquoi je ne perçoit plus la prime d'activité.Par téléphone, une fois que vous avez appuyer sur tout ce qui vous est demandé, le robot vous dit la CAF vous remercie, au revoir, et fin de la communication. Je ne vous parle même pas du contact sur place à Toulon, des bouledogues si elles pouvaient vous mordre ... aucune compétences et aucun RDV possible tout passe par mail ou par téléphone, alors vous avez compris... retour à la case départ c'est à dire ZERO."

"En plus de faire des erreurs, en agence on peut tomber sur des personnes non acceuillantes ni chaleureuses qui t'envoi balader à la moindre demande et qui ne sont pas capable de satisfaire nos besoins. Merci la caf ! Vous devriez defois nous remercier nous pour notre patience !"

"Jamais moyen de les avoir , sont même pas au courant des barèmes qui changent tout le tempos , me réponde que je n'ai pas droit APL avec une retraite en dessous de 900 E plus handicapée , j'ai honte d'être française."

"Toujours aussi incompétent mais grâce a Dieu ça va !!"

"Dieu merci j'ai appelé un numéro surtaxé pour être informé, sur l'avancement de mon dossier, sinon j'attendais encore. Ceci dit la personne m'a bien accueilli et a répondu à toutes mes demandes.Je souhaite juste que cette ''chère CAF'',ne revienne pas sur sa décision, car cela par contre, elle sait très bien le faire. Bin courage a tous les allocataires de France et de Navare...."

"Mal ....a chaque fois ! Pour la simple et bonne et raison qu' il N'Y A PLUS D ACCUEIL!😤😤 Tout se passe avec des ordinateurs (et peu importe si vous savez vous en servir ou pas !) De plus ,nous n avons jamais un interlocuteur qui sache prendre en compte notre problème ou simplement répondre à nos questions de manière professionnelle. Ou alors il faut appelé un numéro surtaxé pour prendre un rdv (en général:lointain)Pour avoir affaire à une technicienne qui pourras vérifier avec vous votre dossier... Bref toujours un calvaire."

"Les employées ne sont jamais disponible pour renseigner les personnes. Je pouvais travailler la bas et être plus profissionel...c’est dégoûtant."

"Attente annoncée 10mn, attente réelle 12mn, la personne que j'ai eu comme la communication était mauvaise elle m'a raccroché. Total attente pour rien. Merci ."

"Incompétent complètement .ils devraient remettre les services comme avant. Avoir les bons renseignements c est le mieux."

"La dame rousse a lunette de la CAF m'a vraiment beaucoup aidée, merci a elle . Pour une fois que l'on voit des gens compétents dans l'administration"

"Bonjour a tous Je suis italien et je vis en France depuis 4 ans et franchement je trouve que la CAF est un bon organisme et que ça marche très bien! J'ai trouvé plus des difficultés a la sécurité sociale!"

"des vrais nuls"

"😱 je suis très déçu du foisonnement de l acueil trop d'attente et pas assez surveiller !"

"Pas aimable ils nous mettent devant l ordinateur et nous laisse en plant"

"Sans commentaire... la CAF reste la CAF !"

"Très bien super bien renseigné"

"Accueil téléphonique désagréable après 12min d'attente."

"20 fois que je les appelle depuis ce matin, les lignes sont soit disant indisponibles avec 10 min d'attente à chaque fois. Ils sont à quoi en fait ?"

"Manque de professionnalisme. Personnel incompétent. La caf n'a pas traité un document et je me retrouve sanctionner par le conseil départemental. Je suis venue sur place 2 fois et envoyer 3 courrier, la situation n'a tjrs pas évolué."

"Alors ce qui est bien depuis le covid,c'est que nous pouvons voir en personne 1 hôtesse et c'est très agréable pour pouvoir expliquer notre problème or que avant nous étions devant 1 écran et on ne savait pas trop ce qu'il fallait mettre, donc merci d'avoir remis des hôtesses et super agréable très gentille et serviable en plus de la personne de sécurité vraiment très professionnelle toujours le sourire, respectueuse, serviable et à l'écoute cela fait du bien surtout dans cette vie actuelle merci beaucoup à vous tous 😍😍😍"

"Parfait le monsieur était très gentils nous a beaucoup aidé tout bien expliqué"

"Accueil et service au top bien reçu"

"Ce service etait convenable en ce qui concerne mon cas, depuis le 2eme reconfinement je ne sais pas ce qui se passe mais c est du n importe quoi ! Selon l agent qui vous répond la réponse est differente alors que le probleme n est pas en rapport et soucis je pense que les employés qui traitent les dossiers devraient avoir une formation lecture papiers officiels ! Je pense que la covid19 a mutée est que sa atteind les premiers apprentissages que l'on apprend en cp, malheuresement vos agents en sont atteinds est c est vraiment grave, un tel manquement de proffessionnalisme et d'irrespect de l'humain !"

"Bonne accueil et l agent à pris le temps de m aider dans mes démarches administratives."

"Du grand n'importe quoi, aucune organisation Ils ont réussi à égaré mon courrier envoyé en lettre recommandé avec accusé de réception. En ce qui concerne le service Dalo, malgré que vous soyez prioritaire, c'est pile ou face , c'est vous et votre chance ! Jouer au loto vous aurez plus de chance !!!"

"Personne agressive qui m a reçue. La Caf n’est plus là pour aider les Français."

"personnel tres solidaire etant handicape aide proposer personnel super diaz mlle"

"La CAF 83 : Total manque de professionnalisme. Personnel incompétent. La caf n'a pas traité ma demande alors que cela fait 3 mois que je cherche à en changer. 👏👏👏👏👏👏 Le service d'appel indisponible pendant Juillet et Août. Même des paresseux seraient plus efficace. 🦥🦥🦥 Dommage qu'on doive mettre une étoile, si j'avais pu j'en n'aurais même pas mis une."

"Toujours bien reçu avec surtout les réponses à mes questions bravo !"

"Pour rentrer à la caf du var à la rode Toulon y fait connaître la sécurité (tamaris sécurité privé) pour y avoir accès déjà 5 personnes qui passe devant une vingtaine de personnes !!!"

"Fuiez , je vous conseille de ne pas avoir affaire à ces incompétents fainéants , ils ne vous aident pas il vous mettent dedans"

"Nul et incompétent, chaque appel toujours versions différentes et par mail c'est encore pire. Malheureusement pas de rendez vous physique possible que téléphone !! mais ils sont tellement nul qu'ils ne connaissent pas les procédures quelque soit le service c'est dramatique !!!!! Aujourd'hui, la caf me change mon statut ( situation particulière avec le pôle emploi et je me passe de tout commentaire lol) alors que depuis le début de ma formation en 2020 ils me disaient autre chose. Du coup je suis plus payé et me réclame un trop perçu et une retenue sur prestations de plus de 2000 euros!!!! Franchement entre les chichis administratifs et l'incompétence du personnels des services administratifs qui sont là juste pour un salaire en planque ça suffit quand va ton réagir ??? Surtout quand on suis une formation prenantes et difficile. C'est décourageant !!!!"

"20 min a attendre qu'on me décroché toujours rien je vois ici qu'on s'en fou des gens c'est sur on est pas riche donc pas intéressant faudrais vraiment allée en groupe et râler toute la matinée pour se faire entendre"

"Très lent"

"Bien accueilli"

"Incompetent de a a z"

"Une honte ! Incompetent au possible. Contacter un conseiller au téléphone relève de l exploit ! Plus de 45 minutes pour arriver à joindre un conseiller pour m entendre dire que c est pas le bon service qu il faut recommencer. Depuis je n ai toujours pas réussi à joindre qui que ce soit malgré une dizaine d appels . Toujours pas de versement de RSA malgré une demande au mois de novembre et personne pour répondre aux questions Un conseil fuyez!"

"Nul et incompétence comme tjrs"

"Je me suis rendu à la caf sans RDV à 2 semaines de ma date d'accouchement. J'ai demandé à l'agent de sécurité si je pouvais éventuellement passer prioritaire car longue file d'attente. On m'a gentiment fait passer en m'installant sur une chaise. Une conseillère très gentille et souriante nous a accueilli moi et ma maman. Très humaine, elle nous a bien renseigné et on as même passer un bon moment en sa compagnie. Je suis ravie de voir qu'on puisse encore tomber sur des personnes aimable dans l'administration française et emplus de sa très compétente ! C'était une dame brune avec des lunettes et tatouages sur les bras. J'espère qu'elle se reconnaîtra. Sachez que nous aprehendions tellement ce rdv a la caf qui n'est d'habitude pas très agréable .. vous avez égayer notre journée alors merci pour votre sympathie et votre professionalisme!"

"incompétence totale. Certains employés ne peuvent même pas faire la simulation la plus simple sur l'ordinateur ou répondre aux questions les plus simples... Je ne sais vraiment pas ce qu'ils sont payés là-bas... Embarrassant"

"Incompétent, JeMenFoutiste, escrocs, selon le conseiller que vous avez au téléphone, vous obtenez une réponse différente. Il faut s'en cesse vérifier leur travail, si il a bien été effectué correctement et dans les temps car ils sont incapables de le faire eux-mêmes. On se demande a quoi ils sont payés."

"35minutes d attente au téléphone est quand enfin vous avez une personne vous pouvez pas en placer une…..on vous prend de haut on vous explique des choses comme si vous étiez un enfant…..j ai jamais u d aide de la caf c étais juste un petit retard de pension alimentaire….je voulez juste dire à la dame que j envoyer un chèque du montant elle m’a pas écouter ….le pire cette personne me dit vous compter payer comment…..incompréhensible…..heureusement que j ai pas besoin d eux ."

"Métier d'indépendante, la CAF a mon dossier indiquant clairement que je suis non salariée. Au moment de faire la déclaration trimestrielle de ressources, je ne vois pas où se trouve la rubrique pour les non salariés. Je contacte la CAF pour demander comment remplir cette déclaration. La personne qui traite ma demande est dans l'incapacité de me répondre et transfert ma demande à un expert. C'est ubuesque. Cela va faire 1 mois que j'attends de pouvoir me déclarer. Pendant ce temps que se passe-t-il? Et bien vous pouvez crever. J'ai honte de ce pays. J'ai honte de ce gouvernement. J'ai honte de ce département qui est le roi pour critiquer les chômeurs mais qui est aux abonnés absents quand il s'agit de soutenir les travailleurs précaires! Heureusement que j'ai du soutien avec l'entourage, et que le père de mes enfants, dont je suis séparée, peut les aider quand ils ont des besoins spécifiques. Sinon je ne m'en sortirai pas. Et ça va être comme ça tous les trimestres... ????!!!! Là il y a urgence à contrôler ces administrations car elles mettent en danger les français. C'est une catastrophe!"

"Je suis bailleur et j'ai tenté mille fois de les contacter. Impossible même pour aider les locataires dans leurs démarches. Lorsque les virements ne sont pas effectués, c'est l'informatique qui marche mal. Résultat des courses je vends sur Toulon. Les étudiants galèrent déjà pour se loger mais en plus ils n'arrivent pas à s'informer ou être aidés par cet organisme lourd et inadapté au marché de l'immobilier déjà difficile. Il serait temps que ces gens qui sont payés par nos impôts se mettent un peu à bosser pour aider les contribuables grâce à qui ils sont rémunérés."

"Trop compliqué de répondre au téléphone visiblement"

"Personne très désagréable aucune aide"

"Je viens d’attendre 10min au téléphone, pour qu’on me raccroche au nez, dommage je n’ai pas votre prénom madame car je l’aurais mentionné."

"Efficacité Rapidité Très bon Accueil 👌🏽🙏❣😇"

"INJOIGNABLE !!!!"

"3 conseillères, 3 réponses totalement différentes. Une 4ème conseillère au téléphone, une 4ème version. Des sous-entendus, des airs déplacés. Peut-on faire pire ?"

"Abominable l'attente Alors les agents de sécurité n'en parlons pas.... 1 h d'attente à l'extérieur pour imprimer un document car bien sur la borne de l'extérieur ne marche pas depuis au moins 2 mois à dit Mr l'agent de sécurité..... Quel honte......"

"Laxisme affligeant ! Une horreur 😱"

"Ne répondent même pas sur toute une journée... Quel honte !!!"

"Une caf loin de faire du social 🤬🤬🤬 En effet après un pb non par l’appel de nombreuses experts soit disant parce qu’ils n’étaient à chaque fois pas habilité à faire la modification souhaité qui était prévu à la base bref ma femme décide de me rendre à la Caf pour régler cette histoire une bonne fois pour tout et à la fin du rdv sans aucune avancée je décide de rester tant que ce n’est pas réglé de la il m’obligé à quitter l’établissement avec la sécurité Du coup pb toujours actif pas de clé et une nounou que je dois payer plein tarif 1450€ merci 🤬🤬🤬 prochaine fois je viens avec mon conjoint qui ce fera un plaisir de recevoir la sécurité"

"Me met des dettes alors que tout est déclaré correctement... Ça tourne pas rond chez vous... Vaut mieux être dans l'illégalité que dans la légalité dans ce pays... Affligeant..."

"Je vous prie de bien vouloir répondre au téléphone, je vous paye tous les mois de par mes impôts alors faites votre travail !"

"Manque de respect total dans la manière de parler, on sent qu'on les gène."

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile , vraiment une CAF incompétente qui laisse ses locataires se faire mettre dehors sans rien faire , il ne vous réponde jamais ni par mail ni par téléphone, demande toujours les mêmes documents pour les locataires , vous avez beau envoyé des courriers ou mail , il continu vraiment un manque de respect . Le directeur Mr ORLANDINI JULIEN ne sert à rien."

"Tous des incapables...."