Urssaf

"Devoir appeler un numéro payant le 3957 (12 cts la mn + le prix d'appel), patienter sagement parce que la voix vous dit que votre temps d'attente est estimé à un peu plus de 5 mn et parce que vous avez urgemment besoin de contacter l'URSSAF puis s'entendre dire par la voix que tous nos conseillers sont déjà en ligne veuillez renouveler votre appel et se faire raccrocher au nez... et se rendre compte que l'appel a duré exactement 11 mn 17 s pour rien !!! Ah si pour permettre à différents services de récupérer du pognon sur notre dos encore une fois... J'appelle ça se foutre de la gueule des gens....."

"tout est fait pour éviter le contact ..."

"Ne sert à rien si ce n'est a récupérer de l'argent aucun contact une vraie honte"

"Pas disponible, galère pour avoir quelqu'un qui répond au téléphone après de longues minutes d'attente payantes!!!!! Pour avoir des réponses non sûres et approximatives.... Très en colère de ce services obligatoire que je trouve Incompétent!"

"Service inexistant, ne repond pas au telephone. J avais juste besoin d une attestation a jour de tout reglement.😕 les services publics en règle generale deviennent juste impossible a contacter."

"Après avoir précisé ma demande à leur répondeur, je vais soit disant être mis en relation avec un conseillé. J'ai droit à la place à 10 minutes d'attente silencieuse facturer 1€20, avant de finalement raccrocher par dépit. Merci l'Urssaf, vous êtes un pilier fondeur de la performance de notre économie ! Vive la France."

"URSSAF le plus lent des services publics en France"

"vous composez un numéro et rien c'est une honte"

"12cts la minute pour appeler sa caisse maladie...on s'approche doucement des fonds de pension..."

"pas de service ! Merci bien"

"Après avoir été baladée d'un organisme à l'autre pendant une journée , toujours pas de réponse à mon problème de DSN .Par contre, je reçois toujours des montants à payer et qui sont indus.Le mois de juillet a été prélevé deux fois par urssaf et un Monsieur, peu sympathique et qui n'avait pas de temps à perdre avec moi,m'a informée que je n'avais pas fait annule et remplace DSN alors que cela a été fait et qu'il ne pouvait rien faire.( sauf le prélèvement ). Dialogue de sourd personne ne cherche à comprendre et nous n'avons qu'à payer et nous taire. Et cela sans compter le temps passé au tél ou le compteur des euros s'emballe et toujours à la charge de notre entreprise."

"Institution IMPOSSIBLE à joindre !! Quand le service informatique est à déplorer, le mieux serait de se rendre disponible sans faire payer des frais supplémentaires tout ça pour... payer ce qu'on doit en cotisation ! C'est inconcevable et honteux."

"Allo l'#URSSAF ? Allo ! Allo ? Il y a quelqu'un au bout du fil ? SVP mesdames et messieurs, j'ai besoin d'avoir qqu'un de tout urgence ! Allo ? Eh mince, ça a encore raccroché !"

"Après m'avoir ponctionné toutes mes économies le rsi est aux abonnés absents ! 14.000 Euro par ans pour 20.000 euro de bénéfice !"

" Gubbt PM "

"Mise en place du prélèvement sepa, pas capable de prélever sur 2 mois j'ai donc des pénalités."

"Un désastre total pour les auteurs... à force de vouloir tout unifier, c'est encore pire."

"Ah, vous répondez aux avis google, mais pas aux emails ! Bravo !"

"la honte jamais ne répondent"

"Génial votre nouvelle plateforme artiste auteur, on passe 2h a faire sa déclaration et à la fin on s'aperçoit qu'en faite rien n'a fonctionné. Au passage quand vous voulez vous mettez quelqu'un au standard téléphonique pour répondre !"

"Bonjour, J'ai envoyé plusieurs mails => aucune réponse à ce jour... Vous avez été décimés par la Covid ou bien ?"

"SIte totalement kafkaien. Vous passez une heure à déclarer. Ils vous proposent de mettre en pause et d'enregistrer, vous le faites. Vous revenez de la pause thé et vous voyez que tout est passé à la poubelle. Du coup vous envoyez un message gentil via messagerie pour leur dire que il y a comme un problème. OK vous enregistrez. Vous revenez deux heures après pour voir s'il y a une réponse et vous voyez : BONJOUR! NOUS N'AVONS JAMAIS ÉCHANGÉ! Cauchemar total après trois tentatives identiques!"

"Bon accueil téléphonique, bienveillant de la part des agent(e)s. Merci pour cela."

"ça va bientôt faire plus de 8 mois que j'ai reçu mon code d'activation par courrier pour finaliser mon inscription en créant mon compte sur le site dédié sauf que le code ne marche pas. A ce jour j'ai eu 2 personnes au téléphone qui m'ont dit d'écrire un mail, ce que j'ai fait (plusieurs fois) sans avoir de solution. J'ai eu une réponse par mail via une adresse à laquelle je ne pouvais pas répondre et n'ayant pas accès à mon espace en ligne vous vous en doutez je n'ai pas pu avoir accès non plus à la messagerie sur mon espace en ligne donc la conversation s'est arrêté là... EDIT 11-2021 : Depuis qu'ils ont réglé leurs problèmes d'espace en ligne, je dois bien avouer que tout fonctionne bien mieux. J'ai enfin pu accéder à mon espace et en cas de soucis j'arrive à avoir une réponse au tel en moins de 20 min avec une solution qui fonctionne. Je change donc ma note parce que je trouve que le service s'est bien rattrapé."

"Des mois que le site ne fonctionne pas... Des mails et des mails envoyés sans réponse... Ma comptable demande des documents importants que je ne peux pas lui fournir. C'est vraiment pénible à la longue!"

"Lamentable. Ils encaissent mais ne fournissent aucun justificatif de paiement."

"Mon beau-père, après communication de son avis de décès, vient de recevoir son appel à cotisations. L'URSSAF Limousin ou comment joindre l'indécence à l'incompétence."

"Ça fait plus de 8 mois que je n'ai pas accès à mon interface en ligne. Le code communiqué par l'URSSAF ne fonctionne pas pour la création de mon compte sur le site dédié... A ce jour et depuis le début d'année, j'ai eu 2 ou 3 personnes au téléphone (par miracle car c'est très compliqué d'avoir un interlocuteur) malgré mes nombreux appels. Quelques explications m'ont été données (toutes différentes), mais aucunes solutions concrètes ne m'ont été proposées depuis. Plusieurs emails et courriers ont été envoyés sans aucunes réponses concrètes et cohérentes par rapport à ma demande ! Ceci dit et à ma grande surprise j'ai enfin réussi à avoir une interlocutrice fort agréable et compréhensive mais qui ne peut hélas solutionner le problème à ce stade. Qui plus est, les éventuelles majorations sont annulées, ce qui est quand même rassurant étant donné l'ampleur du problème... Je remontrai la note lorsque je bénéficierai d'un service simple et efficace."

"L'Urssaf Limousin ne répond à aucune des questions posées via le site (seulement des accusés de réception). Ils refusent maintenant toute modulation des montants de cotisation, ce qui implique une élévation des bénéfices déclarés puisqu'on ne peut pas déduire les cotisations réellement dues pour l'année 2020 ! Pire qu'avec la Maison des Artistes, c'est pas peu dire."

"L’incompétence de cette administration est hallucinante. Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux messages envoyés via le site à part des accusés de réception. Lamentable. Update : finalement j’ai essayé de joindre cette administration via Twitter et là j’ai reçu une réponse à la fois du compte Twitter et par email. Nous vivons une époque formidable !"

"J'ai réussi à avoir une conseillère compétente en ligne une seule fois, elle s'est foutu de ma gueule car j'avais fait une erreur dans mes déclarations. En plus d'être un bourbier administratif au fonctionnement aléatoire, l'urssaf Limousin n'est même pas accueillant."

"Peu importe le motif, la date, l'urgence, ou même juste pour obtenir une réponse, ici on ne vous répond pas. Ni par courrier ni par mail ni par téléphone. Surtout quand ce sont eux qui vous doivent de l'argent."

"Attente 10 minutes au téléphone, 1er interlocuteur, très désagréable qui me transfert à un autre sevice, tout aussi peu agréable et désabusé. Une simple question, une réponse pourtant simple. Service publique, que l'on rémunère avec nos cotisations. L'URSSAF du Limousin, une grosse blague."

"Terrible, juste terrible! Beaucoup d’erreurs. Pas de reponse. Aucune explication pour leurs erreurs."

"Insupportable...Les conseillers nous renvoient vers les impôts qui nous renvoient à l'Urssaf du limousin, c'est à devenir dingue. La messagerie en ligne et les mails, c'est le néant total. Je n'ai eu qu'une fois une conseillère compétente. Je viens de raccrocher à l'instant avec une personne sans aucune empathie pour ma situation et fortement désagréable qui ne m'a apporté absolument aucune information."

"Ce site nous prend vraiment pour des veaux, mal fait et rempli de bugs. À croire qu’on veut nous décourager ?"

"La nullité incarnée ! Service injoignable. On me dit d'appuyer sur le numéro 2 pour avoir le bon service sauf que lorsqu'on appuie sur le numéro 2 ça raccroche automatiquement. Surréaliste ! Impossible d'obtenir une cessation d'activité au bout de plus d'un mois d'appels ! Sauf que mon affiliation m'empêche d'exercer une nouvelle activité avec un autre SIRET."

"Impossible à joindre. Personne ne répond au mail, en direct ou par la messagerie de notre compte. Et par tél, soit il y a un pb technique, soit au bout de 10 minutes on a le message en raison d'un grand nombre d'appel, veuillez-nous rappeler ultérieurement, soit la personne ne sait pas répondre et doit consulter un collègue, donc te mets en attente, donc on a le message En raison d'une grand nombre d'appel.... Quelle perte de temps..."

"Je n'arrive pas à joindre l'URSSAF je voudrai trouvé des solutions je suis patron de bar et je suis en difficulté financière je pense de plus en plus au suicide merci pour votre attention et merci au gouvernement et merci la France"

"injoignable ! et ne répond pas à mon email . C'est pas normal !!!!"

"Y a juste rien qui va"

"Plus d'un an que j'essaie de fermer un statut, incompétence à tous les étages, des grands mails qui se terminent par je reste à votre disposition mais auxquels on ne peut répondre. Une honte nationnale."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Injoignables, incapables de répondre aux mails, bref des vrais bons glandeurs incompétents."

"Même en faisant preuve d'une grande patience, voire d'une immense abnégation, voilà l'exemple type d'une administration qui rend fou. La Maison des Artistes avait déjà placé la barre très haut en terme de nullité abyssale, mais le record est désormais battu. Site dysfonctionnel, personnel injoignable par téléphone, réponse aux mails au bout de deux mois, données erronées, impossibilité de déclarer ses revenus (problème récurrent chaque année), on vous promet une solution au delà du délai de paiement... Bref, je n'ai toujours pas compris si cet organisme avait besoin d'être sauvé, mais autant d'incompétence pour un service public - ce qui veut dire que nos impôts contribuent à cela - fait froid dans le dos. Je suis obligé de mettre une étoile pour valider, dommage. J'aurais mis moins 3 !"

"Franchement le site pour déclarer ses revenus en ligne c’est zéro de chez zéro et pas possible qu’ils comprennent repondent ou corrige leur erreurs"

"1 étoile pour pouvoir mettre un avis, c'est beaucoup plus que ce que ça mérite ! L'URSSAF Limousin m'oblige à créer un compte en 2019, qui ne fonctionne déjà plus en 2021 (plus aucune info sur ce site) : bel exemple de gaspillage de l'argent de mes impôts. Leur page d'accueil actuelle demande d'aller sur leur nouveau site impossible à atteindre avec les identifiants qu'ils m'ont fourni. Et bien sûr, il est impossible de leur envoyer un mail...Pour eux, c'est pratique : ils ne sont pas trop dérangés par les utilisateurs... L'URSSAF semble vivre sur une autre planète, ou les mois de retard importent peu, ce qui ne me dérangerait que peu si je ne devais pas faire des déclarations dans un délai imparti..."

"Site internet non fonctionnel. impossible de payer en ligne, de changer son adresse etc... que se passe-t-il ???"

"Deux ans de bataille pour des cotisations au montant injustifié, des oui, on s'occupe de tout pour finalement ne faire aucun changements, un an de mails, d'appels et de courriers pour changer d'adresse pour finir avec 94450 Reims (spoiler alert, ça n'existe pas) et des courrier indiqués à cette adresse sans même qu'ils se rendent compte de leur erreur. Impossible de faire plus incompétent que l'Urssaf."

"Cet organisme est une honte. La Maison des Artistes n'était déjà pas une sinécure mais avec L'URSSAF LIMOUSIN on touche à l'absurde, au kafkaïen. Indigne. Idem pour leur site internet qui ne fonctionne pas et où les déclarations et messages disparaissent miraculeusement."

"J'ai écrit un bouquin sur l'histoire et le patrimoine de Fontenay-le-Comte (il est super, achetez-le !), pas mal d'articles où je ne gagne rien et donne une conférence rémunérée par an, mais l'URSSAF s'obstine à penser que j'ai les revenus artistiques de J. K. Rowling. Pour arriver à avoir une réponse à plusieurs demandes écrites et téléphoniques il faut visiblement faire cinq fois le tour à cloche-pied, et sans s'arrêter, de la cathédrale Saint-Étienne de Limoges. Je roule dans une Supercinq qui a connu Chirac Premier ministre et le début de la carrière de Florent Pagny. Autant dire que si je paye le montant indécent qui m'est demandé, je demande à l'URSSAF de régler le contrôle technique, les pneus neufs et les plaquettes de freins. Bisous."

"Ne répond pas aux messages."

"Je tiens à mettre 5* pour dire merci à la personne de L'URSSAF Limousin qui m'a très gentiment assisté à résoudre un casse-tête administratif. Merci !"

"J'ai eu la réponse de l'administration pour CLOTURER SON ACTIVITÉ ARTISTE AUTEUR : À lire jusqu'au bout : Il faut demander le formulaire P4 PL à l'Urssaf Limousin par téléphone, il vous sera envoyé par mail. Puis il faudra envoyer le formulaire à l'Urssaf de région par lettre. Mais il ne s'agit en aucun cas de l'URSSAF habituel. En effet, Les URSSAF de région ne gèrent plus les artistes-auteurs. En faite, il y a de nouvelles boîtes aux lettres qui correspondent à nos URSSAF CFE là où envoyer nos lettres. Par exemple pour la Loire-Atlantique il faut adresser le courrier de radiation (avec le formulaire P4 PL rempli) à : URSSAF Pays de la Loire TSA 20048 71027 Mâcon CEDEX C'est la personne de l'URSSAF habituel qui m'a donné l'adresse par téléphone. Pour les autres consulter le site de l'Urssaf sur les contacts téléphonique. Sur le côté, il y a tous les URSSAF, vous cliquez sur le vôtre puis vous allez dans nous écrire, vous aurez alors l'adresse où envoyer la lettre. l'étape suivante est la réception du document de cessation d'activité de l'INSEE qu'il faudra envoyer à l'URSSAF Limousin via la messagerie et peut-être aussi en lettre suivie. Bien à vous,"

"Je rejoins malheureusement les autres avis, des incompétents, ne répondent pas aux mails !!!"

"honteux cette façon de faire. son travail .incompetence à tout les etages .combien de burn out de suicide de vie cassées derriére l incompetence de ces gens"

"Cet organisme est la symbole de la nullité poussée à son paroxysme autant dans le traitement de leurs utilisateurs, que dans le conseil ou le suivi de dossier. C'est à ce demander si ce n'est pas juste une entité (écran) avec bureaux et chaises mais vide de tout personnel (compétent). Dernière anecdote en date alors que je suis inscrite depuis 2019: depuis peu, sur tous les documents officiels de l'URSSAF Limousin mon nom de famille est écorché. Après plusieurs courriers/mails tous restés sans réponse pour des problèmes plus majeurs, je me doutais bien que mes nombreuses relances concernant leur dernière trouvaille pour m'emmerder n'allaient pas plus aboutir. A l'administration : pourriez vous traiter les artistes-auteurs dignement en leur offrant des services (voir définition) efficaces (voir définition) avec du personnel efficient (voir definition) ? Merci."

"Je trouve au contraire que le service URSSAF artiste auteur est bien plus pratique et clair que celui de la Maison Des Artistes avant 2020. Je suis à mon compte depuis 2001, et je vous assure que les conseillers sont drôlement plus agréables au téléphone que ceux de la MDA. Il y a eu des couacs au début sur le site, mais c'est facile d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir une explication. Ils sont aussi patients quand on ne comprend pas... Franchement, il faut leur rendre justice, ça fonctionne bien."

"Je n'ai pas les mots, une honte totale, je me sens physiquement mal à l'aise chaque vois que j'ai affaire à eux."

"Pour ma part, je mets une bonne note car j'ai téléphoné pour avoir une info, un opérateur m'a répondu rapidement, il a été très clair et très sympathique."

"Malgré la crise sanitaire l'URSSAF est très compréhensible contrairement aux banques merci pour votre soutien"

"Parfait ,très bon accueil et renseignements au top"

"Si vous avez envie de jouer au pingpong avec l'Urssaf, les impôts et la maison des artistes vous êtes au bon endroit! Vous ne serez pas déçu et surtout vous n'aurez pas de solution ! Ha j'allais oublier ils sont rarement disponibles même aux heures d'ouvertures car ils font des tournois de pingpong entre eux !???"

"Un service de l'Etat comme on aimerait qu'ils soient tous ! Quand on appelle, on a quelqu'un qui répond au téléphone et qui solutionne nos problème, que demander de plus ? Merci au personnel de leur efficacité et de leur disponibilité."

"Douloureuse expérience. Mauvaise communication entre urssaf et l’urssaf limousin. C’est à devenir dingue"

"cet avis a été supprimé, hors il n'y a pas de faux contenu, diffamatoire, inutile ou incorrect, d'attaques personnelle par conséquent je reposte! : J'ai fini par trouver un numéro gratuit le zerohuitcentsixhuitcentquatredeuxcnthuit après avoir appelé maintes fois le site de LR zerohuitcentonze zeroun quinze dixsept ou quatrevingtsix ou le trentesix quatrevingtdixhuit ... L'interlocutrice m'a invitée à consulter le site auteurs/compositeurs, que j'avais bien sûr visité au préalable. Je voulais que l'on me confirme s'il y avait des cotisations minimales à payer en cas de non royalties, avoir plus de précisions sur la déclaration en salaire et connaître le montant minimal des cotisations après le premier euros gagné! je n'ai pas eu le temps de poser les deux dernières questions et la première semble en totale contradiction avec ce que j'ai pu voir sur le site ! l'employée devait être en télétravail tea time. Bref, j'en conclus la chose suivante : Si vous vous inscrivez à l'URSAAF c'est un peu comme jouer au poker, sans voir les cartes tout en risquant un éventuel contrôle. J'ai appelé l'équivalent de l'URSAAF dans deux pays limitrophes: cela m'a pris beaucoup moins de temps et no stress. De plus des numéros non spéciaux, non payants où vous obtenez des réponses claires, nettes et précises de personnes bienveillantes et conscientes qu'elles travaillent grâce à ce que vous pouvez produire, vous n'êtes pas considérée comme un poids."

"On peut pas vous joindre au téléphone c est une honte car tout le monde n a pas un ordinateur et votre service accueil sur place veux pas nous ouvrir c est récurrent"

"L’URSSAF des artistes auteurs est super, je ne comprends pas trop les commentaires si négatifs, ils répondent très clairement par mail et aussi au téléphone. Ils m’ont beaucoup aidé"

"Réponses claires et efficaces par téléphone ! :)"

"Je ne comprends pas vraiment la note obtenue par l'URSSAF Limousin. Personnellement, je les ai trouvé super. J'ai passé deux jours à tenter de régler un problème administratif en suivant des tutos et en contactant des administrations qui ne répondaient qu'au bout de 30 mn minimum et là, j'ai pu joindre une personne agréable très rapidement qui m'a expliqué simplement et efficacement comment résoudre mon problème."