CPAM du Var

"Attestation"

"Service incompétent. çà fait 3 fois en moins d'un an qu'ils perdent mes feuilles de soins."

"Si même les appel vous les faite payer comment prendre rendez vous pour quelqu'un qui n'a pas de forfait? Et j'ai fait un changement de situation et d'adresse il y a un mois voir un peu plus suivi d un renouvellement de cmu qui n'a pas trouver suite ayant des souci au coeur j'ai besoin de ma cmu mine de rien donc ont fait comment Svp ?"

"Remboursement très long!!!😑"

"CPAM de la rode Perde les feuilles d'accident de travail: deux fois que je me trouve dans une situation précaire auprès de ma banque"

"réponse rapide , claire et précise ! ça faisait longtemps que la cpam n'avait pas été si efficace."

"... Quand tu change de caisse pour aller de la cmss vers la cpam et que celle ci ne te previent pas que tu est chez eux, tu te retrouve avec des factures du médecin non remboursées. Bande de c**. Me voilà les contacter , attendre 10 minutes à avoir quelqu un et 30 minutes à leur expliquer ton cas. ( numéro surtaxé pke c la crise et qu au lieu de s méprendre auX sociétés d'ambulance qui fraude on s en prend aux honnêtes citoyens ) Bref attention au gens qui on fait la bêtise de créer un compte ameli : avec la cmss on est quand même informé par courrier mais avec la cpam tte les communications tombent ds la messagerie du compte ameli et ceci sans notification par mail. Donc il faut consulter le compte 3 fois par jours pour rien oublier ( car ils sont capables de faire un procès si on oubli de donner un papier). MAIS qui dit internet ne dit pas imprimante . Par contre on doit imprimer les formulaires mais on ne peux les donner que par courrier postal ( nous on est bon à payer pas eux). bref 10 euros de tel pour s entendre dire des conneries. A noter aussi que lorsqu on tel il y a les annonces de connerie classique et c qu au bout de 4 minutes qu on vous informe que le service est fermé pu qu il y a trop d appel et qu'il faut donc rappeler plus tard ( et repayer la connexion + l attente . )."

"Nul, lent, incompétent, pas de sourires, pourquoi je suis plus à la CNMSS"

"Incompetence total des employés et ne maîtrise clairement pas leur travail."

"J'ai été reçu ce matin par un Médecin-Conseil, femme, qui m'a semblé faire de l'empathie à mon égard et m'a remonté quelque peu le moral. J'ai apprécié et souhaité le souligner."

"Nnul Sur le document de cure thermal il est inscrit que l on peut le récupérer immédiatement quand on le dépose C est faux c est la cinquième année que je pars la faire et encore cette année ils m ont dis qu' ils ne pouvaient pas le donner directement Et en plus pour accélérer la démarche ils m ont dis qu' il faudrait aller le récupérer moi même à la seyne alors que je dépend de la rose N importe quoi"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile"

"J'ai appelé pour mon fils qui ne peut le faire lui même vu les horaires d'ouverture du service et ses horaires de travail. Mon appel concernait la création d'un compte ameli. j'ai tous les renseignements réclamés par ce service, au bout de 12 minutes d'attente et de 8 minutes d'échange de renseignements avec mon contact téléphonique, cette personne me dit qu'elle ne peut rien faire car je ne suis pas l'intéréssé et qu'il faut qu'il appelle lui même. ABSURDE, DEBILE,"

"Très longs j'ai demandé pour faire une carte vitale pour ma petite fille elle a commencé le1juillet 2016 et elle n'est toujours pas reçu en mars elle a eu sont numéro de secu grâce au centre de Fréjus cordialement"

"Bon accueil et aimable"

"Ils ont perdu la feuille de déclaration de médecin traitant..."

"Rien a dire"

"8 MOIS ... Pour faire transférer mon dossier du Vaucluse au Var. 8 Mois sans pouvoir aller consulter un médecin... Une Honte"

"Aucune conscience professionnelle. Une explication rationnelle du fait que les varois n'aient pas de considération pour les employés de cet organisme."

"C'est une honte d'attendre des remboursements de bons de transport presque 4 mois alors qu'au départ c'était 2 mois , ce n'est pas pour aller se promener mais pour recevoir des traitements dont on se passerait bien, nous sommes vraiment pris pour des matricules dont on à rien à faire. Pauvre France!!!!!!!!!!"

"Une honte tout simplement. On nous gave à longueur de journée de la nécessité d'un service public. Le traitement des dossiers est tout simplement scandaleux. Pour une demande de remboursement demandée le 2 aout on m'a dit au bout d'un mois qu'il fallait attendre 8 semaines, Après avoir attendu plus de 12 semaines j'ai refait une demande d'info et on me répond qu'il faut attendre un délais moyen de 20 je dis bien 20 semaines. De qui se moque t'on?"

"UNE honte ! J’appelle pour demander pourquoi j’en n’aise pas recu le papier pour faire le vaccin contre l’an grippe alors que je suis en ald et que ce vaccin est obligatoire avec m’en traitement qu’en j’ai La dame m’en dit quoi le cpam n’envoyait plus Cévennes papier et qu’il fallait voir ça avec le médecin traitant ( elle m’affirme par ailleurs qu’en je n’ai jamais déclaré de médecin traitant ce qui est bien évidemment faux encore une fois ) j’ai donc d’un payé le vaccin de ma plus Cohen et le pharmacien m’a bien Evidemment dit que la cpam envoyait tjr ce fameux papier !!!!! Personnel non qualifiés et incompétents ! Le travail derrière un écran avec des horaires de bureau est visiblement trop compliqué pour certaines personnes !"

"1. Ils ont perdu les prolongations d'arrêt de travail et mes justificatifs. 2. Le médecin de la sécu incompétent décide de ma reprise de travail alors que un scanner à été demandé et ne veut plus me verser d'indemnités journalières. 3. À moi de me battre et contester cette décision pour être payé alors que mon généraliste m'avait prolongé. Une honte car je ne suis pas responsable et c'est moi qui doit faire toutes les démarches FAITES DES PHOTOCOPIES DE TOUS LES DOCUMENTS"

"Totalement NUL!!!! Où sont les personnes compétentes dans cet organisme??? C'est une catastrophe! Pas de réponses aux questions, pas d'écoute, spécialistes pour tourner autour du pot. Il est temps de se remettre en question!!! A quand une évaluation du personnel??? Les politiques devraient y mettre leur nez..."

"Caisse qui bafoue les droits des malades, décisions de non prises en charge parfaitement injustifiées, décisions unilatérales arbitraires, n'essayez pas de contester, bien qu'il soit mentionné que vous pouvez le faire, c'est juste illusoire, je ne suis même pas sûre qu'ils lisent les courriers. Quant aux réponses ...... alors là !!!!!"

"Hyper compétents! Merci"

"Ce batiment orbite trop près d'un trou noir, tout semble s'y passer extrêmement lentement.."

"6 mois que j'attends le remboursement d'un arrêt de travail. Ils me disent que je dois leur envoyer un duplicata de l'avis... mais ils ont l'original, j'ai même l'accusé de réception... ça va partir en procès tout ça..."

" Parier sur "

"J'avais vécu une mauvaise expérience il y a qqs années avec la cpam de Toulon. ...mais depuis la cpam a fait d'énormes progrès au niveau du relationnel. ...écoute, amabilité, sourire. ...bravo! !!et merci. ...Michelle B"

"Reprise du travail le 1er novembre. Nous sommes le 12 mars, dossier toujours pas traité. Toujours pas de revenus depuis le 17 décembre. On dit merci qui?"

"Vivement Que sa devienne privé"

"Toujours autant d attente et aucune satisfaction immédiate . Un mois et demi Pour avoir des récapitulatifs de versement . Parce qu'on en a besoin immédiatement c'est juste inadmissible."

"Au début de mon AT j'avais beaucoup de problèmes mais tous ceux-ci étaient du à mon employeur et non à la CPAM. J'ai eu trois conseillères et elles ont été vraiment formidables , elles ont réglé tout avec beaucoup de professionnalisme .... Je suis en AT depuis plusieurs mois et elles traitent mon dossiers avec rapidité et efficacité....."

"Incompétent"

"Rendez vous à 9h on vous précise d être présent 10mn avant ...il est 10h15 j attends toujours ...et c est pas fini !"

"Je suis en congé maternité depuis le 15 avril et toujours pas de paiement !! 4 fois que je l’ai appelle et à chaque fois ils envoient des email qui ne serve à rien ! Mare"

"Je prends le temps d’écrire ce message pour remercier Aurélie, l’une de vos employées travaillant à l’accueil. A chaque fois que je me rends dans vos locaux, je suis touchée et émue par le comportement exemplaire de cette femme ! Non seulement elle est toujours souriante et aimable, mais en plus elle prend le temps d’écouter, de conseiller et d’aider les personnes qui viennent demander un renseignement ou compléter leur dossier. Je ne compte plus le nombre de fois où elle a pris le temps de comprendre ma situation ! Ni le nombre de fois où (contrairement à ses collègues) elle a réussi à trouver une solution aux problèmes liés à mon dossier. Toute cette bienveillance et cette humanité dont elle fait preuve sont tellement rare de nos jours ! Aurélie, vous êtes une vraie perle. Milles mercis pour votre soutien et votre professionnalisme qui font honneur à l’ensemble de la fonction publique ! Signé une dame qui n’y arriverait pas sans votre précieuse aide."

"Cpam qui dispose d'un suivi de dossier désastreux. Gardez toujours une copie de vos documents car 3 ans après, on revient vers vous pour réclamer des fonds suite à leurs incapacités à être gestionnaire. Également ne respectent pas les délais de prélèvement... Établissement à l'architecture resté dans les année 70-80... Bref, pour être au niveau de la cpam de Paris, va falloir faire de lourds efforts."

"Satisfait mais vos délais de refus sont courts et favorables sont long embauchez y a 6 bureaux et il ne sont jamais occupés à 100%."

"Depuis la mise en place de la télétransmission pour le remboursement des transports en véhicule particulier lorsqu'on a en charge un parent, le paiement se fait rapidement et efficacement. Seul bémol : le barème est très bas."

"De longues heures avant d'être reçue, pour obtenir un renseignement inadapté à ma situation, une imperitie ubuesque. Pas de possibilité de patienter assise. Par le passé nous avions un accueil sympathique, courtois et compétent. Tout change vers la médiocrité !"

"Tout simplement des bras cassés. Perde de dossier et même pas capable de vérifier un dossier en cours."

"Personnel très aimable et dévoué.donne des conseils aide les personnes en difficulté.et félicitations au vigile.il garde leur calme malgré l’agressivité des personnes"

"Pourquoi on nous impose de téléphoner alors que c'est un numéro surtaxé ?"

"Très bien quand je prends rendez-vous sinon très long file d'attente"

"attention les documents se perdent facilement"

"Une bande d'incompétent et devraient faire des mises a niveaux."

"On peut faire ce que l'on veut, on arrive sur le site ameli.fr. Et celui ne fonctionne pas!"

"Avec le covid nous ne pouvons plus accéder directement avec 1 hôtesse pour nous expliquer, il faut toujours prendre 1 rdv et on ne l'a que 1 semaine ou 15jrs après sinon tout se passe par internet donc oui cela est très gênant"

"La CPAM est une véritable forteresse pour entrer à l, intérieur pas moins de quatre agent de sécurité qui vous accueille à l'entrée on se croirait dans un aéroport ,il vous passe au détecteur de métaux, masque et bien sur rdv obligatoire autrement vous ne rentrez pas. Et une fois à l'intérieur on vient vous chercher plus le droit de circuler vivement que se voir et autres s'arrête car la colère gronde à l'extérieur. CPAM aurait bien besoin d'un rafraîchissement à l'intérieur on se croirait dans les années 70"

"Tout dépend sur quel agent on n'a, j'ai eu un premier rdv, et, je suis tombé sur une agent qui n'a pas fait d'effort, et, m'a dit de re téléphoner pour prendre un autre rdv, et, donner le strict minimum niveau aimabilité, et, le 2ème rdv agent très gentille et compréhensible."

"Bonjour, C'est un lieu public administrative que j'aime bien car je suis bien reçu, mon dossier est remis en main propre, pas d'attente car je ne prend que des rendez-vous par téléphone: 3646 (depuis la France bien évidemment)."

"Malheuresement les papiers se perdent souvent (direct a leur boite aux lettres, en recommandé) quand vous expliquez que c'est pas normal la personne est pas aimable ! Est-ce normal ?"

"Aucune possibilité de joindre la sécurité sociale,ni pour RV ,ni accueil ni téléphone ni 3646.(???cause covid???)comment faire?? Merci."

"J'ai eu un conseiller téléphonique d'une très grande gentillesse qui m'a beaucoup aidé pour l'avancement de mon dossier merci encore à lui"

"Organisme minable, je me vois obligé de stopper des démarches de remboursement du fait de leur incompétence. Plus de 50% de réponses hors sujets par courriels, au téléphone ce n'est guère mieux et le délai d'attente est enormissime : 31 minutes aujourd'hui. Perte de temps et d'énergie. Mise à jour 2023 : organisme incompétent incapable de numériser des documents."

"Le service médical au téléphone, y'a des gens que vous devez renvoyer vu leur amabilité."

"Pas professionnel du tout.... Ne répond jamais, aucune humanité..... A fuir...."

"rien que 3 appels aujourd'hui au 3646 et faut être patient entre chacun d'eux comme le préconise la messagerie !!!!!, à chaque fois on vous met en attente puis plus rien. Le dossier n'est jamais traité , on fait remonter votre demande (dernière rép aujourd'hui)et la mienne a déjà atteint des sommets?????. Génération robot, réveillez-vous ! j'ai coché 1 étoile pour pouvoir publier mon avis, mais c'est le 0 pointé que vous méritez"

"Les filles complètement incompétente. 3 appels et 3 versions différentes ! ! !"

"En ALD depuis plus d'un mois (début décembre), je n'ai reçu aucune indemnités journalières à ce jour. Compte bancaire à découvert, impossible de m'alimenter ou de payer mes factures. Impossible de me rendre en centre de radiothérapie car pas de possibilité de me déplacer vu que je n'ai plus 1 seul centime en poche... À chaque fois que je les appels pour savoir où en est mon dossier, on me répond, il est en cours de traitement.... Donc en fait, tu as un cancer cérébrale à 36 ans, on veut bien te soigner pour la bonne conscience médicale mais on te laisse quand même crever à côté car on ne veux pas te verser le moindre centime alors que je travail en France depuis plus de 20 ans !!!"

"Quelle honte sérieusement. Attendre des heures au téléphone, et raccrocher au nez des gens. Honteux, 0."

"Bonjour sa fait 15 jours que j'essaie de les avoir au téléphone impossible . merci"

"On ne peut plus envoyer de mail sur le compte ameli un robot ne peut pas répondre à certaines questions donc appel au 3646 après 4 personnes différentes et une heure d'attente mon téléphone s'éteint je pensais que le dernière personne allait me rappeler mais non 😡 Plus l'énergie de les rappeler après on s'étonne que les gens deviennent agressif j'ai réussi à garder mon calme Toujours pas reçu de réponse à ma question je vais envoyer un courrier nous devrions tous faire la même peut-être qu'il remettrons la messagerie Génération robot pauvre Monde"

"Après quelques dizaines de minutes d'attente et au troisième ou quatrième appel, j'ai enfin eu une personne humaine au téléphone, par ailleurs plutôt sympathique et courtoise ayant compris ma demande, à savoir l'établissement de mon attestation d'isolement qui date depuis plus d'un mois et que je n'ai toujours pas reçu ! Les choses se font par téléphone, je lui redit bien les dates de mon isolement du 10 au 14 janvier, elle me confirme que sous peu je recevrai mon attestation par mail ou sur ma messagerie Amélie. Agréablement surpris de recevoir cette attestation dès le lendemain, c'était hélas trop beau pour être vrai : erreur de date sur ladite attestation...tout est à refaire, téléphone, attente, répondeur, etc... J'ai la haine... Pour Sasha, correspondante CPAM qui a répondu à mon avis : j'ai réussi à accéder à ma demande en toute fin d'après midi et après 4 appels dont 20 minutes d'attente sur le dernier ! Je vous confirme bien comme sur l'avis précédant que la personne qui m'a eu en ligne a été en tout point courtoise et aimable et très claire dans ces explications. J'espère que cette fois, par contre, il n'y aura pas d'erreur sur les dates ! En clair, ça n'est pas l'incompétence de vos agents que je met en cause, mais surtout et plus globalement ces systèmes de répondeur et de boîte vocale qui nous laissent trop souvent trop longtemps seuls avant d'avoir au bout du fil une personne enfin humaine avec qui on peut enfin communiquer ! En elle même, l'erreur dont j'ai été victime est donc humaine, et donc, pas condamnable ! Allez, du coup pour votre réponse rapide, je rajoute une étoile ! Cordialement !"

"Je complète ma déclaration de grossesse déposé le.08 avril matin à ce jour aucune réponse service injoignable par téléphone. 1 er mail envoyé on me répond traitement sous 10 jour 2ème mail envoyé plus de 10 jours après sans réponse. Le 3eme envoyé le 26 avril pour relance . J avais rdv ce matin 08 mars j avais pris en ligne J ai été accueilli par une personne ( femme blonde ) agressive et mal aimable qui m'a reproché de ne pas avoir répondu à ses appels la veille j étais au travail je ne pouvais malheureusement pas répondre et je n avais aucun moyen de la joindre. Cette personne m'a de suite parlé de manière agressive le ton est monté entre nous car cette personne n avait pas a être agressive avec moi j ai décidé de mettre fin au rdv car impossible de dialoguer avec cette personne je suis partie sans avoir eu mes renseignements j ai perdu mon temps C est inadmissible. Le respect et la politesse sont dans les deux sens j ai été polie et aimable au début mais trop c est trop. Rdv à Toulon à 08 le 1 mars"

"Attendre 30 min au téléphone pour être raccroché au nez juste parce que j’ai soupirer ! si votre métier ne vous convient pas laisser la place aux autres . Accueil honteux"

"Hormis une à deux minutes de perdues par les préliminaires, tout s'est bien passé : Temps d'attente inférieur à la minute - Réponse claire après reformulation - Personne charmante - Je suis étonné et CONTENT du résultat de mon appel à la CPAM du VAR via le 3646"

"C'est vraiment mal foutu, alors quand on est positive au covid pas de médecin pour l'arrêt de travail, personne à la cpam qui ne répond superbes galères administratives pour être indemnisée. Il faut envoyer à son employeur une attestation d'isolement qui ne se trouve pas sur amelie mais qui devrait y être. Fabuleux, on s'isole mais il faut se rendre à la cpam pour faire les démarches parce qu'ils ne sont pas organisés, et qu'un arrêt de travail s'envoie à la cpam sous 3jours ! La prochaine fois je sais que si j'ai le covid je ne previendrai personne, plus jamais de galères administratives comme cela, me mettre dans la mrde pour protéger les autres une fois pas deux, qu'on ne m'y reprenne pas !"

"Niveau incompétence on peut pas faire mieux"

"J'attend un remboursement depuis 1 mois, une vraie galère pour parler à un humain. Au final, ma feuille de soins est perdue alors que je l'ai déposé directement dans la boite au lettre de la CPAM prévue à cet effet. On est en 2022, on ne peut pas envoyer une feuille de soins par mail. SVP essayez au moins de ne pas perdre un papier entre la boite à lettre de votre bâtiment et votre bureau !"

"Un appel qui mets en attente 35mn.... On vous pose une multitude de questions pour vous identifier... Pour au final vous inviter à rappeler car ils ont besoin de sécuriser l'appel !!!... Avec un RIB que je n'avais pas sous les yeux.. on m'a purement et simplement raccroché au nez.. plate forme téléphonique catastrophique sans ampathie"

"Incapable de répondre ni aux mails ni au téléphone."

"Ça fait 2h que j'essaie de faire mon compte ameli pas moyen je téléphone au 36 46 n'existe pas"

"Bonjour, après avoir eu quelquun de très compétent, je n'ai rien à signaler, hormis l'heure d'ouverture qui et 8h30 et non 8h."

"J attends toujours le remboursement de mon arrêt maladie, 2 mois après mon opération"

"J'ai oublié de faire une demande de prise en charge. La personne qui m'a reçue a fait l'impossible pour que je reçoive l'accord en 24 heures, à pris le soin de me téléphoner afin de s'assurer que j'avais bien reçu le courrier Une amabilité et une écoute exceptionnelles Un immense merci"

"Ma femme arrêter depuis le 3 mars à la suite d'un accident de la route en accident de travail au début sa mis 2 mois pour qu'elle touches ses indemnités à ce jour toujour dans le même état en prolongation on sort à ma femme faut être patiente oui mais de dire au personne qui faut voir les sociaux on comprend pas si on verse les indemnités il y en a pas besoin là sa fait 26 jours qu'elle attend toujours rien juste ses honteux de faire patienter les gens avec les appels 13 min d'attente non mais ont crois rêver espérons que sa sera mis à jour s'est désespérant"

"Très désagréable et irrespectueux."

"C'est inadmissible de la part d'un organisme francais que tout fonctionne aussi mal. Erreur dans les dates d'accident de travail engendrant 15 jours d'indemnités non payées, au moment ou suite a un accident de voiture du à un tiers on est hospitalisé et quand on est sorti on doit faire de nombreux examens pour deux personnes alors qu'on ne peut pas marcher et qu'on ne peut pas appeler une ambulance pcq les ambulances doivent aussi etre avancees financierement. Le secu ayant egaré la carte vitale tous ces examens sont avancés par le blessé pour lui et son enfant. Difficile de se faire soigner alors qu'on est victime et quand on nous dit que les feuilles de soins déposees le 8 aout ne seront remboursées que le 26 septembre et qu'il manque 15 jours au salaire perçu parce que les agents de vos services ne savent pas lire un arret de travail. Cela fait presque un mois qu'on nous mene en bateau. Il est oû le meilleur systeme de soin européen pas à la rode c'est une evidence"

"Service déplorable, c’est une honte. Ils ne reçoivent pas les arrêts de travail et se permettent de raccrocher au nez des gens ! 1 mois que j’attends que mon dossier soit traité !"

"Ne répond pas au téléphone Retard sur les paiements de plus de 3 mois sur les indemnités journalières même en urgence"

"Service téléphonique totalement irrespectueux. Cela fait une semaine que j’essaie de les joindre car évidement les horaires d’ouverture d’agence ne correspondent pas avec mon travail. Chaque jour j’ai au moins 2h à 3h d’attente pour au final entendre dire que toutes lignes sont occupées et que cela raccroche automatiquement. Ce jour, quelqu’un a enfin daigner me répondre, Ce cher opérateur à fin de ne pas réussir à m’entendre j’ai donc eu le droit à un joli « je ne vous entends pas Madame, la conversation est compliquée là « d’une voie d’un genre j’en ai rien à faire quoi pour me raccrocher au nez. Chères opérateurs si vous ne souhaitez pas réaliser votre travail merci de laisser votre place à d’autre. Honteux."

"Seul bon point les personnes de la sécurité et de l'accueil ont été très professionnels. Sinon qualité de service déplorable, longue attente au téléphone pour que votre interlocuteur vous raccroche au nez, personnes qui vous répondent des informations erronées sur votre dossier, longue attente debout alors qu'il y a de nombreuses personnes pour qui c'est compliqué... Bref c'est bien triste d'en arriver à un tel naufrage, la sécurité sociale a perdu sa splendeur..."

"Ce sont des incapables!! J'ai été en arrêt ça fait 2 mois ils ne m'ont toujours pas payer parceque il manque des documents soit disant, documents que j'ai déjà envoyé en voie dématérialisée, je reçois un mail où il est écris que je peux les déposer à l'accueil et la j'arrive elle me dit que elle n'a pas le droit de prendre mes documents en main propre, c'est une grande blague ! Et en plus niveau amabilité ce n'est pas trop ça. Le seul point positif ce sont les agent de sécurité ils ont le sourire eux au moins ."

"Très très long pour les avoir au téléphone à croire que aucun d’entre eux ne travaille !"

"pour les personnes âgées ,ce qui est mon cas, tout est numérisé, donc avoir un pc et savoir s'en servir! Pour un remboursement d'une feuille de maladie pédicure diabétique, cette fois trois correspondances durée plus de 4 mois pour n'être toujours pas remboursé.Est-ce-l'univers de Kafka ? ou Courteline s'il ce n'était de la rétention d'argent ! Des progrès à faire"

"dans l'ensemble de mes démarches administratives tout à été rapide, j'attendais un document par voie postale qui m'est parvenu dans les délais à temps pour être remis à la date fixé par le service en question pour finaliser ce dossier."

"Il faut compter 10 mois pour un remboursement de visite chez docteur à l'étranger (en Europe, en urgence, par un spécialiste) montant 50€. Mais bon peu importe !! c'est vraiment exagéré !!! Demande envoyée le 19 septembre, donc si tt se passe bien ce serait pour juillet 2023 ! Eh bin !!!"

"Ça fait 4 mois que je suis en congé maternité et toujours pas payé… j’appelle tous les mois et toujours le même réponse… on s’en occupe en urgence 🤦‍♀️"

"Des délais de traitement inadmissibles !!!!!!! 🤬🤬🤬🤬 chacun son travail mais il semblerait que Ameli ait besoin de former et recruter des gens compétents !!!! Je suis écœurée de ma prise en charge et ne comprends absolument plus pourquoi on m’a déduit de mes salaires de quoi obtenir des indemnités journalières potentiellement le jour où j’en aurai besoin et que je n’ai pas le droit d’obtenir (ou que j’obtiendrai peut-être un jour quand les gens incompétents d’Ameli daigneront faire leur travail !!!!) Ras le bol d’être tributaire de ces fainéants !!!!!!!!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Vous avez réussi à écorcher ma patience et ma tolérance 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼"

"Je comprends pas les notes personnelles l'accueil très bien et la personne qui m'a reçu était à mon écoute et je repart satisfait"

"2 techniciens pour 500 000 habitants bravo !! J'ai donner tout les papiers pour un changement de situation en urgence c'était le 28 septembre et aujourd'hui toujours rien quel vie ."

"Bonjour très desus de ses personne j'attends mon payement de mon arrêt maladie depuis le moi de juillet toujours rien quand on arrive à les avoir on te dit tout les papiers son ok c en cours de traitement 5mois c un peu abusé"

"l ne son pas très compètent pour les dossier d accident du travail on vous raccroche au nez dossier bloquer depuis 6 Mois la cpam de Toulon je suppose la machine a café marche mieux 😒😒😒"

"Cpam zéro pointé on ne peut pas faire des démarches en agence il faut prendre rdv par tel et personne répond aux appels. Comment faire ??????? 😡"

"A quoi servent ces soit disant agents !?? A quoi sert l'appli Amélie!?? Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! on demande un code provisoire pour se connecter à l'appli qui doit arriver sur sa boîte mail et qui n'arrive jamais !! Même ça qui est censé fonctionner avec un robot est incompétent!! J'ai besoin d'un papier pour un contrat de travail ! C'est une honte !!"

"Et bien cela me rassure de voir que je ne suis pas la seule à trouver la CPAM du Var lamentable … Ça mériterait d’y mettre un gros coup de propre là dedans et de mettre des gens qui ont VRAIMENT envie de bosser. A bon entendeur …"

"Inexpérience total !! depuis juillet je ne fais qu’envoyer des papiers… c’est une honte d’avoir des délais aussi long de paiement ! A gerber"

"10 min au tel , et rien ! c'est lamentable !"

"J'avais rdv et ça s'est bien passé, la conseillère était attentive à mon dossier . Merci"

"Bonjour Je viens de lire l'article vous concernant dans 60 Millions de consommateurs. Je ne suis pas d'accord et tiens à rétablir la vérité. Il y a quelques semaines j'ai appelé vos services vocaux pour deux demandes. Certes j'ai attendu près de dix minutes au téléphone, mais j'ai eu au téléphone une jeune femme fort aimable et très compétente. J'avais besoin d'une carte européenne et d'une nouvelle carte vitale . Elle s'est occupée de toutes les démarches. Trois semaines après, j'ai obtenu les deux cartes. Comme quoi j'ai toujours eu confiance dans ce service public qui fait honneur à ses adhérents. Merci pour tout."

"Je suis passé à la rodé cpam toulon ça c'est très bien passé on m'a très bien orienté pour refaire ma carte vitale une femme type européen avec des lunettes pas la petite rebeu qui se la péte à l entrée elle mauvais accueil et mauvais orientation elle fait de la figuration n allais surtout pas la voir"

"Que des fainéants !!! Voilà la solution pour faire des économies: On se débarrasse des incompétents à la sécu et le problème des retraites est réglé !!!"

"Toujours une mauvaise réception de certains documents soit disant non reçus alors que tous étaient dans la même enveloppe"

"Bande de grosses dindes prépubères totalement incompétentes."

"Passer 30 mn a attendre d’être prise en communication pour qu’une sois disante conseillère et je reste polie vous raccroche au nez car elle a du monde après vous sans vous donner des explications convaincantes après 5 mn de dialogue!! Inadmissible!!!"

"C’est quoi cette sécu? Pire que Marseille … je ne pensais pas que c’était possible et pourtant oui ! Une arnaque en bande organisée, surtout ne vous pressez pas pour payer les indemnités journalières, les malades ne payent aucune facture et ne se nourrissent pas c’est bien connu !"

"Parfait, accueil et personnel a l'écoute"

"Moi je l'ai ai eu au téléphone il mon très bien expliqué les papiers que je devais fournir pour justifier que j'étais bien français et je l'ai déposé dans leurs boîtes aux lettres donc satisfait"

" Je tiens à exprimer mon indignation et mon indignation face à l'attitude des employés de cette organisation à mon égard. Hier, je suis venu renouveler mon assurance, qui aurait dû être prête car l'assurance précédente était expirée. J'ai rencontré une fille qui a catégoriquement refusé de m'aider et de me donner mon assurance. J’ai vraiment demandé parce que je devais me procurer des médicaments contre l’hypertension, et je ne peux pas le faire sans assurance. La fille m'a parlé de manière très stricte et catégorique. Elle a appelé un autre gars qui a commencé à se disputer avec moi. Ils m'ont fait attendre une quarantaine de minutes et m'ont déclaré de manière très catégorique que je ne pouvais rien faire. J'ai été frappé par le mépris total de toutes mes paroles et le manque d'empathie. Ils m'ont presque amené à une crise lorsque ma tension artérielle a grimpé à 170/100. En sortant de là, j'ai appelé mon assistante sociale, elle m'a rappelé cinq minutes plus tard et m'a dit que je pouvais récupérer mon assurance. Pourquoi vos employés ne me l'ont-ils pas donné ? Pourquoi m'ont-ils fait une crise ? Laissons les autorités me répondre, comment pouvez-vous traiter les gens ainsi ? J'ai eu l'impression d'être victime de violence psychologique. Après tout, l’assurance était prête, mais ils ne me l’ont pas donnée. "

"Plus que 4 mois j’attend mutation vers cette structure !!! Les personnes à l’accueil rient ironiquement dans mes yeux en sachant qu’ils ne seront pas punis."

"À. Partir d. E quel numéro peux-t-on vous joindre ?"

"Des bras cassés. On a envoyé un dossier de demande d’affiliation via la poste, par acquis de conscience nous l’avons envoyé par recommandé avec accusé de réception, ça fait plus de 2 mois et ils ont perdu le dossier, alors que nous avons nous la preuve qu’ils ont bien reçu. Ils n’ont aucune solution à nous donner, et en attendant on a un enfant de 7 mois qui n’est toujours pas assuré. Sincèrement si l’administration française faisait moins de pauses à midi et avait des horaires de personnes normales, Ça fonctionnerait peut être un peu mieux. Une honte pour une institution qui nous prélève un bras de nos salaires."

"Un service rapide et efficace ! Le serveur vocal fonctionne bien et en appelant de bonne heure j’arrive toujours à joindre un conseiller rapidement. Merci 🙏🏻"

"Pourquoi auraient-ils besoin de 3646 s’ils ne peuvent pas rappeler? personnel moral qui est grossier et ne peut pas dire la vérité,chaque fois qu’on vous donne des renseignements différents"

"J'ai une suggestion, pourquoi ne pas remplacer tout ce personnel par des robots,ce ne serait pas plus efficace en tout cas cela nous coûterait moins cher..."

"personnel incompétent on demande une ordonnance du médecin que j ai pas quand j ai fait un test Covid 2022 et maintenant on me dis ces pas rembourser chercher l erreur vive l administratif"

"Honteux pour une administration il mette l applications pour envoyer les documents en ligne en maintenance depuis plus d' une semaine qui ne fonctionne pas a oui c est le début des vacances pas trop les bousculer ces fonctionnaires. En attendent des gens attende que leur dossier soit traité. Moi plus d une semaine que j' ai envoyé mon AT toujours pas traité."

"Au top toujours bien renseigner"

"Nous avons envoyé la première demande à ma femme pour qu'elle puisse obtenir un nouveau numéro 3 fois, 😡😡😡😡😡😡😡😡et ils ont perdu la demande, et je suis allé moi-même faire une demande, 😡😡😡😡😡et ils l'ont perdue également. C'est une honte pour l'État français et le ministère de tutelle Ma femme a la pas le droit de soigner depuis 18 mois 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Services médiocre et bureautique Lamentables services Des services et agent soit disant étatique Mauvaise qualité"

"20 minutes d attente au plus tel. Sans qu ils préviennent d une future et hypothétique prise en charge. Au final impossible à joindre. Peut-être qu ils déjà partis en week-end. Quoi que partir en week-end le lundi matin c est sportif mais pourquoi pas... Service déplorable !!!"

"Catastrophique, on nous dis tout et son contraire. Ça ne recoit pas les documents mais quand on insiste finalement oui ils les ont reçu. Le papier n est pas bon mais finalement il est quand même pris en compte. La sécurité sociale me doit plus de 10 000euros depuis 3 mois et il faut gueuler et menacer pour que ça bouge. Une honte"

"NUL DE CHEZ NUL !!!"

"On a fait une demande de numéro de sécurité sociale pour ma compagne venu de l'étranger au bout de deux mois ils nous disent qu'ils ont perdu le dossier et qu'on doit le refaire j'ai jamais vu des bras cassés pareils"

"On est jamais content d'avoir affaire à eux certes mais il faut assumer nos erreurs. L'agent à répondu rapidement et efficacement à ma demande de relevé de situation. Merci donc...."

"Inadmissible, Ma fille a eu 18 ans hier et nous avons voulu lui crééer son compte AMELI. Impossible sur le site, l'on nous demande contacter la CPAM. Elle est en alternance et ne peut appeler de son travail et elle termine a 18h00. Là on me dit : je ne peux rien faire pour vous c'est à elle que l'on doit parler !!!! j'explique que je suis sa maman , qu'ell a eu 18 ans hier, qu'elle travaille et qu'elle ne peut appeler. Et bien tant pis elle n'aura pas de compte AMELI. Merci la CPAM"

"Une gestion catastrophique j'ai déposé dans la même enveloppe un bulletin d'hospitalisation et une prolongation d'arrêt maladie le bulletin d'hospitalisation a été traité une semaine après on me dit que l'arrêt maladie situé dans la même enveloppe a été perdue !"

"impossible de Les joindre entre midi et deux !! fermeture à 16h !! ça fait 2 semaines que j'ai fait une demande par courrier et j' attends toujours !!"

"0 étoile correspond au service rendu ! J’attends depuis le 9/08/23 le paiement de mon congé maternité, cela fait deux mois que je suis sans salaire et à chaque fois ils me demandent des documents supplémentaires. Quand je pense que ce congé maternité est prévu depuis 9 mois : une véritable HONTE !!!"

"Je n ai jamais vu un service aussi déplorable. 0 étoile serait plus approprié. On recoit des accusés réception (qu on paie pour être sûre que ça arrive) et on ose nous dire qu ils n ont pas reçu le courrier. A croire que certains volent le courrier ?"

"Un peu d'attente mais la gestion du flux de la clientèle est très bonne"

"Une catastrophe !!! Malheureusement je ne peu pas mettre 0 étoile cest dommage . Ma femme etant enceinte avec des difficulté elle a malheuresement dû ce mettre en arret maladie. Elle est a sont 9ieme mois de grossesse et depuis le debut de sa grossesse elle n'a eu qu'une seule et unique fois ces indemnité journalière. Ont a eu droit à tout les cas de figure que ce soitt perte de dossier , papier incomplet alors qu'ils sont complet, des delais de traitement completement délirant et j'edn passe. Bien sur madame ne peu pas ce deplacer et mes horaires de travail ne me permettent pas de me deplacer mais bon peu importe pour la cpam qui ce bouge pas d'un poil. Je remerci d'avance pour tout les frais banquaires que j'ai eu suite à votre incompétence. Quel bonheur d'acceuillir un enfant dans de telle condition avec 2 comptes à decouvert car forcement en 9 mois avec 1 seul petit salaire de nos jours ont ne fait rien à 2... A ce jours cela fait 1 mois et demi que des papier sont en cours de traitement et que ma femme attend d'etre payer pour la seconde fois en 9 mois."

"Les personne de la cpam sont à l ecoute des àssures et mettent tout en œuvre pour nous donner satisfaction"

"Ils ont été merveilleux pendant mon congé maternité, beaucoup plus réactifs que la plupart des CPAM françaises, tout a été vite, dans la joie et la bonne humeur."

"Très déçu du Service mon employeur à transmis l'attestation de salaire et ils me disent en la pas encore reçu. Le Service informatique à revoir."

"Nullissime !!! Arrêt de travail en septembre , envoie de tous les documents en lettre suivie . 48 heures après .. Courrier reçu par leur soin mais perdu !! toujours pas de paiement à ce jour le 5 novembre ! .. d’après les avis il faut croire que la poste ne distribue pas le courrier à la Cpam !! Ou alors ils ont des poubelles qui débordent de dossiers « perdus »!!! Une honte"

"Bonjour j ai eu à faire à Mme charitas.je souhaite au personne dans le besoin de l avoir.c est la seule qui m a aidé dans mes papiers et qui m a appelé pour me tenir au courant dans mes démarches.Merci pour tous Mme charitas que vos collègues prennent exemple."

"Cela fait deux fois que j’appelle, je trouve important de souligner que l’accueil est agréable et efficace. Les deux personnes qui m’ont répondue à l’intervalle de plusieurs semaines sont douces et avenantes."

"Dossier déposé le 22 aout 2023, réceptionné le 9 septembre 2023. Quatre mois après toujours pas réglé. A chaque fois que je les contacte, on me dit que mon dossier est à l'étude et que je devrais avoir satisfaction sous 2 à 3 semaines.... En attendant, je règle tous mes frais de santé. C'est lamentable."

"J'ai une un conseiller au téléphone très gentil à l'écoute rien à dire."

"Franchement je ne conseille pas cette sécurité social je me déplace pour un renseignement on me dit de me connecter sur mon compte Ameli je me connecte impossible d'avoir un rendez-vous de suite il faut téléphoner mais ils sont injoignable et en plus on doit payé. Super l'administration française 😡😡😡😡😡😡"

"Le système de rendez-vous téléphonique, qui permet de résoudre les problèmes au téléphone et de ne se rendre à l'accueil uniquement quand c'est vraiment indispensable, est top."

"Reçu ce jour SMS pour rdv le 24/01 à 10h30. Impossible d'honorer cet horaire je travaille. Impossible de vous contacter par téléphone. Donc je serais absent et vous invite à me contacter autrement avec les raisons précises de ce rdv."

"Je souhaite témoigner de mon expérience de ce jour à la Rode à Toulon. J'ai été reçue par Christelle une des conseillères. Je tiens à la remercier car elle a été ultra agréable, très serviable et souriante. La CPAM s'est grandement améliorée (tant au téléphone qu'au niveau de la qualité des RDV) et ça mérite amplement d'être souligné et d'avoir 5 étoiles ! Merci à vous"

"Est-ce que je suis le seul à déposer des documents dans leurs boîtes aux lettres et que ceux-ci disparaissent par magie ??? Je suis obligé d'envoyer en recommandé maintenant pour être qu'ils l'ont bien réceptionné et avoir une preuve..."

"En attente depuis novembre 2023 du traitement de mon dossier., plus de 3 mois et toujours rien, j'ai communiqué toutes les pièces réclamées et mon dossier et toujours en attente d'étude."

"Suite à mon rdv à 12h00 ce jour Je tenais a remercier Mr Ilyas, Le féliciter pour sont professionnalisme et surtout pour sont extrêmes gentillesse. Encore merci"

"Dossier déposé en juin, avec plusieurs arrêts maladies. Certains mois n'ont jamais été pris compte et malgré mon nouvel 3nvpie,encore certaines fiches on été perdues... Cela fait déjà 4 mois que j'attends des indemnités de salaire. Heureusement que l'on ai bien reçu au téléphone mais hélas si je vivais seule je serais en fait à la rue."

"Je rejoins les précédents avis... service strict minimum. Délais anormalement longs. Personnel non impliqué et incompétent. Aucune prise de RDV téléphone possible sur plusieurs mois....?"

"Catastrophique…. Tous ce qui est possible de faire sur le compte Amélie nous le faisons ! Nous déposons les documents nécessaires en temps et en heures… Depuis 4 mois, en attentes d’un changement de caisse …! 4 mois avec 1 appel par semaine où on me dit qu’on signal le problème. A ce compte, avec une IA les choses seraient prise en charge plus vite. Puisque de toutes les façon l’humain est en perte d’humanité. Pas besoin d’avoir une brochette d’incompétents à payer de surcroît !"

"Une honte tjrs le même discours ,on traite votre dossier un mois après tjrs rien ,tous le service sécurité sociale est nul!!!!!!!!"