Urssaf

"Attention, il faut montrer patte blanche, accès sur rendez-vous. Pas forcément facile de trouver l'entrée le long du boulevard... Mais une fois trouvée, le personnel est compétent."

"De l'attente malgré un service téléphonique payant, des mises à jour JAVA qui ne permettent pas de finaliser des dossiers en ligne (désolé, j'ai installé trois fois la MAJ 1.8 de Java, votre site ne veut pas en entendre parler) et des RDV à prendre en ligne synonymes de délais d'attente de plus d'une semaine..."

"Cela fait 2 fois que je passe plus de 20' a essayer de joindre l'URSSAF. Impossible de les avoir ! Au bout de ce temps, vous passez au message : merci de renouveler votre appel, tout nos conseillers sont en ligne ! je rêve !!!! Et je n'appelle pas à moins d'1 heure de la fermeture... Que ce soit le matin ou l'après-midi, c'est la même chose !!! inadmissible !"

"Impossible de les joindre par téléphone... Message au bout de 5min (numéro taxé) Merci de renouveler votre appel, tous nos conseiller sont en ligne."

"C'est des bunkers les Urssaf. Pas de téléphone pour les joindre, juste un téléphone pour appeler en cas d'urgence, non tu peux crever. Rien à foutre. Mais pour les en demeure, champion"

"Leur site est très peu intuitif avec des choses que l'on doit deviner à moins de les appeler directement (appel soit disant gratuit alors qu'il est facturé 5 centimes la minute). Malheureusement des gens peu aimables au bout du fil... Merci de clarifier tout ca pour le bien de tous!"

"Temps d'attente très long mais la personne sur qui je suis tombée était super pro, attentive et de bons conseils"

" Service d'assistance Incroyablement inutile et grossier ! Je ne veux pas ralentir ou comprendre ce que vous dites en français ! Des informations simples comme IBAN/BIC sont introuvables sur le Web ! Personne ne répond aux mails et net-entreprises.fr n'est pas à jour et paiements manquants !"

"Je met 0 ! Après 5 appel de 15m à attendre qu'on me réponde on me raccroche au nez . Honte à vous ! Si vous etes pas heureux dans votre travail quittez le et laisser la place à des gens compétant."

"La vraie note, c'est 0. Je prends rdv car, après avoir appelé l'URSSAF et demandé que mon gestionnaire me rappelle, ce dernier ne le fait pas. Je prends donc rendez-vous. Le problème, c'est que la personne qui me reçoit n'est pas au courant de mon dossier et me renvoie, à chacune de mes questions, à mon gestionnaire ... Il serait grand temps que l'URSSAF se professionnalise, par exemple : que notre gestionnaire appelle quand on le lui demande et que l'URSSAF en a pris acte ; que nous soyons reçu par du personnel compétent."

"3657. La ligne a été coupée après 32 minutes d'attente !! Imaginons la situation dans un autre service public : je vais retirer un colis à la poste. Je fais la queue. Toutes les minutes, un employé passe pour que je lui remette 12 centimes. Il serait passé 32 fois !! J'arrive enfin au guichet et là personne. Les guichets ont fermé sans aucune explication. Avec cette analogie, on se rend mieux compte de l'absurdité de la situation. Du coup, j'en arrive à sourire !"

"nulle a chié"

"A croire que c'est eux qui nous payent et pas l'inverse!"

"Il y a une boîte aux lettres extérieure où l'on peut glisser des papiers en dehors des horaires d'ouverture."

"Tres mauvais, chaque interlocuteur donne un discours différent au téléphone, le courrier est différent aussi et l'espace client complètement bugué sur la moitié des pages. à quand la faillite de l'URSSAF? je mets 1 etoile paracerque je ne peux pas en mettre 0."

" Je suis venu ici 4 fois en personne, 3 fois avec du personnel différent à chaque fois, ils ont été complets et utiles. Je ne parle pas d'e-mail ou de téléphone, je parle d'interaction en face à face. Je vous recommanderai d'y aller avec une liste de questions que vous souhaitez poser et d'arriver à l'heure."

"Impossible de joindre l'Urssaf au téléphone pour avoir un renseignement pour la Déclaration trimestriele autoentrepreneurs. Il faut se déplacer et blés rendez vous sont à deux semaines 😎😎😎"

"3 semaines d'attente pour un rendez-vous, pour finalement recevoir un e-mail moins de 12h avant celui-ci annonçant que il n'est pas nécessaire de venir à votre rendez-vous car votre dossier se trouve dans un autre centre, puis plus aucune réponse lorsque je demande si le dossier peut être transféré… Très pro."

"Localisation très difficile à trouver et quasi pas indiqué"

"Ne perdez pas votre temps pour ces bureaux ils sont inaccessible à moins de prendre rendez vous sur le site."

"C'est une catastrophe et une honte d'être traité à coup de procedure et de ne pas pouvoir parler à une personne réellement humaine qui pourrait enfin écouter et comprendre le besoin du client ! Honte à notre administration, ça donne encore plus envie de s'expatrier hors de France."

"Accueil remarquable. J'ai rencontré un grand professionnel très expérimenté. J'avais préparé mon dossier avec tous les justificatifs. Tout à été réglé en une petite demi-heure. Bravo."

"Je rejoins tous les avis sur le niveau d'incompétence. Mais c'est un service public donc cela ne changera pas....heureusement que ce n'est pas une entreprise privée. Ils auraient mis la clé sous la porte depuis des années !"

"Les personnels ils sont pas professionnels, sont que des paresseux , toujours une excuse pour ne pas accueils les gens"

"Très mauvais service, éviter cette agence. Faite attention"

"C’est vraiment n’importe quoi, j’ai toujours eu des gens agréables au téléphone, mais là j’ai eu une femme absolument désagréable et hautaine à qui je voulais poser des questions pour bien réaliser mes déclarations car je le rappelle c’est pour ça qu’elle est censé être là, au bout de deux minutes de téléphone, elle me dit sur un ton bien sec « Rapidement car y’a du monde derrière vous » excusez-moi mais déjà que j’attends 10 minutes pour vous avoir au téléphone. La moindre des choses serait de répondre à mes questions de manière professionnelle et calme. C’est vraiment une honte"

"Le service n’est pas capable de répondre aux demande"

"Demande de RDV envoyé il y a 13 jours via leur formulaire et pas de nouvelles. Je me rends sur place et 2 gars (pas de badge ou d'uniforme) semblent garder l'entrée et me demande si j'ai rendez-vous. Je leur dis que j'ai voulu prendre mais pas de réponse. Ils me disent que sans RDV pas possible. Je leur dis alors qu'il y a visiblement un problème sur leur formulaire et qu'il faudrait en parler à quelqu'un. Ils me répondent d'aller à Pontoise pour voir quelqu'un. Je leur explique que j'habite et travaille à Nanterre et qu'il n'est pas normal que la prise de RDV ne fonctionne pas et que si l'info ne remonte pas ça ne s'arrangera pas. Ils me répondent qu'il faut aller à Pontoise ou prendre RDV... Une discussion de fou ! Ca sent surtout l'emploi fictif à plein nez, à un poste ou il n'y jamais personne, ni pour valider les RDV ni pour vous recevoir, vu avec quel insistance les 2 gars me conseillaient d'aller plutôt à Pontoise !"

"Je ne me suis jamais sentie aussi rabaissée que cet après midi lors de ma visite où l'on ne m'a même pas laissé expliquer mon urgence. Une honte."

"L'incompétence et la nullité personnifiée... l'URSSAF 92"

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