Urssaf

"L'URSSAF se désengage Particulier employeur : 1 je ne peux pas ouvrir un compte, 2 je ne peux pas envoyer de mail 3 je ne peux pas joindre l'URSSAF sur in numéro de téléphone gratuit 4 je ne peux pas envoyer de fax Car il ne faut pas que je gêne......... Mais je dois déclarer et payer mes cotisations !!"

"Plus de 4 mn d'attente sur le serveur téléphonique avec la voix qui tourne veuillez nous excusez pour cette attente... tu parles d'un service... déplorable. Impossible d'avoir un mot de passe pour se déclarer en ligne... impossible d'avoir un rendez vous sur le site Ursaff car autoentrepreneur, vous ne dépendez pas de ce site allez sur lautoentrepreneur.fr, sur lequel je ne peux pas me déclarer... bref à l'image de la France, l'histoire du serpent qui se mord la queue ! Je n'entreprendrai plus jamais rien... on nous en dissuade !"

"1 contact sur 3957 payant !! + 2 mails !!!! + 1 contact avec URSSAF roche/yon !!! + 2 ratés avec Urssaf Nantes car je ne suis pas collé a mon téléphone ....Enfin CONTACT .... 7 essais pour 1 transformé ... Service public ???? !!!! ... et les réponses par Mail car fo preparer les réponses car il y a eu des questions surprises !! ....PAS Cordialement du TOUT .... José Leitao"

"Rapid , efficace , celui qui ne maitrise l'informatique , c'est difficile , en revanche , c'est simple vraiment ..."

"Rien que la fiche de l'URSSAF est incomplète... Le téléphone fonctionne quand ? Quel est le numéro ? Il est vraiment difficile de vous joindre !"

"JE VEUX UN RENDEZ VOUS POUR DES EXPLICATIONS ...CELA DOIT PAS ETRE COMPLIQUE ... EXCUSEZ SI JE VOUS DERANGE AU MOMENT DU CAFE !!! JE NE VEUX PAS DES DEMI REPONSES PAR MAIL, AVEC DES LETTRES DE RELANCE QUI SUIVENT... Quels sont les TEXTES qui vous permettent de me prélever sur mes revenus agricoles !!!! il ne faut pas juste me dire la msa a dit ... C' EST QUAND MEME LA 4eme ou 5eme FOIS QUE JE DEMANDE UN R.V. en passant correctement par votre site ...ON PERD PATIENCE !!"

"2 ans et de multiples courriers pour régulariser le nom d'une employée femme de ménage remplacée !!!"

"Bonjour, j'essaie d'écrire pour obtenir un rendez vous et n'arrive pas à aller jusqu'à la fin du formulaire qui ne veut pas s'expédier.... Je ne trouve pas non plus de numéro de tel ou appeler et, si auparavant on pouvait venir le matin dans les bureaux sans rendez vous, ce n'est plus le cas, on ne peut même pas passer prendre ce RdV ! c'est ça la simplification des démarches ?"

"ne mérite même pas une etoile ! les pauvres standardistes ne semblent même pas formée , ni informée pour nous repondre à nos questions , on paie un numéro de téléphone, on attend des dizaines de minutes pour nous embrouiller , nous parler désagréablement et nous annoncer que finalement on va nous recontacter , je demande alors par téléphone ou mail ... en vain : un simple malheureux courrier .... c est pas possible, insupportable ... une institution qui brasse autant d ' argent comment ne peuvent ils mettrent plus de moyens pour informer ses clients et ne pas faire d erreurs ou d' oublis sur nos dossiers . je vois beaucoup de mail de mécontentement , va peut etre falloir faire remonter ca un jour parce-que ca leur passe sous le nez tout ca ... il n' y a rien qui change ."

"Service téléphonique payant et déplorable... Il me semble que nous payons déjà vos prestations. Aucun courrier envoyer pour les déclarations de revenus depuis trois mois. Mais pour les pénalités ça va bien fonctionné. Mieux vaut être chomeur assisté que entrepreneur en France... Merci les Services publiques"

"Impossible de joindre les personnes concernées, plateforme téléphonique payante et incompétente, services en lignes qui buggent.... Ils me débitent 2 fois, je demande un remboursement et ils me demandent une attestation comme quoi je ne ferai pas opposition à leur virement ! N'importe quoi ! N'importe quel prétexte pour ne pas rembourser ! 3 semaines plus tard, 2eme demande d'attestation alors que je leur ai renvoyé la premire il y a 3 semaines ! Une vraie bande de racketteurs, incapables, faignasses, et j'en passe !!!!!!!!"

"Bonjour, je crois que tout est dit sur les commentaires. Je pense également qu'ils font de leur mieux avec les moyens qu'ils ont. Espérons qu'un jour cette institution soi une aide plutôt qu'un fardeau."

"Quand Gabegie rime avec inefficacité. Injoignables au téléphone, jamais de réponse aux mails ni contacts via notre compte en ligne, erreurs tous les ans dans le calcul des cotisations, plus aucune permanence ouverte... Par contre, prend 9 mois pour rembourser leur trop perçu..."

"Ecrivez nous dans la rubrique Echangez avec mon Ursaaf. Très bien je vais le faire... 13 jours plus tard toujours aucune réponse. Sérieux 13 jours! Si je met 13 jours à répondre à mes clients je suis mort. Par contre pour payer, là le moindre retard n'est pas permis! Ce n'est vraiment pas acceptable"

"Nous annoncer 5 mn d'attente... Attendre en réalité 15 mn facturées au téléphone et se laisser entendre au final que tous les conseillers sont occupés donc payer pour un service dont on ne profite pas... ça s'appelle comment ? de l'arnaque ou du foutage de gueule ? peut-être un peu des 2."

"Injoignable via numéro payant. Pas d'autre issue que le courrier sans garantie de réponse. Même si on admet gentiment le manque de moyens, l'habitude est prise de ne faire QUE du recouvrement comme l'ensemble des administrations."

"aller jtm"

"faut croire qu'ils font tout pour ne pas être joignable"

"Tout simplement une honte !!! Appeler l'URSSAF, surfacturer 0,12cts/min de communication, après 10 minutes d'attente... Tous les conseillers sont en ligne il faut renouveler l'appel. Merci à nous d'être des vaches à lait... Ne mérite même pas une étoile. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix..."

"Quand est-ce que vous bossez exactement ? Pas moyen d'avoir un numéro de SIRET ... J'appelle un numéro payant pour au final ne rien avoir au bout du fil... Je fais quoi ? Je travaille au black ? Ca fait une semaine que j'essaie de vous joindre !!!! Je me suis meme déplacé sur les lieux !"

"Mon entreprise est fermée depuis février 2018 et mon compte URSSAF n'est toujours pas radié. Du coup vous m'envoyez un huissier une fois par semaine pour des sommes que je ne vous dois pas. Désormais vous souhaitez saisir mes meubles pour recouvrir soit disant ma dette...FERMEZ mon compte comme convenu. REPONDEZ aux courriers de mon mandataire judiciaire qui ne comprend pas votre mutisme. REPONDEZ à mes courriers. REPONDEZ à la demande de l'huissier que vous avez mandatez pour me dépouiller. Vous me mettez dans une situation très délicate à cause de votre incompétence. URSSAF un organisme qui se fou de tout... Je vous demande uniquement de radier mon compte chez vous et cesser de faire intervenir les huissiers à mon domicile. Si pas de changement j'entamerai une procédure judiciaire contre vous. Ras le bol d'être emmerdé par un service mal foutu... 0 pointé !!!!!"

"J'ai envoyé un mail mercredi soir à 23h et j'ai été recontacté jeudi matin avant 10h. Merci L'URSSAF pays de la Loire pour votre rapidité ! je modifie mon avis: votre site a de gros problème . impossible d'accéder au formulaire de contact"

"Entièrement satisfait de ma prise en charge. Même pas une minute s'est écoulée avant que l'opératrice ne me prenne en charge. J'ai posé de nombreuses questions et l'opératrice a répondu très clairement à chacune d'entre elles. Je me suis vraiment senti le bienvenu car elle m'a proposé de rappeler si j'ai la moindre question. Vis-à-vis de toutes les personnes qui se plaignent de l'URSSAF j'ai tenu à rester neutre et à voir ce qu'il en est du service avant de commenter. C'est chose faite ! Belle continuation à toi !"

"C'est la maison des fous. 1 mois que j'ai envoyé ma demande pour devenir auto entrepreneur et je n'ai toujours aucune nouvelle. Sur internet, le site web au look figé dans les années 1990 reste bloqué sur Votre télédéclaration a bien été prise en compte. J'appelle à un numéro payant ou on me dit que les papiers sont en train d'être numérisés (alors que c'est des documents que j'ai envoyé par mail ?!?), ce qui prend environ 2 semaines. Oui DEUX SEMAINES pour numériser un papier déjà numérisé. Je demande une estimation du délai et on finit par me raccrocher au nez. BIENVENUE DANS L'ADMINISTRATION FRANÇAISE !!!"

"J'ai eu plusieurs échanges et j'ai reçu une réponse rapide et personnalisée. J'ai envoyé un message avec des pièces justificatives, puis une personne m'a rappelée pour m'expliquer la situation : très utile ! Je trouve qu'il y a un gros progrès dans la simplification des démarches individuelles."

"Ne mérite pas une seule étoile ! Mais l'avis ne passe pas sinon. Tout dépend peut être de la personne qui répond au téléphone et sa disposition à travailler ! Un prélèvement de 12000 € sur un compte bancaire pour des cotisations non dues.... ceci depuis 3 mois et le remboursement n'est toujours pas fait. Il faut que ça passe en commission.... celle ci est la réponse. Si cette personne n'avait pas son salaire pendant 3 mois comment réagirait elle ? Est ce trop demander aux personnels de l'Urssaf de bien vouloir réagir en citoyens respectueux ? Merci pour leur et votre compréhension. Je suis excédée par un tel manque de respect !"

"Comment fais t'on pour voir notre attestation de versement de la Contribution à la Formation Professionnelle (CFP), et la télécharger. J'ai pourtant chercher, mais pas trouvée... Merci de votre aide!"

"j' attends un rendez vous depuis 15 jours, on se demande si des gens y travaillent et à quoi ils payés ! j' envoie un recommandé car très mécontente"

"pourquoi tout se changement?? très difficile de prendre un rendez vous maintenant !prefecture pareil ?? se gouvernement es très mauvais! je dis juste les gilet jaune changeront se gouvernement très vite je l'espère"

"J'ai clôturer mon entreprise y a deux ans via courrier Il m'envoi toujours une lettre par mois poure demander de payer ..."

"Institution qui n'a aucune pitié pour les vieillards handicapés !! Honteux ! Ils prennent de l'argent indûment et ne le rendent pas...."

"La boite vocale de votre correspondant est pleine ! 9h01"

"On reste aimable à tenter de comprendre quel service fait quoi (qui se renvoient la balle :appeler le 3698, appeler le 3657). Au final : on me raccroche au nez ! ce n'est pas nous qui gérons mais eux. bravo! quel service."

"Nul, agressive malgré leurs torts"

"21 000 euros prélevé mon entreprise ne tourne plus depuis 1.5 ans et impossible de les joindre voila de l’extorsion de fond pour payé des fainéant trop cher pour passé 5 min au telephone sa décroche et vous raccroche au nez que dois je faire allez les voir avec une masse casser les vitre et brûlez le bâtiment? pour avoir juste une réponse"

"Vraiment null toute les administratifs AUCUN NUMÉRO appelé ou payant :: la crise des comptes"

"C est une institution inhumaine, qui prélève l argent des entreprises libérales sans se soucier de répondre aux mails ou aux appels téléphoniques. A l heure d aujourd’hui, le manque d humanité lors des échanges reflètent véritablement le désert que traverse les entreprises libérales. Peu d interlocuteur, peu d explication mais les prélèvements, eux sont toujours bien présents et à échéance. C est une honte! Et je suis obligée de mettre une étoile parce que zéro c est impossible!!!!!"

"Suite à un coup de téléphone ce matin ,pour un renseignement ; je suis tombée sur une personne hautaine, désagréable et qui ne sait pas grand-chose en fait. Nul"

"Traite les demandes comme des robots en renvoyant 3 fois le fait que notre message soit pris en compte mais sans le traiter, 3 semaines pour avoir un retour qui ne répondait pas à ma question. Et par téléphone, désagréables au possible !"

"Très mauvais service, en commentaire on peut voir qu'il renvoie toujours sur leurs numéros payant alors qu'il en existe un gratuit ! Très peu efficace, prend beaucoup de temps pour répondre à des mails très simple et il ne son pas très aimable ! Sauf dernièrement une dame plutôt gentille, c'est bien la seule malheureusement. Je changerai la note quand mon problème sera enfin résolu."

"Je suis dégoûté de ce service fantôme aucun respect pour les entreprises, aucune considération je ne sais plus quoi faire"

"excellents contacts téléphoniques, sans trop d'attente et gratuits. Une employée hyper efficace aux réponses utiles et pertinentes, très calme et polie. merci."

"Un service de bon a rien et des fonctionnaires payés a ne rien faire"

"en tant que photographe artiste auteur, j'ai toujours reçu mes réponses et le temps d'attente au téléphone était très court. rien à dire!!!"

"Une bande d'incapables, voila 8 mois que je les contacte quotidiennement pour un changement à effectuer sur ma structure et personne n'est foutu de le faire. C'est à se demander si ce ne sont pas des anciens salariés de Pole Emploi la dedans"

"J'ai contacté 4 fois le service client pour obtenir un RIB pour le versement des déclarations + de 6000€ je viens de ouvrir mon entreprise je m'y connais très peu aucune des 4 personne ma expliqué la même chose jusqu'à la dernière qui m'a dit de faire tout le contraire mais l'argent a déjà et viré entre temps donc j'ai demandé comment faire gentiment on m'a raccroché au nez et impossible depuis de les joindre très très déçu de se service !!!!!"

"Excellents échanges téléphoniques sans trop d’attente. Merci pour votre réactivité sur un dossier urgent :)"

"Entretien d'embauche qui ne s'est pas orienté vers mes compétences professionnelles mais tout en négativité avec des questions comme Comment imaginez-vous le poste (alors que je n'y ai jamais mis les pieds...), Qu'est-ce qui vous met en difficulté, Pourquoi vous ne travaillez pas en équipe, Pourquoi n'êtes vous pas dynamique."

"Lettre recommandée avec accusé de réception envoyée et réceptionnée il y a plus d'un mois et toujours aucune réponse, aucune information. Que se passe-t-il si j'utilise ce même délai pour payer mes impôts ?"

"Appel ce jour de la CARSAT à cause d'un soucis de non prise en compte de points pour mon épouse gravement malade. La personne de la CARSAT se renseigne et finit par me dire d'appeler l'URSSAF J'appelle donc l'URSSAF, et là je tombe sur une personne pas du tout aimable qui me dit en me prenant de haut quand j'ai besoin d'une baguette je vais chez la boulangerie et pas chez le concessionnaire. Et elle me raccroche au nez en me coupant plusieurs fois la parole quand je tente de lui expliquer la situation Je n'ai pas du tout l'habitude de casser du sucre sur le dos du service public mais là c'est vraiment lamentable Heureusement les personnes de la CARSAT sont beaucoup plus aimables ! A bon entendeur..."

"C'est un non ! Plus de 10min au téléphone pour au final se faire raccrocher au nez"

"Correspondance par LRAR en septembre restée sans réponses. Impossibilité d'envoyer des pièces jointes par mail alors qu'on m'a indiqué de les envoyer par ce biais. Je veux payer mes cotisations mais impossible de le faire. Ca représente une année de cotisations. Je fais comment ?"

"Horrible ! Dossier en cours qui dure des mois, vendredi 1er avril, panne informatique. Impossible de me renseigner sur mon compte. Tel également, conseiller incompétent. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 !"

"Ne nous étonnons pas de voir comment va notre pays: on souhaite régler nos cotisations sans avoir le moindre soucis par la suite mais il et impossible d'avoir le moindre conseiller compétent au téléphone ! L'Urssaf est une la représentation parfaite de l'incompétence de notre administration . Que de temps perdu !!"

"Par deux fois, les conseillères que j'ai eues au téléphone ont été compétentes. Il s'agissait d'obtenir au plus vite des justificatifs et elles ont été très efficaces et aimables. Merci !"

"Il va sérieusement falloir songer à changer la formation de vos téléconseillers et vos conditions de recrutement. Je tombe quasiment systématiquement sur des interlocuteur.ices qui me coupent la parole, renvoient la balle à un autre service dans une autre région et n'écoutent pas un mot de ma demande. Résultat je dois rappeler 3 ou 4 fois avec 10mn d'attente chaque fois pour essayer de tomber sur quelqu'un un minimum compétent et à l'écoute. Cela n'est arrivé qu'une fois jusqu'ici. Tous les autres services en relation avec l'URSSAF ont des informations et solutions à me donner, et c'est pourtant chaque fois à l'URSSAF de gérer le fond du problème. Premièrement : changez de travail si vous détestez autant les gens, nous n'avons pas à subir votre agressivité et votre impatience. Deuxièmement : faites votre travail si vous êtes payés pour le faire. C'est une honte d'avoir de tels services en France et cela justifie absolument tous les départs pour d'autres pays où l'on respecte les gens."

"Nul."

"J’ai eu l’occasion à plusieurs reprises en tant qu’auto entrepreneuse de poser des questions sur mon statut et mon devenir , et à chaque fois j’ai eu des personnes hyper compétentes et attentives à mes demandes"

"Les téléconseillers sont vraiment incompétents. C'est une honte !!!! Au lieu de se remettre en question, ils font preuve d'agressivité au téléphone. Une téléconseillère m'a même raccroché au nez. Personne ne prend la responsabilité, tout le monde se renvoie la balle. Si vous n'aimez pas votre métier, il est temps d'arrêter et de faire autre chose !"

"Lamentable j'étais rappeler par une personne qui ne se présente pas et qui vous ne répond pas à la question : puis je passer cette après midi ?"

"La personne a l accueil ainsi qu'une des gestionnaires sont très aimables et m 'ont orienté et expliquer ce qu' il faut faire.. Pourtant je rencontre un problème kafkaïen de blocage sur site depuis plusieures semaines."

"J'aimerai savoir quel est votre problème avec moi. Comment se fait il que je sois le seul soucis de L'URSSAF ? Vous me demandez plusieurs sommes importantes, 27000 ,19000, 17000,12000,10000,9000 euros. Suite aux poursuites aux tribunal, comme par hasard ça passe à 7500 euros. J'ai appelé près d'une dizaine de fois L'URSSAF pour l'aide à la création d'entreprise, l'une me dis novembre ou décembre 2022, une autre me dis en attente de la décision tribunale. J'ai envie de signaler que je respecte la loi mais je vois bien que ça ne correspond pas avec vos propre lois. Depuis 7 mois j'attends toujours mon document. Ce n'est pas normale que les procédures ne correspondent pas au système."

"Apparament ils ne versent pas l'argent au salarié expériences d'un amis qui y bossais , les mélanges causent les malentendus, bon la patience a des limites tout comme attendre son argent ."

"L’Urssaf c’est juste une mascarade ! Mon mari a fermé son entreprise début mars 2021 avec une liquidation judiciaire simplifiée, il y’a eu une clôture pour insuffisance d’actif. Il est passé au tribunal etc etc ! Mais depuis il reçois tous les 3 mois des courriers de l’Urssaf lui demandant de payer des cotisations pour une entreprise qui n’existe plus. Il a appelé, envoyé des mails et courriers des 10 aines de fois en 2 ans avec des justificatifs . Les agents au téléphone disaient oui on voit que l’entreprise est fermée on prend en compte votre demande …. Jusqu’à aujourd’hui où nous recevons carrément un recommandé de mise en demeure de payer alors que l’entreprise est radiée je n’arrive pas à comprendre ! Je ne sais plus quoi faire je crois qu’on va se déplacer directement là-bas demander un rendez-vous mais je suis abasourdie je me demande si même ça ils vont le prendre en compte."

"Suis obligé de mettre 1 étoile ce qui est déjà beaucoup compte tenu du haut degré d’incompétence de cet organisme! Cet organisme n'est pas capable de gérer les dossiers des assujettis correctement. Je me vois adresser une réponse de leur soit disant e la commission de recours amiable, qui d'amiable n'a que le nom, m'indiquant que je dois des cotisations pour des périodes prescrites avec un taux de taxation à plus de 110% et oui vous avez bien lu!! En 2018 j'avais cessé mon activité comme travailleur indépendant au mois de Mai et j'avais déclaré 2601 euros de bénéfices non commerciaux, et ils me réclament 2961 euros de cotisations soit plus que l'intégralité de mes bénéfices. 2961 /2601×100=1.1384 × 100 = 113,84% Selon vous n'est-ce pas un abus de droit caractérisé ?"

"Une grosse blague , 3 semaine que j'essaie d'avoir un humain au bout du file , mais non seulement des pxxtain de robot .... peut être va faloir réouvrir des bureaux si vous n'êtes pas capable d'avoir des sites et dés numéro de téléphone fonctionnel"

"Aucunes compétences. Ma situation est bloqué depuis des mois et personne n'est capable de m'apporter de solutions alors que c'est seulement leur travail. c'est pas forcément l'URSSAF de Nantes mais celui de toute la France. Cet organisme est une honte. Remettez en place des rendez-vous physique, suivez et conseillez les entrepreneurs au lieu de simplement prélever de l'argent et de répétez à chaque fois les mêmes choses. Vu le nombre impressionnant de commentaires négatifs, l'état devrait faire quelque chose pour nous aider."

"1 an pour effectuer un simple changement d'adresse. Des téléconseillères planquées qui vous raccrochent au nez ou vous mettent en attente pendant 20 minutes avant de faire semblant de ne pas vous entendre quand elles reviennent en ligne. Peut-être serait il utile de leur remémorer que c'est grâce à mes cotisations qu'elles sont payées sur la base de 0 compétences si ce n'est décrocher un téléphone. Site internet truffé de bugs, impossible de télécharger la moindre attestation. En revanche, très rapides pour vous prélever ou pour vous envoyer une relance dès lors que vous avez 1 minute de retard sur le versement de vos cotisations."

"Exemple même de la déchéance de la France. Quand il n'y aura plus d'entrepreneur pour payer les taxes. Qui payera les RSA des kigounous ?"

"Personnelles de l’accueil désagréable Elles sont 2 aucune ne prend la peine de répondre à des questions je vous conseil vivement d’aller à celui de réze"

"Ils sont gentilles et compréhensible et de plus ils vous aide"

"Je suis artisan. Je n'ai pas le temps d'encombrer les lieux pour faire travailler le personnel sans doute dévoué et motivé. Aussi, j'opte pour le site sur internet mais il ne fonctionne pas bien. Cela me fait perdre beaucoup de temps pour simplement récupérer des attestations. Pendant ce temps, je dois récupérer de l'argent pour entretenir ce monstre d'inefficacité. Et personne n'améliore cette bureaucratie qui me ponctionne mon énergie et mon argent fruit de mon sérieux labeur pour le redistribuer pour beaucoup à des gens sans vergogne qui eux ne cotisent pas et n'ont surtout pas intérêt à le faire devant une indifférence complice. Mais tout se paie un jour. bientôt..."