Les Bureaux de sécurité sociale autour de moi

Cette structure sensée être au service des salariés et chefs d'entreprise du monde agricole fait preuve d'un amateurisme et une incompétence flagrants. En effet, pour déposer tout dossier ou faire toute demande, il ne faut pas seulement s'y déplacer et attendre des heures MAIS souvent il faut un rendez-vous eh oui... Sans quoi vous ne serez pas reçu. Après quelques mésaventures, j'ai décidé de faire les démarches en ligne et là encore, rien n'est abouti et fonctionnel. Des bugs et des bugs. Bon j'ai cessé de rêver et j'envoie tout en recommandé avec accusé de réception et là encore je prie pour que tout se passe bien. Finalement, j'ai décidé de changer de métier pour ne plus dépendre de la MSA. Depuis je vous assure que tout va bien même si c'est pas parfait. J'espère vous avoir éclairé sur la Msa...et mon objectif derrière ce commentaire c'est que les responsables prennent les mesures adéquates pour améliorer le service rendu aux usagers car après tout, c'est nous qui payons leurs salaires. Je vous remercie

C'est vraiment parce qu'il faut mettre une étoile. Depuis maintenant trois je suis en attente d'indemnités , chaque jour un interlocuteur différent qui vous répond mal un dénommé ( Jean Baptiste ) qui prend les gens de haut . Mon compte bancaire se retrouve clôturer , accumulation de dettes , etc. Et personnes ne se soucient, la MSA est à gerbé vraiment déçu de ce service . Je pense que si c'est un membre de votre famille qui est affilié il n'aurait pas autant galéré pour ses indemnités . À raison de deux ou trois appels par semaine et ce depuis trois mois rien n'est fait peut être faut il avoir recours à la justice ? Une interlocutrice me parle de manque d'effectif, quand on sait qu'en France il y a plus de 3 millions de chômeurs des questions se posent? 8 mois plus tard ça recommence. Vous êtes des incompétents, sans cœur au service de la msa quand tu appelles et que les personnes ne prennent pas 3 min pour répondre aux questions mais que tu attends 25 min avant d'avoir contact c'est répugnant... Honte sur vous

Si l'incompétence, le foutage de gueule et la lenteur était valorisée croyez moi, il n'y aurait que des multi milliardaires travaillant à la Msa. Un scandale, un mois que leur site dysfonctionne, impossible de se connecter depuis un ordi ( ah oui faut se connecter dans les heures creuses je vais mettre mon réveil à 3h du matin. On est au 21 ème siècle faudrait peut être se réveiller.) Il reste le téléphone mais là c'est pareil faut attendre au moins 15min pour tomber sur un incompétent, qui vous dira exactement l'inverse de ce qu'on vous a dit avant. Si vous avez besoin de rien hésitez pas à prendre contact avec eux

Service totalement incompétent, j'attends depuis maintenant 7 mois pour ma demande de prime d'activité et rien n'avance, je fais que d'appeler à chaque fois personne ne me dit la même chose, pas capables de donner une seule info cohérente. Bref a fuir si vous le pouvez

Bénéficiaire de la caf on m'a obligé à venir à la msa à la naissance de ma fille car le statut de mon conjoint est visiblement prioritaire au mien! Depuis je passe mon temps à me "battre" avec un service qui a des délais de traitement inadmissibles! J'ai touché mon congé parental avec 3 mois de retard! A nouveau il aura fallu 2 mois et demi pour que mon dossier de complément de mode de garde soit traité et quand enfin cela arrive il y a une erreur et mes droits ne sont pas calculés correctement! Lorsque j'appelle c'est toujours le même refrain, ils ne peuvent pas joindre les gestionnaires de dossiers, ils ne peuvent pas faire reprendre les dossiers en priorité! La compréhension, l'empathie et la relation client sont des notions qui doivent échapper au service de la msa... Et pour couronner le tout quand je demande à ce que les courriers qui concerne notre fille soit à nos deux noms on me répond que ce n'est pas possible car c'est Monsieur l'assuré principal! Donc à la msa le parent assuré principal à plus d'importance que l'autre...

La palme de l'incompétence et de la lenteur ... être en congé maternité en juillet mais ne toucher les IJ qu'en novembre ... déposer un dossier en août pour une prise en charge début octobre mais en décembre le dossier n'est toujours pas traité ... je pense que si j'étais aussi efficace dans mon travail mon employeur m'aurait remercié plus d'une fois !

Super équipe

Une incompétence comme on en fait peu! 6 mois et des heures au téléphone pour un traitement de dossier AJPP ( alors que dossier est complet depuis le début). Aucun revenus pendant ce temps là. mais il faut s'estimer heureux car ils ont tout mis en œuvre pour traiter la demande initiale (propos exactes tenus par la téléconseillère). versement fait début avril 2023 pour un dossier d'octobre 2022... demande faite pour un an par le médecin, octroyé pour 6 mois seulement, sans jamais nous avertir de ce délai et ensuite nous annoncent qu'il faut renouveler le dossier (et bizarrement j'attends toujours la preuve qu'on a soit disant eu l'info...). je tente de le faire depuis le 17 avril 2023, entre les documents non reçus malgré les AR par mail à 4 reprises, une LRAR envoyée et bien réceptionnée mais PERDU par les services, ils ont enfin pris en compte mes documents le 22 mai. délai de prise en charge annoncé : 2-3 semaines. nous en sommes à 6 semaines et toujours aucun retour. je suis profondément écœurée de ce manque d'humanisme et professionnalisme c'est tout simplement déplorable!

on me décroche et me met en attente 5 fois d'affiler et à chaque fois je dois re expliquer ma situation une honte pour la msa !! personel incompétent ! 1h d'appel !! et je n'ai toujours pas de réponse à mon problème qui est pourtant simple !

Mauvais services

Bonjour à ma chère . Carsat .J ai fais ma demande au début de juin . Je suis à la retraite depuis le 1 er . Octobre .Mais je n ai pas eu ma notification donc je n ai eu de pension . La dernière personne que j ai eu au téléphone m a dit que mon dossier était compliqué trop d employeurs .J ai travaillé pendant 45 ans en plus mon fils est étudiant je suis seule comment faire .est ce voulut pour ce faire une trésorerie sur notre dos c est pas très bienveillants tout ça je suis vieille mal au dos comment les travailleurs sont considérés c est décourageant et rien ne vient j esperes recevoir ma retraite avant de crever mais c est pas normal je ne comprends pas . Ai je eu tort de travaillé comme ça . On me reproche d un sens d avoir trop d employeurs et comment vivre sans argent dites moi je voudrais savoir la retraite complémentaire voyant que la Carsat ne réagissait pas voulait supprime mon dossier .A. i. D. E. R . M. O. I

Je viens de contacter la CARSAT de Normandie pour une demande très précise et très complexe. J'ai eu rapidement la conseillère au bout du fil qui m'a renseigné à la hauteur de mes attentes. Très bon service.