Lenteur administrative, LAMENTABLE. J'ai envoyé une demande de recalcul de prestations il y a deux mois, suivie de plusieurs relances. Toujours pas de réponse. Je pense qu'il y a clairement eu une erreur car cela est déjà arrivé et j'ai eu gain de cause. Les personnes au téléphone ne sont pas compétentes pour répondre aux questions, elle peuvent seulement transféré au service en question. L'erreur est humaine mais lorsqu'elle est est répétée, il s'agit d'incompétence ou de non professionalisme. Bien évidemment, ce sont toujours les personnes les plus vulnérables qui subissent les conséquences...