Application internet qui n'est pas à jour depuis des mois, entre autres, le simulateur de retraite MArel qui est indisponible depuis des mois. Les mises à jour et les rectifications demandées jamais mises à jour et pourtant demandées depuis des mois, voir plus d'une année. Comment voulez-vous poser une date de retraite si vous ne savez pas réellement ce que vous allez percevoir ?
Mon époux est retraité depuis 2018, son compte personnel sur l'application n'est pas à jour depuis 2018, je le répète, malgré nos nombreuses demandes. Il perçoit une pension en ne connaissant ni le montant brut, ni le détail de ses cotisations prélevées. Par contre pour la complémentaire Agirc arrco, tout est bien précisé. Leur application est très bien faite et surtout à jour ! C'est étonnant puisque la majorité des retraités agirc arrco bénéficient aussi de la retraite de base Carsat !
Apparemment, tous les pensionnés Carsat (retraite de base) sont dans le même cas. Pourquoi personne ne se manifeste pour soulever le problème ?
Comment se fait-il que le site des impôts, par exemple, fonctionne à la perfection et que l'application pour la retraite pose problème alors qu'il y a beaucoup moins d'utilisateurs ? N'est-ce pas fait exprès pour brouiller les pistes et ne pas mettre en évidence, les nombreuses erreurs de la Carsat ?
Les personnes qui répondent sur la plate-forme téléphonique sont formatés pour ne pas répondre à vos questions, et de ne pas vous laisser parler. Vous pouvez les entendre dire qu'ils prennent en note notre demande, qu'ils transmettront au gestionnaire de notre dossier. Bref, vous attendez une plombe pour bénéficier d'une réponse quasi improductive et d'une généralité qui vous laisse penser que vous n'êtes qu'un petit pion dans cet énorme rouage.
Bon courage au futur retraité !